4. 5s - thanh lap nhom cai tien chat luong va cai tien cong viec
- 1. THNH L畉P NHM C畉I TI畉N CH畉T L働畛NG (QIT) v NHM C畉I TI畉N CNG VI畛C (WIT) H N畛i, ngy 16 th叩ng 06 nm 2018
- 2. 畛nh ngh挑a Nh坦m c i ti n ch t l畉 畉 畉 動 ng (畛 Quality Improvement Team - QIT) L 1 nh坦m gi nhi m v i u trong vi c th c畛 畛 畛 畉 畛 畛 hi n c叩c ho t ng c i ti n ch t l畛 畉 畛 畉 畉 畉 ng動畛 . Bao g m c叩c thnh vi棚n a k nng ch u tr叩ch畛 畛 畛 nhi m c i ti n c叩c qui tr狸nh ho c c叩c d ch v .畛 畉 畉 畉 畛 畛 Nh坦m bao g m c叩c thnh vi棚n畛 qu n l箪 c p cao畉 畉 v c p trung畉 ph i h p a ra k ho ch v th c畛 畛 畛 動 畉 畉 畛 hi n.畛
- 3. 畛nh ngh挑a Nh坦m c i ti n c担ng vi c (畉 畉 畛 Work Improvement Team - WIT) L m t nh坦m nh nh但n vi棚n g p nhau th ng畛 畛 畉 動畛 xuy棚n gi i quy t c叩c v n li棚n quan n c担ng畛 畉 畉 畉 畛 畉 vi c ho c n i lm vi c c a h畛 畉 董 畛 畛 畛 Ho c l nh坦m c叩c nh但n vi棚n lm vi c v i nhau 畉 畛 畛 畛 t c m t m c ti棚u chung m h c ph但n畉 動畛 畛 畛 畛 動畛 tr叩ch nhi m畛
- 4. 畛nh ngh挑a Nh坦m c i ti n c担ng vi c (畉 畉 畛 Work Improvement Team - WIT) (2) WIT lm vi c d a tr棚n qui tr狸nh th c hi n c i ti n畛 畛 畛 畛 畉 畉 ch t l ng li棚n t c.畉 動畛 畛 Qu n l箪 c p cao, QIT v WIT c坦 vai tr嘆 quan tr ng畉 畉 畛 trong vi c 叩p d ng c叩c ch ng tr狸nh QI bao g m畛 畛 動董 畛 5S-Kaizen-TQM
- 5. M担 h狸nh t畉i m畛t s畛 b畛nh vi畛n Nh坦m qu n l箪 b nh vi n畉 畛 畛Nh坦m qu n l箪 b nh vi n畉 畛 畛 Nh坦m an ton nh但n vi棚n Nh坦m an ton nh但n vi棚n Nh坦m 5SNh坦m 5S Nh坦m ki m so叩t畛 nhi m khu n畛 畉 Nh坦m ki m so叩t畛 nhi m khu n畛 畉 Nh坦m An ton ng i b nh動畛 畛 Nh坦m An ton ng i b nh動畛 畛 Ch炭ng ta c坦 th畛 qu畉n l箪 v duy tr狸 t畉t c畉 c叩c Nh坦m v畛i i畛u ki畛n h畉n ch畉 v畛 ngu畛n l畛c? Nhi畛u nh坦m 動畛c thnh l畉p trong b畛nh vi畛n 畛 h畛 tr畛 ch動董ng tr狸nh CTCL
- 6. G畛i 箪 Khuy n c叩o畉 C叩c c董 s y t n棚n thnh l p畛 畉 畉 M T NHM畛 theo d探i畛 t t c c叩c ch畉 畉 動 ng tr狸nh C i ti n董 畉 畉 ch t l畉 ng動畛 i u ny s gi炭p gia tng hi u qu ho t畛 畉 畛 畉 畉 ng v i ngu n l c h n ch v c i thi n ch t畛 畛 畛 畛 畉 畉 畉 畛 畉 l ng d ch v .動畛 畛 畛
- 7. M担 h狸nh g畛i 箪 Nh坦m qu n l箪 b nh vi n畉 畛 畛 (HMT) Nh坦m qu n l箪 b nh vi n畉 畛 畛 (HMT) Nh坦m c i ti n ch t畉 畉 畉 l ng (QIT)動畛 Nh坦m c i ti n ch t畉 畉 畉 l ng (QIT)動畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛 Nh坦m c i ti n畉 畉 c担ng vi c (WIT)畛
- 8. Vai tr嘆 v tr叩ch nhi畛m c畛a nh坦m qu畉n l箪 b畛nh vi畛n (hay L達nh 畉o 董n v畛 - HMT) 1. Ph叩t tri n chi n l畛 畉 c v k ho ch ho t ng動畛 畉 畉 畉 畛 cho c i ti n ch t l ng c a n v畉 畉 畉 動畛 畛 董 畛 2. Ph叩t tri n t m nh狸n v s m nh trong C i畛 畉 畛 畛 畉 ti n ch t l畉 畉 ng動畛 3. Ph bi n chi n l畛 畉 畉 c v k ho ch ho t ng,動畛 畉 畉 畉 畛 t m nh狸n v s m nh trong CTCL畉 畛 畛
