ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

5 6116426977357332954.docx

•
•
Mahalashmi Solaimuthu
Mahalashmi Solaimuthu

pengajian perniagaan

1 of 14
Download to read offline
BAHAGIAN A​ [50 MARKAH] 1) Terangkan kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut. (4) 2) Terangkan perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad Dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham. (4) 3) Dengan menggunakan satu contoh, jelaskan perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar. (6) 4) Huraikan cabaran dari aspek isu alam sekitar dan perkhidmatan tambahan dalam pengurusan pengeluaran . (6) 5) Kawalan inventori bermaksud pengurusan stok atau inventori sesebuah perniagaan. Huraikan lima objektif kawalan inventori. (5) 6) a) Berikan maksud merekayasa atau reengeenering (2) b) Terangkan tiga kebaikan merekayasa (3) 7) Terangkan empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran (4) 8) Huraikan dua pendekatan pemasaran (4) 9) Terangkan tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategik (6) 10) a ) Berikan maksud tindakan disiplin (2) b) Terangkan masalah tindakan disiplin dalam organisasi. (4)
BAHAGIAN B SOALAN 11 Sulaman Indah Sdn Bhd merupakan sebuah syarikat yang mengeluar dan memasarkan produk pakaian untuk pasaran dalam dan luar negara. Kejayaan Sulaman Indah Sdn Bhd banyak dipengaruhi oleh kecekapan pihak pengurusan pemasaran. Strategi pemasaran yang sangat efektif digunakan untuk memastikan produk yang dipasarkan sentiasa mendapat sambutan sama ada dalam atau luar negara. Produk yang dihasilkan adalah mengikut keadaan pasaran. Pasaran seperti di utara tanah air seperti Kedah dan Perlis, baju kurung Kedah banyak dipasarkan di sana. Sementara itu, di kawasan selatan seperti Melaka, kebaya nyonya dipasarkan dan di Johor, baju Melayu Johor dipasarkan di sana. Syarikat Sulaman Indah sangat menjaga kualiti produk yang dihasilkan. Penjagaan kualiti produk secara berterusan dapat memastikan permintaan terhadap produk sentiasa ada. Pasaran luar negara bagi produk pakaian ialah Benua Eropah. Oleh kerana iklim di sana sentiasa sejuk, pakaian baju panas dipasarkan di sana. Permintaan terhadap baju panas mendapat sambutan di sana kerana harga yang ditawarkan oleh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd sangat berpatutan dan murah dibandingkan dengan kualiti produk yang dipasarkan. Strategi promosi yang berkesan menarik minat pengguna untuk membeli. Pengiklanan di surat khabar dan media massa tempatan dapat membantu menarik minat pelanggan untuk membeli. Laman web yang begitu interaktif dan menarik berjaya membantu meningkatkan lagi jualan syarikat. Syarikat Indah Sdn Bhd menggunakan saluran pengedaran yang terbaik untuk memastikan bekalan stok pakaian sentiasa mencukupi supaya kepercayaan pengguna tidak terjejas. Pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di pasar raya di seluruh negara. Corak dan fesyen pakaian kanak-kanak yang dipasarkan oleh Syarikat Sulaman Insah Sdn Bhd adalah terkini dan berkualiti. Pakaian untuk golongan wanita pula, syarikat telah membuat kajian keperluan dengan membuat soal selidik ke atas golongan wanita untuk mendapatkan fesyen terkini pakaian wanita. Pasaran pakaian Sulaman Indah Sdn Bhd juga termasuk golongan elit dan kaya. Bagi golongan ini, syarikat telah menyediakan perkhidmatan tempahan khas mengikut keperluan golongan ini. Di samping itu, terdapat juga golongan artis membuat tempahan khas untuk majlis-majils konsert dan jamuan. Berdasarkan kes di atas, a) Huraikan asas-asas segmentasi yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memasarkan produk pakaian. (18) b) b)​Terangkan elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian (12)
12. a) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, jelaskan proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. (12) b)Terangkan hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan pemasaran. (8) 13. a) Huraikan empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi (12) b) Huraikan rekabentuk pengeluaran (8m)
SKEMA PERMARKAHAN BAHAGIAN A​ [50 MARKAH] 1) Terangkan kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut. (4) kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut adalah : #Persekitaran prasarana M/H1= persekitaran prasarana adalah merangkumi kemudahan fizikal/infrastruktur yang telah tersedia /telah disediakan oleh kerajaan ada bagi melancarkan proses/operasi perniagaan. [1m] H2= kepentingannya adalah untuk menghantar makanan laut seperti keropok, budu dan sebagainya kepada pengguna tepat pada masa/ dalam keadaan yang baik (cth / kaitan)[1m] #persekitaran sosiobudaya M/H1= Merangkumi nilai2 bersama yang dikongsi dalam masyarakat iaitu kepercayaan agama/pegangan hidup, adat resam. Budaya dari segi makanan, pakaian, gaya hidup, cita rasa. [1m] H2= Perniagaan makanan laut yang dijalankan mesti memenuhi cita rasa pengguna dan tidak menyinggung atau menyentuh sensitiviti pengguna seperti produk makanan/keropok yang halal kepada penggun Islam/ atau - Tidak wujud perasaan tidak puas hati/ tidak bertentangan dengan sosiobudaya masyarakat tempatan. [1m] [M/H1 = 2M, H2= 2M, JUMLAH = 4M) 2) Terangkan perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham. (4) -_Perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham adalah : Dimensi Syarikat Sendirian Berhad Syarikat Awam Berhad 1. Bilangan pemegang saham Sekurang2nya 2 orang tetapi tidak boleh melebihi 50 orang Sekurang2nya 2 orangdan tiada had maksimium 2. Pemilik saham Terdiri daripada ahli keluarga terdekat, saudara dan rakan Terdiri daripada orang ramai yang berminat untuk melabur 3. Pemindahan hak milik saham Perlu mendapat persetujuan daripada pemegang saham yang lain Saham bebas dijual kepada sesiapa sahaja tanpa perlu mendapat persetujuan daripada pemegang saham yang lain.
