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Six Apart
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The document discusses the role of developer relations (DevRel) in commercial software marketing. It notes that as DevRel of Movable Type, the author's strategies included fighting as a team, sending a unified message about paid support and security, and expanding the community through 6 steps - find, contact, share, create, together, spread, continue. The document aims to provide lessons for competing against free open source software through community building and communication of value propositions.

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The role DevRel played in commercial software marketing activities June 25th, 2018 Six Apart Ltd. Takeshi Nick Osanai
Self Introduction ?Takeshi Nick Osanai CFormer Product Manager of Movable Type CDeveloper Relation Manager CEvangelist of Movable Type
https://goo.gl/HD2SwQ
MT¨s market share in Japan More than half of NIKKEI 225 More than 70% of National Univ.
Question ?How to compete with Great Software that is free to use? ?What is the strategy if you are the DevRel of the product?
Answers ?Fight with the Team ?Send the message ?Expand community with 6 steps
Fight with the Team
Open source Software has strong propagation power
The individual influence is insignificant.
Building the team is important role of DevRel
Real Structure Marketing and PR Sales and Customer Relation DevRel ? Marketing activities ? Making wide and spread communication ? Building Community groups ? Making close communication ? Handling merchandise ? Support users
send the message
? To be chosen by the user from many choices, it is necessary to send a unified message
Our message Why user have to pay? ◎ We assure the security and support!
Simple and intuitive message is important!
Expand community with 6 steps
Building user communities is one of the most important duty for DevRel.
6steps to build user communties find contact share create together spread continue
?For more detail, please visit my blog via: DevRel Advent Calendar 2017 https://qiita.com/advent-calendar/2017/devrel
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Thank you for your attention!

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Editor's Notes

  • #2: Thank you for attending the first DevRel meetup in English. Today, I will tell you about my experience of the Developer Relation in commercial software. The title is: The role DevRel played in commercial software marketing activities.
  • #3: First I'd like to introduce about myself. My name is OSANAI TAKESHI. My English nickname is "Nick". I¨m working for Six Apart corporation. I¨m former product manager of Movable Type. My Current position is Developer Relation manager. 恷兜に徭失B初をいたします。 暴は　L坪吼崗といいます。 哂Zのニックネ`ムは仝Nick々です。 シックス?アパ`トという氏芙で、プロダクトマネ`ジャ`を毅輝した瘁、F壓はDeveloper Relation の碧並をしています。 。
