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Kenji Tomooka
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マクニカ様向け讲演资料

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デジタル化の流れを加速させる 組織カルチャーやマインドセットとは 2023年4月10日 友岡賢二 マクニカ様社内セッション
友岡賢二 @TomookaKenji #武闘派CIO https://note.com/tomooka コミュニティ：E-JAWS,E-SIM,CLS高知,CMC_Meetup
１ イノベーションの理解 DXの理解
『今後10年で 何が変わるのか』 出典：https://www.businessinsider.jp/post-192412
ベゾス?何が変わるかよりも、むしろもっと重要なのは “何が変わらないか”の方です。そのことを真剣に考えるこ とをおすすめします。なぜなら、どこにあなたのエネルギーを注 ぎ込むべきかを自分で判断できるからです。 Eコマースビジネスについてなら、わかります。10年後にも、消 費者は安いものを求めるでしょうし、素早い配送も求めるでしょ う。品数の豊富さを求めることも変わらないはずです。これらの ニーズは非常に安定的なものです。」 出典：https://www.businessinsider.jp/post-192412
ベゾス?時間経過に対して安定している、大きなアイデアを見つける ことが重要なんです。それらは結局、“顧客のニーズ”そのもので す。それ以外の要素は非常に激しく変動します。 競合他社が誰であるか、その活動がどのようなものであるかなど、 動的に変化するものに基づいて戦略を立てているのであれば、常に 戦略を変更する必要があります。しかし、顧客のニーズは時間が経 過しても安定しています。」 出典：https://www.businessinsider.jp/post-192412
Amazonが本の販売を開始した時、 すでに米国には200を越える インターネットショップがあった。
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顧客ニーズ 充足方法
モノ コト
モノ コト プラットフォーム
戦略を取り巻く5つの俗説 俗説その5：どの企業にもデジタル戦略が必要である 出典：https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2 原文：https://hbr.org/2019/04/5-myths-about-strategy 5 Myths About Strategy by Stephen Bungay
企業とは有機体であり、部分的な最適化は全体の最適化には つながらない。デジタル、ＩＴ、財務、人事や、その他特定の分野に 特化した戦略を求めるのではなく、 ただ「事業戦略」を求めるべきだ。 したがって、事業のデジタル部分に特化した戦略を策定し、他は 放っておけばよいなどと思ってはならない。 出典：https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2
デジタル技術と、それが生み出す個々の技術群は、 顧客価値の源泉と、それを提供するコストを根本的 に変化させる。 自社のビジネスモデルについて自分が信じているすべての基本前 提を、徹底的に考えて整理し、それらが依然として有効かどうかを 自問する ――これが、デジタルに対処する方法である。そしてそれこそが常 に、「戦略」というものなのだ。 出典：https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2
顧客ニーズ デジタル戦略 事業戦略 パーパス
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） レイヤーを分けたDX推進議論が必要
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） Digital Transformation
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） 消費者保護行政の枠組み 「旅行業法」「道路運送法」 消費者個人の自己責任
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） ①「社員がサボっているのではないか心配」 ②絶対会社に来る部長、雰囲気的に在宅勤務しづらい ①人事制度?勤務管理ルールが未整備 ②対面でなければ認められない（医療?教育） 在宅勤務 ①PC足りない ②VPN繋がらない ①ハンコの承認 ②紙で動く業務
出典：経済産業省2020年12月28日 DXレポート２ https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004.html
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） 自社の最も重要視する顧客価値 （Mission） 既存の行動規範 （Value) DXにおける戦略ストーリー Digitization Digitalization
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） 自社の最も重要視する顧客価値 （Mission） DX推進における戦略ストーリー Digitization Digitalization Digital Transformation Upgrade
カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） 自社の最も重要視する顧客価値 （Mission） DXにおける失敗事例 「AIで何かやりたい」 AIで何が出来るかに関する仮説（ス トーリー） 累々とPoC死が続く... 既存の行動規範 （Value)
SanSan DX Camp 2023 for 地方 小島英揮、友岡賢二 パネルディスカッションでの資料（?小島英揮）