[H=1M , 4H x 1m=4m] 3) Dengan menggunakan satu contoh, jelaskan perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar. (6) Perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar adalah :- Dengan menggunakan contoh : minyak kelapa sawit/keropok/kasut/tayar kereta/perabot/ pakaian atau apa2 contoh yang sesuai. ##[contoh wajib ada, jika contoh tidak diberi @ contoh tidak sesuai, hanya markah untuk maksud@H1 sahaja diberi jika jawapannya betul] #F1 Tahap perniagaan primer H1= Tahap perniagaan primer adalah aktiviti mengekstrak/mengeluarkan bahan mentah dari perut bumi/atas bumi tanpa mengubah bentuk asalnya untuk proses pengeluaran selanjutnya [1m]; H2=contohnya aktiviti penangkapan ikan di laut/penanaman kapas/penebangan kayu balak/penanaman kelapa sawit/getah dll [1m]. #F2 Tahap perniagaan sekunder H1= Tahap perniagaan sekunder adalah aktiviti ialah memproses bahan mentah hasil daripada aktiviti primer menjadi barang siap atau separuh siap. Dan juga merangkumi ativiti pembuatan dan perkilangan [1m] H2= contohnya aktiviti memproses ikan untuk dijadikan keropok/aktivit I penghasilan kain @pakaian/ memproses kayu dan papan untukdijadikan meja/kerusi/ perabot/kilang minyak kelapa sawit@ margerin/planta/kilang menghasilkan kasut @ tayar kereta dll [1m] #F1 Tahap perniagaan tertiar H1=​Tahap perniagaan tertiar ialah aktiviti melibatkan produk tidak kerata @ perkhidmatan yang tidak perlu diproses lagi atau produk tidak ketara yang menjadi sokongan kepada perniagaan tahap primer dan sekunder supaya barang yang dihasikan [1m] H2= ​Contohnya ialah aktiviti yang melibatkan produk tida ketara @perkhidmatan produk yang tidak perlu diproses lagi. Contohnya pengangkutan, insurans perbankan promosi dan pergudangan yang terlibat dalam menyampaikan barangan siap@keropok/minyak masak/perabot/kasut/tayar kereta dll dari pengeluar kepada pengguna akhir[1m] 4) Huraikan cabaran dari aspek isu alam sekitar dan perkhidmatan tambahan dalam pengurusan pengeluaran . (6) # Cabaran dari aspek isu alam sekitar dalam pengurusan pengeluaran​ : M/H1=Adalah kepekaan pihak luar seperti kerajaan dan masyarakat tentang kebersihan alam sekitar telah memberi tekanan kpd pihak pengurusan pengeluaran utk mengendalikan sisa pengeluaran/pencemaran mengikut peraturan(1m) H2/C1= Pihak pengurusan pengeluaran/kilang perabot/minyak masak/sebarang cth yang sesuai sesebuah organisasi perlu mengambil kira aspek keindahan dan kebersihan alam sekitar semasa menghasilkan keluaran [2M] ATAU 4. Penyenaraian saham di bursa saham Tidak dibenarkan untuk menyenaraikan saham di bursa saham Saham syarikat boleh disenaraikan di bursa saham
H3/C2= Contohnya pihak pengurus pengeluaran kilang makanan/perabot/kilang minyak tidak boleh membuang sisa pengeluaran sewenang2nya dan menetapkan bahawa organisasi mempunyai tempat buangan sisa pepejal/ dilupuskan di tempat yang betul/sah/dibenarkan/ditetapkan oleh pihak berkaitan. [2m] # [maksud /H1= 1m, Huraian2/contoh lengkap = 2m, jumlah=3m] Cabaran dari aspek isu ​perkhidmatan tambahan ​dalam pengurusan pengeluaran​ : M/H1= Pengurusan pengeluaran mesti memastikan organisasi menawarkan perkhidmatan tambahan dalam setiap pembelian barangan bagi memastikan tiada sebarang masalah penggunaan dan keluaran dapat bertahan lama di pasaran.[1M] Atau Perkhidmatan tambahan yang ditawarkan kepada pengguna seperti pembungkusan dan penghantaran cepat dan selamat tanpa melibatkan kos tambahan yang akan menambahkan lagi nilai sesuatu produk berbanding produk pesaing.[1M] H2/C= Dalam penjualan komputer/pintu pagar rumah/perabot/barangan elektrik kepada pelanggan , syarikat akan memasang komputer dan mengendalikan bagi memastikan tiada masalah penggunaan komputer/pintu pagar rumah/perabot/barangan elektrik tanpa sebarang kos tambahan. # [maksud /H1= 1m, Huraian2/contoh lengkap = 2m, jumlah=3m 5) Kawalan inventori bermaksud pengurusan stok atau inventori sesebuah perniagaan. Huraikan lima objektif kawalan inventori. (5) Lima objektif kawalan inventori adalah : 1) Memastikan inventori berada pada tahap optimum iaitu inventori/stok sentiasa pada tahap yang diperlukan oleh perniagaan @ seperti contohnya………………berada pada tahap yang diperlukan oleh perniagaan 2) Memenuhi keperluan pasaran apabila diperlukan….barang disimpan di dalam gudang dan dikeluaran apabila diperlukan/kekurangan dalam pasaran 3) Mengelakkan kerosakan dan pembaziran dan menjaga keselamatan stok/kecurian stok 4) Meminimakan kos pemegangan inventori …berserta…..huraian/ contoh 5) Memastikan aktiviti pengeluaran dijalankan secara berterusan…..supaya bekalan bahan mentah mencukupi 6) Menstabilkan harga barang di pasaran kerana kuantiti barang yang cukup menjamin/dapat memenuhi permintaan di pasaran (1m = 1huraian, terima 5 huraian yang pertama=5m) 6) a) Berikan maksud merekayasa atau reengeenering (2) - ialah ​proses merekabentuk semula / kajian semula secara menyeluruh ke atas proses kerja yang kritikal​ (1m) dalam ​organisasi supaya proses kerja akan menjadi lebih cekap dan boleh menjadi kualiti yang lebih baik.​ (1m) b)Terangkan tiga kebaikan merekayasa (3) 1)Dapat menghasilkan produk yang berkualiti yang telah direka bentuk semula pada kos yang minima/jimatkan kos 2) Mengurus aktiviti yang dapat membantu untuk mnegurangkan kos operasi dan pengendalian organiasi
3) Meningkatkan produktiviti kerana proses dapat diimplementasikan dengan lebih cekap 4) Dapat memuaskan kehendak pelanggan iaitu pekerja akan lebih fokus kepada keperluan pelanggan dalam membentuk proses asas kerja 5) Dapat mengubah pemikiran pengurus di mana pengurus dapat membentuk semula proses perniagaan (1m = 1huraian, terima 3 huraian yang pertama=3m) 7)Terangkan empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran (4) Empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran adalah : 1) Mengenalpasti masalah dan menetapkan oMemilih sasaran pasaran iaitu dengan merujuk kepada segektif 2) Membentu rancangan penyelidikan 3) Melaksanakan penyelidikan 4) Mengintreprestasi/melapor/membuat laporan [1 huraian = 1m, jumlah = 4m] 8)Huraikan dua pendekatan pemasaran (4) Dua pendekatan pemasaran adalah : PENDEKATAN PENGELUARAN H1=Pendekatan ​pemasaran pengeluaran (1m​) iaitu perniagaan mengandaikan pengguna akan membeli sahaja produk yang dipasarkan di pasaran H2= perniagaan akan mengeluarkan produk dalam skala yang besar/kuantiti yang besar bg memenuhi permintaan pengguna H3= pengguna lebih suka membeli produk yang murah [pilih mana-mana 2 huraian yang pertama= 2m] PENDEKATAN PRODUK H1= pendekatan pemasaran produk (1m) iatu andaian bahawa pengguna lebih suka produk yang berkualiti dan ada cirri inovatif H2= -pengeluar menumpukan kpd penghasilan produk bermutu tinggi dan berinovasi secara berterusan H3= produk dapat dijual mudah sekiranya adanya kualiti dan pelbagai fungsi produk H4=cth …. Samsung……….dll PENDEKATAN PENJUALAN H1= ​Andaian bahawa pengguna kan membeli dari pengeluar yang menawarkan promosi yang aktif terhadap produk H2= menekankan kpd teknik dan cara menjual / termasuk cara memujuk sebelum membeli
