Цены на Call-центры Oktell-Украина
- 1. 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Цены на IP-АТС и Call-центры Oktell Сколько может стоить Ваш Call-центр
- 2. Цены на IP-АТС И Call-центр Oktell 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Элемент Цена, грн без НДС Серверная лицензия 2 000 Внешняя линия 300 Внутренняя линия (рабочее место) 250 Модуль Call-центра 11 000 Рабочее место оператора Call-центра 4 600 Лицензия на ежегодное обновление 10% от стоимости лицензий Стоимость работ по внедрению 10-70% от стоимости
- 3. Типовые решения 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Типовой проект Стоимость с установкой, грн Окупаемость, мес Интернет-магазин, 10 сотрудников 10 000 5 Служба такси, 15 сотрудников, оборудование 17 000 1,5 Телемагазин, 9 сотрудников 16 000 0 Сеть аптек, 40 сотрудников 26 000 5 Справочная служба 16 рабочих мест 160 000 3,5 Справочная служба, 44 рабочих места 280 000 3,5 Коллекторская компания, 100 сотрудников, 70 в Call-центре 460 000 6
- 4. Техническая поддержка 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Пакет Абонплата, грн без НДС Время реакции с 9:00 до 20:00 Время реакции с 20:00 до 9:00 Премиум 8 000 + 200 1 час 3 часа Бизнес 4 000 + 100 2 часа 4 часа Стандарт 1 300 + 100 2 часа Нет Нулевой 0 + Почасово В порядке очереди Нет
- 5. Call-центр «в облаке» 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Типовой проект Стоимость с техподдержкой, в месяц, грн Интернет-магазин, 10 сотрудников 1 186 Служба такси, 15 сотрудников 1 367 Телемагазин, 9 сотрудников 1 364 Логистическая компания, 40 сотрудников 1 881 Справочная служба 16 рабочих мест 6 997 Справочная служба, 44 рабочих места 16 136 Коллекторская компания, 100 сотрудников, 70 в Call-центре 25 358
- 6. 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Стоимость отказа ПРИМЕР (подставьте сюда свои цифры): в месяц в день 5000 167 из них обслуженных, шт 4000 133 потерянных, шт 1000 33 Как правило, 10% из всех обратившихся в компанию, делают покупку. Средняя сумма покупки с клиента, 600 грн Получено Потеряно 4000 1000 600 600 3 3 10% 10% 80000 20000 <----формула =1000*600*10%/3 Затраты на лицензии call-центра 24800 на 3 оператора =11000+4600*3 Срок окупаемости колл-центра, мес 1,24 Сумма, грн/мес ВСЕГО Финансовые показатели: потерянных звонков, шт средняя выручка с 1 клиента, грн число обращений на покупку, шт % покупок от позвонивших Количество звонков:
- 7. 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Стоимость обучения операторов • Много требований к навыкам операторов – дольше обучение • Во время обучения оператор чаще ошибается • Текучка операторов в Call-центрах достигает 33% • В неправильно работающих Call-центрах до 30% операторов уходят раньше, чем окупаются затраты на их обучение • Правильно работающий Call-центр снижает требования к оператору до минимума • Разница достигает 4000 грн в месяц на оператора
- 8. 8 лет делаем Call-центры Более 150 клиентов в 34 городах 5 стран (044) 379-28-00 info@oktell.com.ua http://www.oktell.com.ua Сколько это будет стоить для Вас? Звоните 044 379 2800 info@oktell.com.ua Закажите расчёт стоимости и окупаемости