Experiència pràctica del Pla Anibal a l'Ajuntament de Campos
•
0 likes•238 views
Experiència pràctica de l'Ajuntament de Campos per Bartomeu Vidal, tècnic de Sistemes de la Informació de l'Ajuntament de Campos.
Experiència pràctica del Pla Anibal a l'Ajuntament de Campos
- 2. • On estam amb administració electrònica? – Compliment Llei 11/2007 • Tenir una seu electrònica per tramitacions on-line • Una intranet amb els aplicatius per treball – Emprem programari d’altres administracions • Economia d’escala • Afavoreix la interoperabilitat • Adopció d’estàndards i programari lliure – Tenim una base molt sòlida i estable per seguir fent feina! • Adopció d’altres tràmits i expedients • Eines emprades a les demés AAPP – Millora del servei al ciutadà JUNTS SUMAM!
- 3. • Què hem fet? – Començar per arreglar dins, per oferir serveis a fora! • Feina a nivell organitzatiu i tècnic – Sumar-nos a l’equip de feina Anibal (CBTIC) • Consultar i escoltar l’OTAE • Una pasa darrera l’altre – Normativa > catàleg de serveis > infraestructures > eines > serveis – Formar un equip de feina intern • Amb una forta coordinació i implicació de secretaria • Implicant com a protagonistes als usuaris • Donant responsabilitat i opinió de cada tràmit als que ho gestionen • Escoltant les demandes i suggeriments • Revisant-ho després jurídicament, tècnicament i funcionalment! • Fins hi tot s’ha implicat als ciutadans amb el vídeo divulgatiu
- 4. • Infraestructures: – Elèctriques • Toma terra i protecció de sobretensions >> reducció a mínims d’avaries de maquinaria • Doble sai on-line, amb equips crítics amb dues fonts d’alimentació • Millora del cablejat estructurat – Xarxa troncal de comunicacions • Xarxa troncal a gigabit, amb doble anell de fibra entre edificis principals • Segmentació amb vlans (un problema a una àrea no afecta a la resta) • Eina de gestió, diferents sortides a internet i firewall • Adopció d’estàndards i solucions de programari lliure – Plataforma de virtualització per a servidors • Components: – Chasis de discs d’alt rendiment – Servidors amb doble processador i gran quantitat de memòria – Programari VmWare • Serveis virtualitzats: – Producció ANIBAL (7 servidors) – Preproducció ANIBAL (7 servidors) – Serveis habituals: Act. Directory, srv. fitxers, de bbdd, de Impressió, d’escriptori remot, cartografia, … (12 srv) – 2 Cpds • Reaprofitament dels vells servidors lliures després de virtualitzar-los per volcar-hi una rèplica de les màquines virtuals (novembre 2011)
- 5. • Eines en producció: – Seu electrònica, web i intranet • LIFERAY, gestor de continguts per web i intranet (gener) • REGISTRE WEB (CAIB), solució pel registre general (gener) • ALFRESCO, gestor documental associat a Liferay (gener) • ROLSAC (CAIB), gestor del catàleg de serveis (setembre) • SISTRA (CAIB), sistema de tramitació on-line (setembre) • HELIUM (CIM), gestor d’expedient intern (setembre) • VISOR, eina cartogràfica associada a HELIUM (setembre) • SEGELLAT FEFAENT (CAIB), molt útil sobre tot al perfil del contractant (setembre)
- 6. intranet SMS certificats / email (pag. presencial) pasarel·la gestió www.ajcampos.org pagament expedients (HELIUM) tràmits registre (SISTRA) s ion BBDD ac ti fic tercers carpeta no ciutadà @firma gestor documental Esquema simplificatiu de les eines emprades d’Anibal gestor SIG per implantar l’administració electrònica (SITIBSA)
- 12. • Eines que ens falten: – IBKey • com a servei de custòdia documental de documents signats digitalment • Portasignatures, eina per alts càrrecs que simplifica la tasca de signatura • Compulsa electrònica – Virtualització d’escriptoris, i integració dins del Liveray (eina de teletreball completa i simple) – Implantar el sistema d’alertes a tots els expedients
