2015 mkb benchmark budget & trends
- 1. 1 Copyright 2015, ReachLocal MKBB2B MARKETING 2015 Benchmark Budget& Trends
- 2. 2 Copyright 2015, ReachLocal Executive Summary/Key Takeaways................................................................................................. 3 Marketing gewoontes en budget...................................................................................................... 6 Lead Generation & Management.................................................................................................... 11 Uitdagingen ...................................................................................................................................... 14 Demographics .................................................................................................................................. 15 Over ................................................................................................................................................ ... 16 Inhoudsopgave
- 3. 3 Copyright 2015, ReachLocal EXECUTIVE SUMMARY/KEY TAKEAWAYS Wat kan het MKB verbeteren aan hun marketing effectiviteit? Het antwoord op de open-vragen in de enqu棚te laten een duidelijk beeld zijn dat MKBers hongerig zijn naar antwoorden over de effectiviteit van de marketing activiteiten. Zij weten niet precies wat hun Return On Investment (ROI) is. 67,37% weet niet precies via welke marketingactiviteiten de leads binnenkomen. De MKB-respondenten zijn hongerig naar cijfers: het meten van conversies, leads krijgen. Tevens geven ze aan dat het updaten van de content op alle kanalen een aandachtspunt, blijft waar te weinig tijd voor is. Content is breed, van tekst advertenties, tot linkbuilding en social media berichten. Hieronder nog enkele elementen die vaak benoemd werden: Updaten van de website De juiste doelgroep vinden en benaderen Follow up met de klant Een respondent zei, Meer nieuwsberichten en nieuwsbrieven uitbrengen, hierdoor blijft je site actief en trek je bezoekers naar je site. Wij hopen dat deze resultaten nuttig voor u zijn.
- 4. 4 Copyright 2015, ReachLocal EXECUTIVE SUMMARY/KEY TAKE AWAYS Hier zijn een aantal key take aways: Meer dan de helft van de respondenten besteed meer dan 500 per maand, ondanks dat zij niet precies weten waar de omzet vandaan komt(56,44%). 71% van respondenten besteed geld aan zoekmachine advertenties, gevolgd door SEO (31%). 53.67% van de MKBers zou meer tijd willen besteden aan marketing. Terwijl 23,67 van de MKB- respondenten zijn eigen marketing bedrijft. 55,79% weet niet hoeveel aanvragen er binnenkomen via marketing activiteiten.
- 5. 5 Copyright 2015, ReachLocal Marketing gewoontes en budget Wat vindt u van de hoeveelheid tijd die u aan uw marketing besteedt? 53.67% van de MKBers zou meer tijd willen besteden aan marketing. 22,77% van de MKBers in deze enqu棚te investeren weinig in marketing. Zij zorgen zelf voor hun marketingkanalen. De percentages in deze grafiek geven aan hoeveel de respondent per maand investeert. Tijdbesteedaanmarketing doorMKBers 2015 MKB Marketing Survey Nederland - ReacxhLocal Het is belangrijk en ik vind dat ik tijd besteed aan marketing, 46.53% Het kost te veel tijd , 12.87% Ik ben het steeds aan het uitstellen, waardoor het een grotere taak wordt, 12.87% Ik zou graag meer tijd uitgeven aan marketing, 20.79% Anders, namelijk ... , 7.92% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%
- 6. 6 Copyright 2015, ReachLocal Marketing gewoontes en budget Welke stelling over uw marketinguitgaven is het meest van toepassing? 56.44% van de MKBers wil meer weten over ROI van hun marketing uitgaven. 43,56% weet precies welke marketing activiteiten het meeste resultaat oplevert. Zij meten alle marketing activiteiten, maar 56,44% weet niet of de marketing activiteiten effectief zijn. Effectiviteit Marketinguitgavenvan MKBers 2015 MKB Marketing Survey Nederland - ReacxhLocal
- 7. 7 Copyright 2015, ReachLocal Marketing gewoontes en budget Hoeveel geeft u per maand uit aan marketing? Meer dan driekwart van de respondenten besteed meer dan 500 per maand 22,77% van de MKBers in deze enqu棚te investeren weinig in marketing. Zij zorgen zelf voor hun marketingkanalen. De percentages in deze grafiek geven aan hoeveel de respondent per maand investeert. MKB-budgetpermaand 2015 MKB Marketing Survey Nederland - ReacxhLocal
