Personal Information
Organization / Workplace
Milan Area, Italy Italy
Occupation
System Architect and IT Administrator
Industry
Technology / Software / Internet
About
Mi occupo prevalentemente della gestione del servizio reso da società di outsourcing per l'erogazione di vari servizi aziendali. Inoltre ho seguito anche questi progetti:
• Pianificazione del moving di un datacenter
• Pianificazione dell'integrazione del sistema di ticket tra outsourcer e cliente
• Pianificazione dell'integrazione tra i sistemi di monitoring
• Stesura della richiesta di offerta per un bando di gara relativo ad un contratto di outsourcing. Per la richiesta di offerta ho definito KPI e SLA ed impostazione di base del contratto.
• Implementazione di processi aziendali ITSM (Incident Management e Problem Management) basati sul framework ITIL.
• Definizioni di policy
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