�ݺ�ߣ

CXPA Finland
Employee Experience
Elisa, Helsinki
23.8.2018

CXPA Finland
Kuulumisia
Sirte Pihlaja
CXPA & Shirute
23.8.2018

CXPA Finland
CX Day 2018
Finnair, Vantaa
2.10.2018

Suomen paras asiakasteko 2018
bit.ly/CXAwardFinland2018

www.cxmasterclass.fi
CX MASTERCLASS
BY IAN GOLDING
7.5.&8.5.2019

Asiakkuuskokemusten johtaminen
Suomessa 2018
info@cxpa.fi

!""#$%&&'()*+*,-*+".//*0.+'.1'(-&'!*.2',$"(-.)(22*'.).,)(#.&

!""#$%%&&&'()*+,-.)+#/0/1",'*)2%*/&345.251-!623789:%51".);+*"5)1

!"#$%"&'()*"+
,(-.*#/*#&!"#$%*(#&)*/*0""-*.0(#&1"-2(-34(#&".*"5".5$5(%35.(#&4$60"%*#(#
6001.+77*#0(8#"0*$#"-9:";"8).<9$%7

Suomen TOP 3 yritykset
Lähde: Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2018, Shirute Oy
Vastaajia 82 kpl
Yrityksiä 66 kpl
Kysymyksiä ~20 kpl
Toimialoja 15+ kpl
1. 2. 3.

Suomen TOP 10 yritykset
1 Telia
2 Veikkaus
3 Tieto
4 Canal Digital
4 Elisa
6 Mandatum Life
7 Kesko
8 Lännen Omavoima
8 VR Group
10 SMT
@sirteace
Lähde: Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2018, Shirute Oy

Asiakkuuskokemusten johtaminen
Suomessa 2018
info@cxpa.fi
bit.ly/cem2017results
bit.ly/cem2017julkaisu

01 CXPAFinland EX Elisa 2018 - Sirte Pihlaja Shirute

Ohjelma
09.00-09.30 *** Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja aamiainen ***
09.30-09.45 Tervetuloa CXPA Finlandin tapahtumaan
Jarno Lähteenmäki, Director Digitalisation Solutions, Elisa
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
09.45-10.15 Tuottaako tyytyväisempi työntekijä parempia asiakaskokemuksia?
Juho Toivola, VP, Strategic Resourcing, Elisa
10.15-10.45 K-ryhmän muutosmatka, case Kesko
Leif Backman, Head of Workplace Innovations, Kesko
10.45-11.30 *** Verkostoitumista, demoja ja virvokkeita ***

Ohjelma
10.45-11.30 *** Virvokkeita, verkostoitumista ja demoja ***
11.30-11.45 CXPA Finland kuulumisia
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland
11.45-12.15 Työntekijöiden osallistaminen ja hyvät suunnittelukäytännöt sähköisten kanavien
uudistamisessa – case Elisa
Jouni Linkola, Head of Design, Elisa
12.15-13.00 *** Kevyt lounas ja verkostoitumista ***

Kiitämme yhteistyökumppaneitamme

Kerro miten onnistuimme tänään!
Haluamme järjestää mahdollisimman
onnistuneita tapahtumia. Kerrothan
meille, missä voimme parantaa tai
jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!
Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille
osoitteessa:
http://fbly.io/cxpafievents
Kaikkien palautetta jättäneiden kesken jaamme
n. 55! arvoisen Hanko Sushin lahjakortin.

�ݺ�ߣ

01 CXPAFinland EX Elisa 2018 - Sirte Pihlaja Shirute

More Related Content

01 CXPAFinland EX Elisa 2018 - Sirte Pihlaja Shirute