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ITSM Consultant na KALENDAE SOLUÇOES EM GESTÃO

Technology / Software / Internet

• Sólidos conhecimentos em Gerenciamento de Serviços de TI, aplicados em implementações de Service Desk, Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Liberações, Configuração, Nível de Serviço, Catálogo de Serviços e demais processos do framework ITIL®. • Atuação em projetos de diagnóstico de maturidade, desenho e implementação de processos. • Mais de vinte e sete anos de experiência na área de Tecnologia, dos quais dez com foco em gestão. • Trajetória como Head de TI, focando resultados, redução de custos, alavancagem de negócios, inovação, rentabilidade e melhoria de processos. • Gestão de todas as atividades e funções do departamento de TI com base nas melhores práticas de govern...