- 13. • Altres eines en producció: – Zimbra, servei de correu, webmail i agenda – SGX, sistema gestor de xarxa • freeradius: implementació del servidor RADIUS que autentica i autoritza els usuaris de la Wi- Fi i les adreces MAC dels dispositius. • PFSense: implementació d'un portal captiu web per l'accés a la Wi-Fi. • Syslog-ng: implementació del recol·lector de logs syslog enviats per l'electrònica de xarxa. • tftpd: implementació d'un servidor TFTP per a la transferències de firmwares i arxius de configuració amb l'electrònica de xarxa. ...conegudes solucions de programari lliure i, a més, funcionant tots ells sobre servidors Linux (distribució Open SUSE i Ubuntu Server). També cal dir que d'altres no són open source si no versions lliures de solucions comercials com: • splunk: implementació d'un gestor gràfic dels logs registrats per "syslog-ng". • vmware ESXi: on tenim virtualitzats tots els servidors de xarxes – Wordpress, gestor de continguts per a blogs i continguts fora de la seu electrònica
- 14. • Seu electrònica: – Aprovació de l’ordenança a partir de la proposada per l’OTAE – Sol·licitud i instal·lació del certificat de servidor (Camerfirma) per donar validesa tècnica a seuelectronica.ajcampos.org – Autenticació amb e-DNI, certificat d’empleat públic o qualsevol altre certificat reconegut – Publicació del catàleg de serveis – Carpeta del ciutadà, lloc on el ciutadà pot veure com estan les seves tramitacions
- 15. • Autenticació: – Els ciutadans poden fer servir el seu e-DNI, i qualsevol certificat digital reconegut – Per usuaris interns es fa servir el e-DNI majoritàriament • Amb autenticació amb certificat poden signar • Sense autenticació amb certificat només poden accedir a la intranet – Es fa servir PENROSE per poder sincronitzar i importar els usuaris interns de l’Active Directory – Integració amb el protocol d’autenticació LDAP corporatiu – Sincronització periòdica i automàtica de Liferay amb l’Active Directory – Es permeten usuaris i rols nous dins del Liferay que no pertanyen a A.D. – Xarxa SARA • Cal una connexió VPN amb la xarxa d’administracions públiques SARA, per poder validar DNI i demés serveis entre AAPP – Validació @Firma • Cal fer un conveni i establir un mecanisme de validació per fer servir el servei de firma electrònica, emprant la xarxa SARA per accedir al servei @Firma
- 16. • Tràmits electrònics: – Sol·licitud de gual permanent – Sol·licitud de llicència d’obra menor – Sol·licitud de llicència d’obra major – Sol·licitud de certificat d’antiguitat – Obtenció certificat de residència, convivència i viatge – Sol·licitud de connexió xarxa clavegueram – Contractació amb publicació al perfil del contractant – Gestió d'òrgans de govern (intern però necessari per agilitzar els expedients i tramitacions)
- 17. • Portal únic: http://www.ajcampos.org – Com a web – Com a extranet – Com a intranet • No cal memoritzar més URLs • Cada usuari té accés a les eines que té autorització, les altres no són visibles per a ell • Simplificació de l’entorn de l’usuari i del manteniment dels ordinadors
- 18. • Problemes que ens hem trobat: – Múltiples talls elèctrics (al principi) – Implicació d’alguns usuaris (casos contats) • Alguns ho veien molt bé però d’altres com a més feina – Cas del REGISTRE antic, l’any 1999 es va posar en marxa un registre, que en aquell any es va fer a mà i digital, però gràcies a això, ara el nou REGISTRE WEB ha pogut importar tots els registres de l’any 1999 fins avui! – Temps, el projecte s’ha executat amb poc més d’un any, però lo seu hagueren estat dos, sobre tot per no saturar alguns usuaris afectats per la seva implicació amb més d’un tràmit – Espera de liberalització d’eines d’altres administracions – Fins que no posàvem una data de producció per a cada fita no s’avançava (registre, web, helium, rolsac, ...) (com tenir dia per casar-se de cara a fontaners, electricistes, fusters, ...) – Validació reiterativa del e-dni per signatura electrònica
- 19. N’Anibal per travessar els Alps, ni ho va fer sol, ni amb 15 minuts! Moltes gràcies a tots i especialment a tots els que heu fet possible d’aquest projecte una realitat. CAIB, CBTIC, OTAE, FELIB, AJCAMPOS, ...