14. No rules, but direction 기업 소셜미디어 성공 기본 요소 첫번째 홈페이지 제작과 같이 소셜미디어를 접근해서는 안된다 . 기업이 소셜미디어를 통해 나아가야할 방향성을 명확하게 확립하고 진행해나가야 한다 .
15. 기업트위터를 따르는 이유 1. 프로모션이나 특별한 혜택 2. 새로운 제품이나 서비스에 대한 정보 3. 엔터테이닝 4. 기업 문화나 환경 , 책임감 , 직원 등에 대한 관심 Reasons for Friending or Following Companies Through Social Media According to US Consumers, December 2009 (% of respondents) Max connectors* Daily users Total Learn about specials, sales, etc. 46% 65% 64% Learn about new products/features/services 61% 61% 62% Entertainment - funny or insightful 37% 43% 35% Company culture, environmental responsibility, workers* policies, etc. 48% 41% 30% Note: n=1,314; *respondents with more than 599 social connections Source: MarketingSherpa and Survey Sampling, “Popular Media Study,” January 12, 2010 110430 www . ● Marketer .com
20. 나는 트위터가 우리의 메시지를 알리는 돈이 안 드는 방법이라고 생각해왔다 . 그러나 이는 큰 실수였다 . 우리는 듣는 것을 배웠다 . 그들에게 거대한 정보의 폭탄을 던지기보다 그들이 우리 사이트를 이용하도록 자발적으로 결정하게 한 이후부터우리의 노력이 빛을 보기 시작하였다 . H&R Block 디지털 마케팅 임원 Amy Worley
23. 이미 많은 사람들이 우리에 대해 좋은 이야기 , 특히 나쁜 이야기를 하고 있다 . 우리가 듣지 않는다고 해서 그들이 그런 이야기들을 중단 하는 것은 아니다 . 오히려 더 많은 오해 와 잘못된 추측 들이 생산되어지고 증폭 되어질 뿐이다 . 그들과의 대화에 직접 참여할 것인지 그저 3 자의 입장에서 지켜볼 것인지는 기업의 몫 이다 .