H3= reka bentuk iklan yang kreatif dll bentuk promosi akan menyakinkan pelanggan PENDEKATAN PEMASARAN H1= komitmen seluruh organisasi memenuhi kehendak pelanggan utk mencapai untung H2= perniagaan akan fokus cara memenhi kehendak pelanggan yang berkesan berbanding pesaing / peka kpd citarasa pengguna H3= membetuk usaha campuran pemasaran…4ps PENDEKATAN PEMASARAN KEMASYARAKATAN H1= perniagaan yang mengambil kira isu2 kemasyarakatan / kebajikan masyarakat H2= perniagaan akan fokus cara memenhi kehendak pelanggan utk jangka masa panjang H3= perniagaan mempertimbangkan aspek persekitaran, sumber yang terhad dan kesejahteraan pengguna [pilih mana2 dua pendekatan dan 2 huraian yang pertama setiap satu, 2m x 2 huraian = 4m.] 9)Terangkan tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategik (6) Tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategic adalah : F1= Menarik sumber manusia H1= sumber manusia menggunakan kaedah yang berkesan utk menarik sm sepeti hebahan ,iklan, media cetak,elektronik dll F2= membangun sumber manusia H1= menyediakan program latihan dan pembangunan…….huraian lagi… F3= mengekal sumber manusia H1= memberi ganjaran dan kemudahan yang sesuai supaya pekerja kekal di dalam organisasi [3 FAKTA , 3 HURAIAN = 6M] MESTI IKUT SUSUNAN/PROSES 10 a ) Berikan maksud tindakan disiplin (2) Adalah hukuman /denda/ tindakan tatatertib yang dikenakan oleh majikan kepada kakitangan (1m) yang melakukan kesalahan salah laku atau melanggar standard atau peraturan organisasi. [1m] b) Terangkan masalah tindakan disiplin dalam organisasi. (4) F1= pembuktian salah laku H1= rekod dan bukti yang jelas mesti dikemukakan F2= maklumat tentang peraturan dan prosedur tingkah laku H1= pekrja mesti diberi taklimat dan penerangan secukupnya F3= cabaran perundangan H1= majikan mesti memastikan tindakan disiplin diambil selepas pekerja diberi hak untuk membela diri selaras dengan undang2 F4= proses yang mesti diikuti
H1= langah intervensi diambil sebelum tindakan……kaunseling.nasihat……. H2= kesan terhadap kos yang tinggi…. dan risiko … [pilih mana-mana 2 fakta dan huraian = 4m] soalan 11. a) Asas-asas segmentasi yang digunakan leh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memasarkan produk pakaian adalah Fakta [1m] Huraian [1m] Kaitan Kes 1. Segmentasi pasaran berasaskan geografi H1=Merupakan pembahagian segmen pasaran mengikut lokasi @ sesuatu tempat , Bandar, daerah, negeri atau negara atau iklim. Atau H2= Pengguna yang berada dalam kawasan geografi @ kawasan yang berlainan mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza KK1= Segmentasi pasaran mengikut kawasan /zon/tempat. Pasaran seperti di utara tanah air seperti Kedah dan Perlis, baju kurung Kedah banyak dipasarkan di sana. [2m] ​ATAU KK2= Sementara itu, di kawasan selatan seperti Melaka, kebaya nyonya dipasarkan dan di Johor, baju Melayu Johor dipasarkan di sana [2m] ​ATAU KK3=Segmentasi pasaran mengikit iklim iaitu pasaran luar negara bagi produk pakaian ialah Benua Eropah. Oleh kerana iklim di sana sentiasa sejuk, pakaian baju panas dipasarkan di sana.[2m] Kk=[2m x2kk]=4m[PILIH 2 SAHAJA] 2. Segmentasi pasaran berasaskan demografi H1= Merupakan pembahagian segmen pasaran kepada ciri-ciri penduduk seperti jantina, umur dan bangsa. Atau H2=Melibatkan pemabhagian atau pemetakan pasaran kepada segmen kecil KK1= perkaitan mengikut jantina iaitu Pakaian untuk golongan wanita pula, syarikat telah membuat kajian keperluan dengan membuat soal selidik ke atas golongan wanita untuk mendapatkan fesyen terkini pakaian wanita. [2m] KK2= Perkaitan kes mengikut umur iaitu pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di
​FAKTA =3M, HURAIAN=3M, KK= 12M, MAKSIMA= 18 MARKAH b)​Terangkan elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian (12) elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian adalah:- berdasarkan faktor umur, jantina, saiz keluarga, kitaran hidup keluaraga, latar belakang pendidikan, pekerjaan, pendapatan, agama dan bangsa. pasar raya di seluruh negara. Corak dan fesyen pakaian kanak-kanak yang dipasarkan oleh Syarikat Sulaman Insah Sdn Bhd adalah terkini dan berkualiti. [2m] Kk= 2mx 2kk=4m 3. Segmentasi pasaran berasaskan psikografi H1= Merupakan pembahagian segmen pasaran kepada kelas sosial dan personality, gaya hidup, cita rasa pengguna. Atau H2= Pengguna akan membeli produk yang dapat menggambarkan personality mereka seperti minyak wangi, kosmetik dan insurans. Kk1= kaitan kes mengikut kelas sosial iaitu pasaran pakaian Sulaman Indah Sdn Bhd juga termasuk golongan elit dan kaya. Bagi golongan ini, syarikat telah menyediakan perkhidmatan tempahan khas mengikut keperluan golongan ini. Kk2= Kaitan kes mengikut personaliti iaitu di samping itu, terdapat juga golongan artis membuat tempahan khas untuk majlis-majils konsert dan jamuan. Kk= 2mx 2kk=4m FAKTA [1M] HURAIAN [tiada markah] tetapi wajib dinyatakan supaya kaitan kes disemak dan diberikan markah KAITAN KES [2m] 1. Strategi penetapan harga Kk1=Permintaan terhadap baju panas mendapat sambutan di sana kerana harga yang ditawarkan oleh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd sangat berpatutan dan murah dibandingkan dengan kualiti produk yang dipasarkan. 2. Strategi promosi Strategi promosi yang berkesan menarik minat pengguna untuk membeli. Pengiklanan di surat
[FAKTA =4M, HURAIAN -, KAITAN KES= 4KK X 2M = 8M, JUMLAH 12 MARKAH] 12. a) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, jelaskan proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. (12) Proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. adalah : Input ___ proses tambah nilai _____output _____proses pemasaran ____untung atau rugi Rajah lengkap anak panah = 3m, salah fakta = tolak 1m, tanpa anak panah= 0 markah khabar dan media massa tempatan dapat membantu menarik minat pelanggan untuk membeli Atau Kk2= Laman web yang begitu interaktif dan menarik berjaya membantu meningkatkan lagi jualan syarikat 3. Strategi pengedaran Kk3= Syarikat Indah Sdn Bhd menggunakan saluran pengedaran yang terbaik untuk memastikan bekalan stok pakaian sentiasa mencukupi supaya kepercayaan pengguna tidak terjejas. Pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di pasar raya di seluruh negara. 4. Strategi produk Kk4= Syarikat Sulaman Indah sangat menjaga kualiti produk yang dihasilkan. Penjagaan kualiti produk secara berterusan dapat memastikan permintaan terhadap produk sentiasa ada.
