Демонстарция контактный центр по_запросу_ч1
- 1. ДЕМОНСТРАЦИЯ УСЛУГИ «Контактный центр по запросу» Часть 1
- 2. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ Обработка входящих вызовов Автоматизированная обработка исходящих вызовов Re-Skilling Callback IVR Обработка мультимедийных вызовов Система статистики Система записи Интеграция с CRM системой 2
- 3. СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Рабочее место оператора или супервизора • • • • • Windows 7 x32/x64 RAM: 4 Gb CPU: Dual Core> 2.0 Ghz IE 8 и выше Cisco ip communicator Канал связи • • • • Максимальное значение вариации задержки – 30 м/сек; Максимальная потеря пакетов в сети не должна превышать - 1%; Максимальная задержка – 150 м/сек; Пропускная способность (10 РМ) – 2500 кб/с
- 5. АНОНС Система статистики Система записи Оценочные формы Обработка мультимедийных вызовов Интеграция с CRM системой Процедура подключения 5
- 6. Спасибо за внимание! ВОПРОСЫ ? Наши контакты: Mail: sales-service@cti.ru Тел.: Web: +7.495.784.73.13 http://cloudcc.ru/ www.cti.ru / info@cti.ru +7.495.784.73.13