PostNL Retail factsheet
- 1. Werken aan de post van morgen Pakketpunt Meer pakketten dus PostNL Pakketpunten. We versturen en ontvangen door online winkelen steeds vaker een pakket. Zo is er in 2013 10,5 miljard online besteed en dat zal de komende jaren verder stijgen. Hiermee stijgt ook de behoefte aan meer momenten en mogelijkheden om pakketten op te halen en te versturen. Daarom breidt PostNL haar netwerk uit met PostNL Pakketpunten. Altijd dichtbij met een PostNL Pakketpunt of Postkantoor Bij een PostNL Pakketpunt kan de klant zijn pakketten ophalen, versturen en retour sturen. Waar en wanneer hij dat wil. Op goed bereikbare locaties met ruime openingstijden. Daarnaast houden we een zeer ruim netwerk van PostNL Postkantoren in winkels waar de consument nu al komt. Op deze manier hebben onze klanten veel mogelijkheden om pakketten op te halen of te versturen. Vandaag de dag worden steeds minder brieven verstuurd. Zo verstuurden we in 2002 nog 5,5 miljard brieven en in 2012 waren dat er 3,4 miljard. Nog steeds heel veel. Maar onze chauffeurs die de brievenbussen legen, komen steeds meer brievenbussen tegen waar nauwelijks of niets meer in zit. Vaak zijn dat dezelfde en daarom gaan we deze brievenbussen verhuizen naar de eerder genoemde logische plekken. Altijd dichtbij met de brievenbus op een logische plek Een logische plek wordt door klanten gezien als plek die handig en makkelijk is. Dit hoeft niet altijd dichtbij het woonadres te zijn, maar kan juist een plek zijn waar men onderweg vaak langskomt. Bijvoorbeeld de supermarkt, een treinstation of aan het begin van een woonwijk. Maar welke plek het ook is; het voelt altijd dichtbij. PostNL Postkantoren PostNL Pakketpunten Aandacht voor iedereen Natuurlijk houden we rekening met onze klanten die misschien wat minder goed ter been zijn. Zo blijven brievenbussen bij zorginstellingen natuurlijk gewoon staan. Op die manier blijven we met minder brievenbussen toch voor iedereen dichtbij. Makkelijk een brievenbus, een PostNL Pakketpunt of Postkantoor vinden? Kijk dan op www.postnl.nl/locatiewijzer of download onze PostNL-app.
- 2. Retail netwerk PostNL facts figures per 1 januari 2014 2.542 300 4.760 PostNL Postkantoren Postkantoren Pakketpunten Verkooppunten Verkooppunten Verkooppunten Assortiment PostNL Assortiment PostNL Assortiment PostNL aangetekende post binnen- en buitenland postzegels en pakketzegels brieven en pakketten binnen en buitenland versturen of Assortiment PostNL pakketten ophalen 25,cadeaubonnen beltegoed pakketten ophalen, versturen en retour sturen (200 locaties) Klanttevredenheid 2013 moneytransfers 96% Op ruim 1000 Postkantoren: 90-PNL-0 kenteken overschrijven vispas Postkantoren volgens afspraak met de overheid Postkantoren met het assortiment conform de Postregeling en Postwet van 2009 Norm volgens postregelgeving* minimaal 2.000 Eind 2012 2.185 Afdekking van Nederland Percentage v/d Nederlandse inwoners met een vestiging met volledig assortiment voor consumenten binnen 5 km 95% 99,8% 99,8% Norm volgens postregelgeving Eind 2012 Straatbrievenbussen (per 1 januari 2014) 18.381 Lichting 5 dagen per week Openbaar toegankelijk Altijd in de buurt** Binnenbrievenbus in elk PostNL Postkantoor/Business Point Eind 2013 Percentage van alle inwoners in dunbevolkte gebieden met een vestiging met volledig assortiment voor consumenten binnen 5 km 5 km Brievenbussen 2.205 Eind 2013 5 km internationale Assortimentpostzegels PostNL Assortiment PostNL postbussen (850 locaties) Overig assortiment: binnenlandse postzegels 85% 99,0% 99,2% Norm volgens postregelgeving Eind 2012 Eind 2013 (per 1 januari 2014) 2.542 Lichting 5 dagen per week Toegankelijk tijdens openingstijden * De postregelgeving vereist dat op 902 postvestigingen het volledige assortiment conform de Postregeling en de Postwet wordt uitgevoerd; voor de overige postvestigingen is een nagenoeg volledig assortiment verplicht. ** Voor woonkernen met minder dan 5.000 inwoners geldt dat er altijd een brievenbus binnen een straal van 2.500 meter te vinden is. Voor woonkernen met meer dan 5.000 inwoners is dit zelfs binnen een straal van 500 meter. Colofon Dit overzicht is een uitgave van PostNL Consument en Kleinzakelijk Redactieadres: PostNL afdeling Communicatie, Postbus 30250, 2500 GG Den Haag