ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

'พูดเก่ง' ไม่สำคัญ สำคัญที่ต้อง 'พูดเป็น' ตอนที่ 1 พูดน้อย แต่ได้มาก โดย ศิริรัตน์ ศิริวรรณ

•
•
Sirirat Siriwan
Sirirat Siriwan
1 of 3
Downloaded 13 times
1 ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ ตอนที่ 1: พูดนอย แตไดมาก โดย ศิริรัตน ศิริวรรณ วิทยากร, Results Certified Coach เปนที่ทราบกันดีวา การสื่อสารเปนทักษะที่มีความสําคัญอยางยิ่งสําหรับผูบริหารทุกระดับ ผูบริหารใชเวลากวา 80% ของเวลาทั้งหมดในการสื่อสาร การสื่อสารที่ทรงพลังสามารถสราง การเปลี่ยนแปลงไดมหาศาล ทักษะการสื่อสารใหเขาถึงจิตใจ สรางแรงบันดาลใจ และกระตุนให คนเกิดความตองการ มีความรูสึกรวม และใหการสนับสนุน เปนทักษะที่ผูบริหารทุกคน ทุก ระดับจําเปนตองมี ผูบริหารหลายทานพูดเกงราวกับนักพูด แตการพูดเกงนั้นไมสําคัญหากพูดแลวไมไดใจผูฟง ไม สามารถทําใหผูฟงมีอารมณรวมดวยได บางคนพูดนอย แตสรางผลกระทบมาก ดังนั้น คําพูด เปน 1000 คํา แตไมมีแกนสารสําหรับผูฟง ยอมไรความหมายเมื่อเทียบกับการพูดเพียง 10 คํา ที่ชัดเจน เฉพาะเจาะจง และเขาถึงอารมณความรูสึกของผูฟง ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ การพูดเปน คือการ ‘พูดนอย แตไดมาก’ (Less is More) หมายถึง ทุกคําพูดที่ออกมาตองมี ความหมาย สงผานอารมณความรูสึก และสรางผลกระทบแกผูฟง ทําใหผูฟงมีอารมณรวม และ ใหการสนับสนุน การพูดนอย แตไดมาก มีแนวทางปฏิบัติ ดังตอไปนี้  พูดใหกระชับ เฉพาะเจาะจง และใสใจผูฟง ผลการศึกษาดานสมองชี้ใหเห็นวาสมองสวนการคิด และการตัดสินใจของมนุษยมี ปริมาตรเล็กมากเมื่อเทียบกับสมองทั้งหมด ในการทํางานตองใชพลังงานและทรัพยากร จํานวนมหาศาล การใหขอมูลที่มากเกินไปทําใหสมองของผูฟงทํางานหนัก และ ประสิทธิภาพการทํางานลดลง ผูฟงไมสามารถจดจําขอมูลที่มีปริมาณมากได ผูพูดให
2 ขอมูลไปมาก แตกลับสรางผลกระทบไดเพียงเล็กนอย (More is Less) ไมเกิดประโยชน อะไร การพูดที่มีประสิทธิผลจึงตองจํากัดปริมาณขอมูลใหเหมาะสมกับผูฟง หรือกลุมผูฟง รวมถึงระยะเวลาในการพูด เนนไปที่ประเด็น และสาระสําคัญที่มีความเฉพาะเจาะจง ตรงกับความตองการและความสนใจของผูฟง ผูพูดจําเปนตองวิเคราะหกอนวาผูฟง ตองการไดยินอะไร ขอมูลอะไรจึงจะตรงกับความชอบ และสอดคลองกับสไตลการเรียนรู คําพูดที่ออกมาตองผานการกลั่นกรอง รักษาหนาและความมั่นใจในตนเองของผูฟง สงเสริมความสัมพันธอันดีกับผูฟง  การพูดโดยใชคําถามที่ทรงพลัง การพูดไมจําเปนตองทําโดยการบอกเลาเทานั้น การพูดสามารถทําโดยวิธีการตั้งคําถาม การตั้งคําถามที่ทรงพลังสามารถตรึงผูฟงใหใหความสนใจอยางตอเนื่องไมแตกตางจาก การบอกเลา หรืออาจทรงพลังมากกวา เพราะคําถามที่ทรงพลังจะกระตุนการใชสมอง ของผูฟงใหคิด สํารวจ และทําความเขาใจดวยตนเอง โดยผูพูดไมตองใชคําพูดโนมนาว คําถามที่ทรงพลังยังกระตุนผูฟงใหใชความคิดสรางสรรค และแสวงหาทางออกใหมๆ ทํา ใหการสนทนามีความเขมขน สรางการมีสวนรวม และบรรยากาศการทํางานแบบรวม แรงรวมใจไดดี ผูพูดยังสามารถใชคําถามที่นาสนใจเพื่อเปดประเด็นการสนทนาได
3  การพูดโดยยกตัวอยางประกอบ การเลาเรื่องที่นาสนใจ การเปรียบเทียบ อุปมาอุปไมย ปกติแลว ผูฟงมักจดจําสิ่งที่รับฟงไปไมไดมากนัก เหมือนตอนไปชมภาพยนตร เราออก จากโรงภาพยนตรดวยความประทับใจ แตถามวา จดจําคําพูดอะไรในภาพยนตรไดบาง เรากลับนึกคําพูดจริงๆไมออก แตเราจะจดจําสีหนา ทาทาง การแสดงของนักแสดงได การยกระดับคําพูดใหนาจดจํา และเขาถึงจิตใจผูฟงจึงเปนสิ่งจําเปน การพูดดวยการ ยกตัวอยาง การเปรียบเทียบแบบอุปมาอุปไมยจะชวยใหผูฟงเขาใจสิ่งที่พูดไดชัดเจนขึ้น และจดจําไดมากกวา หรือการเลาเรื่องที่สอดคลองกับประเด็นที่ตองการจะสื่อสาร อาจ เปนเรื่องจริง เรื่องเลา หรือนิทาน จะชวยดึงความสนใจของผูฟงไดดี การฝกฝนตนเองใหพูดนอย แตสรางผลกระทบไดมากไมใชเรื่องยาก อยูที่ความมุงมั่น ตั้งใจ คําพูดมักออกจากความคิด ผูพูดจึงควรระมัดระวังความคิดของตนเองไมใหฟุงซาน หรือกระจัด กระจายเกินไป คอยๆคิดทีละเรื่อง ใหความตองการของผูฟงเปนศูนยกลาง จัดระบบความคิด โดยเขียนความคิดลงบนกระดาษ อาจใชเครื่องมือชวยเชน Mind Map ในการสรางความ เชื่อมโยง หากทานสามารถจัดระบบความคิดของทานใหงายได การพูดของทานยอมจะกระชับ ชัดเจน เขาใจงาย และเขาถึงจิตใจผูฟงมากขึ้นคะ สําหรับในตอนหนา บทความ ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ ตอนที่ 2 เปนเรื่องของ การวิเคราะหผูฟง อยาลืมติดตามอานกันนะคะ

