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2010年荷兰创新思维改造研修团
                                    報告人:中國生產力中心
                                          研發創新組
                                          王如玉
                                    日期: 99/12/17
    CPC?2010, all rights reserved
簡報大綱
壹、研習目的與行程
贰、团员背景
參、研習內容與心得



                                  2
  CPC?2010, all rights reserved
壹、研修目的与行程

     Sep.6       Sep.7              Sep.8                Sep.9       Sep.10


             PHILIPS主題課程                           Living tomorrow     Royal VKB




?   研修內容以PHILIPS成功轉型的關鍵基礎為主體,分別就將使用者經驗帶入產品創
    新、開放式創新及整體企業產品價值傳達管理為基礎架構。

                                                                              3
                         CPC?2010, all rights reserved
贰、团员背景
         本團團員共25名,來自各個產業且多為中高階主管


7

6

5

4

3

2

1
                                                  工程師
0
    電機   電子   光電   化工   生技    紡織   教育   法人   其他   16%




                                                   高階主管         中階主管
                                                    24%          60%




                             許祿寶:隨團指導專家,現任飛利浦品質文教基金
                             會董事長、國立交通大學EMBA 兼任教授、多家上                  4
                             市公司獨立董事等,曾任台灣飛利浦資深副總裁。
                                CPC?2010, all rights reserved
參、研習內容
一、课程地图
二、研習課程精華
叁、案例分享
四、open innovation平台參訪--Design Huis & TU/e
五、体验实验室:homeLab、shopLab、hotel lab參訪
六、Living tomorrow參訪
七、Royal VKB參訪



             CPC?2010, all rights reserved
一、课程地图
      整體價值呈現--
      整體價值呈現--
     企業創新思維成功改造
     企業創新思維成功改造

策略共識執行                              顧客導向創新


                                    以人為本
開放式創新                               創新思維




內外部協同合作
內外部協同合作                         使用者經驗研究
                                使用者經驗研究


      創新文化的建立
                                             6
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二、研習課程精華
Philips 近年來已轉型為「以人為本」的市場導向公司。企業品牌承諾
為「Sense & Simplicity」,即是透過人的研究,設計做為複雜科技與
人性的溝通橋樑
                                         Philips Design 副總裁親自講解
企業必須透過商業、科技、設計的協同合作                      partnership與alliance的管理
找出企業的創新價值
維持大約30%未來產品研發,以維持企業競
爭優勢

利用open innovation與partnership、
alliance等合作策略提升研發競爭優勢

透過人(使用者與利害關係人)的研究與                                                        經驗流練習
經驗流研究做為產品創意發想基礎


透過value proposition house從顧客面、
商業面、公司面去思考整個產品的可行性
                                                                              7
                      CPC?2010, all rights reserved proposition house練習
                                              Value
课堂活动实录


                         經驗流練習
                                            Persona
                                            分析
                                Creative
                                                      8
CPC?2010, all rights reserved   framework
課

分享&討論
                     程
                     心
                     得
                     分
                     享




  企業個案討論




                                           9
           CPC?2010, all rights reserved
叁、案例分享
            研修內
            研修內容要點
         ? 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense &
         simplicity』
         ? 該公司也著手進行開放式創新的政策,以廣納更多好創意
         ? 實行異業合作,擴大服務內容




                                                                      10
       符合品牌承諾的產品開發           實行異業合作                 瞭解使用者需求   開放式創新
                           CPC?2010, all rights reserved
Citizen M圖片來源~PHILIPS 官網
四、open innovation平台參訪




Open innovation平台--Design Huis




    產學合作—TU/e                                            11
                         CPC?2010, all rights reserved
五、体验实验室
    研修內
    研修內容要點
?   利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的
    接受度,同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備,讓研究者可針對來訪者的
    聲音、影像做記錄,藉此收集分析使用者經驗,以後產品開發之用。
?   shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得,並提供許多與消費者互動的科
    技,吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決
    定。




                                                12
                CPC?2010, all rights reserved
六、Living tomorrow
研修內
研修內容要點
?   設計者從每個生活的細節去累積、收集,Monitor老人的健康情形,用
    藥的提醒、紀錄,將各式data透過smart phone傳達到社區醫院,其
    設計已具備遠距照護的雛型。室內的設備也根據老人的習慣、特性來
    做設計和規劃,展現出human-Oriented的精神。
?   不只讓科技結合生活有了完整的展示,更令人驚訝的是它的整合是來
    自不同品牌公司加上文化創意,所以未來生活發展是需要更高度跨領
    域的合作才能達成的。




                                             創新產品概念展示平台         13
             CPC?2010, all rights reserved    Living Tomorrow
七、Royal VKB
    研修內
    研修內容要點

      2003公司展開轉型,並將目標放在能夠成功外銷。公司成功處在”設計管
      理”,包含為一系列有關品牌的定位、內涵與競爭者的差異創造以創造價
      值;設計管理不包含設計工作,卻需具備選擇設計師、判斷設計,以及與
      全球銷售點溝通獲得目標一致的能力。




