1 - Ascolto: monitorare la presenza in rete
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1属 workshop riguardante i New Media, ralizzato da Asseprim in collaborazione con la Camera di Commercio di Milano, per sostenere e preparare le aziende dei servizi alla sfida, ora pi湛 globale che mai, che le attende.
1 - Ascolto: monitorare la presenza in rete
- 1. Social In鍖uence Marketing Guida Pratica per le imprese Camera di Commercio di Milano, via Meravigli 9/b marted狸 26 aprile 2011
- 2. Organizzazione Progetto a cura di Camera di Commercio di Milano In collaborazione con coordinamento scientifico a cura di Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese marted狸 26 aprile 2011
- 3. Ascolto i Workshop 20 aprile 2011 ASCOLTO: monitorare la presenza in rete 28 aprile 2011 PARTECIPAZIONE: condividere i contenuti e presidiare la rete 19 maggio 2011 DIALOGO: la comunicazione allargata 26 maggio 2011 COMUNICAZIONE: il blog come strumento per l'impresa marted狸 26 aprile 2011
- 4. 20 aprile 2011 ASCOLTO: monitorare la presenza in rete marted狸 26 aprile 2011
- 5. Ascolto Social Media Strategist in OpenKnowledge. Dottore di ricerca in Information Society presso lUniversit di Milano- Bicocca e co-direttore del corso Social Media Lab presso lUniversit IULM di Milano. Tra le sue pubblicazioni: I nuovi media e il web 2.0 (Guerini, 2010) e Marketing 2.0 (Harvard Business Review Italia, 2010). autore del blog www.socialmediascape.org Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese marted狸 26 aprile 2011
- 6. Partecipazione Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese 2006 2007 2008 2010 Su di me... marted狸 26 aprile 2011
- 7. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Indice Social Media Analysis & Research: levoluzione della ricerca applicata ai mercati conversazionali Brainstorming: minacce e opportunit della ricerca nei social media Social Media Monitoring: metodologie e strumenti per lanalisi quanti-qualitativa delle conversazioni online Dal Listening allEngagement: il valore dellascolto nel framework strategico del Social Business Case studies: le aziende pi湛 brave (e quelle meno brave) ad ascoltare Workshop: Setup Monitoring & Social Media Audit marted狸 26 aprile 2011
- 8. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese I like to listen. I have learned a great deal from listening carefully. Most people never listen. Ernest Hemingway marted狸 26 aprile 2011
- 9. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Media Analysis & Research levoluzione della ricerca applicata ai mercati conversazionali marted狸 26 aprile 2011
- 10. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Lo stato di Internet marted狸 26 aprile 2011
- 11. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese cominciata a livello mondiale una conversazione vigorosa. Attraverso Internet, le persone stanno scoprendo e inventando nuovi modi di condividere le conoscenze pertinenti con incredibile rapidit. Come diretta conseguenza, i mercati stanno diventando pi湛 intelligenti e pi湛 velocemente della maggior parte delle aziende. The Cluetrain Manifesto I mercati sono conversazioni marted狸 26 aprile 2011
- 12. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese 1.Markets are conversations 2.Markets consist of human beings, not demographic sectors 3.Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice. 3 regole da ricordare marted狸 26 aprile 2011
- 13. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Network Society marted狸 26 aprile 2011
- 14. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Media Revolution marted狸 26 aprile 2011
- 15. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il vecchio consumatore marted狸 26 aprile 2011
- 16. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il brand e la torre davorio marted狸 26 aprile 2011
- 17. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese I focus group marted狸 26 aprile 2011
- 18. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Le indagini di mercato marted狸 26 aprile 2011
- 19. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Lapproccio etnogra鍖co marted狸 26 aprile 2011
- 20. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Online ethnography refers to a number of related online research methods that adapt ethnography to the study of the communities and cultures created through computer- mediated social interaction. Wikipedia marted狸 26 aprile 2011
- 21. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il nuovo consumatore marted狸 26 aprile 2011
- 22. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Customer! Voce! Fiducia! Conoscenza! Relazione!Trasparenza! Aspettative! Community! Il Social Customer marted狸 26 aprile 2011
- 23. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Media Monitoring metodologie e strumenti per lanalisi delle conversazioni online marted狸 26 aprile 2011
