ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

29.04.2013 Reiselivsseminar, Trond Blindheim

•Download as PPTX, PDF•
•
Trøndelag Reiseliv
Trøndelag Reiseliv
1 of 36
Download to read offline
Forord Norge akkurat nå 1. 134. plass målt i befolkning 2. 75. plass målt i areal 3. 13. plass med havområdene 4. 3. største på olje og gass 5. Nest størst på fisk 6. Verdens rikeste land målt i penger pr. hode 7. Verdens beste land å bo i 8. Den sterkeste sysselsettingsveksten på 10 år 9. Fremdeles den laveste arbeidsledighet i Europa 10. Inflasjonen er under rimelig god kontroll
Hvis jeg var reiselivsminister Trond Blindheim Markedshøyskolen
Markedsførere er kjent for å være arrogante besservissere og store i kjeften når de står på et podium – eller når de uttaler seg om en bransje som de selv ikke har kunder i. Det har også jeg tenkt å være. Jeg har tenkt å være reiselivsministerkandidat til den norske regjering, og jeg har til hensikt å legge frem et 12-punkts program, som forteller hvordan jeg vil skjøtte dette vervet i regjeringsperioden. Hvis noen tror jeg gjør dette for på profilere meg selv, så tar de feil. Profilering er noe man driver med i baren. Der kan vi være hyggelige, veltilpassede og servile tjenere for målgruppens ønsker og behov.Når vi derimot står på podiet, ansikt til ansikt med markedet, gjelder det å være flinkes og best. Og hvis markedet ikke har oppdaget hvor viktig det er å være flink i det vi er flinke til, så påvirker vi markedet til å forstå det. Konfrontert med markedet driver vi ikke med profilering, men posisjonering. Vi driver ikke med informasjon men med påvirkning. Og vi er ikke mer markedsorientert enn at vi tror aller mest på oss selv og produktet vårt. Her er mitt politiske reiselivsprogram
Premiss 1 Potensialet i turistmarkedet er så stort, at både økonomiske, kulturelle og miljømessige konsekvenser tilsier at vi ikke har råd til at hvem som helst skal forvalte det etter eget forgodt- befinnende – med fire måneders profittmål som visjon. Vi trenger en reiselivssjef som kan overstyre kortsiktig tenkning og koordinere samarbeidet mellom produsenter og markedsførere. Og som kan sørge for bedre bilder på WWW.
Premiss 2 Det legges ned forbud mot å bruke begrepet profilering. Fordi begrepet er defensivt, upresist og lite konkurranseorientert. Dessuten gir det dilletanter og andre markedsamatører mulighet for å søle bort penger og ressurser, uten å bli stillet til ansvar for det. I stedet innføres begrepene stedsposisjonering og salg.
Premiss 3 Visjonen om Norsk reiseliv skal kompromissløst tuftes på troen på at nordrmenn ikke er som alle andre. Vi er noe helt for os selv. Vi er sære. Beliggenheten er sær, naturen er sær, klimaet er sært og folket er sære. Skjenkereglene og prisene er dog for sære. Et hvert forsøk på å kompensere denne særheten med kontinentale gjennomsnittstilbud av typen Texas Bar og Elvis pub, straffes med deportasjon til Sverige.
Premiss 4 Den slags fremmedtilbud og kremmervirksomhet kan eventuelt lokaliseres i egne industriområder. Områder som fremskrittsutbyggerne på femti- og sekstitallet effektivt klarte å løsrive fra norsk tradisjon og virkelighet, og som inntil videre ikke kan forventes å representere noe annet enn seg selv. Som Drangedal, Rakkestad, Mongstad, Groruddalen, Notodden, Odda, Mo i Rana og Finnsnes. For eksempel og ellers med all mulig respekt.
Premiss 5 En hver region skal få anledning til å utvikle sitt eget reiselivskonsept – så lenge konseptet utvikler og utdyper den trønderske særheten. Og samtidig representerer denne på en måte som bidrar til å øke attraktiviteten for reiselivsregionen. Internasjonale og nasjonale Disneykopier oppfattes som opportunistiske provokasjoner – og vil følgelig ikke bli tolerert.
Premiss 6 En hver reiselivsbedriftsetablering i en region plikter – i henhold til konsesjons- vilkår – å utdype og forsterke regionens reiselivskonsept. Reiselivsbedrifter og spisesteder som henfaller til internasjonale gjennomsnitts- løsninger – hva eksteriør, interiør, meny og fasiliteter angår – ut fra kortsiktige profittmaksimeringsmotiv, vil forbli unevnt i brosjyrer og reklamemateriell. En hotellbedrift på Skaidi kan for eksempel ikke tilby vinersnitsel uten samtidig å tilby Rakfisk. Tilsvarende kan man ikke servere svinesteik i Rørvik uten samtidig å tilby ferskfisk.