More Related Content

'พูดเก่ง' ไม่สำคัญ สำคัญที่ต้อง 'พูดเป็น' ตอนที่ 1 พูดน้อย แต่ได้มาก โดย ศิริรัตน์ ศิริวรรณ

  • 1. 1 ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ ตอนที่ 1: พูดนอย แตไดมาก โดย ศิริรัตน ศิริวรรณ วิทยากร, Results Certified Coach เปนที่ทราบกันดีวา การสื่อสารเปนทักษะที่มีความสําคัญอยางยิ่งสําหรับผูบริหารทุกระดับ ผูบริหารใชเวลากวา 80% ของเวลาทั้งหมดในการสื่อสาร การสื่อสารที่ทรงพลังสามารถสราง การเปลี่ยนแปลงไดมหาศาล ทักษะการสื่อสารใหเขาถึงจิตใจ สรางแรงบันดาลใจ และกระตุนให คนเกิดความตองการ มีความรูสึกรวม และใหการสนับสนุน เปนทักษะที่ผูบริหารทุกคน ทุก ระดับจําเปนตองมี ผูบริหารหลายทานพูดเกงราวกับนักพูด แตการพูดเกงนั้นไมสําคัญหากพูดแลวไมไดใจผูฟง ไม สามารถทําใหผูฟงมีอารมณรวมดวยได บางคนพูดนอย แตสรางผลกระทบมาก ดังนั้น คําพูด เปน 1000 คํา แตไมมีแกนสารสําหรับผูฟง ยอมไรความหมายเมื่อเทียบกับการพูดเพียง 10 คํา ที่ชัดเจน เฉพาะเจาะจง และเขาถึงอารมณความรูสึกของผูฟง ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ การพูดเปน คือการ ‘พูดนอย แตไดมาก’ (Less is More) หมายถึง ทุกคําพูดที่ออกมาตองมี ความหมาย สงผานอารมณความรูสึก และสรางผลกระทบแกผูฟง ทําใหผูฟงมีอารมณรวม และ ใหการสนับสนุน การพูดนอย แตไดมาก มีแนวทางปฏิบัติ ดังตอไปนี้  พูดใหกระชับ เฉพาะเจาะจง และใสใจผูฟง ผลการศึกษาดานสมองชี้ใหเห็นวาสมองสวนการคิด และการตัดสินใจของมนุษยมี ปริมาตรเล็กมากเมื่อเทียบกับสมองทั้งหมด ในการทํางานตองใชพลังงานและทรัพยากร จํานวนมหาศาล การใหขอมูลที่มากเกินไปทําใหสมองของผูฟงทํางานหนัก และ ประสิทธิภาพการทํางานลดลง ผูฟงไมสามารถจดจําขอมูลที่มีปริมาณมากได ผูพูดให
  • 2. 2 ขอมูลไปมาก แตกลับสรางผลกระทบไดเพียงเล็กนอย (More is Less) ไมเกิดประโยชน อะไร การพูดที่มีประสิทธิผลจึงตองจํากัดปริมาณขอมูลใหเหมาะสมกับผูฟง หรือกลุมผูฟง รวมถึงระยะเวลาในการพูด เนนไปที่ประเด็น และสาระสําคัญที่มีความเฉพาะเจาะจง ตรงกับความตองการและความสนใจของผูฟง ผูพูดจําเปนตองวิเคราะหกอนวาผูฟง ตองการไดยินอะไร ขอมูลอะไรจึงจะตรงกับความชอบ และสอดคลองกับสไตลการเรียนรู คําพูดที่ออกมาตองผานการกลั่นกรอง รักษาหนาและความมั่นใจในตนเองของผูฟง สงเสริมความสัมพันธอันดีกับผูฟง  การพูดโดยใชคําถามที่ทรงพลัง การพูดไมจําเปนตองทําโดยการบอกเลาเทานั้น การพูดสามารถทําโดยวิธีการตั้งคําถาม การตั้งคําถามที่ทรงพลังสามารถตรึงผูฟงใหใหความสนใจอยางตอเนื่องไมแตกตางจาก การบอกเลา หรืออาจทรงพลังมากกวา เพราะคําถามที่ทรงพลังจะกระตุนการใชสมอง ของผูฟงใหคิด สํารวจ และทําความเขาใจดวยตนเอง โดยผูพูดไมตองใชคําพูดโนมนาว คําถามที่ทรงพลังยังกระตุนผูฟงใหใชความคิดสรางสรรค และแสวงหาทางออกใหมๆ ทํา ใหการสนทนามีความเขมขน สรางการมีสวนรวม และบรรยากาศการทํางานแบบรวม แรงรวมใจไดดี ผูพูดยังสามารถใชคําถามที่นาสนใจเพื่อเปดประเด็นการสนทนาได
  • 3. 3  การพูดโดยยกตัวอยางประกอบ การเลาเรื่องที่นาสนใจ การเปรียบเทียบ อุปมาอุปไมย ปกติแลว ผูฟงมักจดจําสิ่งที่รับฟงไปไมไดมากนัก เหมือนตอนไปชมภาพยนตร เราออก จากโรงภาพยนตรดวยความประทับใจ แตถามวา จดจําคําพูดอะไรในภาพยนตรไดบาง เรากลับนึกคําพูดจริงๆไมออก แตเราจะจดจําสีหนา ทาทาง การแสดงของนักแสดงได การยกระดับคําพูดใหนาจดจํา และเขาถึงจิตใจผูฟงจึงเปนสิ่งจําเปน การพูดดวยการ ยกตัวอยาง การเปรียบเทียบแบบอุปมาอุปไมยจะชวยใหผูฟงเขาใจสิ่งที่พูดไดชัดเจนขึ้น และจดจําไดมากกวา หรือการเลาเรื่องที่สอดคลองกับประเด็นที่ตองการจะสื่อสาร อาจ เปนเรื่องจริง เรื่องเลา หรือนิทาน จะชวยดึงความสนใจของผูฟงไดดี การฝกฝนตนเองใหพูดนอย แตสรางผลกระทบไดมากไมใชเรื่องยาก อยูที่ความมุงมั่น ตั้งใจ คําพูดมักออกจากความคิด ผูพูดจึงควรระมัดระวังความคิดของตนเองไมใหฟุงซาน หรือกระจัด กระจายเกินไป คอยๆคิดทีละเรื่อง ใหความตองการของผูฟงเปนศูนยกลาง จัดระบบความคิด โดยเขียนความคิดลงบนกระดาษ อาจใชเครื่องมือชวยเชน Mind Map ในการสรางความ เชื่อมโยง หากทานสามารถจัดระบบความคิดของทานใหงายได การพูดของทานยอมจะกระชับ ชัดเจน เขาใจงาย และเขาถึงจิตใจผูฟงมากขึ้นคะ สําหรับในตอนหนา บทความ ‘พูดเกง’ ไมสําคัญ สําคัญที่ตอง ‘พูดเปน’ ตอนที่ 2 เปนเรื่องของ การวิเคราะหผูฟง อยาลืมติดตามอานกันนะคะ