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The innovation of Delta’s eBook Business Delta Group
Safe Harbor Statement This following presentation may include predictions, estimates or other information that might be considered forward-looking. These forward-looking statements are based on information available as of the date of this presentation and current expectations, forecasts and assumptions, and involve a number of risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those anticipated by these forward-looking statements. You are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements and please keep in mind that except as required by law, we are not obligating ourselves to revise or publicly release the results of any revision to these forward-looking statements.
ePaper Overview
E-Paper Technology Trend Particle based  電子紙的技術趨勢 Black & White  Area Color  Full Color Paper Like Flexible  Rollable Unbreakable Particle e-paper Display-1  Particle e-paper Display-2  Particle e-paper Display-3 E-ink/PVI   SiPix/AUO   Bridgestone/Delta Still Video
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Challenge I: Flexible, Rollable, Unbreakable
Challenge II: Full Color Improvement required:  Eink: Color Filter   SiPix: Dual Mode Driving  Bridgestone: Color Particle
Challenge III: Video Rate
相關電子紙概念 資料來源:擷取自網路圖片 (2009/09)  電子手機 電子磅秤 電子紙飾品 電子購物車 電子紙樂譜 電子紙識別證
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eBook Current Business
Forecast ref.
US Trade Wholesale Electronic Book Sales Source: International Digital Publishing Forum (IDPF)
Critical drivers of eBook market are  identified by plotting their uncertainty against their impact Figure 1:  Impact versus uncertainty for critical drivers  Table 2:  Summary of impact versus uncertainty for market drivers of eBook market  Impact Pay for new Device Acceptance of B&W Textbook Regulation Web-Browsing Capability Economic growth  Structure of the industry Network connectivity Uncertainty Innovation  Easy to Carry Power saving Content Richness Critical drivers Formats Compatibility Ease of use ?   ?   ? ? Economic growth ?   ? ?   ?   ?   ? Structure of the industry ?   ?   ? ?   ?   ? Textbook regulation ?   ?   ? ?   ? Web-Browsing Capability ?   ?   ?   ?   ? Easy to carry/Low power consumption ?   ?   ? ?   ?   ?   ?   ? Interaction  of wired and wireless ?   ? ?   ?   ?   ? Ease of use ?   ?   ? ?   ?   ? Innovation  in service propositions and marketing ?   ?   ? ?   ?   ? Network security ?   ?   ?   ?   ? ?   ?   ?   ?   ? Customers’ willingness to  pay for new Device ?   ?   ? ?   ?   ?   ? Customers’  acceptance of black & white ?   ?   ?   ? ?   ?   ?   ? Rich content  for customer to download and read Uncertainty Impact Driver
國內市場及世界市場狀況 台灣數位內容產值成長概況 (2001-2007) 金額單位:億元新台幣   資料來源:數位內容產業推動辦公室, 2007/12  複合平均成長率  88% 複合平均成長率  32% 複合平均成長率  4%
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內容軟體與網路服務產值為我國數位內容產業最大 我國數位內容產業 2008 年產值約為新台幣 4,004 億元,較 2007 年之 3,609 億元成長了約 11% 。以 內容軟體 之產值最大,成長率方面則以 電腦動畫 與 行動應用 為最。 數位影音+數位學習+行動應用+數位出版 佔數位內容產業 24% 註:內容軟體主要涵蓋美工設計、數位影音編輯與數位內容製作等軟體工具。