  • #4: Before starting today¨s presentation, I want to share the short link. I have revealed today¨s script both in Japanse and English. Because my English is humble, I¨m afraid I could not tell the content of the presentation precisely. Please refer to the page while you are listening to my presentetion. プレゼンテ`ションを兵める念に、リンクをB初します。 暴が書晩佩うプレゼンテ`ションの猟嫗を、哂Zと晩云ZI圭で巷_しています。 暴の哂Zはたどたどしく、峻さんにきちんと坪否を擦┐蕕譴襪音芦だったので、笋靴討きました。 こちらの巷_ペ`ジと匯wに、プレゼンテ`ションをいていただけると侑いです。
  • #5: Is Movable Type really "dead"? Okay, I will show you some data. This is a graph of the usage rate of Movable Type in Japan. More than half of the "Nikkei 225", that are representative companies in Japan, are using Movable Type. . Also,more than 70% of national universities are using Movable Type. It can be said that Movable Type has a certain market share in Japan. Movable Type は、云輝に仝棒んだ々のでしょうか 峻さんに、あるデ`タをおせします。 これは、Movable Type の晩云における旋喘楕をグラフにしたものです。 晩云を旗燕する二Iが鹿まる仝晩U225々の225芙のうち、磯方參貧がMovable Type を聞っています。 また、忽羨寄僥の70ヒ塢呂、Movable Type を聞っています。 Movable Type は、_耕たるシェアを隔っていると冱えるでしょう。
  • #6: So, let me ask you some questions. What would you do if you had to compete against powerful competitors which are free to use? Can the paid service fight against free services? And, what would you do if you were assigned to the DevRel ?of the paid software? ここで、みなさんに|です。 もし、あなたが、o創で塘下されている薦な栽猜屬噺い栽わなければいけなくなったとしたら、どうしますか 嗤創のサ`ビスは、o創のサ`ビスに戮討襪里任靴腓Δ そして、あなたが嗤創ソフトのDevRel に販凋されたら、どうしますか
  • #7: This is the problem that I have been actually faced. How do I compete with the free services which are very famous, having many users, and high-functional? Talking about myself, I have competed with these tough rivals with such strategies: ， Fight with the team ， Send the messages ， Expand the community through 6 steps Today, I'd like to talk about these strategies. これは、gHに徭蛍が岷中してきた}です。 ユ`ザ`が謹く、嗤兆で、しかもo創のサ`ビスと、どのようにい栽えばよいのか。 Wはこのような圭をたてて蕕辰討ました。 ?チ`ムで蕕 ?學僥を慌嗤し、メッセ`ジをy匯する ?6つのステップで、コミュニティをﾚげていく です。 書晩は、これらの藺圓砲弔い董△いつまんでごh苧したいと房います。
  • #8: The First strategy is "fight with the team." What is the meaning of ＾Fight with the team￣? Does it mean the Devrel should increase the members to organize strong team? That is the ideal, though, there are few companies that has enough money to hire so many devrel person. まず恷兜に、仝チ`ムで蕕Α后 チ`ムで蕕Δ箸いΔ里呂匹Δいσ睥兇任靴腓Δ。 DevRel の毅輝宀をやして、Mを恬るという吭龍でしょうか そんなにたくさんの毅輝宀を考う噫圍のある氏芙は、あまりないでしょう。
  • #9: The open source software has strong propagation power, because it is free to use. People will be impressed if it is convenient and functional even if it¨s free. And they will want to recommend the open source software to someone.. Excellent open source software will be expanded more and more by its users. The ＾Free￣ is the strongest price in the market. オ`プンソ`スのソフトウェアは、薦な参チΔ魍屬辰討い泙后 オ`プンソ`スはo創で聞えます。 o創なのに互C嬬で宴旋だとしたら、繁？は湖咾垢襪任靴腓Α そして、繁に瓩瓩燭なるでしょう。 倔なオ`プンソ`スソフトウェアは、その旋喘宀によって、どんどんﾚめられていくのです 仝o創々は、偏において恷もい鯉なのです。
  • #10: Can the one DevRel personnel fight with the opens source software which has strong propagation power? The answer is No. The power of individuals is very insignificant and influence is limited. No matter how hard you fight at the individual level, you have a limit. そんな、薦な参チΔ魍屬張愁侫肇ΕД△法匯繁か2繁のDevRel毅輝宀の薦で湊偽嬉ちできるでしょうか 基えはNoです。 繁の薦というのはとても裏？たるもので、唹薦も泙蕕譴討い泙后 繁レベルでどんなにBっても、渊腓あります。
