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- 1. Service Design Shadowing & Safari 13185305 Kong ra kyung Service design
- 2. Service Component service s goal and target 企Π蟆 貊 誤豪 語蟲 朱192蠍 58 豺 蟆, 貊碁讀 覓語 觜 覈 覲企 伎碁Μ螻 蟆 覦 讀襯 襷ろ螻 覯蟇磯 蟲襷れ谿襯 蟆 襷譟煙る 觜るゼ 螻牛 蟆 觜 蟆 覲, 蟲, , , 覩語, れ 伎襦 蟆 覦 讀襯 蟲襷ろ蠍一 覦覓誤
- 3. Shadowing Find Touch points 蟆曙 覦覓 谿 蟆 覦 讀 蟆曙 企襦 れ願 . 讀 蟆渚 襷ろ 螻褐 覿襴伎. 襷 れ 谿企蓋. 讀 蟆曙, 谿 覿螳ロ 瑚概 覈 誤伎狩. る 覲伎. 蟆曙 蟆曙, 蟲襷れ 谿 覈旧 覈蟆 覲 . 讌企伎 譴 襷 蟆 螻襯碁. 讀 蟆渚れ 螳蟆 襷る 螳蟆 覓殊企狩. れ 覦一危 伎 觚覲 轟 螳蟆覲 覈 蠍一 .
- 4. 覲 蠍一 覦 蟆一 リ 蟆郁骸, 覈 蠏碁Μ螻 磯曙 螻 蟆一. Shadowing Find Touch points 蟆 豕譬朱 , 蟲襷れ レ 豸′. 蟲襷れ 豕蠏 るジ 蟆曙 讀襯 蟲襷ろ讌襷, レ 蠍一牛讌 覈詩 蠍瑚 覯蟇磯 リ襯 れ 伎狩.
- 5. Stakeholder Map Stakeholder of Optican Service 殊 狩覈 蟲襷れ レ検 蟆蠍郁 覓 蟆 蟆 企 蠍壱 覓狩 襷れ 讌 覓狩 螻糾 蟆曙 ( 蟆曙) 蟆 豢豌 覦 襷 豸′ 蠍郁 伎 豸′ 蟲襷 蟲襷 覦 蟆 觜蟲 覦 蟲襷 螻糾 螻糾
- 6. Customer Journey Map Service interactions from users point of view 蟆曙朱 螳 蠍 蟆 覿讌 襷れ 蟆 襷れ 蟲 襷れ 覦覓 覲願鍵 蟆 覲願鍵 蟆 谿 蟆 螳蟆 覓語 蟆 豕譬 蟆 覲 蠍一 蟆一 襷れ 伎 蟆 谿 螻ル 蟆 誤磯, 伎 豢覓 蟲覲 蟆暑れ 讌 蠍一 覘蟾? 觚覲? 螳蟆覲? 碁? 讀 蟆 螻褐 蟲覿 伎. 讀 蟆 螻褐 蟲覿 伎. 觜 蟇一碁 蟆 覈旧 覲伎碁. 覿螻 覈殊 るジ 蟆曙 企.. 伎狩? 襷豺 襷 語 螻. ろ碁語 蟇煙.. れ 蟆所骸 讀 蟇一 螳蟆, 讌 螻 譬 豺企蟆一蠍 豢覓 蟆 蟆曙 讌朱 螳 蠍 蟆蠍郁 螳 蟆渚れ 螳蟆 讌 殊狩 覓殊企朱.