際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Eas ridotto

Download as PPS, PDF
PORTALE PAQ
PORTALE PAQ

Sostituisce il file inviato in precedenza. Ente di Ambito Sociale n. 28 - Comune di Ortona

1 of 7
Download to read offline
油
Al fine di garantire concretamente lerogazione di servizi di natura sociale, la Regione Abruzzo ha scelto di affidare il perseguimento degli obiettivi del Piano Sociale Regionale a 35 Ambiti Territoriali Sociali. Ente dAmbito Sociale n. 28 Ortonese
GESTIONE DIRETTA DELLINTERO SISTEMA DI SERVIZI E INTERVENTI SOCIALI NEL TERRITORIO L Ufficio di Piano dellEnte di Ambito Sociale n. 28 Ortonese - Comune di Ortona - 竪 il fulcro dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali sul territorio di riferimento (10 Comuni), cio竪 lanello di congiunzione tra gli indirizzi politici, amministrativi e tecnici da seguire e i bisogni e le esigenze dei cittadini. La soluzione innovativa adottata dallAmbito Ortonese, tesa a ridurre i costi di gestione, a migliorare la qualit dei servizi erogati e ad avvicinare la Pubblica Amministrazione alle esigenze dei propri cittadini, 竪 stata quella della gestione diretta dellintero sistema di servizi e interventi sociali del territorio attraverso la creazione di un proprio sistema organizzativo improntato sul modello gestionale della qualit.
SISTEMA ORGANIZZATIVO DELLAMBITO
PERSONALE COINVOLTO Il piano di miglioramento gestionale ha coinvolto sia i responsabili del settore che i coordinatori delle diverse aree sociali in un complesso processo di revisione e ri-pianificazione delle modalit gestionali dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali, socio-sanitari e socio-assistenziali del territorio. 油 METODOLOGIA DI LAVORO Tale metodologia ha trovato terreno fertile poich辿 il personale dellUfficio di Piano dellEnte di Ambito Sociale n. 28 Ortonese 竪 un gruppo di lavoro che utilizza il lavoro di gruppo quale strategia di condivisione degli obiettivi, delle attivit e dei risultati conseguiti, dimostrando che la carta vincente nel sistema dei servizi alla persona sono le RELAZIONI. 油 PERIODICIT INCONTRI Gli incontri hanno periodicit settimanale. ELABORAZIONE DEL PIANO
Riorganizzazione dei processi connessi alla gestione amministrativa e tecnica dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali di ambito attraverso la definizione, approvazione e implementazione di regolamenti che hanno previsto anche lapplicazione di un sistema di contribuzione del cittadino alla spesa secondo la propria capacit economica. Lavoro per rete di processi e di servizi integrati che ha permesso la personalizzazione degli interventi sulle fasce di bisogno/esigenze dei cittadini attraverso strumenti operativi formalizzati di collaborazione, la centralit delle figure di coordinamento per il lavoro di 辿quipe e la razionalizzazione della spesa. Piano della formazione al personale erogatore di servizi per costruire conoscenze e competenze professionali dove la consapevolezza e la riflessione sono diventate modalit di essere nel lavoro per realizzare servizi che soddisfino le richieste esplicite ed implicite dellutente includendo anche il miglioramento della soddisfazione del personale. Sviluppo e realizzazione di un piano di miglioramento della qualit percepita e garantita che ha previsto lapplicazione dei seguenti strumenti: Carta per la Cittadinanza Sociale, sistema di raccolta delle richieste e dei reclami, sistema di rilevazione della soddisfazione dei cittadini. Uso di tutti i mezzi di informazione a disposizione interni (sito web, radio web, giornale di ambito) ed esterni per rendere il cittadino partecipe e consapevole del sistema di servizi, della struttura organizzativa, delle procedure e delle risorse necessarie. LE AZIONI REALIZZATE
LA SFIDA DELLA QUALIT DEL SISTEMA E DELLINTEGRAZIONE DEI SERVIZI ATTRAVERSO LA RELAZIONE realizzato da COMUNE di ORTONA Ente di Ambito Sociale n. 28 Ortonese - Ufficio di Piano Polo Eden, Corso Garibaldi, Ortona (CH) referente Antonio Savone Coordinatore tecnico del Piano di Zona dellAmbito Sociale n. 28 Ortonese tel. 085.9066323 [email_address] responsabile Giovanni de Marinis Dirigente IV Settore del Comune di Ortona tel. 085.9057404 [email_address] Concorso Premiamo i risultati

