CXPA Finland 2015 - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
1 like351 views
CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja kertoi j辰rjest旦n t辰m辰n vuoden toiminnasta ja ensimm辰isist辰 tapahtumista Mobile Mondayn kanssa.
![息 Shirute Ltd. Confidential.!
Sirte [Shi:rute卒]!
SIRTE PIHLAJA!
CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP!
GSM: +358 50 5700 190!
Email: sirte.pihlaja@shirute.com!
Twitter: @sirteace!](https://image.slidesharecdn.com/01cxpafinland2015sirtepihlajashirute-150208134952-conversion-gate01/85/CXPA-Finland-2015-Sirte-Pihlaja-CXPA-Finland-8-320.jpg)
CXPA Finland 2015 - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
- 2. Sirte Pihlaja Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Customer Experience Optimiser, Shirute Tervetuloa Tilaisuuden avaus 09:00-09:05
- 3. Ohjelma 08:30- 09:00 Aamukahvit, ilmoittautuminen ja verkostoitumista 09:00- 09:05 Tilaisuuden avaus Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland 09:05- 09:10 Mobiilitietoisku: Mobiilimaksu teleoperaattorien yhteiseksi maksutavaksi Juhani Kivikangas, CEO, Teleforum ry 09:10- 09:30 Data odotukset ylitt辰v辰n asiakaskokemuksen ytimess辰 Ville Honkim辰ki, Business Unit Director, Fonecta Enterprise Solutions 09:30- 10:00 Uuden ajan asiakaskokemusta rakentamassa: Case DNA Business Paula Miettinen, Marketing Director, DNA Business 10:00- 10:10 Jaloittelutauko 10:10- 10:35 Asiakasymm辰rryskeskeinen johtaminen ja organisoituminen - miksi ja miten? Toni Keskinen, CEO, Future CMO 10:35- 11:00 Analytics and Big Data in 2015: Smarter, Slicker and More Useful? Cormac Walsh, Head of Analytics, Fonecta Enterprise Solutions 11:00- 11:10 Tapahtuman yhteenveto Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland 11:10- 12:15 Lounas ja verkostoitumista
- 5. Muista antaa palautetta! Haluamme j辰rjest辰辰 mahdollisimman onnistuneita tapahtumia. Kerrothan meille, miss辰 voimme parantaa tai jos olit johonkin erityisen tyytyv辰inen! http://digiumenterprise.com/answer/? sid=1261925&chk=Q8QSQKZV 5
- 8. 息 Shirute Ltd. Confidential.! Sirte [Shi:rute卒]! SIRTE PIHLAJA! CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP! GSM: +358 50 5700 190! Email: sirte.pihlaja@shirute.com! Twitter: @sirteace!
- 9. 9
- 10. 10
- 11. 11
- 12. 12
- 13. 13
- 14. CXPA Finland 2015 Omnichannel. Mobile first. Internet of Things. Big data.
- 15. In the eyes of the consumer, eCommerce and retail are now one. Its just shopping, right? - John Donahoe, CEO, eBAY
- 16. Certified CX Professional (CCXP) Mobile first = Kilpailuetu
- 17. Certified CX Professional (CCXP) BIG DATA VS SMART DATA
- 18. Certified CX Professional (CCXP) INTERNET OF THINGS
- 19. Certified CX Professional (CCXP)
- 20. CXPA Finland <3 MobileMonday Be inspired. 9.3.2015 @ Sanomatalo 20 TERVETULOA
- 21. 息 Shirute Ltd. Confidential.! !"#!$!"%&'"#'!"#$%&&'()"(*"+"(+''&,%#'(,")) -")$"*&%%&."##*&&"(," www.shirute.fi/asiakasensin!
- 22. 息 Shirute Ltd. Confidential.! www.shirute.fi/ asiakkaanmatka! VALMENNUS ASIAKKAAN PALVELUPOLUN MALLINTAMISESTA!
- 23. !!!!!!!!!!!!!! SIRTE PIHLAJA! CEO, Customer Experience Optimiser! GSM: +358 50 5700 190! Email: sirte.pihlaja@shirute.com! Twitter: @sirteace! KIITOS.! 息10ch