Сервис аналитики и автоматизации продаж интернет-магазинов IntaroCRM Дмитрий Бороздин, генеральный директор Интаро
- 1. eCRM для e-commerce IntaroCRM – автоматизация и аналитика для электронной торговли Бороздин Дмитрий (Intaro Software, CEO)
- 2. Задачи CRM для интернет-магазина Внедрение стандартов обслуживания Мониторинг ключевых показателей электронной коммерции Снижение стоимости привлечения и обработки заказов Рост LTV и RFM-показателей лояльности клиентов
- 3. CRM для интернет-магазина Специфика eCommerce бизнес-процессов Отношения с клиеном начинаются с момента первого захода на сайт CRM является узлом ключевых потоков данных магазина
- 4. Решения IntaroCRM Автоматизация бизнес-процессов Сегментация и персонализация коммуникаций: сайты, email, sms, телефон Аналитика: заказы, товары, клиенты, менеджеры, источники Интеграция данных: CMS, GA, 1C
- 5. Интеграция со смежными системами Документированное API Модуль интеграции с 1С-Битрикс 1С:Предприятие – CommerceML Интеграция с Google Analytics
- 8. Автоматизация обработки заказов Настройка бизнес-процессов Средства обработки заказов
- 14. Поиск и шаблоны фильтров
- 15. Телефония Узнаем клиента при входящем вызове Ведем реестр звонков Предоставляем доступ к записям Звоним из IntaroCRM по клику
- 16. Возвраты и отказы Возвраты на этапе выбора товаров Возвраты после закрытия заказа Аналитика по возвратам
- 17. Напоминания, уведомления и задачи Напоминания по клиентам и заказам Уведомления об изменениях в своих заказах Уведомления о назначении заказа
- 18. Аналитика для e-commerce Мониторинг ключевых показателей Анализ бизнес-процессов и расширенной воронки продаж Аналитика показателей по менеджерам Типовые отчеты по регионам, товарам, источникам клиентов RFM-анализ клиентской базы ABC/XYZ-анализ товарной базы
- 19. Панель ключевых показателей и отчетов
- 24. Анализ показателей по категориям товаров
- 25. RFM-анализ клиентов, ABC/XYZ-анализ товаров
- 26. Сегментация и персонализация Отслеживание поведенческих факторов Реестр коммуникаций (визиты, события, звонки, покупки) Работа с сегментами и триггерами
- 27. Сегменты, данные и реестр коммуникаций
- 28. Реестр визита
- 31. Спасибо за внимание eCRM для e-commerce Бороздин Дмитрий (Intaro Software, CEO) www.intarocrm.ru mail@intarocrm.ru