F1=Input H1= maksud= merupakan bahan mentah (1m)utk membuat gula-gula jelly pop iaitu Modal, modal insan, teknologi dll (1m) Cth = nyatakan barangan yang dihasilkan = 1m F2= proses tambah nilai H1= adalah proses menukarkan input kepada out put.(1m) H2= caranya dalah…mesin pengadun bahan mentah…gula…perasa…pewarna.. dll..(1m) H3= contohnya…nyatakan perubahan ke atas barang yang dihasilkan (1m) F3= output H1-= merupakan produk akhir (1m) H2/C== iaitu gula-gula jelly pop yang boleh dimakan….sedap….lengkap…/tersedia… (1m) F4= proses pemasaran H1= maksud= proses pengagihkan produk melalui pemborong---peruncit--- pengguna (1m) H2/C= proses pergudangan…promosi,…pengangkutan.,..insurans..dll (1m) F5 = untung rugi H1= maksud untung atau rugi…(1m) H2= bagaiman memperolehi untung….. atau bagaiman rugi terjadi… (1m) H3= contoh………/ atau kiraan harga…. Kos= rm ?...harga jualan….? = =untung… (1m) [rajah= 3m, huraian setiap proses 2H x 5 proses= 10m , jumlah = maksima =12 markah] b)Terangkan hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan pemasaran. (8) F1= maksud jabatan pengeluaran ……………..(1m) F2= maksud jabatan pemasaran …………………(1m) H1= jabatan pengeluaran mengeluarkan produk mengikut spesifikasi yang diberikan oleh jabatan pemasaran (1m) H2 = Jabatan pemasaran membekalkan maklumat terkini kehendak pelanggan dan jabatan pengeluaran ,membuat pengeluaran mengikut maklumat yang diberikan oleh jabatan pemasaran (1m) H3= jabatan pemasaran mendapatkan /promosi/tempahan produk daripada pelanggan dan jabatan pengeluaran menghasilkan produk mengikut jumlah tempahan. (1m) H4= jabatan pengeluaran menjalankan program penyelidikan dan pembangiunan produk berdasarkan maklumat pelanggan drp jabatan pemasaran(1M H5= jabatan pengeluaran membuat penambahbaiklan dan perubahan produk @ perkhidmatan berdasarkan perubahan citarasa pelanggan yang dikenalpasti oleh jabatan pemasaran. (1m) Contoh yang bersesuaian = 1m [mana2 fakta dan huraian = maksima 8m]
13. a) Huraikan empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi (12) Empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi adalah : H1= membentuk reputasi sebagai organisasi yang mementingkan aspek pembangunan pekerja (1m). oleh itu dapat menarik ramai calon yang berkualiti dan kemahiran yang diperlukan (1m) C1=…… (1m) H2= menyedarkan pekerja bahawa mereka dihargai (1m) dengan cara mmeberi peluang kepada perkerja untuk menyertai program lat dan pemb (1m) atau sbg pengiktirafan kepada pekerja (1m) C=…… (1m) H3= Dapat mengekalkan pekerja yang terbaik (1m).,.. dengan cara memberi kepuasan kepada pekerja untuk terus bekerja (1m ) / mengurangkan lantik henti (1m) C= …..(1m) H4= Menjimatkan kos dan perbelanjaan penyelenggaraan (1m)…apabila / dengan adanya kecekapan yang tinggi/ditingkatkan (1m)…. Kesilapan pekerja dapat dikurangkan (1m) C=……(1m) [ 3 markah x4 huraian = 12m] b) Huraikan rekabentuk pengeluaran (8m) Rekabentuk pengeluaran adalah : F1= Simplification (1m) H1= iaitu pengurangan atau penggabungan beberapa langkah dalam proses pengelauaran bagi menjadikan proses pengeluaran lebih mudah dan menjimatkan (1m)/ atau keadaan ini akan menjimatkan masa dan kos pengelauaran yang melibatkan semua sumber secara optimum H2= contoh……pintu kereta yang tersedia siap untuk dipasang…atau lain2 contoh yang sesuai (1m) F2= Standardization (1m) H1= merupakan proses penyediaan satu piawaian /standard pengeluaran (1m) /yang perlu diikuti sepanjang proses pengeluaran supaya seragam (1m) H2= proses penyediaan spt standard teknikal, atd spesifikasi.std prosedur, std kulaiti dll (1m) H3= contoh….(1m) F3= modular (1m) H1= iaitu prose membahagikan proses pengeluaran/sistem pengeluaran (1m)kpd bahagian/unit2 yang lebih kecil (1m) yang menggunakan sistem berbeza. H2= tujuannya dalah spy proses pengelauaran mudah dipantau/ kesilapan lebih mudah dikenalpasti (1m) Contoh= komponen pra siap di kilang………………………….(1m) [​fakta = 1m x 3=3m, huraian atau contoh 2 markah setiap satu = 6m,) jumlah = 9m…maksima=8m]
5 6116426977357332954.docx

More Related Content

5 6116426977357332954.docx

  • 1. BAHAGIAN A​ [50 MARKAH] 1) Terangkan kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut. (4) 2) Terangkan perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad Dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham. (4) 3) Dengan menggunakan satu contoh, jelaskan perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar. (6) 4) Huraikan cabaran dari aspek isu alam sekitar dan perkhidmatan tambahan dalam pengurusan pengeluaran . (6) 5) Kawalan inventori bermaksud pengurusan stok atau inventori sesebuah perniagaan. Huraikan lima objektif kawalan inventori. (5) 6) a) Berikan maksud merekayasa atau reengeenering (2) b) Terangkan tiga kebaikan merekayasa (3) 7) Terangkan empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran (4) 8) Huraikan dua pendekatan pemasaran (4) 9) Terangkan tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategik (6) 10) a ) Berikan maksud tindakan disiplin (2) b) Terangkan masalah tindakan disiplin dalam organisasi. (4)
