1. SERV襤S VE BAR B襤LG襤S襤 DERS襤
GAZ襤 N襤VERS襤TES襤
TUR襤ZM FAKLTES襤
r. G繹r. Ramazan EREN
www.ramazaneren.com
www.twitter.com/e_rmzn
www.slideshare.net/ramazaneren
2. SERV襤S PERSONEL襤N襤N K襤襤SEL TEM襤ZL襤襤
Sal覺k t羹m insanlar i癟in en 繹nemli konudur.
Yemek ve i癟ki servisi hizmeti yorucu bir itir ve
sal覺kl覺 olmak gerekliliktir.
Aksi durumlar hem misafirleri hem de i
arkadalar覺n覺 rahats覺z etmek anlam覺na gelir.
3. 1.
2.
3.
4.
5.
Banyo
Cilt bak覺m覺 ve makyaj
Dilerin bak覺m覺
Sa癟 bak覺m覺
El ve ayak bak覺m覺
Ayr覺ca beslenme, spor ve k繹t羹 al覺kanl覺klara
dikkat edilmelidir.
4. RESTORANIN SERV襤SE HAZIRLANMASI
A.TABAN TEM襤ZL襤襤
1. sandalyeler ve dier k羹癟羹k par癟alar masa
羹st羹ne al覺n覺r.
2.Temizlik ara癟lar覺 haz覺rlan覺r.
3.Pencereler a癟覺l覺r
4.襤ri par癟alar halindeki 癟繹pler al覺n覺r.
5.S羹p羹rmeye en dipten balan覺r kap覺ya doru
gidilir.
6.F覺r癟a ile itilerek s羹p羹r羹l羹r.
7.Y覺kan覺r veya paspas ile silinir.
5. Temizlik bittiinde sandalye ve masalar yerlerine
konur.
Paspas bezi iyice y覺kan覺p ve kurumas覺 i癟in as覺l覺r ve
kova 羹st羹ne serilir.
F覺r癟alar temizlenir t羹yl羹 k覺sm覺 yukar覺 gelecek ekilde
konur.
繹pler at覺l覺r ve pencereler kapat覺l覺r.
MOZA襤K VE TA ZEM襤NLER.
Deterjanl覺 su ile paspaslan覺r. Y覺lda bir iki kez
cilalanabilir ama merdivenleri cilalamak uygun deildir.
Temizlik maddelerine dayan覺kl覺d覺r.
MERMER ZEN襤NLER
Mermer yumuak bir ta olduu i癟in temizliinde asitli
deterjanlar kullan覺lmaz. Y覺lda birka癟 kez cilalanmas覺
gerekir.
6. AHAP PARKELER襤N TEM襤ZL襤襤
HALI KAPLI ZEM襤NLER襤N TEM襤ZL襤襤
B. YEMEK MASALARI
Yemek masalar覺n覺n temizlii.
Yemek masalar覺n覺n ekil ve boyutlar覺
Masalar覺n ta覺nmas覺
14. E. SERV襤S TAKIMLARININ TEM襤ZL襤襤
TAINMASI VE DEPOLANMASI
Servis tak覺mlar覺 servis s覺ras覺nda
kullan覺lan metal malzemeleri ifade eder.
Servis tak覺mlar覺 bolar覺n toplanmas覺nda
yemek at覺klar覺ndan ayr覺larak ayr覺 bir
kapta toplanmal覺d覺r.
15. Paslanmaz 癟elik tak覺mlar.
Bula覺khanede ayr覺 yerlerine konmal覺
Kurumas覺n覺 engellemek i癟in gerekli ise deterjanl覺 suda
bekletilmeli.
Yumurta kal覺nt覺l覺 olanlar souk suda bekletilmeli.
Makinede y覺kan覺rken baskete yat覺k olarak konur.
Basket fazla doldurulmaz.
Tak覺mlar kurumadan 繹nce silinir.
17. Tak覺mlar silindikten sonra dorudan masaya at覺labilir
veya istiflenebilir.
Silindikten sonra yemekle temas eden b繹l羹me elle
dokunmay覺n, sap覺ndan veya en ince yerinden tutunuz.
G羹m羹 tak覺mlar
G羹m羹 kaplama ve som g羹m羹 olmak 羹zere ikiye
ayr覺l覺r.
18. TABAKLAR
Otellerde genellikle porselen tabaklar
kullan覺l覺r, dayan覺kl覺, hijyenik ve kolay
temizlenebilir olmas覺 etkilidir.
Temiz veya kirli tabaklar 羹st 羹ste konurken
sadece ayn覺 cinsler olmal覺d覺r.
st 羹ste 癟ok y覺覺lmamal覺d覺r.
Bo tabaklar 覺zgara ocak gibi yerlerde
覺s覺t覺lmaz, reolarda 覺s覺t覺l覺r.
Kirli tabaklar ta覺n覺rken aras覺nda 癟繹p
olamamal覺d覺r.
19. orba kasesi fincan gibi 羹r羹nlerde saplar ayn覺
y繹nde olmal覺 ve tepsiden d覺ar覺 癟覺kmamal覺d覺r.
Basketlere dizilirken y羹ksekten
b覺rak覺lmamal覺d覺r.
Tabaklar覺n y覺kanmas覺
Makinelerde 繹nce az kirliler olmak 羹zere
y覺kanmal覺d覺r.
24. Tabaklar覺n silinmesi
BARDAKLAR
OTELLERDE CAM BARDAKLAR TERC襤H
ED襤L襤R
癟羹nk羹 cam saydamd覺r, renkleri g繹sterir.
襤癟ecein 覺s覺s覺n覺 hemen deitirmez.
Kibar ve ho g繹r羹n羹ml羹d羹r.
Kolay 癟izilmez
25. BARDAK SE襤M襤
Kalitesi kontrol edilmeli, renk ve hava
kabarc覺klar覺
G繹vde kal覺nl覺覺 kaliteyi anlat覺r.
S覺cak ve souk kesme aras覺nda farklar vard覺r.
襤letmenin kalitesiyle uyumlu olmal覺d覺r.
襤nce ve uzun ayakl覺lar tercih edilmez.
Amac覺na uygun bardaklar al覺nmal覺d覺r.
26. BARDAKLARIN YIKANMASI
Y覺kama makinelerinde ve elle y覺kan覺覺p hemen
kurulanmal覺d覺r.
Souk suyla y覺kama uygun deildir.
Yumurtal覺 s羹tl羹 bardaklar en sona b覺rak覺lmal覺d覺r.
Bardak silinirken dikkat edilecek noktalar.
Bardaklar覺n ta覺nmas覺.
Menage tak覺mlar覺 ve temizlii