ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Метод
 «персон»
  Бобылев Борис Б.
pressattache@mail.ru



              RocID 40593
На всю целевую аудиторию (группу)


Что мы получим, если будем создавать машину,
удовлетворяющую всех возможных водителей?




                                               2
Запросы потребителей



  омохозяйке Кате нужна безопасная, надежная
  машина, просторная, с большими дверями, для
  перевозки детей, собак, пакетов с покупками и т.
  д.


  ачнику Васе нужен крепкий полноприводный
  пикап, достаточно большой, чтобы в него
  поместились лестницы, материалы, мешки с
  цементом и ящики с инструментами.


  енеджер Витя видит себя в машине спортивного
  типа с мощным двигателем, жесткой подвеской,
  откидным верхом и - места в машине должно
  хватать только на двоих.
                                                     3
Универсальный подход




Плохое решение
                                                         1.Машина,
  включающая в себя все запросы от всех пользователей.

                                                           4
Human Centered Design




Отличное решение!
                                                        1.Выполни
  ть запросы каждой категории потребителей.

                                                        2.Люди с
  аналогичными целями так же будут удовлетворены одной из моделей.
                                                                     5
Метод «персон»


1. Создание персоны, обладающей ключевыми характеристиками
   целевой группы (части ЦА)

2. UCD (User-Centered Design или дизайн ориентированный на
   пользователя, с недавних пор переименованного в Human-
   Centered Design ISO 9241-210 ).




                                                         6
Для чего?
  Персона поможет «оживить» сухие данные о группах
 пользователей и улучшит восприятие информации о них.


1. Моделировать поведение потребителя в зависимости от
   разных вводных данных проекта.

2. Создавать сценарии с участием персоны-потребителя "А
   что если...?"

3. Упрощать коммуникацию в команде и между разными
   участниками проекта.

4. Представлять "реального человека" вместо абстрактного
   «потребителя».

                 Понимание нужд и целей одного человека
                  помогает удовлетворить других людей,
                        имеющих такие же цели.
                                                           7
Как создать
1. Разработка персон является довольно сложным, на
   первый взгляд, делом.

2. Для упрощения задачи могут применяться шаблоны




                                                     8
Примеры «персон»




                   9
Ключевые параметры «персоны»

Персона состоит из конкретных данных

  1. Имя (вымышленное, но соответствующее положению
     пользователей)
  2. Фотография (вымышленная, но отображающая характер,
     демографию, контекст и т.д. группы пользователей)
  3. демографические параметры
  4. поведенческие характеристики
  5. барьеры  вызовы
  6. потребности и возможности



     конкретные данные, дополненные вымышленными уточнениями
                                                               10
Уточняющие параметры «персоны»



1. стиль жизни – культовые предметы среды обитания
   (форма, цвет, размер и пр.)

2. базовые ценности – к чему стремится (власть,
   самодостаточность)

3. основные занятия (или характеристики ежедневного
   окружения)

4. увлечения

5. темперамент



                                                      11
Социальные сети в помощь




Единственное отличие заключается в названии и содержании некоторых
   логических блоков, по которым распределена информация. Для
   превращения социального профиля в шаблон персоны не хватает блоков
   типа «цели», «мотивы» и т.п.


                                                                   12
Персона – это не...


Персоны иногда путают с

1. Средне-статистическим потребителем

2. Реальными людьми

3. Сегментами целевого рынка

4. Описаниями должностных обязанностей или ролями.




                                                     13
«Вредные» мысли от Алана Купера

1. «У компаний есть отличная возможность сдвинуться с
   мертвой точки и сосредоточить усилия на:

2. - удовлетворении потребностей клиентов, а не на программах,

3. - на персонажах, а не на технологиях,

4. - на выгоде, а не на программистах».



Алан Купер «Психбольница в руках пациентов, или почему высокие
   технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное
   равновесие»




                                                                 14
Думать




                    Делать                   Чувствовать



                              Сопереживать



                                 Понять

Проектирование          для
                                Оценить
единственного потребителя –
самый эффективный способ
удовлетворить      широкую       Эврика
аудиторию!

                                 Создать
                                                           15
Что почитать

1. Алан Купер. Психбольница в руках пациентов, Символ-Плюс,
   2009, ISBN 978-5-93286-168-4.