全球行动用户成长趋势
中国手机用户成长趋势
Service Innovation
傳統媒體須能橫跨平台與匯流整合成新的數位媒體 國際期刊聯盟主席 Donald Kummerfeld 說:「在網路的影響下,消費者能分給下一媒體的時間越來越少。」網路的出現,不是分食了傳統媒體的市場,而是 分食了讀者的時間 ;傳統媒體的挑戰不是網路媒體,而是如何橫跨不同不台,深耕與滿足使用者需求。 ( 商業週刊 1045 期:林宏達 )
數位內容的架構特性 Photo Social Media Web 2.0 Phone eReader NB MP3 Publish Video Model Method Mobile
這些全球排名前 20 的網站內容都具有社群、 Web 2.0 與跨設備支援行動裝置的功能 社交網站 分享影片 社交網站 Blog eCommerce Blog Portal 分享內容 Portal 分享相片 分享文件 分享知識
社群网络中第二受欢迎的功能是下载照片
71% 社群網路網友為旁觀者獲得 40% 的創作者貢獻的內容 旁觀者 (Spectator) :這類型的網友在網路上僅瀏覽網誌、聽廣播、瀏覽他人的上傳的影片或閱讀公開討論區。  創作者 (Creator) :這類型的網友他們會使用社群技術在網路上刊登網誌 (blog) 、網頁、文章、故事、影片和音樂等內容。
數位內容的趨勢 分享 移動 跨媒体
Books 、 DVD… 甚至有衣服與 Grocery ,除了是一個典型的電子商務平台 。 也利用他們的頻寬、流量、會員…提供其他許多的服務,如: Broadband 、 Blog 、 hosting and  廣告…等。
Amazon 開放 C2C 的電子商務平台,其中包含: Publish 內容給 Kindle 的讀者。 如 eBay 一樣販售自己的東西。 開設網路商店。
非常典型的「书店」,纯粹将实体全数搬上网路贩售。
eBooks Store (with thousands books) RSS feeds Free eBooks ( 與 Google eBooks 合作 ) Offer software reader for PC and Mac
這是一個類似 Youtube 的 C2C 平台, Youtube 分享影片 , 這個平台分享靜態文件 , User 可以輕易的透過首頁上的 Button 將自己的文件上傳至這個平台供其他 User 免費或付費分享。 或是使用 Scribble 像 Facebook 做簡單的發表。 設計” Key Word Alert ” 的功能,可以主動將 User 關注的相關文件主動 Push 給 User 知道。
其中幾個重要的策略將內容廣泛分享 : 與知名的社群網站合作。 具有 Blog 的 EMBED 功能。 以 email 群組散佈。
跟大部分数位内容遭遇的问题一样会有地区版权的问题。
簡單的功能 Bar 把網站的內容分成以 內容「類別」 或是 作者「社群」 搜尋。 若已經付費或是免費的內容,可以 pdf 、 MS doc 、 MS ppt 或 txt 下載,也可以 print out 。 上傳的加密機制採用 Adobe 的 pdf 。
Apple 以網路為平台,以 iPhone 為終端設備,以 3G 為頻寬發展 Application 的網路商店。
Mac 一改過去「不開放 Mac 程式開發工具與平台」的失敗經驗,提供給工程師開發工具,並且輔導協助工程師大量開發應用程式。 工程師並可以在開發後上傳至 App Store 販售,將 App Store 形成一個 C2C 的交易平台 。
eBook  售價比較 $7.59  / ------ $7.99 / $9.99 $7.59 / $9.99 $9.99  / ------ $9.99 / $16.79 $9.99 /  $13.00 $10.39 / ------ $9.99  / $15.09 $10.40 /  $13.00 TOP 1 TOP 1 ------ / ------ ------ / $21.00 $9.99 / $14.00 TOP 1
平台商品與服務比較 HW Reader nook kindle SONY reader Paperback Free Content Electronics eContent Sell AD Google eBooks iPhone C2C trade Only Mac Products
分析各平台策略  較早進入 Internet 的優勢,並且為典型的電子商務平台。 提供多元的商品服務,以商品 (Content) 的量取得更多的流覽,並且也因帶來 eye balls (Community)  而取得商機 (Commerce) 。 大量地與其他的網站交換連 結帶來流量,取得「入口」的 地位。
分析各平台策略  具有傳統書店與實體通路的優勢 ( 但是在 Internet 這樣的優勢也可能帶來劣勢 ) 。 精準地聚焦在「書店」相關的商品,例如:書、禮品、 DVD 、 CD 或文具…等。
分析各平台策略  典型地從 Device 來量身打造的平台。 沒有因長期經營而累積客群的優勢,單純地提供給閱讀器客戶服務。 電子書的「量」遠小於 Amazon 與 B&N ,因此採與網路龍頭合作 Google eBooks 和 RSS 訂閱。 提供免費的 eBooks 先暫時提供給 SONY Reader 用戶足夠的內容服務 搶佔終端的市場, 而非平台經營 。
分析各平台策略  以 Web 2.0 的概念,提供一個 C2C 的交易平台。 具體地定位在” Paper” “Document” 與” Proposal” 的領域。 「關鍵字」搜尋行銷帶來流量 。
買閱讀器有 30% 平時去網路購書 1.5% 的網路消費者表示目前已持有電子書,其中多為已婚、教育程度在大學、平均年齡 47 歲的網路消費者,每個月平均購買或借閱 3.5 本書, 其中有 36% 的書是購於網路 ,購於網路的比例明顯高於一般的網路消費者。此族群閱讀的比例較高,且通常喜歡在通勤或是出差時進行閱讀。 Source: Forrester
Business Innovation
平面媒體如 雨後春筍般進入市場 1999 年勁報打入晚報市場被夾殺。但聯合與中時壟斷市場要求派報社不得替勁報送報。勁報因而無法生存,最後退出市場。 電子紙閱讀器進入市場後,人人可發報。不需大量經費鋪通路,電子紙平台的創新替媒體找到出路。 整理物件資料 交付印刷 郵件或派報作業 專人派報 整理物件資料 - , 。 新流程 舊流程 電子紙閱讀器 服務平台轉置資料 壟斷 市場 封殺
