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Agenda Introduzione ObserveIT/Clever Consulting Necessità sul controllo e driver di controllo Cose’ ObserveIT (DEMO) ��ܲԳ��ǲԲ��à di configurazione Enterprise (DEMO) Modelli di configurazione Case Study Q&A

Fondata nel 2006 In Israele e USA Prima release di ObserveIT Pro – Anno 2007 Versione attuale prodotto - Release 5.1 Presenza Globale – Partner in 5 Continenti Clever Consulting Primo Partner e Distributore in Italia, Francia e Olanda Centro di competenza in Italia Partnershi diretta con ObserveIT Servizi di integrazione dello strumento con prodotti terzi Gestione progetti Enterprise

In linea con le politiche di ottica di ottimizzazione e di risparmio economico i consulenti, società esterne, clienti, fornitori outsourcer, amministratori, sono abilitati a collegarsi remotamente per gestire i servizi sui server aziendali. Ai partner deve essere consentito l’accesso remoto... ...ma non alle spese della sicurezza, proprietà intellettuale e dell’accesso ai dati sensibili della società “ $1tn (£696bn) costi di proprietà intellettuale persi lo scorso anno per furto di dati, le preoccupazioni sono aumentate” (fonte Mcafee 30 Gen 2009)

Le connessioni remote non si limitano solamente ad access tramite VPN sicure, utilizzando anche token RSA. Le organizzazioni hanno bisogno di tracciare e dimostrare quello che fornitori, outsourcer, e utenti remoti fanno quando si connettono remotamente e localmente ai server aziendali. Dal 2009 per legge, le organizzazioni sono tenute a mantenere traccia degli accessi e verificare l’operato degli amministratori (Garante Privacy).

Riproduzione e tracciamento Video / Log di qualsiasi Sessione Windows aperta, attraverso : Server Local Console Desktop Windows Terminal

ObserveIT è l’unica software di registrazione 24x7 Che veramente fà la differenza!

Nessun bisogno di rivedere l’intera registrazione per trovare quello che stai cercando Ogni registrazione è suddivisa in capitoli (simili ai capitoli di un DVD) Mostra ogni risorsa acceduta dall’utente (totolo finestre, nome applicazione, nome file, database e altro) Ricerca contenuti in stile Google-like dei contenuti registrati Bassa richiesta di storage Solo 100 GB di spazio storage all’anno per un ambiente tipico con 1000 server

Dimensione minime delle Registrazioni Cattura solo le attività attuali – mouse clicks etc... I tempi morti non sono registrati – Lettura dell’utente, pause etc… Cattura gli aggiornamenti dello screen Contenuti video ricercabili ObserveIT cattura non solo gli screenshot… … cattura anche i metadati testuali delle attività dello schermo Titoli finestre, nome applicazioni, nome file, database e altro ancora. Riproduzione di sessioni registrate da qualsiasi browser Nessun bisogno di codec o plug-in custom

Enterprise Ready Demo ��ܲԳ��ǲԲ��à

Configurazione registrazioni basato su Policy La registrazione dell’Agent è controllata da politiche flessibili Permessi granulari I permessi alle riproduzioni possono essere per garantiti per server, gruppi server o per singoli utenti Allarmi in Real-time Attraverso l’integrazione con sistemi e tool di system network/management come CA Unicenter, HP Openview, Microsoft System Center Operation Manager etc. Le sessioni di Riprodotte sono tracciate! Qualsiasi accesso alla web console è tracciata Motore di reportistica automatico e personalizzabile Generazione ed invio automatico di report automatici personalizzati

Sicurezza & Conformità Indirizza i rischi di Sicurezza & Conformità (Garante Privacy, SAS-70, SOX, PCI, HIPPA, NERC) coinvolti in Accessi Remoti da provider esterni, fornitori di terze parti, amministratori e utenti remoti Root Cause Analysis – Monitor di Errori Umani Monitor attività Amministrative Monitor dei cambiamenti sulle configurazione sul Sistema e Applicazioni Monitor degli sviluppatori che accedono ai sistemi di produzione e pre-produzione.