  • #11: So, is it impossible for personal devrel ?to fight with the strong competitor ? No, it is not true. By making understanders and supporters in the organization, you can get the enough power to fight with the competitor. The important thing is don¨t fight by alone, but fight with the team. You can fight as a team by telling your thoughts within the company and increasing supporters. It is a very important role for DevRel to increase the number of understanders that support DevRel in the company and make a loose connection. では、薦な栽を猜屬砲靴董繁のDevRel は採もできないのでしょうか いえ、そんなことはありません。 匯繁では森できなくても、M坪に尖盾宀、そして屶址宀を恬ることで、繁の採蔚もの薦を伏み竃すことができます。 寄並なのは、匯繁で蕕錣此嶼gを恬って蕕Δ海箸任后 二I坪に徭蛍の深えを擦─∪軆瞠澆やすことで、チ`ムとして蕕Δ海箸できます。 二I坪にDevRel を屶址してくれるような龍圭をやし、ゆるやかなチ`ムを恬ることは、DevRel にとってとても寄俳な叨護なのです。
  • #12: Let's give an example of my company.. As the DevRel, I made the community support plan, and told marketing staff, PR staff, sales staff, etc. Then, with the cooperation of each person, I began to encourage user groups. Each person has their own tasks. Marketing, PR staff conduct marketing activities for the service. DevRel contacts people who knew the service and launches the user community groups. It can be said that the marketing activity is to make shallow and ?wide communication. The DevRel activity is to make narrow and deep connections with specific people. In the part of making business, sales representatives and customer relation personnel are doing their best. Marketing tells, DevRel makes a connection, sales and CR make business. Each team has their own tasks, but we are the loosely connected team. ここで、gHに暴が侭奉する氏芙の箭を貧げてみましょう。 徭蛍はDevRel 毅輝として、コミュニティ屶址の鮫を羨て、マ`ケティング毅輝宀、PR毅輝宀、セ`ル毅輝宀などに擦┐泙靴拭 そして、光毅輝宀のf薦の和、ユ`ザ`コミュニティを羨ち貧げ兵めました。 毅輝宀にはそれぞれ毅輝I佞あります。 マ`ケティング、PR毅輝宀は、サ`ビスのマ`ケティング試咾鯰个い泙后 DevRelは、サ`ビスを岑ってくれた繁たちに俊乾していき、ユ`ザ`コミュニティグル`プの羨ち貧げを佩います。 マ`ケティング試咾燃くﾚいコミュニケ`ションだとすると、DevRelの試咾蓮¬惷┐糧砲燭舛班遒い弔覆りを恬る佩蕁△箸いΔ海箸できるでしょう。 そして、gHにビジネスに､欧覯新屬任蓮▲皐`ルス毅輝宀、カスタマ`リレ`ション毅輝宀がBっています。 マ`ケティングが擦─DevRel がつながりを恬り、セ`ルスとCRがビジネスを恬っていく。 それぞれ毅輝は`いますが、厘？はやかにつながったチ`ムなのです。
  • #13: Next, we need to send a message to our users. 肝に、つながったユ`ザ`にして、厘？のサ`ビスを旋喘してもらうためのメッセ`ジを僕る駅勣があります。
  • #14: There are all kinds of services in this world. There are also thousands of products and services in the web CMS market, from famous to unnamed ones. From that number of services, if you can not properly tell ?"Why you should choose our service", the user will use a different service. Users can use open source CMS for free. If there is no difference in the service and functions, the free one should be better choice than the charged one. この弊順には、ありとあらゆるサ`ビスがあります。 ウェブCMSの弊順にも、嗤兆なものからo兆なものまで、採認というプロダクトとサ`ビスがあります。 そんな方あるサ`ビスの嶄から、仝なぜ、厘？のサ`ビスをxぶべきなのか々を、m俳に擦┐覆韻譴弌▲罘`ザ`はeなサ`ビスを聞うことでしょう、 オ`プンソ`スのCMSはo創で聞えます。もし、サ`ビスに餓がなければ、嗤創よりはo創のもののほうが措いはずです。
