5 w
- 1. 5W-1H-2C-5M: Ph動董ng c叩ch 畛nh h動畛ng c担ng vi畛c hon h畉o
5W-1H-2C-5M: Ph動董ng c叩ch 畛nh h動畛ng c担ng vi畛c hon h畉o
畛nh h動畛ng n畛i dung cho m畛t c担ng vi畛c (5W 1H 2C 5M)
- X叩c 畛nh m畛c ti棚u, y棚u c畉u c担ng vi畛c 1W (why)
- X叩c 畛nh n畛i dung c担ng vi畛c 1W (what)
- X叩c 畛nh 3W: where, when, who
- X叩c 畛nh c叩ch th畛c th畛c hi畛n 1H (how)
- X叩c 畛nh ph動董ng ph叩p ki畛mso叩t 1C (control)
- X叩c 畛nh ph動董ng ph叩p ki畛mtra 1C (check)
- X叩c 畛nh ngu畛n l畛c th畛c hi畛n 5M
1. X叩c 畛nh m畛c ti棚u y棚u c畉u (Why)
Khi ph畉i lmm畛t c担ng vi畛c, i畛u 畉u ti棚n m b畉n ph畉i quan t但ml:
- T畉i sao b畉n ph畉i lmc担ng vi畛c ny?
- N坦 c坦 箪 ngh挑a nh動th畉 no v畛i t畛 ch畛c, b畛 ph畉n c畛ab畉n?
- H畉u qu畉 n畉u b畉n kh担ng th畛c hi畛n ch炭ng?
Why (t畉i sao?) l1W trong 5W. Khi b畉n th畛c hi畛n m畛t c担ng vi畛c th狸 i畛u 畉u ti棚n b畉n n棚n xemx辿t 坦 ch鱈nh lwhy v畛i n畛i dung nh動tr棚n.
X叩c 畛nh 動畛c y棚u c畉u, m畛c ti棚u gi炭p b畉n lu担n h動畛ng tr畛ng t但mc叩c c担ng vi畛c vo m畛c ti棚u v 叩nh gi叩 hi畛u qu畉 cu畛i c湛ng.
2. X叩c 畛nh n畛i dung c担ng vi畛c (What?)
1W = what? N畛i dung c担ng vi畛c 坦 l gi?
H達y ch畛 ra c叩c b動畛c畛 th畛c hi畛n c担ng vi畛c 動畛c giao.
B畉n h達y ch畉c r畉ng, b動畛c sau l kh叩ch hng c畛a b動畛c c担ng vi畛c tr動畛c.
3. X叩c 畛nh 3W
- 2. Where: 畛 但u, c坦 th畛 bao g畛mc叩c c但u h畛i sau:
- C担ng vi畛c坦 th畛c hi畛n t畉i 但u?
- Giao hng t畉i 畛a i畛mno?
- Ki畛mtra t畉i b畛 ph畉n no?
- Testing nh畛ng c担ng o畉n no?
When: C担ng vi畛c 坦 th畛c hi畛n khi no, khi no th狸 giao, khi no k畉t th炭c
- 畛 x叩c 畛nh 動畛c th畛i h畉n ph畉i lmc担ng vi畛c, b畉n c畉n x叩c 畛nh 動畛c m畛c 畛 kh畉n c畉p vm畛c 畛 quan tr畛ng c畛at畛ng c担ng vi畛c.
- C坦 4 lo畉i c担ng vi畛ckh叩c nhau:
+ C担ng vi畛cquan tr畛ng v kh畉n c畉p,
+ C担ng vi畛ckh担ng quan tr畛ng nh動ng kh畉n c畉p,
+ C担ng vi畛cquan tr畛ng nh動ng kh担ng kh畉n c畉p,
+ C担ng vi畛ckh担ng quan tr畛ng v kh担ng kh畉n c畉p.
B畉n ph畉i th畛c hi畛n c担ng vi畛c quan tr畛ng v kh畉n c畉p tr動畛c.
Who: Ai, bao g畛mc叩c kh鱈ac畉nh sau:
- Ai lmvi畛c 坦
- Ai ki畛mtra
- Ai h畛 tr畛.
- Ai ch畛u tr叩ch nhi畛m
4. X叩c 畛nh ph動董ng ph叩p 1H
H l how, ngh挑al nh動th畉 no? N坦 bao g畛mc叩c n畛i dung:
- ti li畛u h動畛ng d畉n th畛c hi畛n l g狸 (c叩ch th畛c th畛chi畛n t畛ng c担ng vi畛c)?
- Ti棚u chu畉n l g狸?
- N畉u c坦 m叩y m坦c th狸 c叩ch th畛c v畉n hnh nh動 th畉 no?
5. X叩c 畛nh ph動董ng ph叩p ki畛mso叩t (Control)
- 3. C叩ch th畛c ki畛mso叩t (control)s畉 li棚n quan 畉n:
- C担ng vi畛c坦 c坦 畉c t鱈nh g狸?
