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프로젝트관리­ 3회

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yonsei87

문제해결 7가지 방법 Logic Tree 실습 과제 제시

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프로젝트 관리 (Project Management) 2009
지난 수업 내용 리뷰 프로젝트 개념 , 특성에 대한 이해 프로젝트에서 목표관리 중요성 : SMART 법칙 프로젝트 진행을 위한 팀장 선발 및 팀원 구성 개인별 목표설정 및 SMART 법칙에 의한 검증 : 사례 발표 목표를 설정하고 스토리 텔링을 통해서 진행하는 방법 5 인 1 팀으로 총 3 개 팀을 구성함 팀장을 중심으로 팀원간 역할 정립 한정된 시간 및 자원 : 전략적인 접근이 필요함 목표를 설정하고 스토리 텔링을 통해서 진행하는 방법
Today’s presentation 프로젝트 목표설정에 따른 Work-planning 하나팩스 웹 2.0 마케팅 개요 설명 프로젝트 관리를 위한 다양한 스킬 ( 멘토링 , 회의록 , 회의 방식 등 ) 개인별 목표설정 및 SMART 법칙에 의한 검증 : 사례 발표 목표를 설정하고 스토리 텔링을 통해서 진행하는 방법 5 인 1 팀으로 총 3 개 팀을 구성함 팀장을 중심으로 팀원간 역할 정립 하나팩스 관련된 situation, 수업에서 원하는 목표를 설명 주어진 과제 ( 문제 ) 를 해결해가는 방법 / work planning
문제해결을 위한 7 가지 단계 자료 : McKinsey & Company Define problem Structure problem Prioritize issues Develop issue analysis and work plan Conduct analyses Synthesize findings Develop conclusion Communicate Communicate Think impact : 해결해야 할 가장 중요한 과제는 무엇인가 ? Think disaggregation and early hypothesis : 정의된 과제의 핵심 이슈와 가설적 해결책은 무엇인가 ? Think speed : 우선순위가 가장 높은 이슈와 가설은 무엇인가 ? Think evidence : 개별적 분석의 결과는 무엇인가 ? Think “so what” : 개별적 분석의 결과를 종합한 결과 시사점은 무엇인가 ? Think next iteration : 다음 단계에 있어 가장 중요한 것은 무엇인가 ? Think potential solution : 무엇을 시행해야 할 것인가 ? Think buy-in : 함께 일하는 상대와 어떤 식으로 공감대를 형성하나 ? Think efficiency : 분석 작업을 어떻게 나누는 것이 효율적인가 ? Problem
문제 정의 Template 4. Constraints within solution space 일련의 해결책에 대한 예상 제약요건을 나열 ( 단 , 프로젝트가 진행되면서 제약요건들이 완화되어야 하는 경우가 있을 수 있음 ) 3. Criteria for success 최고경영진이 프로젝트 최종 제안사항의 이행여부를 결정하는 기본 잣대 . “ 성공의 모습”에 관한 명확한 그림이 전달되어야 함 2. Decision maker (those at company who will decide) 프로젝트의 결과물 이행여부를 결정하는 의사결정자가 누구인지를 파악 . 또한 , 제안사항을 방해하거나 실패하게 만들 가능성이 있는 사람은 누구인지도 함께 파악 1. Perspective/context 프로젝트와 관련된 ‘상황’ 및 현재 직면하고 있는 ‘복잡한 주변 요소’에 대한 기술 – 예 ) 업계 트랜드 , 업계내 상대적인 위치 , 여태까지의 진행 과정 Basic question to be resolved ( 해결해야 할 기본 과제 ) 해결해야 할 기본 과제는 향후 분석작업에 초점을 맞출 수 있도록 작성되어야 하며 , 따라서 간결하며 실행에 옮길 수 있는 것이어야 함 . 문제 정의는 상세할수록 좋으나 문제의 범위가 너무 협소하여 “잘못된” 문제가 다루어지는 것은 피해야 함 S pecific M easurable A ction-oriented R elevant (to the key problem) T ime-bound
내용 왜 활용하는가 ? 언제 활용하는가 ? 이슈를 구체적인 sub- 이슈로 분해 / 세분화 전체적인 해결책을 도출하기 위해 문제해결을 위한 중요한 이슈의 누락을 방지 업무의 효율적 배분 문제 해결 프로세스의 초기 , 문제에 대해 아는 것이 거의 없을 때 가능한 해결안을 가정하고 , 해결안을 승인 또는 거부하기 위한 필요충분 조건이 되는 argument 가 무엇인지를 파악함 해결안에 대한 가설을 중심으로 사고와 역량을 집중함으로써 문제 해결 프로세스를 가속화하기 위해 탄탄한 가설을 수립할 수 있을 정도로 문제에 대해 충분히 알고 있을 때 Hypothesis-driven tree (potential answer) Argument 1 Argument 2 Argument 3 Issue tree (question) Logic Tree 2 가지 유형 “ What?” or “How?” “ Why?”