- 24. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Perch辿 ascoltare? marted狸 26 aprile 2011
- 25. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Social Media Audit marted狸 26 aprile 2011
- 26. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il primo tool a cui guardare marted狸 26 aprile 2011
- 27. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il Google di Twitter marted狸 26 aprile 2011
- 28. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Gli operatori booleani marted狸 26 aprile 2011
- 29. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Radian6 marted狸 26 aprile 2011
- 30. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Executive Summary Share of Voice Demographics Most Mention Top In鍖uencers Sentiment Analysis Brand Products X, Y, Z Services X, Y, Z Semantic Analysis Buzz Graph Topic Cloud Key Conversations Conclusions La struttura di un report marted狸 26 aprile 2011
- 31. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Indica il numero di messaggi riguardanti il brand rapportato alla tipologia delle fonti, permettendo di identi鍖care quali fonti generano il buzz maggiore. Share of Voice marted狸 26 aprile 2011
- 32. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Demographics Permette di individuare let e il genere sessuale degli utenti che hanno partecipato alle conversazioni online relative al brand. marted狸 26 aprile 2011
- 33. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Most Mentions Permette di analizzare in dettaglio gli argomenti pi湛 ricorrenti 鍖ltrati per tipologia di fonte. marted狸 26 aprile 2011
- 34. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Top In鍖uencers Indica gli utenti che hanno parlato maggiormente del brand allinterno delle fonti analizzate. marted狸 26 aprile 2011
- 35. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Permette di stabilire il rapporto tra commenti positivi, negativi o neutri in relazione al brand o a singoli prodotti. Sentiment Analysis marted狸 26 aprile 2011
- 36. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Your Facebook Pages Permette di monitorare e analizzare le interazioni tra brand e consumatori nelle fan page. marted狸 26 aprile 2011
- 37. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Buzz Graph Permette di analizzare le relazioni tra i termini pi湛 ricorrenti relativi al brand. marted狸 26 aprile 2011
- 38. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Word Cloud Permette di individuare i termini pi湛 ricorrenti che sono stati associati al brand allinterno delle conversazioni degli utenti. marted狸 26 aprile 2011
- 39. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Key Conversations Permette di individuare un campione di conversazioni particolarmente interessanti relative al brand. marted狸 26 aprile 2011
- 40. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Monitoring Listening marted狸 26 aprile 2011
- 41. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Dal Listening allEngagement il valore dellascolto nel framework strategico del Social Business marted狸 26 aprile 2011
- 42. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Top Fonti In鍖uencer Ambassador Individuare le fonti e i luoghi virtuali in cui si parla maggiormente del tuo brand e dei tuoi prodotti Interagire con gli opinion leader e gli utenti che parlano maggiormente della tua realt Mettere in relazione gli In鍖uencer con le Top Fonti e coinvolgerli direttamente nelle tue attivit Ascoltare Reagire Coinvolgere Lascolto costante e in tempo reale come punto dinizio di qualsiasi iniziativa Prendere parte in tempo realle alla conversazione, esponendo lorganizzazione e catturando opportunit di business Preparare una strategia per ingaggiare proattivamente i clienti legando canali sociali e obiettivi misurabili di business Il processo marted狸 26 aprile 2011
- 43. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Engagement marted狸 26 aprile 2011
- 44. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Obiettivo: creare avvocati del brand Customer Engagement, Greg Nelson 2010 marted狸 26 aprile 2011
- 45. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il Social Business marted狸 26 aprile 2011
- 46. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Un nuovo paradigma aziendale marted狸 26 aprile 2011
- 47. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Il framework del Social Business marted狸 26 aprile 2011
- 48. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Dal CRM al Social CRM Una 鍖loso鍖a ed una strategia di business pensata per coinvolgere il cliente in una conversazione collaborativa al 鍖ne di generare vantaggio reciproco in un ambiente di 鍖ducia e trasparenza. Paul Greenberg http://www.chessmediagroup.com/ marted狸 26 aprile 2011
- 49. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Lascolto strategico marted狸 26 aprile 2011
