101207 google-ing fia
- 1. Even voorstellen • GANDA richt zich op online communicatie voor aansprekende internationale klanten. • Mede-initiatiefnemer van WebCheck Online. ING Financiële Informatie Avond 1
- 2. Internet: Waar komen we vandaan? ING Financiële Informatie Avond 2
- 3. Internet: De eerste website (althans 6 jaar nadat deze live ging) ING Financiële Informatie Avond 3
- 4. Internet: Moderne website (tenmiste op 07 – 12 - 2010) ING Financiële Informatie Avond 4
- 5. Internet: Nu • 109,5 miljoen verschillende websites • > triljard (!) unieke pagina’s • 74 procent heeft .com als extentie ING Financiële Informatie Avond 5
- 6. Marketing vormen ING Financiële Informatie Avond 6
- 7. Marketing vormen ING Financiële Informatie Avond 7
- 8. Marketing vormen: Places = GRATIS Aanmelden via: www.google.nl/places ING Financiële Informatie Avond 8
- 9. Marketing vormen: Places = GRATIS Aanmelden via: www.google.nl/places ING Financiële Informatie Avond 9
- 10. Doelgroep & potentiele klanten groeit ING Financiële Informatie Avond 10
- 11. Nieuw probleem: hoe krijg je de klanten die je verdient? ING Financiële Informatie Avond 11
- 12. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing 61 % van alle internetters vergelijkt online producten of diensten 55 % van alle internetters maakt online kennis met aanbieders die nog niet kende 85 % van alle internet gebruikers heeft een product of dienst online gekocht ING Financiële Informatie Avond 12
- 13. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing • Aantal Google searches • Organische resultaten • Gesponsorde koppeling ING Financiële Informatie Avond 13
- 14. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing • Aantal Google searches • Organische resultaten • Gesponsorde links ING Financiële Informatie Avond 14
- 15. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing • Aantal Google searches • Organische resultaten • Gesponsorde links ING Financiële Informatie Avond 15
- 16. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 16
- 17. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 17
- 18. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 18
- 19. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 19
- 20. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 20
- 21. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 21
- 22. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 22
- 23. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords ING Financiële Informatie Avond 23
- 24. ING Financiële Informatie Avond 24
- 25. ING Financiële Informatie Avond 25
- 26. ING Financiële Informatie Avond 26
- 27. ING Financiële Informatie Avond 27
- 28. ING Financiële Informatie Avond 28
- 29. www.webcheckonline.nl ING Financiële Informatie Avond 29
- 30. WebCheck Online ING Financiële Informatie Avond 30
- 31. Trends Meer tijd op internet  95% van Nederland online (ten opzichte van 93% in 2009)  Gemiddeld 110 minuten per dag online  Vergelijkbaar met televisietijd  Meer on demand (denk aan Uitzendinggemist.nl) ING Financiële Informatie Avond 31
- 32. Iedereen online ING Financiële Informatie Avond 32
- 33. Trends Stijgende populariteit mobiel internet • Afgelopen drie jaar 200% stijging • 30% van Nederlanders heeft mobiel internet • Verwachting 2010: 50% van Nederlanders heeft mobiel internet • Per Nederlander gemiddeld 460 MB dataverbruik per jaar (2,8x meer dan in 2008) ING Financiële Informatie Avond 33
- 34. ING Financiële Informatie Avond 34
- 35. ING Financiële Informatie Avond 35
- 36. Trends Specifieker zoeken in zoekmachines • Zoekopdrachten 1 tot 4 woorden stabiel gebleven • Zoekopdrachten vanaf 5 woorden steeds vaker toegepast • Zoekmachines vervangen traditionele startpunten zoals startpagina’s en bedrijfsgidsen (verticale zoekmachines) ING Financiële Informatie Avond 36
- 37. Op hoeveel woorden zoekt men? Aantal woorden in zoekopdrachten 2 32,58% Aantal woorden 3 25,61% 1 19,02% 4 12,83% 5 5,64% 6 2% 7 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% ING Financiële Informatie Avond 37