Issue Tree 실습
* Footnote Source: Source Issue Tree
* Footnote Source: Source Issue Tree
Issue Tree
Issue Tree
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* Footnote Source: Source Issue Tree
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Issue Tree
Logic tree ( 이슈 우선순위 설정 후 ) 분석 해야 할 일 월 화 수 목 금 토 이슈 분석 Work Planning
또는 Answer-First vs Answer-last(Issue tree) 그룹핑을 통하여 (“Grouping” structure) 변화가 필요하다 A 실시 B 실시 C 실시 어떻게 ? 왜 ? ( 제안 ) ( 사실 / 발견사항 ) 논거 수립을 통하여 (“Argument” structure) 문제 제시 원인 파악 A B C 개선 방법 어떻게 ? 왜 ? ( 결론 ) 변화가 필요하다 ( 사실 / 발견사항 ) ( 제안 )
Fact 에 최대한 근거하되 판단력과 직관력을 활용 Do back-of-the- envelope calculations Involve team members Take risks 우선순위 정하는 방법 필요한 시간과 노력 Impact 에 우선 초점 Polishing ( 분석의 정교화 ) 문제해결 과정에서의 기여도 Be practical!
CASE 1 An insurance company categorized its clients based on their transaction money . The result was very shocking: around 90% revenue came from less than 10% clients. This discovery changed this insurance company’s policy from treating equally without discrimination to providing different level services to different level clients. As a result, the total revenue and profit of the company increased accordingly. CASE 2 A company ever requested all level managers to point out any factors that obstruct the profit increasing. 37 were summarized finally. Because of too many projects, all 37 factors cannot be figured out same time. Thus, the CEO required all level managers prioritize these 37 factors according to the importance. The result was the TOP 5 factors were the chief criminals. 80/ 20 Rule (Example)
하나팩스 신규가입 증가를 위한 웹 2.0 마케팅 활성화 방안 하나팩스 관련된 구체적인 미션 제시
문제 정의 Template ( 예제 ) 4. Constraints within solution space 내부 전문가 부족 기술진과 마케팅팀과의 의견차이가 심함 현재 불황기여서 투자에 대해서 보수적 3. Criteria for success 09 년 하반기 실행가능한 계획 프로모션 예산은 1 천만원 내외 2. Decision maker (those at company who will decide) 프로젝트 스폰서는 부사장 사내 내부에서는 웹 2.0 에 대한 반대세력 존재함 1. Perspective/context - 인터넷팩스 - 웹 2.0 트렌드 ( 블로그 , 위젯 등 ) - 통합 커뮤니케이션 환경 (Unified Communications) Basic question to be resolved ( 해결해야 할 기본 과제 ) 인터넷 팩스 하나팩스 MS 2 위로 최근들어 신규가입 증가율이 감소하고 있음 . 검색광고 위주의 마케팅 전략에서 새로운 프로모션을 통해서 신규회원을 2 배이상 늘이는 방안을 찾고 있음 S pecific M easurable A ction-oriented R elevant (to the key problem) T ime-bound
