�ݺ�ߣ

SENIOREIDEN TEKNOLOGIAPELKO
Ja vähän muitakin näkemyksiä
nykytilasta ja tulevaisuudesta
Esitelmä Havukosken palvelukeskuksessa
Tiistaina 19.4.2010 klo 14-16

KTL Matti Tossavainen
Tietoseniorit

TIETOSENIORIT: Tieto- ja viestintätekniikkaa ikäihmisille

TAUSTAA
• Senioreiden teknologiapelko, tietty
vastenmielisyys uusia vimpaimia kohtaan, on
todellista
• Tietokoneiden käyttöä pelätään, kun ei tiedetä
miten toimia
• Intuitiivinen käyttöliittymä on kaikkein tärkein:
sen mukana elää tai kuolee ikäihmisten tekniikka
• Intuitiivinen teknologia tarkoittaa käytettävyyttä
ilman manuaaleja ja koulutusta.
TIETOSENIORIT Heidehofinpolku 5 01300 VANTAA puhelin: +358 50 310 91 84
www.tietoseniorit.fi www.tietoseniorit.blogspot.com Skype: tietoseniorit


SISÄLTÖ
1. Tilaisuuden tausta
2. Ikäihmiset tietokoneiden, matkapuhelimen ja
internetin käyttäjinä
3. Teknologiapelot
4. Millainen tietokone ikäihmiselle?
5. Millainen matkapuhelin – ” – ?
6. Internet ja seniorit - näköaloja?
7. Keskustelu ja kahvitus



1 - TILAISUUDEN TAUSTAA
• Jaakko Vastamäki, ehdotuksia jo vuosien takaa
• Kimmoke helmikuussa, kun perehdytin
seitsemän hengen ryhmää tietokoneisiin,
tietotekniikkaan ja internettiin
• Yhteys Tiina Mattilaan, Vanhusten Kotiapusäätiö
• Puhujasta (Matti Tossavainen)
– KTL, taloustieteet, tutkijana aiemmin, parikymmentä
vuotta kansainvälisen yrityksen kontrollerina,
toimiala leasing, suuret sopimukset, yrityskaupan
jälkeen ”tarpeettomaksi”
– Työtön 2006 lopusta, remontointia kotona, nyt
yrittäjä Tietoseniorit-nimellä


2 – TIETOYHTEISKUNNAN
KANSALAISTAIDOT
• Tietokoneen ja kännykän käyttöliittymien hallinta ja peruskäsitteet
• Tietokoneen ja kännykän varsinainen käyttö (koti, kirjastot, yms.)
• Tiedon etsiminen, liikkuminen internetissä
• Sähköinen asiointi (viranomaiset, yksityiset, nettikaupat)
• Sähköpostin, selaimen ja pikaviestien käyttö
• Auttava tekstinkäsittely- ja kuvankäsittelytaito
• Kyky käyttää langattomia viestimiä ja (mobiili)laajakaistaa
• Tietoturvariskien tiedostaminen ja niiltä suojautuminen
• Tietojen varmuuskopiointi
• Kuvapuhelut, pilvipalvelut (kuvien, aineistojen jakaminen)
• Etäyhteysosaaminen: opastus, koulutus, huolto, etäopiskelu(TÄRKEÄ!)


2 - IKÄIHMISET TIETOKONEEN
KÄYTTÄJÄNÄ (1/4)
- Eivät ole homogeeninen ryhmä
- Heikoimmassa asemassa: vanhukset, jotka eivät ole
käyttäneet kirjoituskonetta eivätkä tietokonetta
Vaikeus aloittaa, koska keskeiset käsitteet ovat
outoja. Ratkaisu ei ole: ”Aika hoitaa”.
- Parhaimmassa asemassa: työelämässä tietokonetta
käyttäneet, ja ovat joko siirtymässä eläkkeelle tai
juuri siirtyneet sekä omatoimisesti opiskelleiden
vähälukuinen ryhmä
- Totaalikieltäytyjät ”Minä en ainakaan käytä
tietokonetta”! Osin menetetty joukko, syitä monia.