- 9. Vai tr嘆 v tr叩ch nhi畛m c畛a nh坦m qu畉n l箪 b畛nh vi畛n (hay L達nh 畉o 董n v畛 - HMT) 4. Ch u tr叩ch nhi m cho vi c ph叩t tri n v畛 畛 畛 畛 khuy n kh鱈ch c叩c ho t ng x但y d ng s畉 畉 畛 畛 畛 m nh v t m nh狸n c a n v .畛 畉 畛 董 畛 5. Ph叩t tri n h th ng C i ti n ch t l畛 畛 畛 畉 畉 畉 ng動畛 ho t ng trong b nh vi n畉 畛 畛 畛 6. Theo d探i c叩c qui tr狸nh c i ti n ch t l畉 畉 畉 ng v動畛 ho t ng c a nh坦m QIT畉 畛 畛
- 10. 7. B o m trao i hi u qu t tr棚n xu ng v畉 畉 畛 畛 畉 畛 畛 t d畛 i l棚n t t c c叩c c p b c trong n v動畛 畛 畉 畉 畉 畉 董 畛 8. Ghi nh n n l c c a nh但n vi棚n trong c i ti n畉 畛 畛 畛 畉 畉 ch t l畉 ng.動畛 9. B o m ph但n ph i h p l箪 ngu n l c cho c i畉 畉 畛 畛 畛 畛 畉 ti n ch t l畉 畉 ng qua vi c u t v th i gian動畛 畛 畉 動 畛 畛 v kinh ph鱈 10.V hu n luy n nh但n vi棚n.畉 畛 Vai tr嘆 v tr叩ch nhi畛m c畛a nh坦m qu畉n l箪 b畛nh vi畛n (hay L達nh 畉o 董n v畛 - HMT)
- 11. Thnh l畉p nh坦m C畉i ti畉n ch畉t l動畛ng (QIT) Nh坦m CTCL c h狸nh thnh bao g m c叩c動畛 畛 qu n l箪 c p cao畉 畉 v c p trung畉 c a b nh vi n畛 畛 畛 Nh坦m CTCL 動 c giao nhi m v c i ti n畛 畛 畛 畛 畉 畉 th i gian ra quy t nh v tng s cam k t畛 畉 畛 畛 畉 cho QLCL Nh坦m CTCL kh担ng n棚n qu叩 nhi u thnh vi棚n,畛 c坦 th lm ch m qui tr狸nh ra quy t nh畛 畉 畉 畛
- 12. 1.Ch u tr叩ch nhi m t p hu n cho nh但n vi棚n BV畛 畛 畉 畉 2.Th c hi n ph但n t鱈ch th c tr ng tr畛 畛 畛 畉 c khi 叩p動畛 d ng c叩c ho t ng CTCL畛 畉 畛 3.p d ng c叩c ho t ng CTCL cho c叩c v n 畛 畉 畛 畉 畛 th動 ng g p trong b nh vi n畛 畉 畛 畛 4.Th c hi n gi叩m s叩t nh k畛 v h畛 畛 畛 動 ng d n k畛 畉 畛 thu t cho c叩c Nh坦m C i ti n c担ng vi c (WIT)畉 畉 畉 畛 V鱈 d畛 v畛 vai tr嘆 v nhi畛m v畛 c畛a Nh坦m C畉i ti畉n ch畉t l動畛ng (QIT)
- 13. V鱈 d畛 v畛 vai tr嘆 v nhi畛m v畛 c畛a Nh坦m C畉i ti畉n ch畉t l動畛ng (QIT) 5. Ch u tr叩ch nhi m ghi nh n c叩c ho t ng畛 畛 畉 畉 畛 CTCL 動 c th c hi n畛 畛 畛 6. 叩nh gi叩 l i th c tr ng v K ho ch hnh畉 畛 畉 畉 畉 ng畛 7. Cung c p ngu n l c c n thi t cho c叩c ho t畉 畛 畛 畉 畉 畉 ng CTCL畛 8. Th c hi n b叩o c叩o t ng k t m i 3-6 th叩ng v畛 畛 畛 畉 畛 畛 ti n CTCL畉 畛
- 14. C n thi t cho c叩c ho t ng theo nh坦m nh畉 畉 畉 畛 畛 nh但n vi棚n. M c ti棚u: cung c p cho nh但n vi棚n c畛 畉 董 h i 坦ng畛 g坦p, tham gia v tr i nghi m c担ng vi c m t畉 畛 畛 畛 c叩ch 箪 ngh挑a. K t qu c a c p nh但n vi棚n b棚n d畉 畉 畛 畉 i s gi炭p動畛 畉 k t qu u ra v d ch v c a n v cao h n畉 畉 畉 畛 畛 畛 董 畛 董 v gi炭p tng nng su t lm vi c畉 畛 Thnh l畉p Nh坦m C畉i ti畉n c担ng vi畛c (WIT)