Premiss 7 Det innføres tvungen konsensus – i henhold til Visjonen – i ubrutt linje fra grunneier til bedrift til kommune til region og nasjon. Ordførere og reiselivssjefer er ikke unntatt fra fra denne bestemmelse. Det gis ikke anledning til smålig krangling seg i mellom.
Premiss 8 Det innføres sanksjoner mot bedrifter og kommuner i spesielt attraktive regioner, som ikke legger forholdene til rette for at turister og tilreisende skal finne frem til attraksjonene. Det skal ikke lenger forekomme at man går av Toget på Røros og blir stående rådvill og tafatt på perrongen og lure på hvor Gruvebyen er. Eller at man kjører mil etter mil langs Hardangerfjorden og lurer på hvor det sagnomsuste Vestlandet er, for den saks skyld.
Premiss 10 I utadvent virksomhet vil ingen få støtte til å publisere bilder fra Trøndelag som kunne være tatt hvor som helst. Det vil derimot bli opprettet støttegrupper for dem som tør tro at den Trønderske virkeligheten er attraktiv nok. Finnes det noe mer eksotisk enn sprengkulde eller regn på Røros?
Premiss 11 Nisjetankegangens filosofi gjennomføres med fulle konsekvenser. Det innebærer at ingen reiselivsprodukter utvikles med kun det mål for øye, å være akseptabelt for folk flest. Nisjeprodukter utvikles og markedsføres etter prinsippet: ”Det er bedre å bli begjært av få, enn akseptert av mange.” Smakløse pølser har kun et marked hvis intet alternativ finnes.
Konklusjon Med øyeblikkelig virkning innføres det tenkepause for norske reiselivsmarkedsførere som tenker kortsiktig….
29.04.2013 Reiselivsseminar, Trond Blindheim
Kognitiv geografi Når Norge skal selges til utlandet bruker vi storslått natur, vikinger, troll, vigelands parken, stavkirker, Osebergski pene og verdier fra norske folkeeventyr. Men som vi alle vet, er bildet av en velfødd og selvtilfreds oljenasjon mer framtredende.”
Vi har lært at det som er ekte i Norge er landskapene og de stedene som er gamle, symbolske og kulturelle.
• Roma den evige stad. • Paris verdens mest romantiske by. • Tromsø Nordens Paris. • Berlevåg heftig og begeistret • Bergen er Festspillbyen • Voss er ekstremsportstedet • Kristiansand er sørlandets hovedstat • Haugesund er filmfestivalbyen • Alta er nordlysbyen • Trøndelag er idrettshovedstaden, men leter fremdeles etter sin identitet
Et sted er ikke en fysisk bakgrunnsramme, men flere fornemmelser. En destinasjon er ulike gruppers fortolkning av og tilknytning til stedet/byen. Røros er en følelse, en stedsfølelse, en indre subjektiv fornemmelse og tolkning
Noe blir et sted først når folk forbinder erfaringer og fortellinger med det. Først da kan vi tillegge det mening. Opplevelser av steder finner alltid sted, fysisk og mentalt.
La bildet fortelle historien
Hva skjer når jeg og Knyt Bry fotograferer Alta?
Knut Bry tar bilder av Kautokeino
Nord for Alaska, øst for Istanbul
Hvordan kommuniserer vi med publikum?
Marketingperspektivet Handler om å fokusere markedsføringen av merket på de verdier selskapet vil posisjonere seg gjennom. Forutsetter at medarbeiderne har inngående kjennskap til selskapets visjon og kommunikasjonsstrategi. Hypotesen bak perspektivet: Sterke merker reduserer kjøpers usikkerhet. Forbruker føler at hun gjør rasjonelle valg.
