Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Consultor na Accenture Brasil
Industry
Technology / Software / Internet
About
Manager of IT Quality
Consultor especialista em processos baseados nas melhores práticas, atuando fortemente na implementação da Governança de TI em grandes empresas.
Atuei em grandes empresas na implementação de Service Desk, Gerencia de Incidentes, Gerencia de Problemas, Gerencia de Mudanças entre outras.
Responsável por definição de KPIs e modelos de apresentações, reuniões com o Board da empresa, e com demais envolvidos.
Instrutor das melhores práticas do gerenciamento de serviço de TI com mais de 300 profissionais treinados.
Professor acadêmico com mais de 3 anos de experiência na docência.
Especializações:
ITIL INTERMEDIATE - SOA
ITIL INTERMEDIATE - PPO
ITIL INTERMEDIATE - RC...
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