- 15. WIT n棚n c坦 3 15 thnh vi棚n t湛y thu c vo畛 c担ng vi c.畛 G p nhau th ng xuy棚n x叩c nh, ph但n畉 動畛 畛 畛 t鱈ch v gi i quy t v n .畉 畉 畉 畛 C i ti n k t qu u ra c a khoa/ph嘆ng.畉 畉 畉 畉 畉 畛 Nh坦m c滴ng 叩p d ng c叩c o l ng ho c a畛 動畛 畉 動 ra c叩c khuy n c叩o cho c p qu n l箪.畉 畉 畉 Thnh l畉p Nh坦m C畉i ti畉n c担ng vi畛c (WIT)
- 16. 1. Tham d c叩c bu i g p nhau th畛 畛 畉 動 ng xuy棚n畛 2. Chia s v 坦ng g坦p 箪 ki n, c担ng s c v th i畉 畉 畛 畛 gian n但ng cao hi u qu lm vi c c a nh坦m畛 畛 畉 畛 畛 3. C湛ng ho t ng v gi炭p tr畉 畛 畛 ng nh坦m v動畛 c叩c thnh vi棚n kh叩c 4. Tham gia c叩c ho t ng gi i quy t v n c a畉 畛 畉 畉 畉 畛 畛 nh坦m V鱈 d畛 v畛 vai tr嘆 v nhi畛m v畛 c畛a Nh坦m C畉i ti畉n c担ng vi畛c (WIT)
- 17. 5. Tri n khai c叩c c i ti n t c叩c 叩n th c hi n畛 畉 畉 畛 畛 畛 畛 b i nh坦m畛 6. Th c hi n gi叩m s叩t v 叩nh gi叩 i v i c叩c畛 畛 畛 畛 ho t ng 5S m i ngy畉 畛 畛 7. Ghi l i v chia s k t qu trong khoa/ph嘆ng畉 畉 畉 畉 8. Trao i k t qu thu 畛 畉 畉 c v i nh坦m CTCL動畛 畛 V鱈 d畛 v畛 vai tr嘆 v nhi畛m v畛 c畛a Nh坦m C畉i ti畉n c担ng vi畛c (WIT)
- 18. Trao畛it畛tr棚nxu畛ngTrao畛it畛tr棚nxu畛ng Trao畛it畛d動畛il棚nTrao畛it畛d動畛il棚n Nh坦m qu畉n l箪 b畛nh vi畛n (HMT) Nh坦m c畉i ti畉n ch畉t l動畛ng (QIT) C叩c nh坦m c畉i ti畉n c担ng vi畛c (WIT) C畉p 畛 qu畉n l箪 C畉p 畛 th畛c thi Khoa/ph嘆ng/董n v畛 H畛p 畛nh k畛 (V鱈 d畛: 1 l畉n/th叩ng) H畛p 畛nh k畛 (V鱈 d畛: 1 l畉n/tu畉n) H p trao i gi a HMT v畛 畛 畛 QIT, QIT v WITs Trong giai o n u tri n畉 畉 畛 khai c n g p trao i畉 畉 畛 th動 ng xuy棚n h畛 董n
- 19. C叩c cu畛c h畛p Nh坦m (1) C叩c cu c h p c a nh坦m HMT v QIT c n 畛 畛 畛 畉 c動畛 t ch c th ng xuy棚n畛 畛 動畛 L ch v n i dung h p c n 畛 畛 畛 畉 c chu n b tr c動畛 畉 畛 動畛 v x炭c t鱈ch L ch h p v c叩c gi y t li棚n quan c n 畛 畛 畉 畛 畉 動 c畛 chu n b ph叩t cho c叩c thnh vi棚n tr畉 畛 c bu i動畛 畛 h p畛 Bi棚n b n c a cu c h p l n tr畉 畛 畛 畛 畉 動 c c n 畛 畉 動a tr c cho c叩c thnh vi棚n動畛
- 20. C叩c cu畛c h畛p Nh坦m (2) T t c ph但n c担ng c担ng vi c c n 畉 畉 畛 畉 c ghi動畛 nh n v i t棚n v th i h n trong bi棚n b n h p畉 畛 畛 畉 畉 畛 Duy tr狸 th o lu n t p trung v khuy n kh鱈ch畉 畉 畉 畉 s tham gia c a c叩c thnh vi棚n畛 畛 Ghi ch辿p ph湛 h p v l ch h p v c叩c ng畛 畛 畛 畛 畛 thu n c a nh坦m畉 畛
- 21. L畛i 鱈ch c畛a vi畛c ti畉p c畉n Nh坦m Chia s ki n th畉 畉 c, k nng v kinh nghi m畛 畛 畛 C叩c v n 畉 畛 c xem nh l c h i v c叩c動畛 動 董 畛 thnh vi棚n h tr l n nhau畛 畛 畉 Lm vi c nh坦m l t i c n thi t t k t qu畛 畛 畉 畉 畛 畉 畉 畉 trong c叩c ch ng tr狸nh c i ti n ch t l ng動董 畉 畉 畉 動畛 One big tree does not make a forest
- 22. one big tree does not make a forest M畛t c但y lm ch畉ng n棚n non