  • 2. BAHAGIAN B SOALAN 11 Sulaman Indah Sdn Bhd merupakan sebuah syarikat yang mengeluar dan memasarkan produk pakaian untuk pasaran dalam dan luar negara. Kejayaan Sulaman Indah Sdn Bhd banyak dipengaruhi oleh kecekapan pihak pengurusan pemasaran. Strategi pemasaran yang sangat efektif digunakan untuk memastikan produk yang dipasarkan sentiasa mendapat sambutan sama ada dalam atau luar negara. Produk yang dihasilkan adalah mengikut keadaan pasaran. Pasaran seperti di utara tanah air seperti Kedah dan Perlis, baju kurung Kedah banyak dipasarkan di sana. Sementara itu, di kawasan selatan seperti Melaka, kebaya nyonya dipasarkan dan di Johor, baju Melayu Johor dipasarkan di sana. Syarikat Sulaman Indah sangat menjaga kualiti produk yang dihasilkan. Penjagaan kualiti produk secara berterusan dapat memastikan permintaan terhadap produk sentiasa ada. Pasaran luar negara bagi produk pakaian ialah Benua Eropah. Oleh kerana iklim di sana sentiasa sejuk, pakaian baju panas dipasarkan di sana. Permintaan terhadap baju panas mendapat sambutan di sana kerana harga yang ditawarkan oleh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd sangat berpatutan dan murah dibandingkan dengan kualiti produk yang dipasarkan. Strategi promosi yang berkesan menarik minat pengguna untuk membeli. Pengiklanan di surat khabar dan media massa tempatan dapat membantu menarik minat pelanggan untuk membeli. Laman web yang begitu interaktif dan menarik berjaya membantu meningkatkan lagi jualan syarikat. Syarikat Indah Sdn Bhd menggunakan saluran pengedaran yang terbaik untuk memastikan bekalan stok pakaian sentiasa mencukupi supaya kepercayaan pengguna tidak terjejas. Pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di pasar raya di seluruh negara. Corak dan fesyen pakaian kanak-kanak yang dipasarkan oleh Syarikat Sulaman Insah Sdn Bhd adalah terkini dan berkualiti. Pakaian untuk golongan wanita pula, syarikat telah membuat kajian keperluan dengan membuat soal selidik ke atas golongan wanita untuk mendapatkan fesyen terkini pakaian wanita. Pasaran pakaian Sulaman Indah Sdn Bhd juga termasuk golongan elit dan kaya. Bagi golongan ini, syarikat telah menyediakan perkhidmatan tempahan khas mengikut keperluan golongan ini. Di samping itu, terdapat juga golongan artis membuat tempahan khas untuk majlis-majils konsert dan jamuan. Berdasarkan kes di atas, a) Huraikan asas-asas segmentasi yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memasarkan produk pakaian. (18) b) b)​Terangkan elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian (12)
  • 3. 12. a) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, jelaskan proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. (12) b)Terangkan hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan pemasaran. (8) 13. a) Huraikan empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi (12) b) Huraikan rekabentuk pengeluaran (8m)
  • 4. SKEMA PERMARKAHAN BAHAGIAN A​ [50 MARKAH] 1) Terangkan kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut. (4) kepentingan persekitaran prasarana dan persekitaran sosiobudaya kepada syarikat pengeluar makanan laut adalah : #Persekitaran prasarana M/H1= persekitaran prasarana adalah merangkumi kemudahan fizikal/infrastruktur yang telah tersedia /telah disediakan oleh kerajaan ada bagi melancarkan proses/operasi perniagaan. [1m] H2= kepentingannya adalah untuk menghantar makanan laut seperti keropok, budu dan sebagainya kepada pengguna tepat pada masa/ dalam keadaan yang baik (cth / kaitan)[1m] #persekitaran sosiobudaya M/H1= Merangkumi nilai2 bersama yang dikongsi dalam masyarakat iaitu kepercayaan agama/pegangan hidup, adat resam. Budaya dari segi makanan, pakaian, gaya hidup, cita rasa. [1m] H2= Perniagaan makanan laut yang dijalankan mesti memenuhi cita rasa pengguna dan tidak menyinggung atau menyentuh sensitiviti pengguna seperti produk makanan/keropok yang halal kepada penggun Islam/ atau - Tidak wujud perasaan tidak puas hati/ tidak bertentangan dengan sosiobudaya masyarakat tempatan. [1m] [M/H1 = 2M, H2= 2M, JUMLAH = 4M) 2) Terangkan perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham. (4) -_Perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat awam berhad dari aspek bilangan keahlian dan aspek saham adalah : Dimensi Syarikat Sendirian Berhad Syarikat Awam Berhad 1. Bilangan pemegang saham Sekurang2nya 2 orang tetapi tidak boleh melebihi 50 orang Sekurang2nya 2 orangdan tiada had maksimium 2. Pemilik saham Terdiri daripada ahli keluarga terdekat, saudara dan rakan Terdiri daripada orang ramai yang berminat untuk melabur 3. Pemindahan hak milik saham Perlu mendapat persetujuan daripada pemegang saham yang lain Saham bebas dijual kepada sesiapa sahaja tanpa perlu mendapat persetujuan daripada pemegang saham yang lain.