SanSan DX Camp 2023 for 地方 小島英揮、友岡賢二 パネルディスカッションでの資料（?小島英揮）
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顧客ニーズ デジタル戦略 事業戦略 Who What How パーパス Objective
パーパス Objective
経済産業省によるDXの定義 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジ タル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品や サービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのも のや、組織、プロセス、企業文化?風土を変革し、競争上の 優位性を確立すること」
経済産業省 DX レポート 2018年9月7日
出典：経済産業省2018年9月7日 DXレポート https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_transformation/20180907_report.html
出典：経済産業省2018年9月7日 DXレポート https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_transformation/20180907_report.html
出典：経済産業省2018年9月7日 DXレポート https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_transformation/20180907_report.html
DX レポート2 2020年12月28日
出典：経済産業省2020年12月28日 DXレポート２ https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004.html
出典：経済産業省2020年12月28日 DXレポート２ https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004.html
DX レポート2.1 2021年8月31日
出典：経済産業省2021年8月31日 DXレポート2.1 https://www.meti.go.jp/press/2021/08/20210831005/20210831005.html
DX レポート2.2 2022年7月
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2 フジテック事例
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Digital Twin Digital Copy (Digitization) Simulation (Digitalization) Optimization (Digital Transformation)
Digital Copy (Digitization) Simulation (Digitalization) Optimization (Digital Transformation) カルチャー?価値観 行動規範（法律?社内制度やルール） ビジネス特性（プロセス） テクノロジー（イネーブラー） お客様の安全?安心を守る ①閉じ込めの復旧 ②停止現場の復旧（優先順位）
All on Maps ユーザインタフェースにGoogleマップを採用 既存システムをそのまま活用し、データ?情報の統合検索を実現 コンセプト
地図からワンクリックで社内システムへアクセス 地図を入口にして各種社内システムへリンク（全体から詳細情報へ） 社内業務 ポータルサイト 営業情報 日程情報 図面情報 BOM情報 保守情報 現場写真 etc… 社内システムをアイコンで集約、地図を上位に統合検索のプラットフォーム化 XXX12345
All on Maps は”ポケモン骋辞”から生まれた
この7年間で導入した新サービス クラウドファースト
VUZIX M400 本体 マイク ディスプレイ カメラ ヘルメットに装着した場合のイメージ （ヘルメットなしでも利用可能） ※Zoom会議に映像を共有することも可能。 スマートグラス
サイバーセキュリティへの取り組み 個人や端末の管理 ウイルス対策 クラウドの可視化 運用の自動化 ~2019年 2020年 2022年 2021年 2023年~ ログ相関分析?自動化 ※ROI検討中 導入年度 対策の 高度化 インターネット対策 SIEM/UEBA SOAR CASB Essentials DLP
3 行動を変え、意識を変える
现场に溶ける。
現場の見える場所、 現場から顔が見える場所へ IT部員の現住所を異動
现场を视よ
! 心が通う 手が動く 頭が働く 足を運ぶ
現場課題 IT ツール
コミュニティ 見込み客 コミュマネ 営業 見込み客 営業 ユーザー会 コミュマネ ユーザー会モデル コミュニティモデル
客 コミュマネ 営業 客 営業 コミュマネ ユーザー会モデル コミュニティモデル ＝ コミュマネフロントモデル
カスタマー?オンボーディング?ジャーニー 興味?関心 製品理解 適用方針 ROI 他製品比較 予算化 稟議決裁 発注 コミュマネ 営業
共感 – ティム?ブラウン 観察対象の人々と根本的なレベルでつながり合う必 要がある。これを共感と呼んでいる。 デザイン思考の役割とは、観察から洞察を、そして洞 察から生活に役立つ製品やサービスを生み出すこと なのだ。 65 デザイン思考
プロトタイプ – ティム?ブラウン 初期のプロトタイプの目的は、アイデアに実用的な価 値があるかどうかを把握することだ。 66 デザイン思考
67 顧客の語ること
68 顧客の現実
69 自分は顧客の冷蔵庫を開ける ことができただろうか？
経営者 業務部門 IT部門 CDO/CIO
71 顧客体験を体験する
72 自分はストレッチャーに乗ること ができているだろうか？
thank you! @TomookaKenji #武闘派CIO

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