电子商务(1)
- 1. 隊員 : 何政學 MOMO
- 2. 簡介 : 什麼是電子商務 ? 電子商務的模式 ! 電子商務會帶來什麼的好處 ? 電子商務帶來衝擊 ! 補充 1: 線上交易安全機構 補充 2: 電子付款
- 3. 什麼是電子商務？ 狹義的說法 : 利用 Internet 從事 商務 或 活動 。 廣義的說法 : 使用各種 電子工具 從事商務或活動。這些工具包括從初級的 電報 、 電話 、 廣播 、 電視 、 傳真到電腦 、 電腦網路 ，到 NII （國家資訊基礎結構－資訊高速公路）、 GII （全球資訊基礎結構）和 Internet 等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。
- 4. 簡單的說法 : 藉由 電腦網路 將 購買 與 銷售 、 產品 與 服務 等商業活動結合在一起，進而調整交易的基礎和型態。 大義 : 使用 電子工具 完成 商業活動
- 5. 電子商務的模式 分為 : B2B( Business to Business ) 企業對企業 B2C( Business to Consumer ) 企業對消費者 C2B( Consumer to Business ) 消費者對企業 C2C( Consumer to Consumer ) 消費者對消費者
- 6. 概念圖 消費者 消費者 政府 上下游廠商 B2C B2G B2B C2C
- 7. B2B(Business to Business) 企業對企業 EX: 改善批發商訂貨的程序 。批發商可以直接在 線上 下訂單、獲取產品最新資訊以及檢查存貨情況。先進的 B2B 電子解決方案可以讓企業把他們的批發管道 “電子化”，進而擴展企業的市場範圍。
- 8. B2C(Business to Consumer) 企業對消費者 企業透過網路，提供客戶各種交易與服務。客戶利用電腦或其他上網工具連上網際網路後可以取得各式各樣的 線上即時服務 ，包括 商品型錄查詢 、 產品支援 、 即時財金資訊報導 、 線上訂貨 等等。 EX: 網路上的各大交易平台會寄網路 menu( 博客來網路書店等…… )
- 9. C2B(Consumer to Business) 消費者對企業 ( 主導權在消費者手中 ) 一種全新的商業模式 。在傳統的商業模式中，先由廠商提供產品，消費者再因應需要去選擇，主導權在產商手上。不過在 C2B 的模式中，主導權由廠商手上轉移到 了消費者手中。在 C2B 的關係中，則先由消費者提出需求，再由企業配合提供貨品 。 C2B 的模式最常出現在一些社群網站上。
- 10. C2C(Consumer to Consumer) 消費者對消費者 交易的雙方都是消費者﹐ EX:e-bay/yahoo 的交易平台 。在 C2C 的模式中，買方和賣方各自出價、自行商量交貨及付款方式，網站只是提供一個交易的場地。
- 11. 電子商務會帶來什麼的好處 ? ? 電子商務 講求是 速度、便捷 和 縮短時空的隔閡 ，經由 電腦和網際網路聯結 的方式可以 縮短交易時間 和 交易成本 ，進而滿足組織、商品與消費者的需要，改善產品、服務 與增加傳送速度服務的品質，並達成 提高各地的 商業速度 、 降低訊息傳送的 成本 。 整理出的重點 : 1. 可提高交易效率 2. 可使交易更為便捷 3. 可壓低交易成本
- 12. 缺失 : 容易個人資料的外洩 : 如果有駭客破解網頁原始碼，並在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入並打上個人資料，駭客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題。 容易被騙 : 網路上所提供的物品照片常出現假的 ! 常付錢後寄來的常不是消費者所想要的 !
- 13. 電子商務帶來衝擊 ! 對於企業電子化所面臨的衝擊有多大？各國企業和消費的網際網路上，包含企業對企業和企業對消費者的貿易量和商機（不單是在企業電子化方面），這幾年來都是 超倍速的成長 ，即使在今年網路發展出現泡沬化的現象，但美國 Forrester Research 仍預計在 2005 年，在全球固網、衛星和光纖的架設，全球商業連網的部份至少達 80% ，即使開在偏遠山區的商家，都能結合網路，達到遠距的銷售商務， 使得 全世界 的 商業 不再有 國界之分 。? ?
- 14. 補充 1. 線上交易安全機構 SSL （ Secure Sockets Layer ） 網路加密 SET(Secure Electronic Transaction) 安全電子交易標準
- 15. 1.SSL 優點： (1) 是目前線上交易最普及使用的安全協定。 (2) 不需事先取得認證，使用較方便。 缺點： (1) 消費者無法確認電子商務網站是否是正派、穩當的在經營，店家也無法知道消費者的 真實身份，也無法防範盜刷的問題。 (2) 購物網站仍可取得消費者的信用卡資料，若保管不當，亦可能讓資料外洩被盜刷。
- 16. SET 優點： (1) 每個人必須拿身份證明的文件到認證中心取得認證。 (2) 購物網站無法取得消費者的信用卡資料，不用擔心被盜刷的問題。 (3) 付款銀行看不到消費者的購物內容，保障了消費者的隱私權。 缺點：需向認證中心取得認證，手續較麻煩。
- 17. 補充 2. 電子付款
- 18. END