  • 5. [H=1M , 4H x 1m=4m] 3) Dengan menggunakan satu contoh, jelaskan perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar. (6) Perkaitan antara tahap perniagaan primer, sekunder dan tertiar adalah :- Dengan menggunakan contoh : minyak kelapa sawit/keropok/kasut/tayar kereta/perabot/ pakaian atau apa2 contoh yang sesuai. ##[contoh wajib ada, jika contoh tidak diberi @ contoh tidak sesuai, hanya markah untuk maksud@H1 sahaja diberi jika jawapannya betul] #F1 Tahap perniagaan primer H1= Tahap perniagaan primer adalah aktiviti mengekstrak/mengeluarkan bahan mentah dari perut bumi/atas bumi tanpa mengubah bentuk asalnya untuk proses pengeluaran selanjutnya [1m]; H2=contohnya aktiviti penangkapan ikan di laut/penanaman kapas/penebangan kayu balak/penanaman kelapa sawit/getah dll [1m]. #F2 Tahap perniagaan sekunder H1= Tahap perniagaan sekunder adalah aktiviti ialah memproses bahan mentah hasil daripada aktiviti primer menjadi barang siap atau separuh siap. Dan juga merangkumi ativiti pembuatan dan perkilangan [1m] H2= contohnya aktiviti memproses ikan untuk dijadikan keropok/aktivit I penghasilan kain @pakaian/ memproses kayu dan papan untukdijadikan meja/kerusi/ perabot/kilang minyak kelapa sawit@ margerin/planta/kilang menghasilkan kasut @ tayar kereta dll [1m] #F1 Tahap perniagaan tertiar H1=​Tahap perniagaan tertiar ialah aktiviti melibatkan produk tidak kerata @ perkhidmatan yang tidak perlu diproses lagi atau produk tidak ketara yang menjadi sokongan kepada perniagaan tahap primer dan sekunder supaya barang yang dihasikan [1m] H2= ​Contohnya ialah aktiviti yang melibatkan produk tida ketara @perkhidmatan produk yang tidak perlu diproses lagi. Contohnya pengangkutan, insurans perbankan promosi dan pergudangan yang terlibat dalam menyampaikan barangan siap@keropok/minyak masak/perabot/kasut/tayar kereta dll dari pengeluar kepada pengguna akhir[1m] 4) Huraikan cabaran dari aspek isu alam sekitar dan perkhidmatan tambahan dalam pengurusan pengeluaran . (6) # Cabaran dari aspek isu alam sekitar dalam pengurusan pengeluaran​ : M/H1=Adalah kepekaan pihak luar seperti kerajaan dan masyarakat tentang kebersihan alam sekitar telah memberi tekanan kpd pihak pengurusan pengeluaran utk mengendalikan sisa pengeluaran/pencemaran mengikut peraturan(1m) H2/C1= Pihak pengurusan pengeluaran/kilang perabot/minyak masak/sebarang cth yang sesuai sesebuah organisasi perlu mengambil kira aspek keindahan dan kebersihan alam sekitar semasa menghasilkan keluaran [2M] ATAU 4. Penyenaraian saham di bursa saham Tidak dibenarkan untuk menyenaraikan saham di bursa saham Saham syarikat boleh disenaraikan di bursa saham
  • 6. H3/C2= Contohnya pihak pengurus pengeluaran kilang makanan/perabot/kilang minyak tidak boleh membuang sisa pengeluaran sewenang2nya dan menetapkan bahawa organisasi mempunyai tempat buangan sisa pepejal/ dilupuskan di tempat yang betul/sah/dibenarkan/ditetapkan oleh pihak berkaitan. [2m] # [maksud /H1= 1m, Huraian2/contoh lengkap = 2m, jumlah=3m] Cabaran dari aspek isu ​perkhidmatan tambahan ​dalam pengurusan pengeluaran​ : M/H1= Pengurusan pengeluaran mesti memastikan organisasi menawarkan perkhidmatan tambahan dalam setiap pembelian barangan bagi memastikan tiada sebarang masalah penggunaan dan keluaran dapat bertahan lama di pasaran.[1M] Atau Perkhidmatan tambahan yang ditawarkan kepada pengguna seperti pembungkusan dan penghantaran cepat dan selamat tanpa melibatkan kos tambahan yang akan menambahkan lagi nilai sesuatu produk berbanding produk pesaing.[1M] H2/C= Dalam penjualan komputer/pintu pagar rumah/perabot/barangan elektrik kepada pelanggan , syarikat akan memasang komputer dan mengendalikan bagi memastikan tiada masalah penggunaan komputer/pintu pagar rumah/perabot/barangan elektrik tanpa sebarang kos tambahan. # [maksud /H1= 1m, Huraian2/contoh lengkap = 2m, jumlah=3m 5) Kawalan inventori bermaksud pengurusan stok atau inventori sesebuah perniagaan. Huraikan lima objektif kawalan inventori. (5) Lima objektif kawalan inventori adalah : 1) Memastikan inventori berada pada tahap optimum iaitu inventori/stok sentiasa pada tahap yang diperlukan oleh perniagaan @ seperti contohnya………………berada pada tahap yang diperlukan oleh perniagaan 2) Memenuhi keperluan pasaran apabila diperlukan….barang disimpan di dalam gudang dan dikeluaran apabila diperlukan/kekurangan dalam pasaran 3) Mengelakkan kerosakan dan pembaziran dan menjaga keselamatan stok/kecurian stok 4) Meminimakan kos pemegangan inventori …berserta…..huraian/ contoh 5) Memastikan aktiviti pengeluaran dijalankan secara berterusan…..supaya bekalan bahan mentah mencukupi 6) Menstabilkan harga barang di pasaran kerana kuantiti barang yang cukup menjamin/dapat memenuhi permintaan di pasaran (1m = 1huraian, terima 5 huraian yang pertama=5m) 6) a) Berikan maksud merekayasa atau reengeenering (2) - ialah ​proses merekabentuk semula / kajian semula secara menyeluruh ke atas proses kerja yang kritikal​ (1m) dalam ​organisasi supaya proses kerja akan menjadi lebih cekap dan boleh menjadi kualiti yang lebih baik.​ (1m) b)Terangkan tiga kebaikan merekayasa (3) 1)Dapat menghasilkan produk yang berkualiti yang telah direka bentuk semula pada kos yang minima/jimatkan kos 2) Mengurus aktiviti yang dapat membantu untuk mnegurangkan kos operasi dan pengendalian organiasi
  • 7. 3) Meningkatkan produktiviti kerana proses dapat diimplementasikan dengan lebih cekap 4) Dapat memuaskan kehendak pelanggan iaitu pekerja akan lebih fokus kepada keperluan pelanggan dalam membentuk proses asas kerja 5) Dapat mengubah pemikiran pengurus di mana pengurus dapat membentuk semula proses perniagaan (1m = 1huraian, terima 3 huraian yang pertama=3m) 7)Terangkan empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran (4) Empat langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran adalah : 1) Mengenalpasti masalah dan menetapkan oMemilih sasaran pasaran iaitu dengan merujuk kepada segektif 2) Membentu rancangan penyelidikan 3) Melaksanakan penyelidikan 4) Mengintreprestasi/melapor/membuat laporan [1 huraian = 1m, jumlah = 4m] 8)Huraikan dua pendekatan pemasaran (4) Dua pendekatan pemasaran adalah : PENDEKATAN PENGELUARAN H1=Pendekatan ​pemasaran pengeluaran (1m​) iaitu perniagaan mengandaikan pengguna akan membeli sahaja produk yang dipasarkan di pasaran H2= perniagaan akan mengeluarkan produk dalam skala yang besar/kuantiti yang besar bg memenuhi permintaan pengguna H3= pengguna lebih suka membeli produk yang murah [pilih mana-mana 2 huraian yang pertama= 2m] PENDEKATAN PRODUK H1= pendekatan pemasaran produk (1m) iatu andaian bahawa pengguna lebih suka produk yang berkualiti dan ada cirri inovatif H2= -pengeluar menumpukan kpd penghasilan produk bermutu tinggi dan berinovasi secara berterusan H3= produk dapat dijual mudah sekiranya adanya kualiti dan pelbagai fungsi produk H4=cth …. Samsung……….dll PENDEKATAN PENJUALAN H1= ​Andaian bahawa pengguna kan membeli dari pengeluar yang menawarkan promosi yang aktif terhadap produk H2= menekankan kpd teknik dan cara menjual / termasuk cara memujuk sebelum membeli