Registra tutti gli accessi interni ed esterni ai server target Soluzione basata su Agent Registra solo accessi esterni da parte di outsourcer e utenti remoti che utilizzano Gateway di Accesso Remoto Soluzione Agent-Less (Senza Agent)

Gli Agenti sono installati sui server target Supporta e registra tutti i metodi di accesso remoto : Inclusi Remote Desktop, Vmware VDI/View, Citrix, VNC, Netop.

Web Console Interfaccia Web Ricerca sessione & riproduzione Amministrazione Sistema Agenti Su ogni sistema monitorato Standalone win32 exe Auto-inizializzata per ogni sessione windows attiva Database MS SQL Server Contiene le registrazioni e i metadati Application Server Web service Riceve i dati dagli agenti Raccoglie i dati processandoli e passandoli al database. External LDAP Server Application/ID Server ObserveIT Agents Management Server Management Web Browser Web Browser Database Server Integration

Fornitori Outsourcer e utenti remoti attivano sessioni terminale (RDP) verso un gateway Terminal Server, VMware, Citrix Sessioni remote secondarie (attivate dal gateway) servono come metodo di accesso verso sistemi interni Windows o server UNIX e altri disposiztivi di rete. L’agente è installato solo sul Gateway server Tutte le sessioni remote sul gateway vengono tracciate e registrate

Firewall Workstations Router ObserveIT + Terminal/Vmware View /Citrix server SSL VPN Firewall RDP Packets encapsulated inside SSL VPN Workstations

Società Finanziaria operante nel settore nella custodia e gestione di titoli Applicazione Mission-critical di regolamento titoli acquistata da un fornitore Indiano Team di sviluppo interno esteso alle applicazioni core Il Fornitore indiano richiede accesso remoto per fornire supporto applicativo La società necessita di conoscere esattamente quello che viene fatto dal fornitore considerato i dati confidenziali trattati sui sistemi.

Server Citrix è utilizzato come punto di accesso centrale Accesso remoto consentito solo sul Server Citrix, utilizzando il protocollo ICA Juniper SSL VPN cripta le sessioni ICA Token RSA vengono usati per l’accesso alla VPN Tool di sviluppo sono installati sul Server Citrix RDP Secondarie è utilizzata per accedere ai server target L’Agent ObserveIT è installato sul Server Citrix per registrare tutte le sessioni remote

Società Telefonia cellulare Oltre 1200 server installati Nella sede centrale, e in tre centri in hosting Più di 500 utenti unici hanno accesso ai server dell’organizzazione Sviluppatori Product managers Società terze parti Team IT La società ha bisogno di tracciare e fare audit ai cambiamenti effettuati sui server.

Rapida risoluzione del problema e root-cause analysis Eliminazione dei ‘finger-pointing’ Incremento affidabilità e uptime Trasparenza operato terze parti e assegnazione delle Responsabilità

Q: Quanto spazio storage è necessario per il deployment su 1000 server? A: Il d eployment su 1000 server con un livello di attività moderato produce una media di 100 GB di dati all’anno Q: Quali sono i requisiti dell’Agent? A: Zero risorse CPU durante i periodi di inattività (nessun utente collegato al sistema) L’agente consuma dal 1%-3% di CPU e meno di 10 MB RAM SOLO durante l’attività di tracciamento. Q: Quale tipo di attività sono registrate ? A: Qviene registrata qualsiasi eseguita all’interno della sessione windows, incluso metodi di accesso remoto come: Terminal Services, VMware View, Citrix, VNC, Console, NetOP

Q: Come provarlo ? A: Environment Live Online da http://www.observeit-sys.com/products/observeit_labs.asp A: Scarica versione Express da : http://www.clever-consulting.it/cms/General/observeit-xpress A: Scrica Versione Trial 30GG : http://www.clevertools.it/products/31/download/ Q: Il modello delle licenze ? A : Pricing per Web Console (Lite e Enterprise) e Agenti (Desktop, Server, Terminal) Q: E per l’installazione ? A: Servizio Delivery Express by Clever Consulting di 1 Giornata. Direttamente o attraverso partner certificati

Per ulteriori informazioni [email_address]

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