다음 수업을 위해서 선행되어야 할 과제 프로젝트 추진을 위한 제안서 작성 - 과제 목표정의 , Issue tree 에 의한 work plan - 팀구조 , 예산계획 , 자체 커뮤니케이션 방법 등 최소한의 1 번 회의 개최한 후 제안서 작성 추진 평가는 팀별 제안서에 대한 최종 기획서 일치성 여부 평가 관련 교재 내용 : P 145 회의활용 , P187 목표규정 각 팀장 : 통장사본 , 주민등록등본 1 통 제출 프로젝트 진행상황 보고 ( 팀별 ) 프로젝트 관리자 리더쉽 학습 P81~ P120 프로젝트 사람 관리방법 P303 ~ 유능한 관리자 대표적인 리더쉽 : 멘토링 (Mentoring)

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  • 3. Today’s presentation 프로젝트 목표설정에 따른 Work-planning 하나팩스 웹 2.0 마케팅 개요 설명 프로젝트 관리를 위한 다양한 스킬 ( 멘토링 , 회의록 , 회의 방식 등 ) 개인별 목표설정 및 SMART 법칙에 의한 검증 : 사례 발표 목표를 설정하고 스토리 텔링을 통해서 진행하는 방법 5 인 1 팀으로 총 3 개 팀을 구성함 팀장을 중심으로 팀원간 역할 정립 하나팩스 관련된 situation, 수업에서 원하는 목표를 설명 주어진 과제 ( 문제 ) 를 해결해가는 방법 / work planning
  • 4. 문제해결을 위한 7 가지 단계 자료 : McKinsey & Company Define problem Structure problem Prioritize issues Develop issue analysis and work plan Conduct analyses Synthesize findings Develop conclusion Communicate Communicate Think impact : 해결해야 할 가장 중요한 과제는 무엇인가 ? Think disaggregation and early hypothesis : 정의된 과제의 핵심 이슈와 가설적 해결책은 무엇인가 ? Think speed : 우선순위가 가장 높은 이슈와 가설은 무엇인가 ? Think evidence : 개별적 분석의 결과는 무엇인가 ? Think “so what” : 개별적 분석의 결과를 종합한 결과 시사점은 무엇인가 ? Think next iteration : 다음 단계에 있어 가장 중요한 것은 무엇인가 ? Think potential solution : 무엇을 시행해야 할 것인가 ? Think buy-in : 함께 일하는 상대와 어떤 식으로 공감대를 형성하나 ? Think efficiency : 분석 작업을 어떻게 나누는 것이 효율적인가 ? Problem
  • 5. 문제 정의 Template 4. Constraints within solution space 일련의 해결책에 대한 예상 제약요건을 나열 ( 단 , 프로젝트가 진행되면서 제약요건들이 완화되어야 하는 경우가 있을 수 있음 ) 3. Criteria for success 최고경영진이 프로젝트 최종 제안사항의 이행여부를 결정하는 기본 잣대 . “ 성공의 모습”에 관한 명확한 그림이 전달되어야 함 2. Decision maker (those at company who will decide) 프로젝트의 결과물 이행여부를 결정하는 의사결정자가 누구인지를 파악 . 또한 , 제안사항을 방해하거나 실패하게 만들 가능성이 있는 사람은 누구인지도 함께 파악 1. Perspective/context 프로젝트와 관련된 ‘상황’ 및 현재 직면하고 있는 ‘복잡한 주변 요소’에 대한 기술 – 예 ) 업계 트랜드 , 업계내 상대적인 위치 , 여태까지의 진행 과정 Basic question to be resolved ( 해결해야 할 기본 과제 ) 해결해야 할 기본 과제는 향후 분석작업에 초점을 맞출 수 있도록 작성되어야 하며 , 따라서 간결하며 실행에 옮길 수 있는 것이어야 함 . 문제 정의는 상세할수록 좋으나 문제의 범위가 너무 협소하여 “잘못된” 문제가 다루어지는 것은 피해야 함 S pecific M easurable A ction-oriented R elevant (to the key problem) T ime-bound
  • 6. 내용 왜 활용하는가 ? 언제 활용하는가 ? 이슈를 구체적인 sub- 이슈로 분해 / 세분화 전체적인 해결책을 도출하기 위해 문제해결을 위한 중요한 이슈의 누락을 방지 업무의 효율적 배분 문제 해결 프로세스의 초기 , 문제에 대해 아는 것이 거의 없을 때 가능한 해결안을 가정하고 , 해결안을 승인 또는 거부하기 위한 필요충분 조건이 되는 argument 가 무엇인지를 파악함 해결안에 대한 가설을 중심으로 사고와 역량을 집중함으로써 문제 해결 프로세스를 가속화하기 위해 탄탄한 가설을 수립할 수 있을 정도로 문제에 대해 충분히 알고 있을 때 Hypothesis-driven tree (potential answer) Argument 1 Argument 2 Argument 3 Issue tree (question) Logic Tree 2 가지 유형 “ What?” or “How?” “ Why?”
