20051001 come introdurre la cultura della valutazione senza traumi
- 1. Come introdurre la cultura della Valutazione senza traumi Provvedimenti per un Performance Appraisal di successo Lintroduzione di un sistema di Valutazione delle Prestazioni pu嘆 incontrare notevoli difficolt quando esistano nellorganizzazione pregiudizi radicati nei confronti di queste tecniche di gestione. Spesso gli ostacoli sono posti proprio dai dirigenti e dai capi a cui spetta il compito della valutazione, altre volte invece derivano da atteggiamenti di disapprovazione e dissociazione dei dipendenti subordinati. I pregiudizi dei capi Alcuni dirigenti nutrono preoccupazioni nei confronti della Valutazione delle Prestazioni a causa di pregiudizi tipici di organizzazioni in cui la cultura del fare prevarica quella del saper fare e getta unombra di sospetto su tutte le operazioni che non siano strettamente finalizzate alla esecuzione ma orientate piuttosto alla impostazione ed al controllo delle azioni manageriali. Anche nelle strutture innovative nascono a volte pregiudizi, dal momento che i promotori del circolo creativo, cio竪 le disordinate intelligenze votate a immaginare i nuovi prodotti, servizi e processi sono spesso visceralmente in conflitto con i protagonisti del circolo della condivisione, che introducono invece ordine, disciplina, condivisione di strategie ed obiettivi, motivazione. Altri pregiudizi molto diffusi soprattutto tra i capi intermedi sono invece questi: Compilare una scheda di valutazione 竪 solo una perdita di tempo burocratica; Valutare crea solo ostilit, soprattutto se 竪 legata alla retribuzione; Viceversa, se la valutazione non genera un premio, non serve a niente; Non ci credo e lo faccio perch辿 devo farlo I pregiudizi dei dipendenti I dipendenti invece sono coscienti in genere di dover essere valutati ed accettano di buon grado questo principio. Tuttavia, anche in questo ambito nascono a volte pregiudizi, che possono minare il successo del sistema: Ognuno valuta a modo suo e non ci si pu嘆 fidare; Tanto il mio lavoro 竪 tutto unaltra cosa!; Mai una volta che mi dicessero bravo per quello realmente faccio La valutazione non ha nessuna importanza, tanto non la fanno quasi mai!; Mi dicono sempre cosa e come fare quando non serve pi湛. 1/2 Cap. Soc. 20.400,00 i.v. Vertical srl Reg. Soc. Trib. Udine n属 18605 Via F. Asquini, 11 - 33100 Udine C.C.I.A.A. n属 190563 Telefono 0432-26667 - Fax 0432-26071 C.F. e P.I. 01708010309 e-mail: servizi@vertical.it www.vertical.it
- 2. La chiave del successo evidente che il fattore critico principale 竪 costituito dallaccettazione e dallutilizzo del sistema da parte del management, a cui dovr essere posta la massima attenzione fin dalla fase di impostazione del sistema. Solo se i capi si convincono che il sistema di valutazione 竪 prima di tutto un ottimo sistema di comunicazione, comprensione e condivisione delle strategie e degli obiettivi dellorganizzazione a tutti i livelli della struttura si creano i presupposti per un suo impiego efficace. Valutare, allora, avr il significato di collaborare tra valutatori e valutati ad individuare tempestivamente tutte le difficolt e trovare le soluzioni per la loro rimozione ed il miglioramento. Si garantir cos狸 non solo il perseguimento degli obiettivi generali e personali in modo armonico, ma anche un orientamento verso i colleghi, gli utenti, i clienti ed i fornitori improntato alla massima soddisfazione ed efficacia. I dipendenti percepiranno che il sistema di valutazione diventa accettabile, specifico, valido, affidabile e coerente e saranno rassicurati sia sul riconoscimento corretto del loro lavoro che sullo sviluppo delle proprie competenze e del proprio potenziale professionale. 2/2