- Muutaman viime vuoden aikana käyttäjien
määrä selvästi kasvanut, myös
noviisikäyttäjät hankkineet tietokoneita
- Vauhdittajana pankkien maksuautomaattien
asteettainen poistuminen sekä internetin,
kuten nettipuhelujen (Skype)
mahdollisuuksien ymmärtäminen
- Kannettavien tietokoneiden ja langattoman
laajakaistan läpimurto


- Selvästi jäljessä nuorempiin ikäryhmiin verrattuna (1)

- Tarvitsevat neuvontapalveluita, mutta halukkuus
maksaa niistä vähäistä! (1)

- Ongelmia hiiren ja näppäimistön kanssa, osalle näytön
kanssa (kirjainten koko, erottuminen, kontrastin
(1)

puute)
- Osassa PC:stä oli viruksia ja seurantaevästeitä:
hidastumista ja jumittumista (1)

- Ei tunneta, miten korjata tilanne: soitetaan kalliisiin
online-palveluihin
(1) Ikäihmisten avuntarpeen selvitys tietokoneongelmissa, Juha Komulainen 2009


KÄYTTÄJÄNÄ: Omia kokemuksia (4/4)
- Tahattomat hiiren napsautukset
- Turhia ohjelmien käynnistyksiä
- Ohjelmien asentamista tietämättä, mistä on kyse (liian laajat käyttöoikeudet)
- Joudutaan netissä haitallisille sivuille
- Avataan sähköpostin liitetiedostoja, jotka saattavat olla tietojen
kalasteluohjelmia
- Ei osata poistaa ohjelmia viruksista puhumattakaan
- Tahattomat näppäinten painallukset
- 10-sormijärjestelmää ei osata
- Tuplaklikkaamisen vaikeus; hankaloittaa käyttöä
- Kirjautumistunnukset ja –salasanat: unohdetaan tai merkitään väärin
muistiin (tästä saat lomakkeen)
- Väärät käyttötavat (Kuinka saan tietokoneen kestämään ja toimimaan
pitempään? –esitys)
- Kone suljetaan, vaikka pitäisi laittaa lepotilaan!


2 - IKÄIHMISET MATKAPUHELIMEN
SOPIMATTOMAT PUHELIMET
- TEKSTI JA NÄPPÄIMET PIENIÄ
- MITEN NÄPPÄILLÄ?
- VAIKEAT VALIKOT
- VAIKEAT ASETUKSET
- KOSKETUSNÄYTTÖ: VIRHEITÄ
Esimerkki: Video
TURHAUTUMINEN
KÄYTTÖ JÄÄ VÄHÄISEKSI
OMINAISUUKSIA EI KÄYTETÄ



2 - IKÄIHMISET MATKAPUHELIMEN
• Puhelut
• Soittaminen osoitekirjan avulla
• Tekstiviestit (erot nuorten ja senioreiden välillä)
• Kuvien lähettäminen ja vastaanotto
• Videoiden lähettäminen ja vastaanotto
• Internet-yhteydet (myös WLAN ja Skype)
• Laturi (saa ladata jatkuvasti = suositus)
• Haluavat muodikkaita ja toimivia laitteita

2 – IKÄIHMISET INTERNETIN
• Ikäihmiset internettiin –esitys
• 2001-selvitys (vanha)
– Sen mukaan useimmat yli 60-vuotiaat eivät ottaisi
internetiä käyttöönsä vaikka saisivat yhteyden ja
samalla tietokoneen ilmaiseksi kotiinsa.
– He eivät halua kuulua ns. tietoyhteiskuntaan, eivätkä
usko internetin tuovan heille lisäarvoa.
– Ikäihmiset vierastavat internetiä monesta syystä:
Käytön vaikeus, teknisyys, internetin sekavuus ja
mahdollisesti myös kalleus pitävät monen loitolla.
– Toisaalta nettiä kohtaan on paljon puhtaita
ennakkoluuloja, eikä sitä nähdä mahdollisuutena.


