20140227 digitale receptie
- 2. Wat komt er aan de orde vandaag.. Wie is Ricoh Proposities Self-Service & Hospitality Digitale receptie Functies / geprojecteerde functionaliteit Functionele- en technische eisen
- 3. Ricoh Nederland Ricoh is een onderscheidende leverancier van Informatie Logistieke oplossingen gericht op het verbeteren van productiviteit en efficiency Ricoh is marktleider op traditioneel Hardware (>30%) en pati谷ntregistratie systemen (>40%) Ricoh is kennisleider op het gebied van (Pati谷nt) Self-service & hospitality oplossingen Ricoh is ambitieus en zal door eigen initiatieven en strategische partnerships haar positie in de gezondheidszorg sector verder uitbouwen .
- 4. Ricoh Nederland 15 Ricoh Document Centers Omzet in FY 2012 290 miljoen Klanten 14.000 Werknemers 1.300 Den Bosch Hoofdkantoor
- 5. Wat we doen Processes and technology Technology People, processes and technology (on premise / outsourced) Business Solutions Document Solutions Printing Solutions Network Devices Stand-alone Devices
- 6. Eco-systeem Samenwerking met ICT- partners: Het Ricoh-ecosysteem
- 8. Trend = Self-Service Is dat erg? Nee, want Self-Service = klantvriendelijk Self-Service = besparing Self-Service = effici谷nter Self-Service = duidelijker Self-Service = meer privacy Self-Service = veiliger Self-Service = therapeutisch Iedereen kan het, echt waar.. Self-Service & Hospitality = beter
- 9. Self-Service & Hospitality Maatschappelijke ontwikkeling Kosten verlagen & gelijkblijvende of (liefst) vergroten serviceverlening Digitale Receptie Informatievoorziening Toegangscontrole & routeinformatie (wayfinding) Overige mogelijkheden
- 10. Digitale Receptie Registreren en aanmelden bezoekers Legitimatiebewijs, (personeels-) pas, afspraakbevestiging (barcode, QR, papier, mobiel), Touch screen Video- & spraakverbinding met backoffice Melding naar gastvrouw/heer, medewerker, bewoner SMS, e-Mail, voice response, twitter .) Toegangspas / -ticket Routebeschrijving Overige: bijvoorbeeld uitrijkaart
- 11. Informatievoorziening Zuilen, informatieschermen, werkplekken Wie, wat, waar (bewoner, bezoeker, medewerker) Inschrijving activiteiten, enqu棚tes, ruimte reservering
- 12. Toegangscontrole & wayfinding Toegangscontrole Aansturing tourniquet poorten, digitale sloten Bewonerpas, Medewerkerpas, Bezoekerspas (RFID, QR, Barcode) Toegang alleen voor betreffende activiteit Interactieve bewegwijzing Digitale bewegwijzing (wayfinding) via schermen of specifieke displays Lokatiebepaling RFID positiebepaling waar een persoon (pas) zich bevindt Ruimte reservering Dynamische toebedeling ruimtes Koppeling agenda (vergader reserveringssysteem) Display bij ruimte wie ruimte gereserveerd heeft
- 13. Overige Enqu棚tes Digitale formulieren Inschrijving / reserveringen activiteiten Narrow Casting (RSS feeds, OV informatie, Nieuws, Restaurant enz) Meten verloop proces -> management informatie Integratie Social Media Afspraak herinnering, broadcast SMS, voice response, e-Mail, Print, Twitter, Facebook Scanning documenten Combinaties met andere functies: betalen, parkeren, BHV