166. Интернет-банки для юридических лиц
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•470 views
Презентация к 166 вебинару UX Russia. Алена Егорова рассказывала о: - пользователях интернет-банков для юридических лиц - их потребностях - плюсах и минусах некоторых существующих интерфейсов с точки зрения юзабилити
166. Интернет-банки для юридических лиц
- 1. Интернет-банки для юридических лиц 166 вебинар UX Russia Алена Егорова и Мария Новикова 13 сентября 2012
- 2. Пользователи и их задачи
- 3. Исполнитель (бухгалтер, казначей и т.п.) • Смотрит выписку за предыдущий день (утром) • Показывает выписку начальнику • Формирует платежные поручения • Подписывает п/п, отправляет в банк • Смотрит выписку за прошедший день (вечером)
- 4. Руководитель • Смотрит выписку за день (утром/вечером) • Подписывает документы 1-й подписью (иногда) • Формирует п/п (очень редко)
- 6. Что важно в системе в целом • Скорость работы и надежность (отсутствие сбоев) • Широта функционала (возможность проведения большинства операций удаленно) • Оперативность получения информации (например, о прохождении платежа) • Качество техподдержки • Понятность, простота и удобство интерфейса
- 7. Что хотят видеть на главной странице • Все: – информацию о состоянии документов за сегодняшний и вчерашний день – быстрый переход к выписке по счету с главной страницы • Исполнители: – хотят сразу попадать в расчетный счет и видеть остаток по нему • Руководители: – видеть сводную информацию по всем счетам
- 10. Выписка за вчерашний день: шаг 1
- 11. Выписка за вчерашний день: шаг 2
- 12. Выписка за вчерашний день: шаг 3
- 13. Выписка за вчерашний день: шаг 4
- 14. Выписка за вчерашний день: шаг 5
- 15. Выписка за вчерашний день: шаг 6
- 16. Копирование или шаблон? • Примерно 50/50 • Это значит, что нужен: – быстрый поиск готового п/п, чтобы его скопировать – заметная кнопка «Скопировать» – заметная кнопка «Шаблоны» – заметная возможность выбрать шаблон при создании нового п/п
- 20. Подпись • Правой 1й и 2й подписи, как правило, у одного и того же человека • Проблема безопасности • Переключаться между ними неудобно (переключать токены или флешки, перезагружать систему и т.п.) • Неудобно работать с несколькими юр.лицами
- 21. Фильтрация документов и выписок • По контрагенту • Сумме • Назначению платежа • Номеру • Типу документа
- 23. Поиск документов
- 24. Поиск документов
- 25. Связь с банком: пожелания пользователей • Главное: быстро • Полная контактная информация • Решения: – Онлайн-консультант – Skype – ICQ • Важно: получать ответ от банка сразу же • Или хотя бы в течение часа
- 26. Связь с банком: пожелания пользователей
- 27. Важные мелочи • Разрядность в денежных суммах • Разрядность в номере счета • Возможность сохранять п/п и выписки в разных форматах (редактируемых и нередактируемых) • Текущий курс валют
- 28. Важные мелочи
- 29. Обучение использованию системы • Часто учатся самостоятельно или у более опытных сотрудников • Иногда им незнакомы дополнительные возможности системы • Наличие контекстной помощи и необъемной простой инструкции
- 30. Версия для мобильных устройств • Важно руководителям и ИП • Некоторым особо тревожным бухгалтерам • Есть проблема безопасности • Проблема функционала: только просмотр информации или создание и подпись п/п?