Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2014 года
- 1. Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2014 года В общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2014 года поступило 4059/4915 обращений граждан, из них 3103/3983– тематических обращения, 956/922- обращений консультационно-справочного характера. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 388/563 граждан. Письменных обращений рассмотрено 1669/1641. Принято специалистами общественной приемной мэра 829/1019 граждан. На телефон «горячей линии» поступило 1173/1692 обращения. Структура обращений граждан: Анализ тематических обращений граждан показывает: № Тематика обращений март апрель 1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных проездов, из них: 335 305 снос зеленых насаждений и озеленение города 10 30 уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного сектора 167 37 ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 98 163 освещение улиц частного сектора, магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров 30 30 другие вопросы 30 45 2 Вопросы теплоснабжения 56 68 отсутствие теплоснабжения в жилых помещениях 11 3 перезапуск стояков отопления 7 4 недостаточные параметры 27 53 ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 4 2 другие вопросы 7 6 3 Содержание придомовых территорий, из них: 292 270 санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 106 126 Уборка придомовой территории от снега 124 60 организация и содержание парковочных карманов 36 41 озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 7 6 другие вопросы 19 37 4 Вопросы водоснабжения, из них: 88 85 отсутствие холодного водоснабжения 30 36 отсутствие горячего водоснабжения 58 49 5 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 299 240 тарифы и оплата услуг ЖКХ 180 163 повышение тарифов 64 30 перерасчет 46 43 другие вопросы 10 4 6 Ремонт жилого фонда, из них: 407 229 капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 201 119 ремонт внутридомовых инженерных сетей 33 4 ремонт кровли многоквартирного жилого дома 131 68 ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 16 12
- 2. другие вопросы 28 26 7 Эксплуатация жилого фонда, из них: 249 195 затопление подвалов 22 31 модернизация и замена лифтов 33 14 порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 50 26 затопление квартир 30 18 санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 76 67 телеантенны и радиолинии 19 23 другие вопросы 19 16 8 Управление жилым фондом, из них: 196 128 качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 177 103 деятельность ТСЖ 6 10 другие вопросы 13 15 9 Электроснабжение жилого фонда 43 17 10 Вопросы газоснабжения 23 14 11 Жилищные вопросы, из них: 348 293 приватизация жилых помещений 36 22 улучшение жилищных условий 192 166 снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 74 69 предоставление места в муниципальном общежитии 7 13 другие вопросы 39 23 12 Социальная сфера, из них: 394 207 субсидии ЖКХ 208 34 оказание адресной материальной помощи 90 70 о медицинском обслуживании населения города 43 25 социальная поддержка населения 40 77 другие вопросы 13 1 13 Строительство, из них: 251 236 вопросы архитектуры и проектирования 53 34 отвод земельных участков под строительство 36 40 выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 39 36 соблюдение строительных норм и правил 38 49 о строительстве объектов транспорта 6 12 о застройке внутри жилмассивов 45 39 другие вопросы 34 26 14 Землепользование и имущество, из них: 164 155 оформление земельного участка в собственность 32 27 вопросы имущества 38 37 аренда и оплата земельного участка 35 34 границы земельных участков 40 10 другие вопросы 19 47 15 Образование, культура и спорт, из них: 273 248 выделение путевки в детское дошкольное учреждение 153 152 вопросы культуры и спорта 48 40 муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 30 40 другие вопросы 42 16 16 Транспорт, из них: 153 129 работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 68 41 безопасность дорожного движения 47 54 маршруты движения 22 12 другие вопросы 16 22 17 Торговля, бытовое обслуживание 37 37 Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 8 обращений граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилого фонда. Юридические консультации получили 263 человека. Проведено 5 телефонных «прямых линий»: департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города на тему: «об установке индивидуальных приборов учѐта энергоресурсов в жилищном фонде города Новосибирска»;
- 3. Главным управлением образования мэрии города Новосибирска на тему: «об организации летней оздоровительной компании 2014 года»; департаментом культуры, спорта и молодѐжной политики мэрии города Новосибирска, проведены 2 прямые линии на темы: «Развод: с кем быть? Мама, папа и ребенок»; «подготовка к летней оздоровительной компании»; департаментом промышленности, инноваций и предпринимательства мэрии города Новосибирска на тему: «особенности размещения наружной рекламы в городе Новосибирске»; департаментом по социальной политике мэрии города Новосибирска проведена прямая линия на тему: «меры социальной поддержки жителей города Новосибирска при проезде в городском пассажирском транспорте». Председатель комитета мэрии – общественной приемной мэра города Новосибирска Т.А. Цюрик