摆20200123闭厂补补厂事业者の武器は自社プロダクトだけなのか
- 1. SaaS事業者の武器は? 自社プロダクトだけなのか? BtoB×SaaS×CS LightningTalks #6? ? A1A株式会社 ? 松本成行 @nmatsumoto4t?
- 7. SaaS事業者の皆さん、こんなことありませんか？? question ?契約してくれたお客さんから、 今のプロダクトのカバー範囲ではないところに困っている 。このままで は、他社製品の乗り換えてしまう！ ?お客さんに、「競合の〇〇システムには△△の機能があるんだよねー。 この機能将来的にでいいん で付かないですか？それだったら御社にしたいな 」と言われる ?どんな機能をつけて行ったら良いのか？とりあえず競合に比べて足りない機能 をつければ良いの か？むずかしい！
- 11. 完璧なシステムはみつからない? actual SaaS導入経験者72.5%が「社内運用が定着しない」と回答！自社に適した SaaSを判断できず、 専門家が欲しいという声 7割越え（出典：PR Times） ?
- 12. 特に大手企業ではGapが発生しやすい? enterprise 属性? ベンチャー企業? 大手企業? 従業員数? 10~100人? 1000~ 10000人? 売上/年? 0~10億円? 500億~ 5000億円? よく利用するシステム? 海外?国内SaaS? カスタマイズされたオンプレシステム? システム導入プロジェクトに関わる人数? 1?5人? 5~30人? 全システムにかけている予算/年? 100~1000万? 1億~10億?
- 15. 自社プロダクトが? 提供できる価値? 元々プロジェクトで解決したかった課題 スコープを小さく ①プロジェクト自体のスコープを小さくする? 勝てる土俵で勝つ を実現するために 土俵をコントロール 例：「まずは、一番業務負荷の大きい経費精算部分 だけでもシステム化しましょう」 メリット： - 実現できれば、絶対に使い続けてもらえる デメリット： - 実現できないケースがある - プロジェクトスコープが定まっているとき
- 16. ②自社プロダクトでGapを埋めることを約束して開発? 開発する 例：「経費精算?給与計算?入社手続き?給与公開 ?etc, 全部開発してできるようにします！」 メリット： - 長期的に競合優位性のある Gapの場合、顧 客実業務と照らし合わせながら開発できる デメリット： - ロードマップから外れている場合に、無駄な 開発になる - 特定の顧客により過ぎた開発になってしま う。 - SIerが得意な部分 - 開発しても使えない可能性 - etc 自社プロダクトが? 提供できる価値? システム導入プロジェクトで解決したい課題 開発する
- 17. ③他社プロダクト?運用代替案とともに解決する? 他社プロダクトや運用代替案と共に解決 例：「経費精算と給与計算は MFクラウド、入社手 続きはSmartHR、〇〇は△△、etc それぞれの データ移行は□□でやります。」 自社プロダクトが? 提供できる価値? システム導入プロジェクトで解決したい課題 他社プロダクトAが ? 提供できる価値 ? 他社プロダクトBが? 提供できる価値? 運用で? カバーできる範 囲? 他社プロダクトや運用代替案と 共に解決
- 19. ③他社プロダクト?運用代替案とともに解決する? メリット：? - 契約難易度が下がる? ? - 本来提供したい価値に集中? ? - 将来的に必要となる機能?価値の ある機能の仮説検証ができる。? ? デメリット：? - 工数がかかる? - 営業?CSの必要な人材の質が高 まる。? - 誤った提案をしてしまうと、返って 満足度を下げてしまう可能性があ る?