  • 7. Issue Tree 실습
  • 8. * Footnote Source: Source Issue Tree
  • 9. * Footnote Source: Source Issue Tree
  • 13. * Footnote Source: Source Issue Tree
  • 16. Logic tree ( 이슈 우선순위 설정 후 ) 분석 해야 할 일 월 화 수 목 금 토 이슈 분석 Work Planning
  • 17. 또는 Answer-First vs Answer-last(Issue tree) 그룹핑을 통하여 (“Grouping” structure) 변화가 필요하다 A 실시 B 실시 C 실시 어떻게 ? 왜 ? ( 제안 ) ( 사실 / 발견사항 ) 논거 수립을 통하여 (“Argument” structure) 문제 제시 원인 파악 A B C 개선 방법 어떻게 ? 왜 ? ( 결론 ) 변화가 필요하다 ( 사실 / 발견사항 ) ( 제안 )
  • 18. Fact 에 최대한 근거하되 판단력과 직관력을 활용 Do back-of-the- envelope calculations Involve team members Take risks 우선순위 정하는 방법 필요한 시간과 노력 Impact 에 우선 초점 Polishing ( 분석의 정교화 ) 문제해결 과정에서의 기여도 Be practical!
  • 19. CASE 1 An insurance company categorized its clients based on their transaction money . The result was very shocking: around 90% revenue came from less than 10% clients. This discovery changed this insurance company’s policy from treating equally without discrimination to providing different level services to different level clients. As a result, the total revenue and profit of the company increased accordingly. CASE 2 A company ever requested all level managers to point out any factors that obstruct the profit increasing. 37 were summarized finally. Because of too many projects, all 37 factors cannot be figured out same time. Thus, the CEO required all level managers prioritize these 37 factors according to the importance. The result was the TOP 5 factors were the chief criminals. 80/ 20 Rule (Example)
  • 20. 하나팩스 신규가입 증가를 위한 웹 2.0 마케팅 활성화 방안 하나팩스 관련된 구체적인 미션 제시
  • 21. 문제 정의 Template ( 예제 ) 4. Constraints within solution space 내부 전문가 부족 기술진과 마케팅팀과의 의견차이가 심함 현재 불황기여서 투자에 대해서 보수적 3. Criteria for success 09 년 하반기 실행가능한 계획 프로모션 예산은 1 천만원 내외 2. Decision maker (those at company who will decide) 프로젝트 스폰서는 부사장 사내 내부에서는 웹 2.0 에 대한 반대세력 존재함 1. Perspective/context - 인터넷팩스 - 웹 2.0 트렌드 ( 블로그 , 위젯 등 ) - 통합 커뮤니케이션 환경 (Unified Communications) Basic question to be resolved ( 해결해야 할 기본 과제 ) 인터넷 팩스 하나팩스 MS 2 위로 최근들어 신규가입 증가율이 감소하고 있음 . 검색광고 위주의 마케팅 전략에서 새로운 프로모션을 통해서 신규회원을 2 배이상 늘이는 방안을 찾고 있음 S pecific M easurable A ction-oriented R elevant (to the key problem) T ime-bound
  • 22. 다음 수업을 위해서 선행되어야 할 과제 프로젝트 추진을 위한 제안서 작성 - 과제 목표정의 , Issue tree 에 의한 work plan - 팀구조 , 예산계획 , 자체 커뮤니케이션 방법 등 최소한의 1 번 회의 개최한 후 제안서 작성 추진 평가는 팀별 제안서에 대한 최종 기획서 일치성 여부 평가 관련 교재 내용 : P 145 회의활용 , P187 목표규정 각 팀장 : 통장사본 , 주민등록등본 1 통 제출 프로젝트 진행상황 보고 ( 팀별 ) 프로젝트 관리자 리더쉽 학습 P81~ P120 프로젝트 사람 관리방법 P303 ~ 유능한 관리자 대표적인 리더쉽 : 멘토링 (Mentoring)