  • 8. H3= reka bentuk iklan yang kreatif dll bentuk promosi akan menyakinkan pelanggan PENDEKATAN PEMASARAN H1= komitmen seluruh organisasi memenuhi kehendak pelanggan utk mencapai untung H2= perniagaan akan fokus cara memenhi kehendak pelanggan yang berkesan berbanding pesaing / peka kpd citarasa pengguna H3= membetuk usaha campuran pemasaran…4ps PENDEKATAN PEMASARAN KEMASYARAKATAN H1= perniagaan yang mengambil kira isu2 kemasyarakatan / kebajikan masyarakat H2= perniagaan akan fokus cara memenhi kehendak pelanggan utk jangka masa panjang H3= perniagaan mempertimbangkan aspek persekitaran, sumber yang terhad dan kesejahteraan pengguna [pilih mana2 dua pendekatan dan 2 huraian yang pertama setiap satu, 2m x 2 huraian = 4m.] 9)Terangkan tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategik (6) Tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategic adalah : F1= Menarik sumber manusia H1= sumber manusia menggunakan kaedah yang berkesan utk menarik sm sepeti hebahan ,iklan, media cetak,elektronik dll F2= membangun sumber manusia H1= menyediakan program latihan dan pembangunan…….huraian lagi… F3= mengekal sumber manusia H1= memberi ganjaran dan kemudahan yang sesuai supaya pekerja kekal di dalam organisasi [3 FAKTA , 3 HURAIAN = 6M] MESTI IKUT SUSUNAN/PROSES 10 a ) Berikan maksud tindakan disiplin (2) Adalah hukuman /denda/ tindakan tatatertib yang dikenakan oleh majikan kepada kakitangan (1m) yang melakukan kesalahan salah laku atau melanggar standard atau peraturan organisasi. [1m] b) Terangkan masalah tindakan disiplin dalam organisasi. (4) F1= pembuktian salah laku H1= rekod dan bukti yang jelas mesti dikemukakan F2= maklumat tentang peraturan dan prosedur tingkah laku H1= pekrja mesti diberi taklimat dan penerangan secukupnya F3= cabaran perundangan H1= majikan mesti memastikan tindakan disiplin diambil selepas pekerja diberi hak untuk membela diri selaras dengan undang2 F4= proses yang mesti diikuti
  • 9. H1= langah intervensi diambil sebelum tindakan……kaunseling.nasihat……. H2= kesan terhadap kos yang tinggi…. dan risiko … [pilih mana-mana 2 fakta dan huraian = 4m] soalan 11. a) Asas-asas segmentasi yang digunakan leh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memasarkan produk pakaian adalah Fakta [1m] Huraian [1m] Kaitan Kes 1. Segmentasi pasaran berasaskan geografi H1=Merupakan pembahagian segmen pasaran mengikut lokasi @ sesuatu tempat , Bandar, daerah, negeri atau negara atau iklim. Atau H2= Pengguna yang berada dalam kawasan geografi @ kawasan yang berlainan mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza KK1= Segmentasi pasaran mengikut kawasan /zon/tempat. Pasaran seperti di utara tanah air seperti Kedah dan Perlis, baju kurung Kedah banyak dipasarkan di sana. [2m] ​ATAU KK2= Sementara itu, di kawasan selatan seperti Melaka, kebaya nyonya dipasarkan dan di Johor, baju Melayu Johor dipasarkan di sana [2m] ​ATAU KK3=Segmentasi pasaran mengikit iklim iaitu pasaran luar negara bagi produk pakaian ialah Benua Eropah. Oleh kerana iklim di sana sentiasa sejuk, pakaian baju panas dipasarkan di sana.[2m] Kk=[2m x2kk]=4m[PILIH 2 SAHAJA] 2. Segmentasi pasaran berasaskan demografi H1= Merupakan pembahagian segmen pasaran kepada ciri-ciri penduduk seperti jantina, umur dan bangsa. Atau H2=Melibatkan pemabhagian atau pemetakan pasaran kepada segmen kecil KK1= perkaitan mengikut jantina iaitu Pakaian untuk golongan wanita pula, syarikat telah membuat kajian keperluan dengan membuat soal selidik ke atas golongan wanita untuk mendapatkan fesyen terkini pakaian wanita. [2m] KK2= Perkaitan kes mengikut umur iaitu pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di
  • 10. ​FAKTA =3M, HURAIAN=3M, KK= 12M, MAKSIMA= 18 MARKAH b)​Terangkan elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian (12) elemen-elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh Sulaman Indah Sdn Bhd untuk memastikan produknya sentiasa menjadi perhatian adalah:- berdasarkan faktor umur, jantina, saiz keluarga, kitaran hidup keluaraga, latar belakang pendidikan, pekerjaan, pendapatan, agama dan bangsa. pasar raya di seluruh negara. Corak dan fesyen pakaian kanak-kanak yang dipasarkan oleh Syarikat Sulaman Insah Sdn Bhd adalah terkini dan berkualiti. [2m] Kk= 2mx 2kk=4m 3. Segmentasi pasaran berasaskan psikografi H1= Merupakan pembahagian segmen pasaran kepada kelas sosial dan personality, gaya hidup, cita rasa pengguna. Atau H2= Pengguna akan membeli produk yang dapat menggambarkan personality mereka seperti minyak wangi, kosmetik dan insurans. Kk1= kaitan kes mengikut kelas sosial iaitu pasaran pakaian Sulaman Indah Sdn Bhd juga termasuk golongan elit dan kaya. Bagi golongan ini, syarikat telah menyediakan perkhidmatan tempahan khas mengikut keperluan golongan ini. Kk2= Kaitan kes mengikut personaliti iaitu di samping itu, terdapat juga golongan artis membuat tempahan khas untuk majlis-majils konsert dan jamuan. Kk= 2mx 2kk=4m FAKTA [1M] HURAIAN [tiada markah] tetapi wajib dinyatakan supaya kaitan kes disemak dan diberikan markah KAITAN KES [2m] 1. Strategi penetapan harga Kk1=Permintaan terhadap baju panas mendapat sambutan di sana kerana harga yang ditawarkan oleh Syarikat Sulaman Indah Sdn Bhd sangat berpatutan dan murah dibandingkan dengan kualiti produk yang dipasarkan. 2. Strategi promosi Strategi promosi yang berkesan menarik minat pengguna untuk membeli. Pengiklanan di surat
  • 11. [FAKTA =4M, HURAIAN -, KAITAN KES= 4KK X 2M = 8M, JUMLAH 12 MARKAH] 12. a) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, jelaskan proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. (12) Proses perniagaan gula-gula Jelly Pop. adalah : Input ___ proses tambah nilai _____output _____proses pemasaran ____untung atau rugi Rajah lengkap anak panah = 3m, salah fakta = tolak 1m, tanpa anak panah= 0 markah khabar dan media massa tempatan dapat membantu menarik minat pelanggan untuk membeli Atau Kk2= Laman web yang begitu interaktif dan menarik berjaya membantu meningkatkan lagi jualan syarikat 3. Strategi pengedaran Kk3= Syarikat Indah Sdn Bhd menggunakan saluran pengedaran yang terbaik untuk memastikan bekalan stok pakaian sentiasa mencukupi supaya kepercayaan pengguna tidak terjejas. Pakaian kanak-kanak seperti baju yang dipasarkan di pasar raya di seluruh negara. 4. Strategi produk Kk4= Syarikat Sulaman Indah sangat menjaga kualiti produk yang dihasilkan. Penjagaan kualiti produk secara berterusan dapat memastikan permintaan terhadap produk sentiasa ada.
