狠狠撸

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?女女ゴコロを形にする！
現役?女女性ディレクターが語る、
?女女?子にウケるサービスづくりとは？
株式会社スピカ正?木友佳

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?自?己紹介

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株式会社スピカ
正?木友佳
3
?自?己紹介：元エンジニアです
2年年ほど前まで
アプリ作ってました

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4
自己紹介：こんなもの作ってました

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?自?己紹介：ディレクターは2年年?目
というサービスの
ディレクター（3代?目）をしています！
具体的には…
アプリやwebの企画やUI設計
SEOやASO対策、お問い合わせ対応
etc.
色々とやってます
簡単な開発やログ調査だったら自分でやっちゃいます！

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ネイルブックのご紹介

毎?日約1000枚の新作ネイルが投稿される?日本最?大のネイル写真共有サービス
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7
ご紹介
サービス開始2011年年4?月30?日
対応?言語?日本語?中国語?英語
対応OSiOS/Android
URLhttp://nailbook.jp

1. 次のネイルデザインを検索索2. 気になるサロンの評判をチェック3. サロンに来店してオーダーこんなイメージでお願
気になったサロンのリ
アルな写真と評判を
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利利?用イメージ
8
いします
次のネイルはこんなイ
メージでやりたい！
? ネイルアートがイメージと違った
? ネイリストの接客態度度がひどかった
? 思ったよりも料料?金金が?高かった
といったネイルサロンでの
失敗を減らすことができます
チェック

有料料プロモーションを?行行わず、ASOとクチコミでダウンロード数を確保
累累計DL
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9
アプリダウンロード数
ダウンロード
累累計90万DL（2014.9）
新規ダウンロードの海外?比率率率
日本
55%
アメリカ
2%
ヨーロッ
パ
2%
中国
37%
その他
4%
日本のネイルアートは海外でも注目を集
めており、海外ユーザが増えています
1,000,000
900,000
800,000
700,000
600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
2013年4月
2013年8月
2013年12月
2014年4月
2014年8月

600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
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（2014.9）
10
写真投稿数
写真枚数
累累計58万枚
3.3万枚/?月
（2014.9）
ネイリスト投稿?比率率率
ネイ
リス
ト
58%
一
般
42%
ネイリストからの写真投稿が多く、
良良質な写真が豊富に
掲載されています
40,000
30,000
20,000
10,000
0
?月間新規投稿
2013年3月
2013年6月
2013年9月
2013年12月
2014年3月
2014年6月
2014年9月
0
累累計投稿数

関1%
1%
1%
1st 会社員 2nd ネイリスト 3rd 主婦美容?ファッションへの関?心が?高い職業興味?関?心
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ユーザ属性

1%
2%
2%
26%
30%
12%
19%
5%
1%
1%
16歳未満
16-?‐17歳
18-?‐19歳
20-?‐24歳
25-?‐29歳
30-?‐34歳
35-?‐39歳
3%
2%
44%
15%
26%
7%
北海道
東北
関東
中部
近畿
中国
四国
年年齢20代?女女性が56%地域
8%
28%
2%
3%
4%
6%
22%
4%
1%
8%
11%
4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
その他
フリーター
主婦
パート?アルバイト
公務員
経営
派遣
専門職（その他）
専門職（ネイリスト）
会社員（美容?ファッション系）
会社員（一般）
学生
0%
5%
10%
15%
20%
19%
18%
11%
12%
9%
6%
8%
7%
5%
1%
2%
2%
1%
美容
ファッション
グルメ
旅行
映画
恋愛
インテリア
健康
スポーツ?アウトドア
キャリア
コンピュータ
レジャー
その他
東?近畿が7割

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12
ユーザの声
App StoreGoogle Play

ネイルブックのおかげで副業やめましたネイルブックなしのサロン運営なんて
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13
ネイルサロンの声
ネイルブックを利利?用しているネイルサロンからの声