More Related Content

Eas ridotto

  • 1. 油
  • 2. Al fine di garantire concretamente lerogazione di servizi di natura sociale, la Regione Abruzzo ha scelto di affidare il perseguimento degli obiettivi del Piano Sociale Regionale a 35 Ambiti Territoriali Sociali. Ente dAmbito Sociale n. 28 Ortonese
  • 3. GESTIONE DIRETTA DELLINTERO SISTEMA DI SERVIZI E INTERVENTI SOCIALI NEL TERRITORIO L Ufficio di Piano dellEnte di Ambito Sociale n. 28 Ortonese - Comune di Ortona - 竪 il fulcro dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali sul territorio di riferimento (10 Comuni), cio竪 lanello di congiunzione tra gli indirizzi politici, amministrativi e tecnici da seguire e i bisogni e le esigenze dei cittadini. La soluzione innovativa adottata dallAmbito Ortonese, tesa a ridurre i costi di gestione, a migliorare la qualit dei servizi erogati e ad avvicinare la Pubblica Amministrazione alle esigenze dei propri cittadini, 竪 stata quella della gestione diretta dellintero sistema di servizi e interventi sociali del territorio attraverso la creazione di un proprio sistema organizzativo improntato sul modello gestionale della qualit.
  • 5. PERSONALE COINVOLTO Il piano di miglioramento gestionale ha coinvolto sia i responsabili del settore che i coordinatori delle diverse aree sociali in un complesso processo di revisione e ri-pianificazione delle modalit gestionali dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali, socio-sanitari e socio-assistenziali del territorio. 油 METODOLOGIA DI LAVORO Tale metodologia ha trovato terreno fertile poich辿 il personale dellUfficio di Piano dellEnte di Ambito Sociale n. 28 Ortonese 竪 un gruppo di lavoro che utilizza il lavoro di gruppo quale strategia di condivisione degli obiettivi, delle attivit e dei risultati conseguiti, dimostrando che la carta vincente nel sistema dei servizi alla persona sono le RELAZIONI. 油 PERIODICIT INCONTRI Gli incontri hanno periodicit settimanale. ELABORAZIONE DEL PIANO
  • 6. Riorganizzazione dei processi connessi alla gestione amministrativa e tecnica dellintero sistema di erogazione dei servizi sociali di ambito attraverso la definizione, approvazione e implementazione di regolamenti che hanno previsto anche lapplicazione di un sistema di contribuzione del cittadino alla spesa secondo la propria capacit economica. Lavoro per rete di processi e di servizi integrati che ha permesso la personalizzazione degli interventi sulle fasce di bisogno/esigenze dei cittadini attraverso strumenti operativi formalizzati di collaborazione, la centralit delle figure di coordinamento per il lavoro di 辿quipe e la razionalizzazione della spesa. Piano della formazione al personale erogatore di servizi per costruire conoscenze e competenze professionali dove la consapevolezza e la riflessione sono diventate modalit di essere nel lavoro per realizzare servizi che soddisfino le richieste esplicite ed implicite dellutente includendo anche il miglioramento della soddisfazione del personale. Sviluppo e realizzazione di un piano di miglioramento della qualit percepita e garantita che ha previsto lapplicazione dei seguenti strumenti: Carta per la Cittadinanza Sociale, sistema di raccolta delle richieste e dei reclami, sistema di rilevazione della soddisfazione dei cittadini. Uso di tutti i mezzi di informazione a disposizione interni (sito web, radio web, giornale di ambito) ed esterni per rendere il cittadino partecipe e consapevole del sistema di servizi, della struttura organizzativa, delle procedure e delle risorse necessarie. LE AZIONI REALIZZATE
  • 7. LA SFIDA DELLA QUALIT DEL SISTEMA E DELLINTEGRAZIONE DEI SERVIZI ATTRAVERSO LA RELAZIONE realizzato da COMUNE di ORTONA Ente di Ambito Sociale n. 28 Ortonese - Ufficio di Piano Polo Eden, Corso Garibaldi, Ortona (CH) referente Antonio Savone Coordinatore tecnico del Piano di Zona dellAmbito Sociale n. 28 Ortonese tel. 085.9066323 [email_address] responsabile Giovanni de Marinis Dirigente IV Settore del Comune di Ortona tel. 085.9057404 [email_address] Concorso Premiamo i risultati