                                                  14
圖片來源:Royal VKB    CPC?2010, all rights reserved
我们这一班


                                 15
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行后研讨会




                                16
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感谢聆听


                                17
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  • 3. 壹、研修目的与行程 Sep.6 Sep.7 Sep.8 Sep.9 Sep.10 PHILIPS主題課程 Living tomorrow Royal VKB ? 研修內容以PHILIPS成功轉型的關鍵基礎為主體,分別就將使用者經驗帶入產品創 新、開放式創新及整體企業產品價值傳達管理為基礎架構。 3 CPC?2010, all rights reserved
  • 4. 贰、团员背景 本團團員共25名,來自各個產業且多為中高階主管 7 6 5 4 3 2 1 工程師 0 電機 電子 光電 化工 生技 紡織 教育 法人 其他 16% 高階主管 中階主管 24% 60% 許祿寶:隨團指導專家,現任飛利浦品質文教基金 會董事長、國立交通大學EMBA 兼任教授、多家上 4 市公司獨立董事等,曾任台灣飛利浦資深副總裁。 CPC?2010, all rights reserved
  • 5. 參、研習內容 一、课程地图 二、研習課程精華 叁、案例分享 四、open innovation平台參訪--Design Huis & TU/e 五、体验实验室:homeLab、shopLab、hotel lab參訪 六、Living tomorrow參訪 七、Royal VKB參訪 CPC?2010, all rights reserved
  • 6. 一、课程地图 整體價值呈現-- 整體價值呈現-- 企業創新思維成功改造 企業創新思維成功改造 策略共識執行 顧客導向創新 以人為本 開放式創新 創新思維 內外部協同合作 內外部協同合作 使用者經驗研究 使用者經驗研究 創新文化的建立 6 CPC?2010, all rights reserved
  • 7. 二、研習課程精華 Philips 近年來已轉型為「以人為本」的市場導向公司。企業品牌承諾 為「Sense & Simplicity」,即是透過人的研究,設計做為複雜科技與 人性的溝通橋樑 Philips Design 副總裁親自講解 企業必須透過商業、科技、設計的協同合作 partnership與alliance的管理 找出企業的創新價值 維持大約30%未來產品研發,以維持企業競 爭優勢 利用open innovation與partnership、 alliance等合作策略提升研發競爭優勢 透過人(使用者與利害關係人)的研究與 經驗流練習 經驗流研究做為產品創意發想基礎 透過value proposition house從顧客面、 商業面、公司面去思考整個產品的可行性 7 CPC?2010, all rights reserved proposition house練習 Value
  • 8. 课堂活动实录 經驗流練習 Persona 分析 Creative 8 CPC?2010, all rights reserved framework
  • 9. 課 分享&討論 程 心 得 分 享 企業個案討論 9 CPC?2010, all rights reserved
  • 10. 叁、案例分享 研修內 研修內容要點 ? 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense & simplicity』 ? 該公司也著手進行開放式創新的政策,以廣納更多好創意 ? 實行異業合作,擴大服務內容 10 符合品牌承諾的產品開發 實行異業合作 瞭解使用者需求 開放式創新 CPC?2010, all rights reserved Citizen M圖片來源~PHILIPS 官網
  • 11. 四、open innovation平台參訪 Open innovation平台--Design Huis 產學合作—TU/e 11 CPC?2010, all rights reserved
  • 12. 五、体验实验室 研修內 研修內容要點 ? 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的 接受度,同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備,讓研究者可針對來訪者的 聲音、影像做記錄,藉此收集分析使用者經驗,以後產品開發之用。 ? shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得,並提供許多與消費者互動的科 技,吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決 定。 12 CPC?2010, all rights reserved
  • 13. 六、Living tomorrow 研修內 研修內容要點 ? 設計者從每個生活的細節去累積、收集,Monitor老人的健康情形,用 藥的提醒、紀錄,將各式data透過smart phone傳達到社區醫院,其 設計已具備遠距照護的雛型。室內的設備也根據老人的習慣、特性來 做設計和規劃,展現出human-Oriented的精神。 ? 不只讓科技結合生活有了完整的展示,更令人驚訝的是它的整合是來 自不同品牌公司加上文化創意,所以未來生活發展是需要更高度跨領 域的合作才能達成的。 創新產品概念展示平台 13 CPC?2010, all rights reserved Living Tomorrow
  • 14. 七、Royal VKB 研修內 研修內容要點 2003公司展開轉型,並將目標放在能夠成功外銷。公司成功處在”設計管 理”,包含為一系列有關品牌的定位、內涵與競爭者的差異創造以創造價 值;設計管理不包含設計工作,卻需具備選擇設計師、判斷設計,以及與 全球銷售點溝通獲得目標一致的能力。 14 圖片來源:Royal VKB CPC?2010, all rights reserved
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