プロモーションはGirlspic、アメブロ、クーポンランド
などをやっているがネイルブック経由が多い。ネイル
ブックから来た?人は余裕を持って予約してくれるので
助かる。

ネイルサロン C（恵?比寿）

集客ができず、サロンの廃業を考え始めたころネイルブッ
クを始めました。投稿を開始して3ヶ?月、ランキングに載
るようになってから劇的に変化。お客様が続々くるように
なり、今では新規顧客が?月10-‐??20名来て頂けるサロンにな
り、廃業危機を脱することができました！

ネイルサロン D（中?目?黒）

?月に10?人は新規のお客さんがやってきます。ネイル
ブックをやる前は全然お客さんこなかったのでネイル
ブックにはめちゃくちゃ助かってます。

ネイルサロン A （恵?比寿）

試しに写真を投稿してみたらたくさんの「かわいい」がつ
いて、集客に使えるのではと思って使い始めました。ネイ
ルブック経由が?一番お客さんがきます。それ以前は暇でし
たが、ネイルブックを使ってから暇がなくなりました。?大
阪、静岡、?山梨梨などからも来てくれます。ホットペッパー
経由のお客様とは末永いお付き合いができる気がしないけ
ど、ネイルブックは違います。

ネイルサロン B（恵?比寿）
考えられません！
ネイルブックの集客?力力には驚きました！サロン廃業の危機を脱しました！

BEST NAIL COLLECTION
ネイル雑誌「ネイルUP!」（ブティック社）とのタイ
アップでムック本を発売
【巻頭特集】カリスマネイリスト10名によるトレ
ンドデザイン
ネイルブックで?人気のネイリスト10名が流流?行行のデ
ザインをスタジオで再現

必?見見！おしゃれネイル918パターン
ネイルブックに投稿されたネイル写真より厳選さ
れた918枚を掲載
Amazon、楽天ブックス、全国書店にて発売中
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MOOK本発売中です！
14
2014年年1?月28?日発売第?二弾企画中！

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最近ネイルメディアも始めました
15
ネイルチャンネル
略略してN?ch
「えぬちゃん」で検索索！

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16
そろそろ本題に?入ります
他のディレクターの皆さんは
いつもどんなことしてるんだろう？
気になりませんか…？
わたしはとても気になります！
普段どんなことしているか…
便便利利ツールのご紹介と併せて?大公開！

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17
こんなツール使ってます：デジタル編

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18
こんなツール使ってます：アナログ編
らくがき帳
とりあえず書くことで頭の整理理をする
模造紙
模造紙プロトタイピング?用
付箋
タスク管理理や
プロトタイピング?用メモ

ネイルブックディレクターの1?日
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タイムスケジュール
10:00 出社
10:05 タスクの確認
10:10 数値のチェック
10:30 情報収集
11:00 お問い合せ対応
11:15?～企画まとめ、アプリ確認
会議など…

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20
タスクの確認
タスクを書いた付箋を壁にペタペタと貼っています
振り返るとそこにタスク！

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21
数値のチェック
ネイルブックの各種数値をチェック
いつもと違う数値を?見見つけたら原因を調査

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情報収集
feedlyで情報収集
気になるニュースはfacebookのスピカグループに投稿
誰がいち早く情報を?入?手しているか競争したり

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お問い合わせの確認
お問い合わせはZendeskを使って管理理
?一次調査は?自分で
さらに調査が必要であればbacklogにタスクを登録

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考えていることを整理します
頭の中がよくカオスになるので
書いて考えを整理理
らくがき帳は無印で1冊92円！
安いので?心置きなく使える

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ミーティング
必要に応じて会議を実施
なるべくみんなで会議室に集まる時間は
少なくして開発効率率率を落落とさない

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26
いかがでしたか？
こんな感じでネイルブックを運?用していますが、
皆さんはどんな感じですか？
続いて運?用で得たノウハウを?大公開します
?女女性向けサービスはこう作れ！

