ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
estratègia empresarial
 estratègia empresarial
 com aprofitar
 com aprofitar
  les xarxes socials
  les xarxes socials
genís roca
genis @ rocasalvatella.com
   i          l t ll
Barcelona, 3 de maig de 2011
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
internet de les empreses
internet de les empreses
                tècnic
internet de les empreses
                tècnic
internet de les persones
                p
internet de les empreses
                tècnic
internet de les persones
                p
                social
internet de les empreses
                tècnic
internet de les persones
                p
                social
internet de les coses
internet de les empreses
                tècnic
internet de les persones
                p
                social
internet de les coses
                servei
Font: Telefónica, 2010
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
•   Són temps de xarxes

  Visió     •
            •
            •
                Canvi social i estructural
                Transformació models de negoci
                Afecta a tots els sectors

            •   Compartir información

  Estil     •
            •
            •
                Trabajo colaborativo
                Conversación y opinión
                Bottom up

            •   Blogs

 Eines      •
            •
            •
                Wikis
                Xarxes socials
                Smartphones

            •   Comunitats de pràctica

Mètode      •
            •
            •
                Community Managers
                Gestió del canvi
                Crowdsourcing

            •   Desenvolupament de negoci

Resultats
R lt t      •
            •
            •
                Adequació a objectius
                Temps
                           a objectius

                Indicadors de mercat
•   Són temps de xarxes

  Visió     •
            •
            •
                Canvi social i estructural
                Transformació models de negoci
                Afecta a tots els sectors

            •   Compartir información

  Estil     •
            •
            •
                Trabajo colaborativo
                Conversación y opinión
                Bottom up

            •   Blogs

 Eines      •
            •
            •
                Wikis
                Xarxes socials
                Smartphones

            •   Comunitats de pràctica

Mètode      •
            •
            •
                Community Managers
                Gestió del canvi
                Crowdsourcing

            •   Desenvolupament de negoci

Resultats
R lt t      •
            •
            •
                Adequació a objectius
                Temps
                           a objectius

                Indicadors de mercat
Resultats

 Visió   Estil
Mètode   Eines
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
Persones
Persones

Sense expectatives de rendabilitat



Amb expectatives de rendabilitat
Persones

Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP


Amb expectatives de rendabilitat
Persones

Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP


Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona
2- Basades en el projecte
Persones

Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP


Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona
2- Basades en el projecte            -   Evangelitzadors
                                     -   Implantadors
                                           p
                                     -   Productors
                                     -   Suport
                                     -   Formadors
Persones

Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP


Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona
2- Basades en el projecte                 -   Evangelitzadors
                                          -   Implantadors
                                                p
                                          -   Productors
                                          -   Suport
                                          -   Formadors

                                     -   Accidental
                                     -   Hiper segmentat
                                     -   Reincident
Persones   Organitzacions
Organitzacions

  Sense expectatives de rendabilitat



  Amb expectatives de rendabilitat
Organitzacions

  Sense expectatives de rendabilitat
  1. Per influir
  2. Per
  2 P vendre d

  Amb expectatives de rendabilitat
Organitzacions

  Sense expectatives de rendabilitat
  1. Per influir
  2. Per
  2 P vendre d

  Amb expectatives de rendabilitat
  1. En base a l’audiència
  2. En base a la tecnologia
  3. En base a la marca
Organitzacions

   Publicitat -     Sense expectatives de rendabilitat
  Comisions -       1. Per influir
 Donacions -        2. Per
                    2 P vendre d
Pay per view -
      BBDD -        Amb expectatives de rendabilitat
                    1. En base a l’audiència
                    2. En base a la tecnologia
                    3. En base a la marca
Organitzacions

          Publicitat -     Sense expectatives de rendabilitat
         Comisions -       1. Per influir
        Donacions -        2. Per
                           2 P vendre d
       Pay per view -
             BBDD -        Amb expectatives de rendabilitat
                           1. En base a l’audiència
                           2. En base a la tecnologia
Pay for Premium use -      3. En base a la marca
   Usos corporatius -
Organitzacions