POSISJONERING
Posisjonering Posisjonering = posisjon, stilling eller plass. I markedsføring: Gi stedet, produktet, tjenesten eller bedriften en identitet, eller plass i forbrukernes bevissthet. Eller: Hvilket inntrykk vi vil markedet skal ha av oss, hvordan målgruppen skal oppfatte oss, eller vårt produkt
Substans/fornuft Sympati/følelser Handling/adferd Hvilke rasjonelle assosiasjoner Følelsesmessige assosiasjoner Atferdsmessige assosiasjoner Hva vil folk ha? Når trives folk? Hva liker folk (service)? Drivende Inspirerende Etterretterlig 1. Vi må ligge i front 2. Vi må begeistre turisten 3. Vi må tilby god service 4. Vi må arbeide for å ha ”markedets beste” forståelse for hva turisten liker 5. Vi må tilby et produkt som gir mye igjen for pengene 6. Vi må være lønnsomme 7. Vi må hele tiden jobbe for å bli bedre 8. Vi må skape begeistring i alt vi foretar oss 9. Vi må ha god forretningsetikk og tenke både kortsiktig og langsiktig 10. Vi må bygge nærhet og relasjoner til turistene
Utgangspunktet  Posisjonering er ikke hva du gjør med stedet/reisemålet/produktet, det er hva du gjør med målgruppens persepsjon av stedet/osv.  Skille seg fra ”de andre”  Ta ”turistens” perspektiv
Kommunikasjonsoppgaven ved posisjonering  Skape bevissthet om stedets eksistens  Skape en fordelaktig emosjonell innstilling til stedet  Korrigere feile oppfatninger  Bygge opp produkter som forsterker posisjonen  Differensiere stedet fra konkurrerende steder  Øke kjennskapet  Øke kunnskapen
1. Vite hva som er vår spesielle og sterke sider, overlegne egenskaper 2. Fremstå som mest mulig ideelle for målgruppen 3. Skille oss fra konkurrentene 4. Vi må vite hvordan vi vil bli oppfattet • Identifisere ledige posisjoner på markedet • Bestemme posisjon vi kan kvalifisere for • Utforme kommunikasjonen som skaper den riktige posisjonen I folks forestillingsverden… Posisjonering
POSISJONERING Hva skal vi si, hvordan skal vi si det?  Posisjonering gjennom attraksjoner  Posisjonering gjennom beliggenhet  Posisjonering gjennom hvem som besøker stedet  Posisjonering gjennom pris  ´
Stedsposisjonering, eller hvordan vi bør begynne å tenke om oss selv, og stedet
Målet skal uttrykke hva konkurransesituasjonen krever at vi gjør med attraktiviteten til stedet/reiselivsbedriften. Eksempelvis: Skal attraktiviteten oppdateres? Skal den forsterkes? Skal den forandres? Skal den etableres? Hva vil vi?
Takk for oppmerksomheten trond.blindheim@omh.no

More Related Content

29.04.2013 Reiselivsseminar, Trond Blindheim

  • 1. Forord Norge akkurat nå 1. 134. plass målt i befolkning 2. 75. plass målt i areal 3. 13. plass med havområdene 4. 3. største på olje og gass 5. Nest størst på fisk 6. Verdens rikeste land målt i penger pr. hode 7. Verdens beste land å bo i 8. Den sterkeste sysselsettingsveksten på 10 år 9. Fremdeles den laveste arbeidsledighet i Europa 10. Inflasjonen er under rimelig god kontroll
  • 2. Hvis jeg var reiselivsminister Trond Blindheim Markedshøyskolen
  • 3. Markedsførere er kjent for å være arrogante besservissere og store i kjeften når de står på et podium – eller når de uttaler seg om en bransje som de selv ikke har kunder i. Det har også jeg tenkt å være. Jeg har tenkt å være reiselivsministerkandidat til den norske regjering, og jeg har til hensikt å legge frem et 12-punkts program, som forteller hvordan jeg vil skjøtte dette vervet i regjeringsperioden. Hvis noen tror jeg gjør dette for på profilere meg selv, så tar de feil. Profilering er noe man driver med i baren. Der kan vi være hyggelige, veltilpassede og servile tjenere for målgruppens ønsker og behov.Når vi derimot står på podiet, ansikt til ansikt med markedet, gjelder det å være flinkes og best. Og hvis markedet ikke har oppdaget hvor viktig det er å være flink i det vi er flinke til, så påvirker vi markedet til å forstå det. Konfrontert med markedet driver vi ikke med profilering, men posisjonering. Vi driver ikke med informasjon men med påvirkning. Og vi er ikke mer markedsorientert enn at vi tror aller mest på oss selv og produktet vårt. Her er mitt politiske reiselivsprogram
  • 4. Premiss 1 Potensialet i turistmarkedet er så stort, at både økonomiske, kulturelle og miljømessige konsekvenser tilsier at vi ikke har råd til at hvem som helst skal forvalte det etter eget forgodt- befinnende – med fire måneders profittmål som visjon. Vi trenger en reiselivssjef som kan overstyre kortsiktig tenkning og koordinere samarbeidet mellom produsenter og markedsførere. Og som kan sørge for bedre bilder på WWW.
