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-TNM 소셜마케팅을 생각하다.-Rita소셜 마케팅 컨퍼런스2011

컨퍼런스 일정성공적인 소셜 마케팅을 위해 알아야 할 마케팅 기본 원칙소셜 미디어 통합 프레임워크기업이 알아야 할 소셜 마케팅 핵심법칙소셜 미디어를 활용한 바이럴 마케팅 전략효과적인 SNS활용을 위한 커뮤니케이션 전략가이드소셜 미디어와 모바일을 활용한 효과적인 마케팅전략마케터에게영감을 주는 국내외 소셜 마케팅 성공사례

Keywords소셜 미디어?, SNS ?

Keywords소셜 미디어(social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로, 가이드와이어 그룹의 창업자인 크리스쉬플리가 처음 이 용어를 사용하였다.종류블로그, 소셜 네트워킹 서비스(SNS), 위키, 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그(Micro Blog) 5가지로 구분하며, 사람과 정보를 연결하고 상호 작용할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 기반의 애플리케이션은 소셜 미디어로 보고 그 범주에 포함시킬 수 있다.

Keywords소셜 미디어 시대의 소비행동 모델(SIPS) Sympathize Identify Participate Share&Spread

Keywords도구 vs. Paradigm전술도구차원(Tool)SM을 마케팅에 어떻게 활용할 수 있을까?시장과 전략, 프로세스차원- (Process)SM으로인해 마케팅의 모습이 어떻게 달라질까? 어떻게 대응해야 할까?사업환경과 거래구조 차원- (Environment)SM이 기업의 환경과 경쟁, 거래구조를 어떻게 바꾸는가?

Keywords소통과브랜딩주력매체의 영향력 하락과 대안매체 증가

전달에서 체험과 의미 공유로 이동

구매자 주도형 마케팅 패러다임소비자(연결/집단화, 지식우위, 접점확대)정보탐색구조(상시적, 수평적/순환적, 정보원천 다양화)기업대응(상시형/순환적 마케팅 커뮤니케이션 중심(탐색+체험+관계모델)대중매체로 관심 환기 후 인터넷에서 상세정보 검색과 체험제공->매장 구매 촉진 -> 인터넷상에서의 체험공유 유도 -> 지속적인 브랜드 관심

Keywords운영정책과 가이드라인소셜미디어팀– 소셜미디어 팀의 세부적인 역할 분배 및 책임 시스템화운영정책과 가이드라인 개발 – 외부 커뮤니케이션 대응을 위한 기본 정책 확립주의사항 공유온라인 위기 대응프로토콜 개발 – 대응 시스템 구축, 내부 역할 배치 구성필요평가 기준에 따라 소셜미디어 운영 측정, 향후 방향성 검토클레임 총량 불변!

Keywords운영정책과 가이드라인-예시소셜미디어 운영 목적 : 기업의 비전과 가치, 소셜미이더 전략 방향 확인소셜미디어 정책 책임자 선정 : 소셜미디어 가이드라인 작성 및 수정다양한 이해관계자(내부임직원, 파트너사, 고객)을고려한 가이드라인 구성소셜미디어 정책 공유 및 트레이닝 : 가이드라인 공유, 활용ㄱ육 프로그램소셜미디어 정책 구축 후 실행 여부 모니터링 : 확인 및 어겼을 경우의 대응책소셜미디어 정책 유형별 분류 : 기업 브랜드이, 개인 프라이버시, 법률적 대응조치 등 유형별 가이드라인 반영-검색엔진 최적화, 소셜미디어 최적화, 트래킹 솔루션

Keywords콘텐츠 구성 원칙메시지: 브랜드 메시지가 있는가, 고객에게 가치가 있는가?

재미: 고객이 흥미를 유발하는가? RT,공유하고 싶은가?

유동성: 퍼나르기 용이한가? OSMU?콘텐츠 작성핵심메시지: 기업이나 브랜드 비전, 철학, 브랜드 방향 제시

이슈메시지: 이슈, 캠페인 별 생성된 메시지, 브랜드 전략에 따라 변화

스몰토크: 일상적인 이야기, 친근감맨투맨으로 대응하라페르소나: 가공인물, 캐릭터

미디어별담당자Keywords투명성, 진정성, 신뢰브랜드 특유의 차별화된 철학과 가치관

구호에 그치지 않고, 사업, 행동, 제품에 반영되는 모습

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