- 38. Hoe bereikt u uw doelgroep? Persoonlijk én interactief • Weblogs, Twitter, LinkedIn • Delen van kennis via transparante en • Interactieve websites • Spamverbod per 1 oktober 2009 • Behoefte aan verregaande personalisatie ING Financiële Informatie Avond 38
- 39. ING Financiële Informatie Avond 39
- 40. ING Financiële Informatie Avond 40
- 41. ING Financiële Informatie Avond 41
- 42. Hoe wordt uw website gevonden? ? internetgebruiker zoekmachine-index world wide web Bron: CheckIt ING Financiële Informatie Avond 42
- 43. Hoe werkt een zoektmachine? • De zoekmachine stuurt een ‘spider’ het internet op. • De spider verzamelt content (crawlen). • De content wordt opgeslagen in de database van de zoekmachine. • De inhoud van de database wordt gerangschikt naar relevantie. • De internetgebruiker kan m.b.v. de zoekmachine in de database zoeken. Bron: CheckIt ING Financiële Informatie Avond 43
- 44. Wat zien wij? ING Financiële Informatie Avond 44
- 45. Wat ziet een zoekmachine? ING Financiële Informatie Avond 45
- 46. Hoe wordt uw website beoordeeld? Mensen én zoekmachines kijken: van linksboven naar rechtsonder naar kopjes en subkopjes hyperlinks (kwaliteit) Opsommingen vet gemaakte tekst ING Financiële Informatie Avond 46
- 47. De eerste indruk telt Eerste indruk telt • 70% van internetters baseert verder klikken op eerste indruk • In de eerste 9 seconden bepaalt men of er wordt doorgeklikt ING Financiële Informatie Avond 47
- 48. ING Financiële Informatie Avond 48
- 49. www.feng-gui.com ING Financiële Informatie Avond 49
- 50. ING Financiële Informatie Avond 50
- 52. WebCare ING Financiële Informatie Avond 52
- 53. Via zoekmachines Bekende fora, nieuwssites monitoren ING Financiële Informatie Avond 53
- 54. Positionering als expert ING Financiële Informatie Avond 54
- 55. Fan pages via social media ING Financiële Informatie Avond 55
- 56. Versterkende kanalen ING Financiële Informatie Avond 56
- 57. Websites onder de loep! ING Financiële Informatie Avond 57
- 58. QuickCheck Rapport • Exclusief voor ING-clienten: kosteloos aangeboden • www.webcheckonline.nl/ing ING Financiële Informatie Avond 58
- 59. FullCheck Rapport Cijfer Beoordeling op: • Content • Navigatie • Bereikbaarheid • Design Volwaardige conclusie Prijs normaal € 149 Exclusief voor ING-clienten € 99 ING Financiële Informatie Avond 59
- 60. Wat er in de praktijk vaak misgaat De volgende punten behoeven vaak verbetering  De lay-out lijkt slachtoffer van willekeur  Het kleurgebruik hindert een prettige gebruikservaring  De navigatie is onlogisch of leidt tot onverwachte resultaten  Website voldoen vaak niet aan webconventies  Maak accessibility overwegingen  De site bevat onbegrijpelijk taalgebruik  De site maakt gebruik van frames  Er is geen gelaagde bouw toegepast  Het CMS of standaardoplossing legt beperkingen op ING Financiële Informatie Avond 60
- 61. Hoe verrijkt u uw website • RSS-feed • Nieuwsbrief • Weblog • Andere kanalen (radio, video) • Klanten aan het woord • Kennisdatabank • Aankoop zoekmachine woorden • Kleine campagnes (e-card op feestdag) ING Financiële Informatie Avond 61
- 62. Wat kunt u beter niet doen • Initiatieven waarvoor u geen tijd hebt • Meer dan 25 links op één pagina • Elke pagina dezelfde titel geven • Flash- en Silverlight-animaties alleen ter verduidelijking • Elke pagina hetzelfde adres geven • Te klein lettertype • Meer dan 3 tot 5 kleuren gebruiken ING Financiële Informatie Avond 62
- 63. Richtlijnen  Gebruik zoveel mogelijk HTML en houd deze overzichtelijk  Plaats javascripts buiten de broncode  Gebruik Flash of Silverlight niet voor navigatie maar alleen als extra verfraaiing  Zorg dat elke pagina een unieke URL heeft  Gebruik geen Frames of Iframes voor belangrijke content  Voorkom cookies en sessionID  Zorg voor een ingevulde meta tag ‘description’  Zorg voor unieke titels bij elke URL ING Financiële Informatie Avond 63
- 64. Vragen? Nu: schroomt u niet Of later: webcheck@ganda.com ING Financiële Informatie Avond 64