  • 12. F1=Input H1= maksud= merupakan bahan mentah (1m)utk membuat gula-gula jelly pop iaitu Modal, modal insan, teknologi dll (1m) Cth = nyatakan barangan yang dihasilkan = 1m F2= proses tambah nilai H1= adalah proses menukarkan input kepada out put.(1m) H2= caranya dalah…mesin pengadun bahan mentah…gula…perasa…pewarna.. dll..(1m) H3= contohnya…nyatakan perubahan ke atas barang yang dihasilkan (1m) F3= output H1-= merupakan produk akhir (1m) H2/C== iaitu gula-gula jelly pop yang boleh dimakan….sedap….lengkap…/tersedia… (1m) F4= proses pemasaran H1= maksud= proses pengagihkan produk melalui pemborong---peruncit--- pengguna (1m) H2/C= proses pergudangan…promosi,…pengangkutan.,..insurans..dll (1m) F5 = untung rugi H1= maksud untung atau rugi…(1m) H2= bagaiman memperolehi untung….. atau bagaiman rugi terjadi… (1m) H3= contoh………/ atau kiraan harga…. Kos= rm ?...harga jualan….? = =untung… (1m) [rajah= 3m, huraian setiap proses 2H x 5 proses= 10m , jumlah = maksima =12 markah] b)Terangkan hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan pemasaran. (8) F1= maksud jabatan pengeluaran ……………..(1m) F2= maksud jabatan pemasaran …………………(1m) H1= jabatan pengeluaran mengeluarkan produk mengikut spesifikasi yang diberikan oleh jabatan pemasaran (1m) H2 = Jabatan pemasaran membekalkan maklumat terkini kehendak pelanggan dan jabatan pengeluaran ,membuat pengeluaran mengikut maklumat yang diberikan oleh jabatan pemasaran (1m) H3= jabatan pemasaran mendapatkan /promosi/tempahan produk daripada pelanggan dan jabatan pengeluaran menghasilkan produk mengikut jumlah tempahan. (1m) H4= jabatan pengeluaran menjalankan program penyelidikan dan pembangiunan produk berdasarkan maklumat pelanggan drp jabatan pemasaran(1M H5= jabatan pengeluaran membuat penambahbaiklan dan perubahan produk @ perkhidmatan berdasarkan perubahan citarasa pelanggan yang dikenalpasti oleh jabatan pemasaran. (1m) Contoh yang bersesuaian = 1m [mana2 fakta dan huraian = maksima 8m]
  • 13. 13. a) Huraikan empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi (12) Empat kepentingan latihan kepada sesebuah organisasi adalah : H1= membentuk reputasi sebagai organisasi yang mementingkan aspek pembangunan pekerja (1m). oleh itu dapat menarik ramai calon yang berkualiti dan kemahiran yang diperlukan (1m) C1=…… (1m) H2= menyedarkan pekerja bahawa mereka dihargai (1m) dengan cara mmeberi peluang kepada perkerja untuk menyertai program lat dan pemb (1m) atau sbg pengiktirafan kepada pekerja (1m) C=…… (1m) H3= Dapat mengekalkan pekerja yang terbaik (1m).,.. dengan cara memberi kepuasan kepada pekerja untuk terus bekerja (1m ) / mengurangkan lantik henti (1m) C= …..(1m) H4= Menjimatkan kos dan perbelanjaan penyelenggaraan (1m)…apabila / dengan adanya kecekapan yang tinggi/ditingkatkan (1m)…. Kesilapan pekerja dapat dikurangkan (1m) C=……(1m) [ 3 markah x4 huraian = 12m] b) Huraikan rekabentuk pengeluaran (8m) Rekabentuk pengeluaran adalah : F1= Simplification (1m) H1= iaitu pengurangan atau penggabungan beberapa langkah dalam proses pengelauaran bagi menjadikan proses pengeluaran lebih mudah dan menjimatkan (1m)/ atau keadaan ini akan menjimatkan masa dan kos pengelauaran yang melibatkan semua sumber secara optimum H2= contoh……pintu kereta yang tersedia siap untuk dipasang…atau lain2 contoh yang sesuai (1m) F2= Standardization (1m) H1= merupakan proses penyediaan satu piawaian /standard pengeluaran (1m) /yang perlu diikuti sepanjang proses pengeluaran supaya seragam (1m) H2= proses penyediaan spt standard teknikal, atd spesifikasi.std prosedur, std kulaiti dll (1m) H3= contoh….(1m) F3= modular (1m) H1= iaitu prose membahagikan proses pengeluaran/sistem pengeluaran (1m)kpd bahagian/unit2 yang lebih kecil (1m) yang menggunakan sistem berbeza. H2= tujuannya dalah spy proses pengelauaran mudah dipantau/ kesilapan lebih mudah dikenalpasti (1m) Contoh= komponen pra siap di kilang………………………….(1m) [​fakta = 1m x 3=3m, huraian atau contoh 2 markah setiap satu = 6m,) jumlah = 9m…maksima=8m]