�ݺ�ߣshows by User: ElenaPAVLICHENKO2

�ݺ�ߣshows by User: ElenaPAVLICHENKO2 / http://www.slideshare.net/images/logo.gif �ݺ�ߣshows by User: ElenaPAVLICHENKO2 / Tue, 29 Mar 2016 08:46:55 GMT �ݺ�ߣShare feed for �ݺ�ߣshows by User: ElenaPAVLICHENKO2 Cистема сервиса /slideshow/c-60155330/60155330 2015-160329084655
Что такое уникальный сервис? Почему существуют компании, которые владеют секретом работы с клиентами: умеют привлекать, удерживать и создавать особые отношения, при которых клиент ценит услуги и готов рекомендовать их другим? Используя математические выражения, можно сказать, что лояльность ваших клиентов пропорционально равна уровню вашего бизнеса и уровню качества вашего сервиса. Если любое из этих звеньев равно нулю, ваш продукт и ваша услуга не смогут победить в конкурентной борьбе за предпочтения клиента. То, что мы называем Звездный сервис, строится годами, основано на вкладе и особой мотивации всех членов вашей команды, которая работает в едином направлении, привержена одним ценностям и несет гармоничную корпоративную культуру. В 21 веке качественное обслуживание и сопровождение основного продукта становятся критическим компонентом стратегии любой компании. Инвестиции в развитие навыков сервиса позволяют современным организациям добиться успеха в среде высочайшей конкуренции. Настоящая культура сервиса, построенная на уникальной стратегии, технологиях, процессах и реализуемая профессионалами не может быть скопирована вашими конкурентами... ]]>
Что такое уникальный сервис? Почему существуют компании, которые владеют секретом работы с клиентами: умеют привлекать, удерживать и создавать особые отношения, при которых клиент ценит услуги и готов рекомендовать их другим? Используя математические выражения, можно сказать, что лояльность ваших клиентов пропорционально равна уровню вашего бизнеса и уровню качества вашего сервиса. Если любое из этих звеньев равно нулю, ваш продукт и ваша услуга не смогут победить в конкурентной борьбе за предпочтения клиента. То, что мы называем Звездный сервис, строится годами, основано на вкладе и особой мотивации всех членов вашей команды, которая работает в едином направлении, привержена одним ценностям и несет гармоничную корпоративную культуру. В 21 веке качественное обслуживание и сопровождение основного продукта становятся критическим компонентом стратегии любой компании. Инвестиции в развитие навыков сервиса позволяют современным организациям добиться успеха в среде высочайшей конкуренции. Настоящая культура сервиса, построенная на уникальной стратегии, технологиях, процессах и реализуемая профессионалами не может быть скопирована вашими конкурентами... ]]> Tue, 29 Mar 2016 08:46:55 GMT /slideshow/c-60155330/60155330 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) Cистема сервиса ElenaPAVLICHENKO2 Что такое уникальный сервис? Почему существуют компании, которые владеют секретом работы с клиентами: умеют привлекать, удерживать и создавать особые отношения, при которых клиент ценит услуги и готов рекомендовать их другим? Используя математические выражения, можно сказать, что лояльность ваших клиентов пропорционально равна уровню вашего бизнеса и уровню качества вашего сервиса. Если любое из этих звеньев равно нулю, ваш продукт и ваша услуга не смогут победить в конкурентной борьбе за предпочтения клиента. То, что мы называем Звездный сервис, строится годами, основано на вкладе и особой мотивации всех членов вашей команды, которая работает в едином направлении, привержена одним ценностям и несет гармоничную корпоративную культуру. В 21 веке качественное обслуживание и сопровождение основного продукта становятся критическим компонентом стратегии любой компании. Инвестиции в развитие навыков сервиса позволяют современным организациям добиться успеха в среде высочайшей конкуренции. Настоящая культура сервиса, построенная на уникальной стратегии, технологиях, процессах и реализуемая профессионалами не может быть скопирована вашими конкурентами... <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2015-160329084655-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> Что такое уникальный сервис? Почему существуют компании, которые владеют секретом работы с клиентами: умеют привлекать, удерживать и создавать особые отношения, при которых клиент ценит услуги и готов рекомендовать их другим? Используя математические выражения, можно сказать, что лояльность ваших клиентов пропорционально равна уровню вашего бизнеса и уровню качества вашего сервиса. Если любое из этих звеньев равно нулю, ваш продукт и ваша услуга не смогут победить в конкурентной борьбе за предпочтения клиента. То, что мы называем Звездный сервис, строится годами, основано на вкладе и особой мотивации всех членов вашей команды, которая работает в едином направлении, привержена одним ценностям и несет гармоничную корпоративную культуру. В 21 веке качественное обслуживание и сопровождение основного продукта становятся критическим компонентом стратегии любой компании. Инвестиции в развитие навыков сервиса позволяют современным организациям добиться успеха в среде высочайшей конкуренции. Настоящая культура сервиса, построенная на уникальной стратегии, технологиях, процессах и реализуемая профессионалами не может быть скопирована вашими конкурентами...