- 8. 8 Copyright 2015, ReachLocal Marketing gewoontes en budget Hoeveel procent (%) van uw budget geeft u uit per marketing kanaal? 71 % van de respondenten investeert in zoekmachine- advertenties. Het leeuwendeel word ge誰nvesteerd in advertenties, waar de MKBer duidelijk kan zien wat hij terug krijgt voor zijn investering. Dit jaar investeren bedrijven meer in content marketing. Traditionele media delft het onderspit de MKBers investeren steeds minder in gedrukte media, direct mail, radio & tv . Percentage MKB-budgetper marketing kanaal 2015 MKB Marketing Survey Nederland - ReacxhLocal
- 9. 9 Copyright 2015, ReachLocal Marketing gewoontes en budget Hoeveel verschillende aanbieders heeft u voor de marketing of software voor uw bedrijf? 23.76% van de MKB- respondenten bedrijft eigen marketing Het merendeel van de bedrijven gebruiken een derde partij om hun marketing te voeren. Aantal 3de partijen, die betrokken zijn bij marketing 86 % Yes2015 MKB Marketing Survey Nederland - ReacxhLocal
- 10. 10 Copyright 2015, ReachLocal Lead Generation & Management Leadgeneratie: welke stelling over contactaanvragen is het meest van toepassing op uw bedrijf? 65,26% weet niet hoeveel aanvragen er binnenkomen via marketing activiteiten. De ROI berekenen van marketing activiteiten is belangrijk om de effectiviteit te meten. 55,79% weet de ROI niet en 9,47% weet het ongeveer. Dit is een groot aantal, die ook online adverteerd. Daaraantegen weet ongeveer 辿辿n derde wel wat de ROI is van hun marketing uitgaven. Acquisitie: ROI
- 11. 11 Copyright 2015, ReachLocal Lead Generation & Management Als een potenti谷le klant contact met u opneemt, hoelang duurt het dan doorgaans voordat u antwoord geeft? De follow up van klanten gaat het snelst via de telefoon (binnen een uur). Een snelle follow up is essentieel in het beslissing proces van de klant. Acquisitie via de website en social media duurt het langst voor het opgepakt word. Terwijl veel klanten juist via de website contact zoeken, Acquisitie: kanaal
- 12. 12 Copyright 2015, ReachLocal Lead Generation & Management Leadgeneratie en - management: bij hoeveel procent van de aanvragen die binnenkomen onderneemt uw bedrijf geen vervolgactie? 77% onderneemt geen actie als een lead binnenkomt. Een klant gaat in zee met iemand die terugkomt op zijn verzoek. Het liefst binnen het uur, maar de meeste bedrijven reageren helemaal niet. Deze klanten komen niet meer terug. Acquisitie: follow-up
- 13. 13 Copyright 2015, ReachLocal UITDAGINGEN Wat zijn de grootste uitdagingen voor uw bedrijf bij het benaderen van potenti谷le klanten? Dit was een open vraag, maar de antwoorden kwamen vrijwel overeen. Dit was 辿辿n van de laatste vragen, dus de vorige vragen hebben de respondenten al gestuurd richting budget en lead generatie. Uit de antwoorden komt naar voren dat het opvolgen van klanten te veel tijd kost en in de meeste gevallen niet tijdig gebeurt. Tevens komt naar voren dat de doelgroep niet altijd bekend is, en de MKBers hebben ook interesse naar wat hun concurrenten doen aan marketing.
- 14. 14 Copyright 2015, ReachLocal DEMOGRAFIE 2015 Benchmark Budget& Trends Nederland gemaakt door ReachLocal. Het is de eerste keer dat deze survey is uitgevoerd. Ieder kwartaal gaan we deze survey uitvoeren met relevante vragen voor d e MKBers. MKB classification Hoeveel werknemers werken er bij u in het bedrijf?
- 15. 15 Copyright 2015, ReachLocal Over Over ReachLocal ReachLocal (NASDAQ|RLOC) is een marketingbureau met online marketing oplossingen voor het Midden- en kleinbedrijf (MKB), die lokaal adverteren. Tevens is ReachLocal 辿辿n van de zeven Global Strategic Partners van Google. ReachLocal helpt het MKB met online acquisitie en management van de (potenti谷le) klanten. Er word een digitale marketing strategie ontwikkeld en de oplossingen worden ook beheerd, waardoor de klant het hoogste rendement haalt uit haar online marketing investeringen. Heeft u vragen over de enqu棚te neem contact op via marketing@reachlocal.eu