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1. 開発の進め?方
2. UI編
3. UX編
4. ユーザ対応
27
?女女性向けサービスの作り?方

2週間2週間
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開発サイクル
機能①
機能②
企画
開発
開発
企画
申請
リリース
申請
リリース

スタッフ8名のうち女性が5名
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メンバー
エンジニア：3名
iOS、サーバ、フロントエンド
全てひと通りできるエンジニア：2名
iOS以外できるエンジニア：1名
ディレクター：2名
＋
社??長（取りまとめ役）
アルバイト：1名
（ユーザ対応など）
デザイナー：1名
Androidエンジニア：１名

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1. ユーザへのヒアリング
2. 企画を詰める
3. ペーパープロトタイピング
4. ラフの作成
5. プロトタイプ作成
6. プロトタイプのテスト
7. 開発
8. 開発アプリの検証
9. ユーザテスト
10. 申請！
30
開発の進め?方

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① 女子会でヒアリングする
?女女?子会と銘打ってユーザと話をする場を定期的に設ける

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② 仕様をまとめる
機能追加やイベント企画をする場合は
まずディレクター陣や周りの?女女性に意?見見を聞く
違和感を感じたら練り直し！
?女女性の普段の?行行動に沿うような導線や
企画になるまで考える

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③ 企画がまとまれば模造紙プロトタイピング
模造紙に書いた画?面の上に
付箋で補?足事項や検討事項などを
貼っていく
?小さく書くよりも断然効率率率的
?色々書き込めるので情報の整理理もし易易い
iPhone5

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34
④ デザイナーにラフの作成を依頼
デザイナーとのやりとりは
backlog＋slack+GoogleDriveで

実際に端末上で動くものを作って
操作や導線に違和感がないか確認
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⑤ Prottを使ってプロトタイプを作成
popやprototyperなど?色々使ってみたが、
今のところProttが?一番使い勝?手が良良い

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⑥ プロトタイプを使ってもらう
UI設計者以外の?人にプロトタイプを
実際に触ってみてもらう
※?爪の??長い?人がベスト
ここで思った通り使ってもらえなかったら
模造紙プロトタイピングに戻る

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37
⑦ ここでエンジニアにバトンタッチ
プロトタイプが完成したらエンジニアにバトンタッチ！

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⑧ 開発完了了後はアプリ配布ツールを使って確認
TestFlightやcrashlyticsを使って開発アプリを配布
仕様のズレ、不不具合などがないか確認

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⑨ ユーザテストの実施
UIScopeなどのユーザテストサービスを利利?用して
初?見見のユーザさんにアプリの操作感を評価してもらう

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⑩ 申請またはリリース
リリース後は申請中のバージョンのアプリを本番ビルド
普段から使って不不具合がないかチェック
もし不不具合を?見見つけたら申請を取り下げて修正する

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2. UI編
3. UX編
4. ユーザ対応
41

?女女性の?行行動にはこんな特徴が！
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?女女性の?行行動パターンわかりますか？
よく使うアプリの操作は無意識識にやる！

?目的達成までのステップが??長いと途中で嫌になる！

よくわからないことはやらない！
もしくは適当に進める！

そこにあるものはいつもあると思っている！

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写真拡?大
写真の拡?大回数
+50%

写真の投稿枚数
+20%
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写真投稿ステップ減
全5ステップ全3ステップ

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何ができるかをわかりやすく
新規会員登録数
+8%
4週間後継続率率率
＋5%

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タップしてもらいたいボタンを左下に
総かわいい数
-‐??6%

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UI編まとめ
よく使われているアプリのUIを真似る！

?目的達成までのステップはなるべく短く！

何ができるかは明確に！
絵などを使って説明をわかりやすく
ボタンは動詞にする

パーツの配置換えは慎重に！

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UI編おまけ
?女女性はこんなふうに?見見えている！
?目的のもの以外は全く?見見えていない！

