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miss9ch@gmail.com
國家衛生研究院 衛生福利政策研究學者
泛科學 專欄作家
上下游 專欄作家
故事 專欄作家
蔣維倫
1
公民參與?
2
公民參與?
3
民粹??
from: wikimedia
4
當人民認為無法
影響政策,
就會開始支持狂
人專政
5
from: 端傳媒
6
From: 美國WeThePeople網站 (台灣公民參與網路平台參考原型)
7
12/14
正式回應連署成案
10/14
8
12/14
正式回應連署成案
10/14
60天
專家會議背景提供釐清訴求
10/20 11/15 11/16-12/13
9
連署成案
10/14
背景提供
11/15
釐清訴求
10/20 12/14
正式回應專家會議
11/16-12/13
期程公告
10/17
10
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
11
食藥署/醫事司/健保署 提案人夫妻
提案人信任
之專家
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
12
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
13
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
14
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
把意見轉化成「能處理的政策」
避免民眾和政府之間的溝通失靈
15
12/14
正式回應連署成案 專家會議背景提供
10/14 11/15 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
1. 長官聽的懂
2. 同仁看的懂
3. 提案人可接受
4. 網友好瀏覽
5. 媒體好報導
16
12/14
正式回應連署成案 專家會議
10/14 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
背景提供
11/15
17
12/14
正式回應連署成案 專家會議
10/14 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
背景提供
11/15
18
12/14
正式回應連署成案 專家會議
10/14 11/16-12/13
釐清訴求
10/20
背景提供
11/15
19
12/14
正式回應連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20
專家會議
11/16-12/13
20
12/14
正式回應連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20
專家會議
11/16-12/13
21
連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20 12/14
正式回應專家會議
11/16-12/13
22
連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20 12/14
正式回應專家會議
11/16-12/13
23
連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20 12/14
正式回應專家會議
11/16-12/13
24
連署成案 背景提供
10/14 11/15
釐清訴求
10/20 12/14
正式回應專家會議
11/16-12/13
25
12/14
正式回應連署成案 背景提供
10/14
釐清訴求
10/20 11/15
期程公告
10/17
專家會議
11/16-12/13 4/14
公告
1/27
修法預告
26
12/14
正式回應連署成案 背景提供
10/14
釐清訴求
10/20 11/15
期程公告
10/17
專家會議
11/16-12/13 4/14
公告
1/27
修法預告
27
28
一切聽起來很美好。
啊中間的辛酸哩?
from: OFF Line Co.,Ltd.
29
現代的公民參與,
帶有「網路溝通」的特色
30
再微小的需求都
可能被看見!
31
from: wikimedia
32
「透明公開」是
至高的原則
33
from: wikimedia
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
內部
公民參政的每個階段都是
從會議開始(尋求共識)
到公布結束(透明公開)
34
Step 1
回應期程公告外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應
35
Step 1
回應期程公告外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應
36
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層
①內部沙推會
? 提案人調查
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
37
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層
38
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
39
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
40
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
41
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
42
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
43
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
44
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②簡報製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
45
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②簡報製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
46
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
47
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
48
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②簡報製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
49
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
③擴大利害關
係人徵詢
④釋出相關資
訊、進度
50
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
③擴大利害關
係人徵詢
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
④釋出相關資
訊、進度
51
Step 1
回應期程公告
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
④釋出相關資
訊、進度
52
③擴大利害關
係人徵詢
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 1
回應期程公告
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
④釋出相關資
訊、進度
53
③擴大利害關
係人徵詢
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
網友意見
連繫會議
實體公聽會
專家討論
線上公聽會
……
網路、實體討論的結合
Step 1
回應期程公告
Step 5
正式回應外部
54
釐清爭議 擴大討論 聚焦收攏 共識執行
透 明 公 開 、 理 性 溝 通
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
55
Step 1
回應期程公告
Step 5
正式回應外部
56
釐清爭議 擴大討論 聚焦收攏 共識執行
透 明 公 開 、 理 性 溝 通
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
內部
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
④主責簽辦正
式回應公文
57
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
③擴大利害關
係人徵詢
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
④主責簽辦正
式回應公文
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
④釋出相關資
訊、進度
? 供提案人建議
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
③擴大利害關
係人徵詢
④釋出相關資
訊、進度
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
④主責簽辦正
式回應公文
58
from: pixabay
「我平常都這麼忙了!
為什麼還要為了網路公
民參與這麼辛苦?」
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②簡報製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
③擴大利害關
係人徵詢
④釋出相關資
訊、進度
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
④主責簽辦正
式回應公文
公民參與政策其實是個更嚴謹、
更貼近我們的方式。因為
? 有一天我們會是利害關係人
? 化繁御簡才能減輕工作負擔
59
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
①內部共識會
內部
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②簡報製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
③擴大利害關
係人徵詢
④釋出相關資
訊、進度
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
④主責簽辦正
式回應公文
綜規司→業務單位→資訊處、公關室
跨單位協調的人/小組
橫向協調相關資訊、進度
60
還沒講到的…
61
1. 跨部會議題?
2. 我是協辦單位?
3. 網路訴求和部會方向相左?
62
Step 1
回應期程公告
Step 2
訴求釐清
Step 3
資料釋出
Step 4
訴求研議
Step 5
正式回應外部
內部
①內部共識會
? 提點子是什麼
? 了解議題概況
? 確認相關單位
? 期程公告預備
②確認督導
層級/長官
③主責簽辦期
程公告公文
①內部沙推會
? 提案人調查
? 處理界線確認
? 會議分工(主持
、打字紀錄等)
②提案人聯繫
? 會前明確說明
會議定位
? 會後提供紀錄
供其確認調整
? 會協辦/綜規司
? 簽至督導一層 ③主責簽辦會
議紀錄公文
①資料釐清會
? 開會/線上討論
? 列出訴求對應
的背景資料
? 確認提供單位
②懶人包製作
? 跨單位校稿
? 供提案人建議
③主責簽辦簡
報釋出公文
①內部研商會
②有初步回應
方向後,報
高階會議或
一層主持會
③擴大利害關
係人徵詢
④釋出相關資
訊、進度
①撰寫回應
? 先訂回應架構
? 由主協辦填寫
內容
? 校稿
②撰寫新聞稿
③提案人聯繫
? 回應導讀說明
④主責簽辦正
式回應公文
63
這並非完美,但仍是個
開始
這次做的好,下次就可
以拿出來用(首長信箱、立委關
切、臉書貼文......)
from: angela n.
公民參與跟食安一樣,不做不會死人,
但久了以後,就沒人知道手上的這碗
飯能不能吃了
64