Cистема сервиса from Elena PAVLICHENKO

]]> 196 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2015-160329084655-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 Гид по бизнес играм и симуляциям. Advance Group /slideshow/advance-group-60108561/60108561 random-160328091234
Эмпирическое обучение существует с тех пор, как пещерный человек учился добывать себе пищу. С тех пор, как аборигены первый раз перевернулись в своей лодке. Научение происходит через множество попыток, ошибок и новых попыток - до тех пор, пока мы не находим способ добиться необходимого нам результата. Эмпирическое обучение основано на наших реакциях, которые возникают вследствие неудач или ошибок. Реакция выражается в поиске альтернативного способа достижения результата, при этом, у нас нет опытного наставника, готового помочь, и мы совершенно не можем быть уверены в том, что выбранное направление движения является верным. Но что если использовать эмпирическое обучение для достижения конкретных результатов, например, в бизнесе? Можно ли заложить стратегические задачи компании, задачи развития персонала в сценарий игры? Мы знаем, что можно! “Игровая оболочка” позволяет нам создавать причинно-следственные связи и реальные обстоятельства - помогать участникам самостоятельно найти лучший подход для работы и коммуникации в команде. Наши программы эмпирического обучения - зеркало реальных рабочих ситуаций наших участников. Ситуации лежат в основе каждой игры, а оболочка - это яркий сюжет, эмоции и драйв. Именно такой уникальный опыт является лучшим способом осознать необходимость изменений, наличие альтернативных решений и, как результат, приводит к смене поведенческих установок участников.]]>
Эмпирическое обучение существует с тех пор, как пещерный человек учился добывать себе пищу. С тех пор, как аборигены первый раз перевернулись в своей лодке. Научение происходит через множество попыток, ошибок и новых попыток - до тех пор, пока мы не находим способ добиться необходимого нам результата. Эмпирическое обучение основано на наших реакциях, которые возникают вследствие неудач или ошибок. Реакция выражается в поиске альтернативного способа достижения результата, при этом, у нас нет опытного наставника, готового помочь, и мы совершенно не можем быть уверены в том, что выбранное направление движения является верным. Но что если использовать эмпирическое обучение для достижения конкретных результатов, например, в бизнесе? Можно ли заложить стратегические задачи компании, задачи развития персонала в сценарий игры? Мы знаем, что можно! “Игровая оболочка” позволяет нам создавать причинно-следственные связи и реальные обстоятельства - помогать участникам самостоятельно найти лучший подход для работы и коммуникации в команде. Наши программы эмпирического обучения - зеркало реальных рабочих ситуаций наших участников. Ситуации лежат в основе каждой игры, а оболочка - это яркий сюжет, эмоции и драйв. Именно такой уникальный опыт является лучшим способом осознать необходимость изменений, наличие альтернативных решений и, как результат, приводит к смене поведенческих установок участников.]]> Mon, 28 Mar 2016 09:12:34 GMT /slideshow/advance-group-60108561/60108561 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) Гид по бизнес играм и симуляциям. Advance Group ElenaPAVLICHENKO2 Эмпирическое обучение существует с тех пор, как пещерный человек учился добывать себе пищу. С тех пор, как аборигены первый раз перевернулись в своей лодке. Научение происходит через множество попыток, ошибок и новых попыток - до тех пор, пока мы не находим способ добиться необходимого нам результата. Эмпирическое обучение основано на наших реакциях, которые возникают вследствие неудач или ошибок. Реакция выражается в поиске альтернативного способа достижения результата, при этом, у нас нет опытного наставника, готового помочь, и мы совершенно не можем быть уверены в том, что выбранное направление движения является верным. Но что если использовать эмпирическое обучение для достижения конкретных результатов, например, в бизнесе? Можно ли заложить стратегические задачи компании, задачи развития персонала в сценарий игры? Мы знаем, что можно! “Игровая оболочка” позволяет нам создавать причинно-следственные связи и реальные обстоятельства - помогать участникам самостоятельно найти лучший подход для работы и коммуникации в команде. Наши программы эмпирического обучения - зеркало реальных рабочих ситуаций наших участников. Ситуации лежат в основе каждой игры, а оболочка - это яркий сюжет, эмоции и драйв. Именно такой уникальный опыт является лучшим способом осознать необходимость изменений, наличие альтернативных решений и, как результат, приводит к смене поведенческих установок участников. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/random-160328091234-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> Эмпирическое обучение существует с тех пор, как пещерный человек учился добывать себе пищу. С тех пор, как аборигены первый раз перевернулись в своей лодке. Научение происходит через множество попыток, ошибок и новых попыток - до тех пор, пока мы не находим способ добиться необходимого нам результата. Эмпирическое обучение основано на наших реакциях, которые возникают вследствие неудач или ошибок. Реакция выражается в поиске альтернативного способа достижения результата, при этом, у нас нет опытного наставника, готового помочь, и мы совершенно не можем быть уверены в том, что выбранное направление движения является верным. Но что если использовать эмпирическое обучение для достижения конкретных результатов, например, в бизнесе? Можно ли заложить стратегические задачи компании, задачи развития персонала в сценарий игры? Мы знаем, что можно! “Игровая оболочка” позволяет нам создавать причинно-следственные связи и реальные обстоятельства - помогать участникам самостоятельно найти лучший подход для работы и коммуникации в команде. Наши программы эмпирического обучения - зеркало реальных рабочих ситуаций наших участников. Ситуации лежат в основе каждой игры, а оболочка - это яркий сюжет, эмоции и драйв. Именно такой уникальный опыт является лучшим способом осознать необходимость изменений, наличие альтернативных решений и, как результат, приводит к смене поведенческих установок участников.