2 – IKÄIHMISET INTERNETIN
Seniorit netissä nykyään
– Ostetaan kannettava ja mokkula sekä tietoturva
– Hoidetaan pankkiasiat, laskut, kirjeenvaihto
– Hankitaan Skype ja webbikamera, ollaan yhteydessä
lapsiin, lastenlapsiin, tuttuihin
– Luetaan paljon nettilehtiä, iltapäivälehdet erittäin
suosittuja
– Jaetaan digikameran kuvia sukulaisille ja tutuille netin
avulla
– Pelataan ”vanhanaikaisia” pelejä (pasianssi etc.)
– Kaupataan tavaraa erilaisissa kauppapaikoissa (voi
tyhjentää kaappeja ja saa siitä vielä korvauksenkin)


3 – TEKNOLOGIAPELOT (1/3)
• Senioreiden teknologiapelko on fakta, mutta sitä
voidaan lievittää
• Ennakkoluulot yleisempiä
• Ne ovat sitä suurempia, mitä vähemmän
tietokoneista ja internetistä tietää
• Pelot asettuvat omiin uomiinsa, kun tietokonetta
ja nettiä käytetään sekä opitaan muutama
perusasia
• Varovaisuus on paikallaan, mutta pelätä ei
kannata ja ennakkoluuloista pääsee pois, kun
opettelee ja tietää asioista


”MINÄ EN AINAKAAN KÄYTÄ TIETOKONETTA!”
Tuollaisen päättänyt on usein:
• Eläkkeellä oleva ikäihminen
• Ikä lähtee runsaasta kuudestakymmenestä eteenpäin
• Aikaisempaa tietokoneen käyttökokemusta ei ole lainkaan tai hyvin vähän
• Ihminen on kaikinpuolin terve ja oppimiskykyinen
• Odotettavissa oleva (keskimääräinen) elinikä on jopa kymmeniä vuosia
• Taloudellinen tilanne ei ole niin vaikea, etteikö jonkinlaista tietokonetta ja
laajakaistaa voisi hankkia
• Jotenkin vielä minulla on mututuntuma, että miehet ovat enemmistönä
• Lisänä on vielä muutama tapaus työelämässä olevista (syitä monia)



Missä olet suomalainen mies?
• Ja jos mututuntumani pitää paikkansa, niin miksi vaimo on
se, joka käyttää tietokonetta ja maksaa laskut netissä?
• Miksi vaimo on se, joka käyttää Skypeä?
• Miksi vaimo pelaa muistipelejä?
• Missä olet suomalainen mies?

• Aikaisemmin mies oli se, joka hoiteli tekniset asiat ja
autotallissa teki vaikka mitä.
• Nyt pitäisi käyttää tietokonetta.
• Ei kai miehestä ole tullut nynny tietokoneen suhteen ja
tumpelo digikameran kanssa?


4 - MILLAINEN TIETOKONE
IKÄIHMISELLE? (1/3)
• Tietokone tutuksi vasta-alkajalle –esitys
• Vaihtoehtoja
– Ostaa kaupasta, hoitaa itse – vaativin; myyvät ”Mitä
sattuu”
– Ostaa käyttövalmiina, asennus tilataan, tuki
ostetaan – helppo; mietitty ja toimiva ratkaisu
– Hankitaan helppokäyttöinen tietokone ja tuki –
toimintavarmuus, ei edellytä juuri lainkaan
tietokoneen tuntemusta – vieriopetusta tueksi
• SenioriPC
• Siiseli


Käyttövalmis PC SenioriPC

Käyttövalmis
kosketusnäytöllinen PC

Siiseli

5 – MILLAINEN MATKAPUHELIN
IKÄIHMISELLE?
- Selkeitä
- Yksinkertaisia ja intuitiivisiä
- Vain tärkeimmät toiminnot
- puhelut
- tekstiviestit
- osoitekirja
- hätäpuhelupainike
- mukava pitää kädessä, hyvä ote
- äänen volyymi (+ 30 Db)
- kuulolaitetuki, tulevan puhelun
vilkkuvalo
- elegantti, kännykän ei tarvitse olla
ruma eikä vasara