  • 5. Premiss 2 Det legges ned forbud mot å bruke begrepet profilering. Fordi begrepet er defensivt, upresist og lite konkurranseorientert. Dessuten gir det dilletanter og andre markedsamatører mulighet for å søle bort penger og ressurser, uten å bli stillet til ansvar for det. I stedet innføres begrepene stedsposisjonering og salg.
  • 6. Premiss 3 Visjonen om Norsk reiseliv skal kompromissløst tuftes på troen på at nordrmenn ikke er som alle andre. Vi er noe helt for os selv. Vi er sære. Beliggenheten er sær, naturen er sær, klimaet er sært og folket er sære. Skjenkereglene og prisene er dog for sære. Et hvert forsøk på å kompensere denne særheten med kontinentale gjennomsnittstilbud av typen Texas Bar og Elvis pub, straffes med deportasjon til Sverige.
  • 7. Premiss 4 Den slags fremmedtilbud og kremmervirksomhet kan eventuelt lokaliseres i egne industriområder. Områder som fremskrittsutbyggerne på femti- og sekstitallet effektivt klarte å løsrive fra norsk tradisjon og virkelighet, og som inntil videre ikke kan forventes å representere noe annet enn seg selv. Som Drangedal, Rakkestad, Mongstad, Groruddalen, Notodden, Odda, Mo i Rana og Finnsnes. For eksempel og ellers med all mulig respekt.
  • 8. Premiss 5 En hver region skal få anledning til å utvikle sitt eget reiselivskonsept – så lenge konseptet utvikler og utdyper den trønderske særheten. Og samtidig representerer denne på en måte som bidrar til å øke attraktiviteten for reiselivsregionen. Internasjonale og nasjonale Disneykopier oppfattes som opportunistiske provokasjoner – og vil følgelig ikke bli tolerert.
  • 9. Premiss 6 En hver reiselivsbedriftsetablering i en region plikter – i henhold til konsesjons- vilkår – å utdype og forsterke regionens reiselivskonsept. Reiselivsbedrifter og spisesteder som henfaller til internasjonale gjennomsnitts- løsninger – hva eksteriør, interiør, meny og fasiliteter angår – ut fra kortsiktige profittmaksimeringsmotiv, vil forbli unevnt i brosjyrer og reklamemateriell. En hotellbedrift på Skaidi kan for eksempel ikke tilby vinersnitsel uten samtidig å tilby Rakfisk. Tilsvarende kan man ikke servere svinesteik i Rørvik uten samtidig å tilby ferskfisk.
  • 10. Premiss 7 Det innføres tvungen konsensus – i henhold til Visjonen – i ubrutt linje fra grunneier til bedrift til kommune til region og nasjon. Ordførere og reiselivssjefer er ikke unntatt fra fra denne bestemmelse. Det gis ikke anledning til smålig krangling seg i mellom.
  • 11. Premiss 8 Det innføres sanksjoner mot bedrifter og kommuner i spesielt attraktive regioner, som ikke legger forholdene til rette for at turister og tilreisende skal finne frem til attraksjonene. Det skal ikke lenger forekomme at man går av Toget på Røros og blir stående rådvill og tafatt på perrongen og lure på hvor Gruvebyen er. Eller at man kjører mil etter mil langs Hardangerfjorden og lurer på hvor det sagnomsuste Vestlandet er, for den saks skyld.
  • 12. Premiss 10 I utadvent virksomhet vil ingen få støtte til å publisere bilder fra Trøndelag som kunne være tatt hvor som helst. Det vil derimot bli opprettet støttegrupper for dem som tør tro at den Trønderske virkeligheten er attraktiv nok. Finnes det noe mer eksotisk enn sprengkulde eller regn på Røros?
  • 13. Premiss 11 Nisjetankegangens filosofi gjennomføres med fulle konsekvenser. Det innebærer at ingen reiselivsprodukter utvikles med kun det mål for øye, å være akseptabelt for folk flest. Nisjeprodukter utvikles og markedsføres etter prinsippet: ”Det er bedre å bli begjært av få, enn akseptert av mange.” Smakløse pølser har kun et marked hvis intet alternativ finnes.
  • 14. Konklusjon Med øyeblikkelig virkning innføres det tenkepause for norske reiselivsmarkedsførere som tenker kortsiktig….
  • 16. Kognitiv geografi Når Norge skal selges til utlandet bruker vi storslått natur, vikinger, troll, vigelands parken, stavkirker, Osebergski pene og verdier fra norske folkeeventyr. Men som vi alle vet, er bildet av en velfødd og selvtilfreds oljenasjon mer framtredende.”
