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社群網站行銷
10207个人报告草稿
為什麼企業應使用社群網站營銷?
? 台灣因為市場規模小,在網路行銷上的認
知、技術與知識是落後於大部分西方已開
發國家,也落後於中國大陸。如果企業的
戰場不只是在台灣,沒有進行社群網站行
銷,會錯失許多機會,也會落後於競爭對
手。
? http://ideas.org.tw/magazine_article.php?f=192
? 如果企業沒有進行社群網站行銷,
會失去以下的機會:
? 1.全年365天每天24小時無間斷的對消費者進行品
牌行銷。
? 2.讓消費者把你的企業當作是該產業最重要的資訊
資源。
? 3.即時的與消費者互動、溝通。讓他們知道你的產
品可以如何幫助他們。
? 4.很容易的透過網路進行促銷以及提供消費者最新
的優惠方案。
? 5.更精準的投放你的廣告經費。
? 6.告訴消費者你「公司的故事」。
? 7.讓消費者認為你是「最新的」而不是「過時的」。
社群時代消費者在社群網站上接收及傳播品
牌訊息及口碑,進而影響其購物決策,已成
為日常生活的重要一部份
重要例證:
? 大陸線民的上網時間中,有41%是用在社群網站上。
? 社群媒體占15~34歲網友上網時間的30%。
? Facebook是台灣「最有黏性」的網站,用戶月平均使用時間最長,台灣今年
10月全部線民上網總時數的近20%是使用在Facebook上。
? 有3/4的美國消費者的購買決策會先參考臉書上的評論,且有一半的受訪對象
會因為社群媒體上的推薦而嘗試新品牌。
? 76%的人是靠著朋友的推薦來做購買
決策,只有15%是靠廣告。
http://fbwinner.blogspot.tw/2012/12/50.html
成功案例-Facebook
? 麥當勞美國臉書粉絲團有 2700 万粉丝
? 星巴克的粉絲更多達 3300 萬
? 在品牌粉絲頁中都算是名列前茅,但它們
的發文頻率卻相當寬鬆,麥當勞的粉絲頁
內容通常只以自家產品新品上市或促銷活
動為主,少有關心粉絲噓寒問暖的訊息,
與品牌無直接關係但能彰顯企業形象的發
文也不多;而星巴克的粉絲團更有可能幾
個禮拜都紋風不動。但是無論麥當勞或星
巴克,只要一發文,仍能獲得成千上萬個
讚。
? 星巴克 po 了一張位
於西雅圖派克市場的
第一家星巴克照片,
簡單寫了「Where it
all started」一句話,
不費吹灰之力 10 萬
個讚、2100 個留言
輕鬆入袋。
? 台灣社群網站使用集中 Facebook,Twitter
或 Google+ 的使用者都算「少數人口」,因
此社群經營較為單一。
? 台灣粉絲團的視覺編排設計皆花俏許多,影像
元素豐富,既有單純的攝影照片、也有海報,
甚至也能看見粉絲手繪圖片;傾向以親切口語
化的文字與粉絲「搏感情」,發文頻率幾乎至
少一天一則,面對網友的質疑或客訴,也多能
及時回應。看來無論哪個品牌,來到台灣都十
分注重 Facebook 的經營。
http://www.inside.com.tw/2013/03/14/enterprise-social-marketing

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