100500 требований к одному продукту
2 likes570 views
Документ описывает создание нового интерфейса сервиса Яндекс.Карт, акцентируя внимание на улучшении пользовательского опыта, упрощении взаимодействия с картами и тестировании различных гипотез. В процессе разработки использовались методики управления требованиями и сбор пользовательских историй, что позволило выявить основные потребности пользователей. В результате был создан адаптивный интерфейс, подходящий для десктопов, планшетов и смартфонов, который был запущен в сроки.
100500 требований к одному продукту
- 1. 100500 требований к одному продукту Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13г.
- 2. 2 beta.maps.yandex.ru Сегодня мы анонсируем принципально новый интерфейс сервиса. И я хочу рассказать как мы его делали. воскресенье, 6 октября 13г.
- 3. Если посмотреть на UI Карт сегодня — очень сложно всё для пользователя: много кнопок, карта интерактивная, поиск, слои. воскресенье, 6 октября 13г.
- 4. Иногда возможность включить разные слои может причинять пользователям боль и вызывать резь в глазах. воскресенье, 6 октября 13г.
- 5. Иногда, разные кнопки встречаются в одном месте, ничего друг про друга не зная. воскресенье, 6 октября 13г.
- 6. А в новом бете Поиска не нужно переходить на наш сервис, пользователь тут может решить свою задачу. воскресенье, 6 октября 13г.
- 7. yandex.ru maps.yandex.ru Мобильные Карты Пробки — продукт без границ, его разрозненные части создают непрерывный пользовательский опыт. воскресенье, 6 октября 13г.
- 8. Если бы проблема была одна — всё предельно ясно как с её можно решить. воскресенье, 6 октября 13г.
- 9. Моё видение в том, чтобы системно выстроить процесс проверки гипотез и наших идей. Пара примеров: воскресенье, 6 октября 13г.
- 10. Есть поиск на карте — есть список и по клику есть балуны. Обе вещи имеют плюсы и минусы. воскресенье, 6 октября 13г.
- 11. 2 прототипа "...уберите эту панельку,она ужасная; я все смотрю на карте, а она мешает" "...нет списка слева, в нём видны все организации, а так мне придется тыкать во все..." Чтобы проверить какое же решение верное мы сделали 2 версии UI поиска и проверили на юзабилити в лаборатории на людях. воскресенье, 6 октября 13г.
- 12. 50 / 50 Было сюрпризом узнать, что тесты не показали явных плюсов какого-то одного решения. Они разные. воскресенье, 6 октября 13г.
- 13. Пользователю важна предсказуемость поведения интерфейса. Это то, что мы выяснили в ходе эксперимента. И это не мало. воскресенье, 6 октября 13г.
- 14. Второй пример: есть гипотеза, что после поиска люди хотят построить маршрут и поехать туда. воскресенье, 6 октября 13г.
- 15. Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13г.
- 16. + 25 % маршрутам ОТ Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13г.
- 17. Одиночные пробы и эксперименты бессмысленны без процесса управления требованиями. Но как собрать все эти эксперименты и требования вместе? воскресенье, 6 октября 13г.
- 18. Поиск Без сервисов Пробки Добраться Найти+добраться Прочее 0 10 20 30 40 50 Россия Москва Мы посмотрели на сессии пользователей и выявили базовые паттерны поведения (базовые кейсы) воскресенье, 6 октября 13г.
- 19. (картинка с кружочками и стрелочками) Например для паттерна поиска, предположили взаимосвязи функций сервиса. воскресенье, 6 октября 13г.
- 20. Нужно понять: как пользователи взаимодействуют с продуктом. Какие задачи они решают? Чтобы вывести кучу разных данных и сигналов в одно русло — использовали общий язык для требований. воскресенье, 6 октября 13г.
- 21. я роль хочу действие чтобы профит User Stories Это не уникальная методика, один из способов фиксировать пользовательские сценарии. воскресенье, 6 октября 13г.
- 22. Я как пользователь, который искал организацию, хочу посмотреть панораму улицы, чтобы легче узнать здание на месте. Мне этот метод нравится тем, что формулируется от лица человека по ту сторону экрана. воскресенье, 6 октября 13г.
- 23. Собрали продакт-менеджеров и команды на серию брейнштормов. Наштурмили под 300 историй. воскресенье, 6 октября 13г.
- 24. Все истории структурировали по базовым кейсам, а менеджеров продуктов попросили отприоритезировать истории. воскресенье, 6 октября 13г.
- 25. Потом мы наметили дедлайн (!!!) и оценили что можем ухватить и реализовать в первую очередь. Истории брали сверху — они самые важные. воскресенье, 6 октября 13г.
- 26. Забегая вперёд, по ходу мы открывали новые требования и согласовывали изменения, лучше сделать чуть меньше и уложиться в срок. воскресенье, 6 октября 13г.
- 27. Для тактического управления была доска, чуть-чуть похожая на канбан, где стикеры из дизайна, шли в разработку, а сделанное тестировалось. воскресенье, 6 октября 13г.
- 28. Почти готовый интерфейс, мы тестировали по тем сценариям, которые наштурмили в формате User Stories. воскресенье, 6 октября 13г.
- 29. beta.maps.yandex.ru Ну, и запустились в намеченные сроки. воскресенье, 6 октября 13г.
- 30. воскресенье, 6 октября 13г.
- 31. Изначально мы брались сделать поддержку десктоп +планшет. А по ходу получилось сделать интерфейс и для смартфонов благодаря новому API Карт. воскресенье, 6 октября 13г.
- 32. Руководитель службы дизайна Яндекс.Карт karma@yandex-team.ru @karmatsky facebook.com/karmatsky Спасибо Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13г.