Гид по бизнес играм и симуляциям. Advance Group from Elena PAVLICHENKO

]]> 480 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/random-160328091234-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 Impact 2009 Интегральное развитие /slideshow/impact-2009-60056344/60056344 impact2009integrlearntoprint1-160326122253
Сейчас парадигма обучения и развития персонала стремительно меняется. Из-за текущего снижения бюджетов на обучение все больше компаний заинтересованы в привязке обучения к необходимым бизнес результатам. Поэтому наконец-то возник реальный интерес к использованию технологий, которые позволяют достичь максимальных результатов от обучения и развития персонала. ]]>
Сейчас парадигма обучения и развития персонала стремительно меняется. Из-за текущего снижения бюджетов на обучение все больше компаний заинтересованы в привязке обучения к необходимым бизнес результатам. Поэтому наконец-то возник реальный интерес к использованию технологий, которые позволяют достичь максимальных результатов от обучения и развития персонала. ]]> Sat, 26 Mar 2016 12:22:53 GMT /slideshow/impact-2009-60056344/60056344 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) Impact 2009 Интегральное развитие ElenaPAVLICHENKO2 Сейчас парадигма обучения и развития персонала стремительно меняется. Из-за текущего снижения бюджетов на обучение все больше компаний заинтересованы в привязке обучения к необходимым бизнес результатам. Поэтому наконец-то возник реальный интерес к использованию технологий, которые позволяют достичь максимальных результатов от обучения и развития персонала. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impact2009integrlearntoprint1-160326122253-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> Сейчас парадигма обучения и развития персонала стремительно меняется. Из-за текущего снижения бюджетов на обучение все больше компаний заинтересованы в привязке обучения к необходимым бизнес результатам. Поэтому наконец-то возник реальный интерес к использованию технологий, которые позволяют достичь максимальных результатов от обучения и развития персонала.