          Publicitat -            Sense expectatives de rendabilitat
         Comisions -              1. Per influir
        Donacions -               2. Per
                                  2 P vendre d
       Pay per view -
             BBDD -               Amb expectatives de rendabilitat
                                  1. En base a l’audiència
                                  2. En base a la tecnologia
Pay for Premium use -             3. En base a la marca
   Usos corporatius -

  Franquicies per territori -
 Franquicies per segment -
            Diversificació -
Organitzacions

          Publicitat -                      Sense expectatives de rendabilitat
         Comisions -         Tècnic         1. Per influir
        Donacions -            +            2. Per
                                            2 P vendre d
       Pay per view -       Comercial
             BBDD -                         Amb expectatives de rendabilitat
                                            1. En base a l’audiència
                                            2. En base a la tecnologia
Pay for Premium use -                       3. En base a la marca
   Usos corporatius -

                                Empresari
                                   p
  Franquicies per territori -
                                    +
 Franquicies per segment -
                                 Advocat
            Diversificació -
Persones                             Organitzacions

Sense expectatives de rendabilitat     Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP                                1. Per influir
                                       2. Per
                                       2 P vendre d

Amb expectatives de rendabilitat       Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona               1. En base a l’audiència
2- Basades en el projecte              2. En base a la tecnologia
                                       3. En base a la marca
Persones                                 Organitzacions

Sense expectatives de rendabilitat         Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP                                    1. Per influir
                                           2. Per
                                           2 P vendre d

Amb expectatives de rendabilitat           Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona                   1. En base a l’audiència
2- Basades en el projecte                  2. En base a la tecnologia
                                           3. En base a la marca



                               Capital
Persones                                   Organitzacions

Sense expectatives de rendabilitat           Sense expectatives de rendabilitat
1- PQMP                                      1. Per influir
                                             2. Per
                                             2 P vendre d

Amb expectatives de rendabilitat             Amb expectatives de rendabilitat
1- Basades en la persona                     1. En base a l’audiència
2- Basades en el projecte                    2. En base a la tecnologia
                                             3. En base a la marca



                               Capital
                               1.    FFF
                               2.    12%
                               3.    30%
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³
²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³   ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³
²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³   ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³
                 sectorial
                 editorial
                  premsa
                  sanitat
                  política
                 educació
                     …
²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³   ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³
                   social
                 identitat
               pertanyença
                participació
                 propietat
                     …
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
Grups segmentats
                             Propis
                             P i          Pre-existents
                                          P     i t t
Desenvolupar marca

Desenvolupar relacional
         p

Campanyes i promocions

Investigació de mercat
                          Llarg termini   Curt termini
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
Corporatiu


Activitat
A ti it t


Campanya
1º Captar 
 AUDIÈNCIA
                             Social Media
                             S i l M di
                  Continguts – Serveis – Promocions

                             Audiència
                             A diè i
                     Fans – Followers – Atenció
2º Conversió a 
2º Conversió a
  RESULTATS

                             Resultats
                      Posicionament / Captació
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
www
LP1



www
LP2



www
LP3



www
LP4
www
LP1

      www

www
LP2



www
LP3

      bbdd
www
LP4
www
LP1

      www

www
LP2



www
LP3

      bbdd
www
LP4
www
LP1

      www

www
LP2



www
LP3

      bbdd
www
LP4
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca
Créditos /
                Tarjetas   Cuentas   Fondos                Seguros   Pensiones   Depósitos   Hipotecas
                                              Préstamos




    BBVA          ,
                 7,65      16,30
                             ,        4,55
                                       ,        3,54
                                                 ,         13,63
                                                             ,         5,13
                                                                        ,          5,42
                                                                                    ,          7,18
                                                                                                ,

  Banesto       56,27      66,04     55,12      3,39       58,35      55,77       59,02       64,55

 Santander      21,02      26,41     19,42      2,53       22,25      19,82       21,02       22,25