Business Modle/Role Change Content Aggegator Service Provider Writer Publisher Whole-Sale Bookshop Reader Content owner Content Provider Consumer
Three Basic Business Models Network Operator Content Aggregator Billing & Service Provider Network Operator Hybrid  Model Future Content Provider Billing & Service Provider Content Provider Koobe  Model Content Aggregator Billing & Service Provider Content Aggregator UDN  Model
Traditional Billing relationships Traditionally, billing relationships have been mainly uni-directional, as in the example of Figure 1, where a service provider bills the end customer for the service they have consumed. In some cases, such as in interconnect billing, the relationship has been bi-directional (Figure 2), with service providers billing each other Residential and business customers have typically paid a service provider directly for the services they consume Figure 1:  Example of a uni-directional billing relationship   Figure 2:  Example of a bi-directional billing relationship Service provider Service provider Customer Customer Mobile service provider Content provider Content provider Payment Bill Key Payment Bill Key
Content driven revenue model Customer Service provider Content provider Online merchant Content provider Figure 3:  Example of multi-directional billing relationships One off download fee Pay per use (charge per session) Subscription (one charge, access to multiple content types) Advertiser subsidized Combined download charge plus pay per event Combine pay per use plus pay per event Service provider Device Supplier Payment Bill Key
POD (Print on Demand) 從乏人問津到新營運模式 既有模式 傳統書籍經掃描辨識轉置,排版等 由於排版等費用已經付出,以千本為單位的印製及 POD 的成本差異較小,較無吸引力 若無店頭鋪貨宣傳,則難以在市場上佔有地位 電子書時代來臨後 僅需準備數位內容檔案 寫作完成後可以直接發佈於電子書及 POD 兩個市場 整理物件資料 POD 印刷 電子紙閱讀器 服務平台轉置資料
數位化的必經之路 資料探勘技術客製化內容及廣告 小英  28 歲  女性上班族 資料採礦個人閱讀習慣 每次開機都先看政治新聞,但只看一下下。看到體育新聞就會看很久。其他對於科技相關的分類完全不看。其中,政治相關的新聞只有評論會閱讀,大多數跟兩岸政策有關。 客製化的內容及廣告 跟大陸相關的新聞即使不是政治新聞也會優先推播 3C 產品類的廣告僅推播形象廣告,詳細介紹科技及產品資訊的廣告不推播 優先推播體育相關新聞及相關廣告
Conclusion 電子書的獲利在於平台的營運。 平台的營運在於永續經營的累積。 在 Internet business ,「商機」來自於「流量」, 「流量」來自於「內容」。 善用「借力使力」的法則: 與別人交換連結或大型網站合作,帶來流量。 利用 C2C 法則來快速且低成本的增加內容。 利用關鍵字與搜尋引擎結合。
Ultimate Challenge New 3C Mindset C ontent C ontext C onvergent
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台達電數位出版聯盟 20091209 V3

  • 1. The innovation of Delta’s eBook Business Delta Group
  • 2. Safe Harbor Statement This following presentation may include predictions, estimates or other information that might be considered forward-looking. These forward-looking statements are based on information available as of the date of this presentation and current expectations, forecasts and assumptions, and involve a number of risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those anticipated by these forward-looking statements. You are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements and please keep in mind that except as required by law, we are not obligating ourselves to revise or publicly release the results of any revision to these forward-looking statements.