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2. UI編
3. UX編
4. ユーザ対応
49

男性はもちろん
?女女性も?自分のことながらわからない?方多いのでは？
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?女女性の?心理理がわかりますか？
アイコンが可愛くないとヤダ！
可愛くてもイマドキじゃないのはヤダ！

?女女ゴコロは複雑なの！

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トレンド感の演出
シーズンによってアイコンとスプラッシュの
デザインをマイナーチェンジ
常にトレンド感を意識識する

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?女女性の?行行動は理理解しづらい！
ネイルする?人は普段?行行くネイルサロンを
どうやって決めてるんだろう？
議論論しているうちにある結論論に…！

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53
全ての女ゴコロは３ステップで表せる！
?女女性が何かを決定する時…
３ステップ
で物事を判断していることを発?見見！
?女女ゴコロフレームワーク
と名づけました

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女ゴコロフレームワーク概要
物理理フィルター感性フィルター妄想フィルター
物理理的な条件で絞り込む?自分の感性と合うか
チェックする
どういう体験ができるか
想像する

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物理理フィルター
? 職場環境
? ?色
? デザイン
感性フィルター
? ネイル写真
? ネイリスト
写真
妄想フィルター
? ?女女友達の?目
線
? 男ウケ
? トレンド
55
具体例例①：ネイルデザインの決定
?自分が何となく思い描いて
いるデザインとのズレがな
いか確認する
「変じゃないかな？」「流流
?行行りとズレてないかな？」
と主に不不安を減らすために
妄想（想像）する
?色、したいデザイン、職
場環境などどうしても譲
れない条件でまずは振り
分け

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具体例②：ヘアサロン選び
? 距離離
? 価格
? 時間
? ヘアカタロ
グ
? サロンの店
内写真
? お店ブログ
? スタイリス
トブログ
? 他?人の感想

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62
ホントにあった怖いお問い合わせ②
会員登録をしたいのに登録情報
がわかりません
（ネイルブックに会員情報がないのにどう
やって登録情報がわかるのだろう…？）
会員登録はこういう?手順でやってください
ここがわからないんです！
（iCloudのサインイン画?面の
キャプチャを添付）
Appleにお問い合わせください

ユーザ課?金金開始
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ネイルブックの成長グラフ
66
1000000
800000
600000
400000
200000
0
ネイリストに
フォーカス
必要最低限の機能だけで
リリース
EC開始
広告モデル導?入
Androidアプリ
リリース
WEBページ
リニューアル
ASOで1位
SEOで1位
サロン連絡先
掲載

ネイル写真がふえない…！
?一般ユーザ：
?自分のネイル
多くても1ヶ?月に1回投稿
ネイリスト：
お客様のネイル
少なくても1?日1回投稿
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68
ピボット①：ネイリストへのフォーカス
ネイリストが?目?立立つような仕掛け
?ネイリスト表?示
?連絡先表?示
?ネイリストランキング etc.

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79
まとめ
グロースハックを頑張っても、
すごく効率率率的な開発?手法を取っていても…
?女女性のことを理理解し
その?行行動や思考に沿って
サービス設計をしないとダメ
ネイルブックはそれを徹底したから今がある
つまり…
?女女性のことは
?女女性に聞くのが?一番
周りに?女女性がいない場合は友達、彼?女女、奥さん
総動員しましょう！

https://www.wantedly.com/companies/spika
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求むエンジニア!
80
おわりに
スピカでは現在ネイルブックを?一緒に育ててくれる
CTO候補を募集しています！
２?人の若若い優秀なエンジニアの
頼れる兄さん、姉さんとして
ジョインしてくれる?方お待ちしてます?
ディレクターも近?日募集予定
いずれディレクターも増やしたいと思っているので
今後の動向にご注?目ください?
わたしの個?人的なディレクター仲間も募集しています！
この後の懇親会で声かけていただけると嬉しいです！

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