  • #15: Then what about our service? Why users have to pay for our paid software? I think the well-made open source CMS is functionally equal to our CMS, Movable Type. What kind of message should we send to our users? We are telling that "We assure the security and the support." We give high priority to security. We declare that we will resolve promptly if the issue is discovered on the product. We also provide the technical support to users. That¨s the message for users why we charge for our product. Our product costs money, but it is used by those who recognize the value for our message. さて、厘？のサ`ビスについて深えてみます。 頼撹業の互いオ`プンソ`スCMSは、Movable Type とC嬬議にd弼ありません。 どちらも殆這らしい頼撹業ですし、どちらもれたソフトウェアです。 揖じようなC嬬なのに、o創のソフトではなく、お署をBって聞ってもらうためには、どのようなメッセ`ジを僕るべきなのか。 厘？は、仝セキュリティとサポ`トという瞳|を曙けます々と擦┐討い泙后 厘？はセキュアで芦伉に聞えるようにu瞳をOし、もしイシュ`がkされたら堀やかに盾することを擦┐討い泙后 また、旋喘宀にして、室gサポ`トを戻工しています。 セキュリティとサポ`トに薦を秘れている、だから嗤創。 お署はかかるが、そこに､鰔竃した圭に旋喘してもらっているのです。
  • #16: The message to convey should be simple and easy to understand. Simple and intuitive message will remain in mind. Therefore, when telling a message as DevRel, we are trying to find simple and understandable words. This is what I think DevRel's "Send the message". ＾The message￣ might be rephrased to ＾Philosophy￣ or ＾core value￣. DevRelとして、擦┐襪戮メッセ`ジは、シンプルでわかりやすいほうが措いでしょう。 lかにメッセ`ジを擦┐栽、シンプルでわかり叟い冱~のほうが、伉に火ることでしょう。 このため、DevRel としてメッセ`ジを擦┐襪箸は、シンプルかつ尖盾しやすい冱~を冥すように適薦しています。 これが、暴が深える、DevRel の仝Send the message々です。 仝メッセ`ジ々は仝學僥々、または仝コアバリュ`々と冱いQえることができるかもしれません。
  • #17: I have almost run out of my time. Next is "Expand the community with 6 steps". だいぶrgを聞ってしまいました。 肝は仝6つのステップでコミュニティをﾚげていく々です。
  • #18: Needless to say, it is one of the most important roles for DevRel personnel to build and support the user community and user group. I think that everyone, gathering here, supports the user community in various ways. I am supporting the user community too. I am carrying out supporting and expanding the user community with six steps. DevRel 毅輝宀にとって、ユ`ザ`コミュニティ、ユ`ザ`グル`プを侘恬っていくことは恷も嶷勣な叨護の匯つと冱えるでしょう。 みなさんも？な圭隈で、ユ`ザ`コミュニティをサポ`トしていることと房います。 暴は、ユ`ザ`コミュニティの寄とサポ`トを、6つのステップで屁尖しながらg佩しています。
  • #19: What is the six steps? The answer is: find contact share create together expand continue These are the essential steps for expanding and supporting the user community. 6つのステップについてごh苧します。 つける。 俊する。 慌嗤する。 ともに恬る。 ﾚげる Aける。 の、6ステップとなります。
  • #20: I'd like to talk more about these six steps, but I have not enough time to explain those in detail. I had written the detail of these six steps in my blog. so please visit the blog if you are interested. From 2017 DevRel Advent Calendar, you can reach the encollowing the link. この6つのステップについて、しくおしたいところですが、rgをだいぶ聞ってしまっています。 このAきは、暴のブログにいていますので、ごd龍があればご匯iください。 2017定のDevRel Advent Calendar から、リンクをたどることで、たどり彭くことができます。
  • #21: DevRel Advent Calendar is published on the site called ＾Qiita￣. Please search ?"DevRel Advent Calendar 2017" from qiita. A lot of wonderful articles are on the calendar. DevRel Advent Calendar は、qiitaというサイト貧に巷_されています。 qiitaから仝DevRel Advent Calendar 2017々と碧してみてください。 殆這らしい並がg表巷_されています。
  • #22: That¨s all of my today¨s presentation. I think it was hard to understand with my poor English. Thank you for your attention to the end! 參貧で、暴のプレゼンテ`ションはK阻です。 彎い哂Zで、蛍かりづらかったと房います。 恷瘁までご賠ありがとうございました。