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settore comunicazione




 Twitter durante l'emergenza: il caso
di Twiperbole e #bologna #terremoto



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                                          30 ottobre, 2012

                                                 Luca Zanelli
                                                staff Iperbole
settore comunicazione




@carvin

 Dont wait til a disaster happens to start your
 social media/community-building activities.
  Have them in place in advance #pubcamp

                                  #boneve febbraio 2012


                            #terremoto #bologna maggio 2012
settore comunicazione




                             PA & SOCIAL MEDIA
                               qualche numero

Twitter utenti registrati in Italia 1,3 mln a fine 2010 e
tra 2,1 e 2,4 mln a fine 2012 (stime ufficiose by Vincos Blog)


Gli account pubblici rispetto al totale rappresentano lo
                   0,06% mondiale

TwitterPA: 200 account Twitter per Comuni Regioni e
                 Province= 0,01%
settore comunicazione




       Le 4 P della social media emergenza




                        #prevenzione
                         #presenza
                         #prontezza
                         #pazienza
settore comunicazione




                        #terremoto #bologna
                        20 maggio 2012 ore 4.04 am




     ore 5.13 am
settore comunicazione




            #terremoto #bologna 29 maggio
29 maggio ore 9 scossa del 5.8 seguita da altre due del 5.1 e 5.3




                         1789 RT
settore comunicazione




           #terremoto #bologna 29 maggio
                        Info chiare, precise, utili
settore comunicazione




            Panico da #terremoto #bologna
 Credibilit acquisita, verifica fonti, rapidit di
 risposta
settore comunicazione




                        Fattore twitter: alcuni dati

 + 519 follower in 1 giorno
 +128 MT
 +2000 RT


       2847 tweet con #terremoto #bologna in 9
                   giorni (by topsy)

   2709 click su link notizia come comportarsi in
                 caso di terremoto
settore comunicazione




                        E alla fine #FF :-)
settore comunicazione




Problemi aperti: rumore, polemiche, hashtag
                  inservibili

                          Proposte

Definire una grammatica condivisa su
uso hashtag tra istituzioni e tra
istituzioni e cittadini


Impegno istituzioni in tempo di pace
settore comunicazione




                luca.zanelli@comune.bologna.it

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