Impact 2009 Интегральное развитие from Elena PAVLICHENKO

]]> 170 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impact2009integrlearntoprint1-160326122253-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 Impact 3. Лидерство /slideshow/impact-3/60055892 impact3-160326115703
В журнале рассматриваются различные грани лидерства - психология лидера, исторический взгляд, национальные особенности этого явления, опыт развития, личные мнения. ]]>
В журнале рассматриваются различные грани лидерства - психология лидера, исторический взгляд, национальные особенности этого явления, опыт развития, личные мнения. ]]> Sat, 26 Mar 2016 11:57:03 GMT /slideshow/impact-3/60055892 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) Impact 3. Лидерство ElenaPAVLICHENKO2 В журнале рассматриваются различные грани лидерства - психология лидера, исторический взгляд, национальные особенности этого явления, опыт развития, личные мнения. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impact3-160326115703-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> В журнале рассматриваются различные грани лидерства - психология лидера, исторический взгляд, национальные особенности этого явления, опыт развития, личные мнения.

Impact 3. Лидерство from Elena PAVLICHENKO

]]> 408 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impact3-160326115703-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 6 вопросов тренеру /slideshow/6-60047382/60047382 6-160326052126
Профессия тренера - что в ней важно? Что является основой успеха? Что дает тренинг? Какими качествами должен обладать тренер? О профессии тренера говорит Елена Павличенко, мастер тренер компании Advance Group]]>
Профессия тренера - что в ней важно? Что является основой успеха? Что дает тренинг? Какими качествами должен обладать тренер? О профессии тренера говорит Елена Павличенко, мастер тренер компании Advance Group]]> Sat, 26 Mar 2016 05:21:26 GMT /slideshow/6-60047382/60047382 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) 6 вопросов тренеру ElenaPAVLICHENKO2 Профессия тренера - что в ней важно? Что является основой успеха? Что дает тренинг? Какими качествами должен обладать тренер? О профессии тренера говорит Елена Павличенко, мастер тренер компании Advance Group <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6-160326052126-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> Профессия тренера - что в ней важно? Что является основой успеха? Что дает тренинг? Какими качествами должен обладать тренер? О профессии тренера говорит Елена Павличенко, мастер тренер компании Advance Group

6 вопросов тренеру from Elena PAVLICHENKO

]]> 168 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6-160326052126-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 Тенденции развития фармацевтического рынка /slideshow/ss-60025637/60025637 impactrxtrends2016-160325132015
Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами]]>
Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами]]> Fri, 25 Mar 2016 13:20:14 GMT /slideshow/ss-60025637/60025637 ElenaPAVLICHENKO2@slideshare.net(ElenaPAVLICHENKO2) Тенденции развития фармацевтического рынка ElenaPAVLICHENKO2 Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impactrxtrends2016-160325132015-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds" /> Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами

Тенденции развития фармацевтического рынка from Elena PAVLICHENKO

]]> 704 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impactrxtrends2016-160325132015-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post

http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted

0 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-ElenaPAVLICHENKO2-48x48.jpg?cb=1575431123 Я работаю в сфере обучения и развития персонала уже более 25 лет. Это моя страсть и дело всей жизни. Может потому, что мне нравится учиться и открывать новое самой и это могут быть совершенно разные сферы, от интегральной теории до танцев фламенко. Благодаря этому спектр экспертизы получился очень обширный - Executive Coaching, трансформация корпоративной культуры, кадровый консалтинг, фасилитация, стратегические сессии, обучение тренеров, проведение тренингов (направления продажи, лидерство, менеджмент, сервис, команды, бизнес симуляции). Рядом со мной моя суперкоманда, которую я создала 19 лет назад и с тех пор мы вместе открываем мир, создаем новые направления и технологии, отк... advance-group.ru/ https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2015-160329084655-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/c-60155330/60155330 Cистема сервиса https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/random-160328091234-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/advance-group-60108561/60108561 Гид по бизнес играм и ... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/impact2009integrlearntoprint1-160326122253-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/impact-2009-60056344/60056344 Impact 2009 Интегральн...