 Bankinter      41,05
                41 05      53,32
                           53 32     41,23
                                     41 23      4,57
                                                4 57       44,74
                                                           44 74      40,59
                                                                      40 59       42,52
                                                                                  42 52       50,23
                                                                                              50 23

   laCaixa      40,50      51,48     33,95      13,07      42,96      35,48       39,19       40,27

Banc Sabadell   33,56      40,28     30,06      4,53       35,22      32,05       34,20       34,55
1   coneix l’ t
        i l’entorn
2   dissenya un pla
    di           l
3   posa ordre
           d
4   estima les dades
5   analitza
El moment
Les i i
L visions
Els models de negoci
La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³

... un mètode
grcs !
genís roca
genis @ rocasalvatella.com

More Related Content

ESTRATÈGIA EMPRESARIAL - 2011 05-03 UFP - barcelona 00-genis roca

  • 1. estratègia empresarial estratègia empresarial com aprofitar com aprofitar les xarxes socials les xarxes socials genís roca genis @ rocasalvatella.com i l t ll Barcelona, 3 de maig de 2011
  • 2. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 3. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 4. internet de les empreses
  • 5. internet de les empreses tècnic
  • 6. internet de les empreses tècnic internet de les persones p
  • 7. internet de les empreses tècnic internet de les persones p social
  • 8. internet de les empreses tècnic internet de les persones p social internet de les coses
  • 9. internet de les empreses tècnic internet de les persones p social internet de les coses servei
  • 11. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 12. • Són temps de xarxes Visió • • • Canvi social i estructural Transformació models de negoci Afecta a tots els sectors • Compartir información Estil • • • Trabajo colaborativo Conversación y opinión Bottom up • Blogs Eines • • • Wikis Xarxes socials Smartphones • Comunitats de pràctica Mètode • • • Community Managers Gestió del canvi Crowdsourcing • Desenvolupament de negoci Resultats R lt t • • • Adequació a objectius Temps a objectius Indicadors de mercat
  • 13. • Són temps de xarxes Visió • • • Canvi social i estructural Transformació models de negoci Afecta a tots els sectors • Compartir información Estil • • • Trabajo colaborativo Conversación y opinión Bottom up • Blogs Eines • • • Wikis Xarxes socials Smartphones • Comunitats de pràctica Mètode • • • Community Managers Gestió del canvi Crowdsourcing • Desenvolupament de negoci Resultats R lt t • • • Adequació a objectius Temps a objectius Indicadors de mercat
  • 14. Resultats Visió Estil Mètode Eines
  • 15. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 17. Persones Sense expectatives de rendabilitat Amb expectatives de rendabilitat
  • 18. Persones Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP Amb expectatives de rendabilitat
  • 19. Persones Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 2- Basades en el projecte
  • 20. Persones Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 2- Basades en el projecte - Evangelitzadors - Implantadors p - Productors - Suport - Formadors
  • 21. Persones Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 2- Basades en el projecte - Evangelitzadors - Implantadors p - Productors - Suport - Formadors - Accidental - Hiper segmentat - Reincident
  • 22. Persones Organitzacions
  • 23. Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat Amb expectatives de rendabilitat
  • 24. Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat 1. Per influir 2. Per 2 P vendre d Amb expectatives de rendabilitat
  • 25. Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat 1. Per influir 2. Per 2 P vendre d Amb expectatives de rendabilitat 1. En base a l’audiència 2. En base a la tecnologia 3. En base a la marca
  • 26. Organitzacions Publicitat - Sense expectatives de rendabilitat Comisions - 1. Per influir Donacions - 2. Per 2 P vendre d Pay per view - BBDD - Amb expectatives de rendabilitat 1. En base a l’audiència 2. En base a la tecnologia 3. En base a la marca