  • 4. E-Paper Technology Trend Particle based 電子紙的技術趨勢 Black & White Area Color Full Color Paper Like Flexible Rollable Unbreakable Particle e-paper Display-1 Particle e-paper Display-2 Particle e-paper Display-3 E-ink/PVI SiPix/AUO Bridgestone/Delta Still Video
  • 5. ?
  • 6. Challenge I: Flexible, Rollable, Unbreakable
  • 7. Challenge II: Full Color Improvement required: Eink: Color Filter SiPix: Dual Mode Driving Bridgestone: Color Particle
  • 9. 相關電子紙概念 資料來源:擷取自網路圖片 (2009/09) 電子手機 電子磅秤 電子紙飾品 電子購物車 電子紙樂譜 電子紙識別證
  • 10. ?
  • 13. US Trade Wholesale Electronic Book Sales Source: International Digital Publishing Forum (IDPF)
  • 14. Critical drivers of eBook market are identified by plotting their uncertainty against their impact Figure 1: Impact versus uncertainty for critical drivers Table 2: Summary of impact versus uncertainty for market drivers of eBook market Impact Pay for new Device Acceptance of B&W Textbook Regulation Web-Browsing Capability Economic growth Structure of the industry Network connectivity Uncertainty Innovation Easy to Carry Power saving Content Richness Critical drivers Formats Compatibility Ease of use ? ? ? ? Economic growth ? ? ? ? ? ? Structure of the industry ? ? ? ? ? ? Textbook regulation ? ? ? ? ? Web-Browsing Capability ? ? ? ? ? Easy to carry/Low power consumption ? ? ? ? ? ? ? ? Interaction of wired and wireless ? ? ? ? ? ? Ease of use ? ? ? ? ? ? Innovation in service propositions and marketing ? ? ? ? ? ? Network security ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Customers’ willingness to pay for new Device ? ? ? ? ? ? ? Customers’ acceptance of black & white ? ? ? ? ? ? ? ? Rich content for customer to download and read Uncertainty Impact Driver
  • 15. 國內市場及世界市場狀況 台灣數位內容產值成長概況 (2001-2007) 金額單位:億元新台幣 資料來源:數位內容產業推動辦公室, 2007/12 複合平均成長率 88% 複合平均成長率 32% 複合平均成長率 4%
  • 16. ?
  • 17. ?
  • 18. 內容軟體與網路服務產值為我國數位內容產業最大 我國數位內容產業 2008 年產值約為新台幣 4,004 億元,較 2007 年之 3,609 億元成長了約 11% 。以 內容軟體 之產值最大,成長率方面則以 電腦動畫 與 行動應用 為最。 數位影音+數位學習+行動應用+數位出版 佔數位內容產業 24% 註:內容軟體主要涵蓋美工設計、數位影音編輯與數位內容製作等軟體工具。
  • 22. 傳統媒體須能橫跨平台與匯流整合成新的數位媒體 國際期刊聯盟主席 Donald Kummerfeld 說:「在網路的影響下,消費者能分給下一媒體的時間越來越少。」網路的出現,不是分食了傳統媒體的市場,而是 分食了讀者的時間 ;傳統媒體的挑戰不是網路媒體,而是如何橫跨不同不台,深耕與滿足使用者需求。 ( 商業週刊 1045 期:林宏達 )
  • 23. 數位內容的架構特性 Photo Social Media Web 2.0 Phone eReader NB MP3 Publish Video Model Method Mobile
  • 24. 這些全球排名前 20 的網站內容都具有社群、 Web 2.0 與跨設備支援行動裝置的功能 社交網站 分享影片 社交網站 Blog eCommerce Blog Portal 分享內容 Portal 分享相片 分享文件 分享知識
  • 26. 71% 社群網路網友為旁觀者獲得 40% 的創作者貢獻的內容 旁觀者 (Spectator) :這類型的網友在網路上僅瀏覽網誌、聽廣播、瀏覽他人的上傳的影片或閱讀公開討論區。 創作者 (Creator) :這類型的網友他們會使用社群技術在網路上刊登網誌 (blog) 、網頁、文章、故事、影片和音樂等內容。