  • 17. Vi har lært at det som er ekte i Norge er landskapene og de stedene som er gamle, symbolske og kulturelle.
  • 18. • Roma den evige stad. • Paris verdens mest romantiske by. • Tromsø Nordens Paris. • Berlevåg heftig og begeistret • Bergen er Festspillbyen • Voss er ekstremsportstedet • Kristiansand er sørlandets hovedstat • Haugesund er filmfestivalbyen • Alta er nordlysbyen • Trøndelag er idrettshovedstaden, men leter fremdeles etter sin identitet
  • 19. Et sted er ikke en fysisk bakgrunnsramme, men flere fornemmelser. En destinasjon er ulike gruppers fortolkning av og tilknytning til stedet/byen. Røros er en følelse, en stedsfølelse, en indre subjektiv fornemmelse og tolkning
  • 20. Noe blir et sted først når folk forbinder erfaringer og fortellinger med det. Først da kan vi tillegge det mening. Opplevelser av steder finner alltid sted, fysisk og mentalt.
  • 22. Hva skjer når jeg og Knyt Bry fotograferer Alta?
  • 23. Knut Bry tar bilder av Kautokeino
  • 24. Nord for Alaska, øst for Istanbul
  • 26. Marketingperspektivet Handler om å fokusere markedsføringen av merket på de verdier selskapet vil posisjonere seg gjennom. Forutsetter at medarbeiderne har inngående kjennskap til selskapets visjon og kommunikasjonsstrategi. Hypotesen bak perspektivet: Sterke merker reduserer kjøpers usikkerhet. Forbruker føler at hun gjør rasjonelle valg.
  • 28. Posisjonering Posisjonering = posisjon, stilling eller plass. I markedsføring: Gi stedet, produktet, tjenesten eller bedriften en identitet, eller plass i forbrukernes bevissthet. Eller: Hvilket inntrykk vi vil markedet skal ha av oss, hvordan målgruppen skal oppfatte oss, eller vårt produkt
  • 29. Substans/fornuft Sympati/følelser Handling/adferd Hvilke rasjonelle assosiasjoner Følelsesmessige assosiasjoner Atferdsmessige assosiasjoner Hva vil folk ha? Når trives folk? Hva liker folk (service)? Drivende Inspirerende Etterretterlig 1. Vi må ligge i front 2. Vi må begeistre turisten 3. Vi må tilby god service 4. Vi må arbeide for å ha ”markedets beste” forståelse for hva turisten liker 5. Vi må tilby et produkt som gir mye igjen for pengene 6. Vi må være lønnsomme 7. Vi må hele tiden jobbe for å bli bedre 8. Vi må skape begeistring i alt vi foretar oss 9. Vi må ha god forretningsetikk og tenke både kortsiktig og langsiktig 10. Vi må bygge nærhet og relasjoner til turistene
  • 30. Utgangspunktet  Posisjonering er ikke hva du gjør med stedet/reisemålet/produktet, det er hva du gjør med målgruppens persepsjon av stedet/osv.  Skille seg fra ”de andre”  Ta ”turistens” perspektiv
  • 31. Kommunikasjonsoppgaven ved posisjonering  Skape bevissthet om stedets eksistens  Skape en fordelaktig emosjonell innstilling til stedet  Korrigere feile oppfatninger  Bygge opp produkter som forsterker posisjonen  Differensiere stedet fra konkurrerende steder  Øke kjennskapet  Øke kunnskapen
  • 32. 1. Vite hva som er vår spesielle og sterke sider, overlegne egenskaper 2. Fremstå som mest mulig ideelle for målgruppen 3. Skille oss fra konkurrentene 4. Vi må vite hvordan vi vil bli oppfattet • Identifisere ledige posisjoner på markedet • Bestemme posisjon vi kan kvalifisere for • Utforme kommunikasjonen som skaper den riktige posisjonen I folks forestillingsverden… Posisjonering
  • 33. POSISJONERING Hva skal vi si, hvordan skal vi si det?  Posisjonering gjennom attraksjoner  Posisjonering gjennom beliggenhet  Posisjonering gjennom hvem som besøker stedet  Posisjonering gjennom pris  ´
  • 34. Stedsposisjonering, eller hvordan vi bør begynne å tenke om oss selv, og stedet
  • 35. Målet skal uttrykke hva konkurransesituasjonen krever at vi gjør med attraktiviteten til stedet/reiselivsbedriften. Eksempelvis: Skal attraktiviteten oppdateres? Skal den forsterkes? Skal den forandres? Skal den etableres? Hva vil vi?