2. Pruitt, John & Adlin, Tamara. The Persona Lifecycle : Keeping
   People in Mind Throughout Product Design. Morgan Kaufmann,
   2006. ISBN 0-12-566251-3

3. Mental models ay Alan Cooper
   http://www.cooper.com/#training:mental_models

4. Desing Tools
   http://www.chimpanzeecreations.com/frankichamaki/design.html




                                                                   16
Спасибо
за внимание!   17

More Related Content

метод персон

  • 1. Метод «персон» Бобылев Борис Б. pressattache@mail.ru RocID 40593
  • 2. На всю целевую аудиторию (группу) Что мы получим, если будем создавать машину, удовлетворяющую всех возможных водителей? 2
  • 3. Запросы потребителей омохозяйке Кате нужна безопасная, надежная машина, просторная, с большими дверями, для перевозки детей, собак, пакетов с покупками и т. д. ачнику Васе нужен крепкий полноприводный пикап, достаточно большой, чтобы в него поместились лестницы, материалы, мешки с цементом и ящики с инструментами. енеджер Витя видит себя в машине спортивного типа с мощным двигателем, жесткой подвеской, откидным верхом и - места в машине должно хватать только на двоих. 3
  • 4. Универсальный подход Плохое решение 1.Машина, включающая в себя все запросы от всех пользователей. 4
  • 5. Human Centered Design Отличное решение! 1.Выполни ть запросы каждой категории потребителей. 2.Люди с аналогичными целями так же будут удовлетворены одной из моделей. 5
  • 6. Метод «персон» 1. Создание персоны, обладающей ключевыми характеристиками целевой группы (части ЦА) 2. UCD (User-Centered Design или дизайн ориентированный на пользователя, с недавних пор переименованного в Human- Centered Design ISO 9241-210 ). 6
  • 7. Для чего? Персона поможет «оживить» сухие данные о группах пользователей и улучшит восприятие информации о них. 1. Моделировать поведение потребителя в зависимости от разных вводных данных проекта. 2. Создавать сценарии с участием персоны-потребителя "А что если...?" 3. Упрощать коммуникацию в команде и между разными участниками проекта. 4. Представлять "реального человека" вместо абстрактного «потребителя». Понимание нужд и целей одного человека помогает удовлетворить других людей, имеющих такие же цели. 7
  • 8. Как создать 1. Разработка персон является довольно сложным, на первый взгляд, делом. 2. Для упрощения задачи могут применяться шаблоны 8
  • 10. Ключевые параметры «персоны» Персона состоит из конкретных данных 1. Имя (вымышленное, но соответствующее положению пользователей) 2. Фотография (вымышленная, но отображающая характер, демографию, контекст и т.д. группы пользователей) 3. демографические параметры 4. поведенческие характеристики 5. барьеры вызовы 6. потребности и возможности конкретные данные, дополненные вымышленными уточнениями 10
  • 11. Уточняющие параметры «персоны» 1. стиль жизни – культовые предметы среды обитания (форма, цвет, размер и пр.) 2. базовые ценности – к чему стремится (власть, самодостаточность) 3. основные занятия (или характеристики ежедневного окружения) 4. увлечения 5. темперамент 11
  • 12. Социальные сети в помощь Единственное отличие заключается в названии и содержании некоторых логических блоков, по которым распределена информация. Для превращения социального профиля в шаблон персоны не хватает блоков типа «цели», «мотивы» и т.п. 12
  • 13. Персона – это не... Персоны иногда путают с 1. Средне-статистическим потребителем 2. Реальными людьми 3. Сегментами целевого рынка 4. Описаниями должностных обязанностей или ролями. 13
  • 14. «Вредные» мысли от Алана Купера 1. «У компаний есть отличная возможность сдвинуться с мертвой точки и сосредоточить усилия на: 2. - удовлетворении потребностей клиентов, а не на программах, 3. - на персонажах, а не на технологиях, 4. - на выгоде, а не на программистах». Алан Купер «Психбольница в руках пациентов, или почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие» 14
  • 15. Думать Делать Чувствовать Сопереживать Понять Проектирование для Оценить единственного потребителя – самый эффективный способ удовлетворить широкую Эврика аудиторию! Создать 15
  • 16. Что почитать 1. Алан Купер. Психбольница в руках пациентов, Символ-Плюс, 2009, ISBN 978-5-93286-168-4. 2. Pruitt, John & Adlin, Tamara. The Persona Lifecycle : Keeping People in Mind Throughout Product Design. Morgan Kaufmann, 2006. ISBN 0-12-566251-3 3. Mental models ay Alan Cooper http://www.cooper.com/#training:mental_models 4. Desing Tools http://www.chimpanzeecreations.com/frankichamaki/design.html 16