13.11.2024 Tiedonhankinnan modernisointi, Tilastokeskus
•
0 likes•18 views
Tiedonantajan näkökulma vastaamisessa, yliaktuaari Minna Koskela, Tilastokeskus
13.11.2024 Tiedonhankinnan modernisointi, Tilastokeskus
- 1. Tiedonantaja- näkökulma vastaamisessa Tietovarannot-osasto Aineistot ja tiedonhankinnan tuki-ryhmä Tiedonhankinnan kehittäminen ja tuki –tiimi Minna Koskela
- 2. Tiedonantajan vastaajapolun huomioiminen • Suunnitellaan ja rakennetaan mielekäs kokonaisuus: 1. Saatekirje/-viesti 2. Kyselylomakkeelle kirjautuminen/ haastatteluun osallistuminen 3. Kyselylomake 4. Vastaajan kiittäminen • Myös tiedonkeruun kehittämistyössä huomioidaan kaikki vastaajapolun vaiheet 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 2 Kutsu vastaamaan Kyselyyn osallistuminen Kyselyyn vastaaminen Vastaamisen jälkeen 1 2 4 3 Vastaajapolku
- 3. Tiedonkeruulomakkeen vastaajalähtöisen suunnittelun hyödyt 1. Tutkimuksen laadun varmistaminen ➢ Vastausten vertailukelpoisuus ➢ Kysymykset mittaavat mitä niiden on tarkoitus mitata ➢ Aineistotarkistusten määrä vähenee 2. Vastausrasitteen ja kadon vähentyminen ➢ Vastaajaystävällinen lomake tukee vastaamista ➢ Yhdenmukaisuus (standardinmukaisuus) selkeyttää lomaketta ja helpottaa lomakkeen tekijän työtä 3. Positiivinen mielikuva virastosta 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 3
- 4. Tiedonantajanäkökulma kyselylomakkeen rakentamisessa • Lomake on mittausväline • Lomake on kommunikaatioväline • Lomake ei ole vain kokoelma irrallisia kysymyksiä • Tärkeää huomioida mm. - Lomakkeen pituus - Lomakkeen ulkoasu ja toiminnot - Kysymysjärjestys - Kaikkea ei tarvitse kysyä kaikilta 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 4
- 5. Kysymysten muotoilun hyvät käytännöt esimerkkejä ✓Kysy vain yhtä asiaa yhdessä kysymyksessä. ✓Vältä negaatiota ✓Kysy neutraalisti, älä johdattele ✓Kysymyksestä on käytävä ilmi, kenelle kysymys on osoitettu ✓Käytä kohderyhmäsi kieltä jos mahdollista ✓Vastausvaihtoehtojen tulee olla kattavia, toisensa poissulkevia ja tasapainoisia ✓Sijoita mahdolliset ohjeet kysymyksen yhteyteen 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 5
- 6. Tilastokeskuksessa kehitetään kyselylomakkeita tiedonantajanäkökulma huomioiden Kyselylomakkeiden sisältö • Rekisterien käytön lisääntyminen (vastausrasitteen väheneminen) • Säännöllisempi lomakekysymysten konsultointi ja testaus • Lomakestandardien yhtenäisempi käyttö Lomaketyökalut • Forsta kokeilu • Nykyisten tiedonkeruuvälineiden jatkuva kehitys Vastaajapolun yhtenäistäminen - Yhtenäinen visuaalinen ilme, käytetty kieli ja terminologia saatekirjeessä, kirjautumisvaiheessa, lomakkeella Lomakkeiden kehittämisessä pyritään hyödyntämään säännönmukaisemmin: • Haastattelijoilta saatua palautetta • Vastausrasitemittauksia • Palvelupisteestä kerättyä tietoa 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 6
- 7. Lomakkeiden standardinmukaisuus Tilastokeskuksessa • Standardeja kehitetään yhteistyössä • Standardien pohjalla teoriat ja käytännön kokemukset (ml. lomaketestaukset) • Yleiset ohjeet ja keruuvälinekohtaiset standardit • Haastattelulomake: • Haastattelijan työväline, joka auttaa haastattelun kulussa. • On tärkeää, että kaikki haastattelijat kysyvät kysymykset samalla tavalla. • Verkkolomake: • Oltava niin ymmärrettävä, että vastaaja pystyy täyttämään sen itsenäisesti. 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 7
- 8. Lomaketyön kehityssuuntia • Uudet tiedonkeruumenetelmät - Esim. Toimipaikkojen ylläpitopalvelu • Uudet tiedonkeruuvälineet - Varmistettava vastaajanäkökulma ja standardien käyttö • Mobiiliresponsiivisuus edellä • Motivoinnin lisääminen lomakkeella • Tekoälyn mahdollisuudet - Kysymysten muotoilussa - Kysymysten ymmärtämisen arvioimisessa 13.11.2024 Tilastokeskus | Lomakesuunnittelu ja -testaus Minna Koskela 8