  • 28. Books 、 DVD… 甚至有衣服與 Grocery ,除了是一個典型的電子商務平台 。 也利用他們的頻寬、流量、會員…提供其他許多的服務,如: Broadband 、 Blog 、 hosting and 廣告…等。
  • 29. Amazon 開放 C2C 的電子商務平台,其中包含: Publish 內容給 Kindle 的讀者。 如 eBay 一樣販售自己的東西。 開設網路商店。
  • 31. eBooks Store (with thousands books) RSS feeds Free eBooks ( 與 Google eBooks 合作 ) Offer software reader for PC and Mac
  • 32. 這是一個類似 Youtube 的 C2C 平台, Youtube 分享影片 , 這個平台分享靜態文件 , User 可以輕易的透過首頁上的 Button 將自己的文件上傳至這個平台供其他 User 免費或付費分享。 或是使用 Scribble 像 Facebook 做簡單的發表。 設計” Key Word Alert ” 的功能,可以主動將 User 關注的相關文件主動 Push 給 User 知道。
  • 33. 其中幾個重要的策略將內容廣泛分享 : 與知名的社群網站合作。 具有 Blog 的 EMBED 功能。 以 email 群組散佈。
  • 35. 簡單的功能 Bar 把網站的內容分成以 內容「類別」 或是 作者「社群」 搜尋。 若已經付費或是免費的內容,可以 pdf 、 MS doc 、 MS ppt 或 txt 下載,也可以 print out 。 上傳的加密機制採用 Adobe 的 pdf 。
  • 36. Apple 以網路為平台,以 iPhone 為終端設備,以 3G 為頻寬發展 Application 的網路商店。
  • 37. Mac 一改過去「不開放 Mac 程式開發工具與平台」的失敗經驗,提供給工程師開發工具,並且輔導協助工程師大量開發應用程式。 工程師並可以在開發後上傳至 App Store 販售,將 App Store 形成一個 C2C 的交易平台 。
  • 38. eBook 售價比較 $7.59 / ------ $7.99 / $9.99 $7.59 / $9.99 $9.99 / ------ $9.99 / $16.79 $9.99 / $13.00 $10.39 / ------ $9.99 / $15.09 $10.40 / $13.00 TOP 1 TOP 1 ------ / ------ ------ / $21.00 $9.99 / $14.00 TOP 1
  • 39. 平台商品與服務比較 HW Reader nook kindle SONY reader Paperback Free Content Electronics eContent Sell AD Google eBooks iPhone C2C trade Only Mac Products
  • 40. 分析各平台策略 較早進入 Internet 的優勢,並且為典型的電子商務平台。 提供多元的商品服務,以商品 (Content) 的量取得更多的流覽,並且也因帶來 eye balls (Community) 而取得商機 (Commerce) 。 大量地與其他的網站交換連 結帶來流量,取得「入口」的 地位。
  • 41. 分析各平台策略 具有傳統書店與實體通路的優勢 ( 但是在 Internet 這樣的優勢也可能帶來劣勢 ) 。 精準地聚焦在「書店」相關的商品,例如:書、禮品、 DVD 、 CD 或文具…等。
  • 42. 分析各平台策略 典型地從 Device 來量身打造的平台。 沒有因長期經營而累積客群的優勢,單純地提供給閱讀器客戶服務。 電子書的「量」遠小於 Amazon 與 B&N ,因此採與網路龍頭合作 Google eBooks 和 RSS 訂閱。 提供免費的 eBooks 先暫時提供給 SONY Reader 用戶足夠的內容服務 搶佔終端的市場, 而非平台經營 。
  • 43. 分析各平台策略 以 Web 2.0 的概念,提供一個 C2C 的交易平台。 具體地定位在” Paper” “Document” 與” Proposal” 的領域。 「關鍵字」搜尋行銷帶來流量 。
  • 44. 買閱讀器有 30% 平時去網路購書 1.5% 的網路消費者表示目前已持有電子書,其中多為已婚、教育程度在大學、平均年齡 47 歲的網路消費者,每個月平均購買或借閱 3.5 本書, 其中有 36% 的書是購於網路 ,購於網路的比例明顯高於一般的網路消費者。此族群閱讀的比例較高,且通常喜歡在通勤或是出差時進行閱讀。 Source: Forrester
  • 46. 平面媒體如 雨後春筍般進入市場 1999 年勁報打入晚報市場被夾殺。但聯合與中時壟斷市場要求派報社不得替勁報送報。勁報因而無法生存,最後退出市場。 電子紙閱讀器進入市場後,人人可發報。不需大量經費鋪通路,電子紙平台的創新替媒體找到出路。 整理物件資料 交付印刷 郵件或派報作業 專人派報 整理物件資料 - , 。 新流程 舊流程 電子紙閱讀器 服務平台轉置資料 壟斷 市場 封殺
  • 47. Business Modle/Role Change Content Aggegator Service Provider Writer Publisher Whole-Sale Bookshop Reader Content owner Content Provider Consumer
  • 48. Three Basic Business Models Network Operator Content Aggregator Billing & Service Provider Network Operator Hybrid Model Future Content Provider Billing & Service Provider Content Provider Koobe Model Content Aggregator Billing & Service Provider Content Aggregator UDN Model
