サブスクリプションにおける4笔の変化
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窜鲍翱搁础社（サブスクリプションビジネスを支援するプラットフォーム提供）の创业者兼颁贰翱の着书である『サブスクリプション――「顾客の成功」が収益を生む新时代のビジネスモデル』の第11章をまとめてみました。サブスクリプションにおけるマーケティングミックス（4笔）の変化について具体的に记载されています。
サブスクリプションにおける4笔の変化
- 1. サブスクリプションにおけるマーケティングミックス（4Pの変化） ④ Price 価格 = コスト ＋ 利益 ①Product 旧 来 の 4 P サ ブ ス ク リ プ シ ョ ン に お け る 変 化 製品 顧客 チャネル 顧客 （サブクライバー） サービス/体験 チャネル 連携 企業起点の製品 顧客起点のサービス ? ゴールは製品の販売量 ? ブランドは宣伝を通じて伝える ? 顧客接点/情報はチャネル依存 ? ゴールはサービスの継続利用 ? ブランドは体験を通じて伝える ? 顧客接点/情報は自社保有 Amazonは顧客が「何をいつ購入 したか」を常時把握している。 価格 = 顧客が認める価値 ③ Place チャネル依存/チャネルが競争 チャネル 高単価/高収益を望む ? 顧客接点は小売/卸売業者 ? 報酬の対象は販売量 ? チャネル同士は競争しパイを奪 い合う関係 顧客 （サブクライバー） サービス/体験 チャネル 連携 チャネル同士の連携 ? 顧客接点はサービス提供者 ? 報酬の対象はサービス継続利用 ? チャネル同士は連携することで 提供価値を高めることができる Autodeskは再販業者と顧客情報 をシェアし、追加サービスの開発、 サービス継続提供を実現。 ② Promotion プルとプッシュ 体験を促すストーリー 広告 手数料 セール チャネルリベート ? ブランドは重要 ? ブランド価値は広告が築く ? 重要なメッセ―ジはWho, What 顧客 （サブクライバー） サービス/体験 チャネル 連携 ? ブランドは依然重要 ? ブランド価値は体験が築く ? 重要なメッセージはWhy →ストーリーを顧客に伝える Zuoraはサブスクリプションエコ ノミーを中心にWhyを語る Evernoteは基本サービス無料。 ストレージ利用量へ課金と、プレ ミア機能利用に対する課金がある。 原料費 人件費 間接費 コスト コスト 求める 利益 価格 ? 製造/販売コストが明確 ? 価格は購入時にのみに提示 ? 製造/販売コストが不明確 ? 価格は更新のたびに提示 ① 利用量 ② 機能 利用量 価格 価値に応じて 消費が伸びる設計 機能 シルバー ゴールド プラチナ 0円 1,000円/月3,980円/月 A 〇 〇 〇 B × 〇 〇 C × × 〇 ★最重要