- 50. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Obiettivi, metriche e KPI marted狸 26 aprile 2011
- 51. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Foster Dialog marted狸 26 aprile 2011
- 52. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Promote Advocacy marted狸 26 aprile 2011
- 53. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Facilitate Support marted狸 26 aprile 2011
- 54. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Spur Innovation marted狸 26 aprile 2011
- 55. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Altre metriche e KPI http://www.slideshare.net/margaretfrancis/web-20-sf-2011-metrics marted狸 26 aprile 2011
- 56. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Case studies le aziende pi湛 brave (e quelle meno brave) ad ascoltare marted狸 26 aprile 2011
- 57. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Gli obiettivi di un brand social marted狸 26 aprile 2011
- 58. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Obiettivi reattivi marted狸 26 aprile 2011
- 59. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Obiettivi proattivi marted狸 26 aprile 2011
- 60. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese La roadmap marted狸 26 aprile 2011
- 61. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Le aziende pi湛 social http://wallblog.co.uk/2011/03/11/top-100-social-brands-revealed-as-dell-nike-and-starbucks-top-table-sb100/ marted狸 26 aprile 2011
- 62. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese #WIN marted狸 26 aprile 2011
- 63. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Dell Command Center marted狸 26 aprile 2011
- 64. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese $7 M di vendite su una quota di un 1.5M followers Dell Outlet marted狸 26 aprile 2011
- 65. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Pi湛 di 10.000 idee condivise e 400 realizzate Dell - Idea Storm marted狸 26 aprile 2011
- 66. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Gatorade marted狸 26 aprile 2011
- 67. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese $1B di vendite e clienti affezionati che spendono molto pi湛 dei nuovi arrivati ($143.22 contro $111.98) Zappos marted狸 26 aprile 2011
- 68. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Zappos Experience marted狸 26 aprile 2011
- 69. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese oltre 2.600 dipendenti con un tempo medio di risposta massimo di 12 minuti Best Buy marted狸 26 aprile 2011
- 70. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Why Best Buy Loves Mobile marted狸 26 aprile 2011
- 71. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese 10 responsabili che forniscono supporto entro 20 minuti dalla richiesta. Comcast Cares marted狸 26 aprile 2011
- 72. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Twitter Changed Our Company marted狸 26 aprile 2011
- 73. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese pi湛 di 75.000 suggerimenti in meno di 6 mesi con pi湛 di 70 idee realizzate My Starbucks Idea marted狸 26 aprile 2011
- 74. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese My Starbucks Idea marted狸 26 aprile 2011
- 75. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Intranet 2.0 Workshop / Metaplan LAGO marted狸 26 aprile 2011
- 76. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese LAGO - Community marted狸 26 aprile 2011
- 77. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese #FAIL marted狸 26 aprile 2011
- 78. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese United Airlines marted狸 26 aprile 2011
- 79. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Nestl辿 Killer - Greenpeace marted狸 26 aprile 2011
- 80. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Patrizia Pepe marted狸 26 aprile 2011
- 81. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Patrizia Pepe su Twitter marted狸 26 aprile 2011
- 82. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Trenitalia marted狸 26 aprile 2011
- 83. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Workshop Setup Monitoring & Social Media Audit marted狸 26 aprile 2011
- 84. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese BMW strategists & managers marted狸 26 aprile 2011
- 85. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Competitor marted狸 26 aprile 2011
- 86. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese Blog Facebook Twitter YouTube Flickr Appeal Updating Livello di engagement Obiettivi strategici Quanto 竪 curato/ personalizzato Quanti aggiornamenti a settimana Quanti commenti/ like a settimana Marketing e... La matrice di valutazione marted狸 26 aprile 2011
- 87. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese La SWOT di BMW marted狸 26 aprile 2011
- 88. Ascolto Social In鍖uence Marketing: Guida Pratica per le imprese stefano.mizzella@gmail.com www.socialmediascape.org in/stefanomizzella @stefanomizzella marted狸 26 aprile 2011