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  • 36. Step 1 回應期程公告外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應 36
  • 37. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) 37
  • 38. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 38
  • 39. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 39
  • 40. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 40
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  • 42. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 42
  • 43. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 43
  • 44. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 44
  • 45. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②簡報製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 45
  • 46. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②簡報製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 46
  • 47. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 47
  • 48. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 48
  • 49. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②簡報製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 49
  • 50. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ③擴大利害關 係人徵詢 ④釋出相關資 訊、進度 50
  • 51. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ③擴大利害關 係人徵詢 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ④釋出相關資 訊、進度 51
  • 52. Step 1 回應期程公告 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ④釋出相關資 訊、進度 52 ③擴大利害關 係人徵詢 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議
  • 53. Step 1 回應期程公告 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ④釋出相關資 訊、進度 53 ③擴大利害關 係人徵詢 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 網友意見 連繫會議 實體公聽會 專家討論 線上公聽會 …… 網路、實體討論的結合
  • 54. Step 1 回應期程公告 Step 5 正式回應外部 54 釐清爭議 擴大討論 聚焦收攏 共識執行 透 明 公 開 、 理 性 溝 通 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議
  • 55. 55
  • 56. Step 1 回應期程公告 Step 5 正式回應外部 56 釐清爭議 擴大討論 聚焦收攏 共識執行 透 明 公 開 、 理 性 溝 通 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議
  • 57. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 內部 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 ④主責簽辦正 式回應公文 57
  • 58. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ③擴大利害關 係人徵詢 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ④主責簽辦正 式回應公文 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ④釋出相關資 訊、進度 ? 供提案人建議 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ③擴大利害關 係人徵詢 ④釋出相關資 訊、進度 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 ④主責簽辦正 式回應公文 58 from: pixabay 「我平常都這麼忙了! 為什麼還要為了網路公 民參與這麼辛苦?」
  • 59. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②簡報製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ③擴大利害關 係人徵詢 ④釋出相關資 訊、進度 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 ④主責簽辦正 式回應公文 公民參與政策其實是個更嚴謹、 更貼近我們的方式。因為 ? 有一天我們會是利害關係人 ? 化繁御簡才能減輕工作負擔 59
  • 60. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 ①內部共識會 內部 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②簡報製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ③擴大利害關 係人徵詢 ④釋出相關資 訊、進度 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 ④主責簽辦正 式回應公文 綜規司→業務單位→資訊處、公關室 跨單位協調的人/小組 橫向協調相關資訊、進度 60
  • 62. 1. 跨部會議題? 2. 我是協辦單位? 3. 網路訴求和部會方向相左? 62
  • 63. Step 1 回應期程公告 Step 2 訴求釐清 Step 3 資料釋出 Step 4 訴求研議 Step 5 正式回應外部 內部 ①內部共識會 ? 提點子是什麼 ? 了解議題概況 ? 確認相關單位 ? 期程公告預備 ②確認督導 層級/長官 ③主責簽辦期 程公告公文 ①內部沙推會 ? 提案人調查 ? 處理界線確認 ? 會議分工(主持 、打字紀錄等) ②提案人聯繫 ? 會前明確說明 會議定位 ? 會後提供紀錄 供其確認調整 ? 會協辦/綜規司 ? 簽至督導一層 ③主責簽辦會 議紀錄公文 ①資料釐清會 ? 開會/線上討論 ? 列出訴求對應 的背景資料 ? 確認提供單位 ②懶人包製作 ? 跨單位校稿 ? 供提案人建議 ③主責簽辦簡 報釋出公文 ①內部研商會 ②有初步回應 方向後,報 高階會議或 一層主持會 ③擴大利害關 係人徵詢 ④釋出相關資 訊、進度 ①撰寫回應 ? 先訂回應架構 ? 由主協辦填寫 內容 ? 校稿 ②撰寫新聞稿 ③提案人聯繫 ? 回應導讀說明 ④主責簽辦正 式回應公文 63 這並非完美,但仍是個 開始 這次做的好,下次就可 以拿出來用(首長信箱、立委關 切、臉書貼文......) from: angela n.

Editor's Notes

  • #7: 因為经贸国是会议
  • #14: 17439
  • #30: 因為经贸国是会议