6 – INTERNET JA SENIORIT –
NÄKÖALOJA (1/2)
• Eläkkeellesiirtyjät
– Jatkavat netin käyttöä, jopa lisäävät
– Teknologiapelot kuihtuvat kokemusten lisääntyessä
– Joko ovat tai liittyvät sosiaalisiin medioihin
– He ovat tai heistä tulee ”normaaleja” netin käyttäjiä
• Turhat ennakkoluulot poistuvat suurimmalta osin
• Pelot häviävät
• Osaavat suojautua ja huolehtia netti-identiteetistä ja tietoturvasta
• Verkostoituvat erilaisiin palveluihin
• Osallistuvat vapaaehtoishankkeisiin
• Käyttävät nettiasiointia, erityisesti julkisa palveluita, pankit, kaupat
• Ryhtyvät dokumentoimaan ja arkistoimaan omaa/muiden historiaa
=> digitoivat aineistoja, tiivistävät ja pelkistävät (esim. julkaisevat
kuvakirjoja entisten kuva-albumien sijaan)
• Videoiden tuottaminen?



6 – INTERNET JA SENIORIT –
NÄKÖALOJA (2/2)
• Nykyiset vanhukset, joilla ei lainkaan tai vähän kokemusta
– Osa siirtyy tietokoneiden ja netin käyttäjiksi ”pakosta”
– Mahdollisuudet ”passiivisempia” kuin aktiivisilla
eläkkeellesiirtyjillä
• Tietotaito ei riitä: joutuvat kohtaamaan teknologiapelkoa
• Seurataan lehtiä, julkaisua ja uutisia
• Pelataan samoja opittuja pelejä
• Käytetään Skypeä tai vastaavia nettipuhelinohjelmia
• Harvat liittyvät sosiaalisiin medioihin
– Heistä tulee ei tule ”normaaleja” netin käyttäjiä
– Osa jää tietoyhteiskunnan ulkopuolelle
• Näitä tulee olemaan aina, mutta yhä vähemmän
• Osa jää tietoyhteiskunnan ulkopuolelle paljon ennen eläkeikää
(omasta tahdostaan/saamattomuudestaan, monista muista syistä
johtuen)



7 – TIIVISTELMÄ, KESKUSTELU
Mahdollisuuksia
- Senioriblogit: kirjoitetaan omista kokemuksista, jaetaan osaamista
- Skannataan ja jaetaan vanhoja valokuvia, luokitellaan ja dokumentoidaan, nimetään
- Osallistutaan ”Pulinaboxeihin”, keskustelut netissä (aiheet esim. päivän lehdet,
vertaistuki, yksinäisyyden lievittäminen)
- Liitytään Facebookkiin ja moniin muihin yhteisöihin
- Pidetään Skypen ja IM:n avulla yhteyttä lapsiin, lastenlapsiin, läheisiin riippumatta siitä,
missä he ovat, kaikkialle maailmaan
- Etäopiskelu: tarjontaa alkaa olla ja tullee lisää kysynnän kasvaessa
- Omaehtoinen opistekelu: kirjastot, museot, tieteelliset tietokannat
- Vapaaehtoistyö
- Esimerkki: Osallistutaan isoihin projekteihin esimerkiksi oikolukemalla 1800-luvun
skannattujen sanomalehtien tekstintunnistusohjelman tekstejä
- Tunnetaan oma digitaalinen jalanjälki, osa tekee digitestamentin (tulee väistämättä
yleistymään)
- Pelot - mitä ne ovat – tipotiessään!



7 – MUUTA

Ikäihmiselle kaupattiin tarpeeton tietokone
Tutustu myös
Oppia ikä kaikki – tietotekniikkaa ikäihmisille
Linkkejä
Tietoseniorit


�ݺ�ߣ

20110419 senioreiden teknologiapelko

More Related Content

20110419 senioreiden teknologiapelko