  • 27. Organitzacions Publicitat - Sense expectatives de rendabilitat Comisions - 1. Per influir Donacions - 2. Per 2 P vendre d Pay per view - BBDD - Amb expectatives de rendabilitat 1. En base a l’audiència 2. En base a la tecnologia Pay for Premium use - 3. En base a la marca Usos corporatius -
  • 28. Organitzacions Publicitat - Sense expectatives de rendabilitat Comisions - 1. Per influir Donacions - 2. Per 2 P vendre d Pay per view - BBDD - Amb expectatives de rendabilitat 1. En base a l’audiència 2. En base a la tecnologia Pay for Premium use - 3. En base a la marca Usos corporatius - Franquicies per territori - Franquicies per segment - Diversificació -
  • 29. Organitzacions Publicitat - Sense expectatives de rendabilitat Comisions - Tècnic 1. Per influir Donacions - + 2. Per 2 P vendre d Pay per view - Comercial BBDD - Amb expectatives de rendabilitat 1. En base a l’audiència 2. En base a la tecnologia Pay for Premium use - 3. En base a la marca Usos corporatius - Empresari p Franquicies per territori - + Franquicies per segment - Advocat Diversificació -
  • 30. Persones Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP 1. Per influir 2. Per 2 P vendre d Amb expectatives de rendabilitat Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 1. En base a l’audiència 2- Basades en el projecte 2. En base a la tecnologia 3. En base a la marca
  • 31. Persones Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP 1. Per influir 2. Per 2 P vendre d Amb expectatives de rendabilitat Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 1. En base a l’audiència 2- Basades en el projecte 2. En base a la tecnologia 3. En base a la marca Capital
  • 32. Persones Organitzacions Sense expectatives de rendabilitat Sense expectatives de rendabilitat 1- PQMP 1. Per influir 2. Per 2 P vendre d Amb expectatives de rendabilitat Amb expectatives de rendabilitat 1- Basades en la persona 1. En base a l’audiència 2- Basades en el projecte 2. En base a la tecnologia 3. En base a la marca Capital 1. FFF 2. 12% 3. 30%
  • 33. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 35. ²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³ ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³
  • 36. ²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³ ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ sectorial editorial premsa sanitat política educació …
  • 37. ²õ³Ü²ú²õ³Ù¾±³Ù³Ü³¦¾±Ã³ ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ social identitat pertanyença participació propietat …
  • 38. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 39. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 40. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 41. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 42. Grups segmentats Propis P i Pre-existents P i t t Desenvolupar marca Desenvolupar relacional p Campanyes i promocions Investigació de mercat Llarg termini Curt termini
  • 43. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 45. 1º Captar  AUDIÈNCIA Social Media S i l M di Continguts – Serveis – Promocions Audiència A diè i Fans – Followers – Atenció 2º Conversió a  2º Conversió a RESULTATS Resultats Posicionament / Captació
  • 48. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 59. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 63. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4
  • 64. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4
  • 65. www LP1 www www LP2 www LP3 bbdd www LP4
  • 66. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 69. Créditos / Tarjetas Cuentas Fondos Seguros Pensiones Depósitos Hipotecas Préstamos BBVA , 7,65 16,30 , 4,55 , 3,54 , 13,63 , 5,13 , 5,42 , 7,18 , Banesto 56,27 66,04 55,12 3,39 58,35 55,77 59,02 64,55 Santander 21,02 26,41 19,42 2,53 22,25 19,82 21,02 22,25 Bankinter 41,05 41 05 53,32 53 32 41,23 41 23 4,57 4 57 44,74 44 74 40,59 40 59 42,52 42 52 50,23 50 23 laCaixa 40,50 51,48 33,95 13,07 42,96 35,48 39,19 40,27 Banc Sabadell 33,56 40,28 30,06 4,53 35,22 32,05 34,20 34,55
  • 70. 1 coneix l’ t i l’entorn 2 dissenya un pla di l 3 posa ordre d 4 estima les dades 5 analitza
  • 71. El moment Les i i L visions Els models de negoci La ³Ù°ù²¹²Ô²õ´Ú´Ç°ù³¾²¹³¦¾±Ã³ ... un mètode
  • 72. grcs ! genís roca genis @ rocasalvatella.com