  • 49. Traditional Billing relationships Traditionally, billing relationships have been mainly uni-directional, as in the example of Figure 1, where a service provider bills the end customer for the service they have consumed. In some cases, such as in interconnect billing, the relationship has been bi-directional (Figure 2), with service providers billing each other Residential and business customers have typically paid a service provider directly for the services they consume Figure 1: Example of a uni-directional billing relationship Figure 2: Example of a bi-directional billing relationship Service provider Service provider Customer Customer Mobile service provider Content provider Content provider Payment Bill Key Payment Bill Key
  • 50. Content driven revenue model Customer Service provider Content provider Online merchant Content provider Figure 3: Example of multi-directional billing relationships One off download fee Pay per use (charge per session) Subscription (one charge, access to multiple content types) Advertiser subsidized Combined download charge plus pay per event Combine pay per use plus pay per event Service provider Device Supplier Payment Bill Key
  • 51. POD (Print on Demand) 從乏人問津到新營運模式 既有模式 傳統書籍經掃描辨識轉置,排版等 由於排版等費用已經付出,以千本為單位的印製及 POD 的成本差異較小,較無吸引力 若無店頭鋪貨宣傳,則難以在市場上佔有地位 電子書時代來臨後 僅需準備數位內容檔案 寫作完成後可以直接發佈於電子書及 POD 兩個市場 整理物件資料 POD 印刷 電子紙閱讀器 服務平台轉置資料
  • 52. 數位化的必經之路 資料探勘技術客製化內容及廣告 小英 28 歲 女性上班族 資料採礦個人閱讀習慣 每次開機都先看政治新聞,但只看一下下。看到體育新聞就會看很久。其他對於科技相關的分類完全不看。其中,政治相關的新聞只有評論會閱讀,大多數跟兩岸政策有關。 客製化的內容及廣告 跟大陸相關的新聞即使不是政治新聞也會優先推播 3C 產品類的廣告僅推播形象廣告,詳細介紹科技及產品資訊的廣告不推播 優先推播體育相關新聞及相關廣告
  • 53. Conclusion 電子書的獲利在於平台的營運。 平台的營運在於永續經營的累積。 在 Internet business ,「商機」來自於「流量」, 「流量」來自於「內容」。 善用「借力使力」的法則: 與別人交換連結或大型網站合作,帶來流量。 利用 C2C 法則來快速且低成本的增加內容。 利用關鍵字與搜尋引擎結合。
  • 54. Ultimate Challenge New 3C Mindset C ontent C ontext C onvergent

Editor's Notes

  • #15: Easy to carry= lightweight and suitable size, Low power and high contrast Ease of use = Touch Screen/gesture-based sensitive screen Easy to read/operate B/W has low impact in US/Western(Color prefer from local survey) Format Compatibility= Open format and can sync from PC( Some people (I'm sure to Amazon's delight) have called it "the iPod of eBook readers", but Apple never charged people to move MP3s from CDs that they already owned—or MP3s that they had recorded themselves of their own kids, bands or whatever—to the iPod. Once you've bought the Kindle, you can't move your own content from your computer over a USB connection to your new eBook device to read it there; you have to mail it (if it's on the approved list of formats such as Microsoft Word and JPEG) to your device via Amazon's servers Web-browsing NOT= internet