- Lmth畉 no 畛 o l動畛ng 畉c t鱈nh 坦?
- o l動畛ng b畉ng d畛ng c畛, m叩y m坦c nh動 th畉 no?
- C坦 bao nhi棚u i畛mki畛mso叩t v i畛mki畛mso叩t tr畛ng y畉u
(Xem chi ti畉t quati li畛u v畛 MBP ph動董ng ph叩p qu畉n l箪 theo qu叩 tr狸nh)
6. X叩c 畛nh ph動董ng ph叩p ki畛mtra (check)
Ph動董ng ph叩p ki畛mtra (check) li棚n quan 畉n c叩c n畛i dung sau:
- C坦 nh畛ng b動畛c c担ng vi畛c no c畉n ph畉i ki畛mtra. Th担ng th動畛ng th狸 c坦 bao nhi棚u c担ng vi畛c th狸 c滴ng c畉n s畛 l動畛ng t動董ng t畛c叩c b動畛c ph畉i ki畛mtra.
- T畉n su畉t ki畛mtra nh動 th畉 no? Vi畛c ki畛mtra 坦 th畛c hi畛n 1 l畉n hay th動畛ng xuy棚n (n畉u v畉y th狸 bao l但u m畛t l畉n?).
- Ai ti畉n hnh ki畛mtra?
- Nh畛ng i畛mki畛mtra no ltr畛ng y畉u?
- Trong DN kh担ng th畛 c坦 畉y 畛 c叩c ngu畛n l畛c 畛ti畉n hnh ki畛mtra h畉t t畉t c畉 c叩c c担ng o畉n, do v畉y ch炭ng ta ch畛 ti畉n hnh ki畛m tra nh畛ng i畛mtr畛ng y畉u (quan tr畛ng nh畉t).
- i畛mki畛mtra tr畛ng y畉u tu但n theo nguy棚n t畉cPareto (20/80), t畛c l nh畛ng i畛mki畛mtra ny ch畛 chi畉m20 % s畛 l動畛ng nh動ng chi畉m畉n 80 % kh畛i l動畛ng sai s坦t.
7. X叩c 畛nh ngu畛n l畛c (5M)
Nhi畛u k畉 ho畉ch th動畛ng ch畛 ch炭 tr畛ng 畉n c担ng vi畛c m l畉i kh担ng ch炭 tr畛ng 畉n c叩c ngu畛n l畛c, m ch畛 c坦 ngu畛n l畛cm畛i 畉mb畉o cho k畉 ho畉ch 動畛c kh畉thi.
Ngu畛n l畛c bao g畛mc叩c y畉u t畛:
- Man = ngu畛n nh但n l畛c.
- Money = Ti畛n b畉c.
- Material = nguy棚n v畉t li畛u/h畛 th畛ng cung 畛ng.
- Machine = m叩y m坦c/c担ng ngh畛.
- Method = ph動董ng ph叩p lmvi畛c.
A. Man, bao g畛mc叩c n畛i dung:
- 4. - Nh畛ng ai s畉 th畛c hi畛n c担ng vi畛c, h畛 c坦 畛 tr狸nh 畛, kinh nghi畛m, k畛 nng, ph畉mch畉t, t鱈nh c叩ch ph湛 h畛p?
- Ai h畛 tr畛?
- Ai ki畛mtra?
- N畉u c畉n ngu畛n ph嘆ng ng畛a th狸 c坦 畛 ngu畛n l畛c con ng動畛i 畛 h畛 tr畛 kh担ng?
B. Material = nguy棚n v畉t li畛u/h畛 th畛ng cung 畛ng, bao g畛mc叩c y畉u t畛:
- X叩c 畛nh ti棚u chu畉n NVL.
- Ti棚u chu畉n nh cung 畛ng.
- X叩c 畛nh ph動董ng th畛c cung c畉p d畛ch v畛
- Th畛i h畉n hon t畉t c担ng vi畛c.
Ngu畛n Internet
Qu畉n tr畛 nh但n s畛 theo phong c叩ch Nh畉t
M畛t trong nh畛ng y畉u t畛 thnh c担ng c畛ab畉t k畛 doanh nghi畛p no ch鱈nh l ngh畛 thu畉t qu畉n l箪 nh但n s畛 . Y畉u t畛 ny tuy kh担ng tr畛c ti畉p t畉o ra s畉n ph畉md畛ch v畛 nh動ng n坦 c坦 vai
tr嘆 r畉t l畛n 畛i v畛i vi畛c n但ng cao nng su畉t lao 畛ng, ch畉t l動畛ng s畉n ph畉m. V c叩c doanh nghi畛p Nh畉t B畉n d動畛ng nh動hi畛u r探 nh畉t t畉mquan tr畛ng c畛a y畉u t畛 qu畉n l箪 nh但n s畛.
Trong th畉 k畛 20, r畉t nhi畛u cu畛c c叩ch m畉ng v畛 qu畉n l箪 nh但n s畛 達di畛n rat畉i Nh畉t B畉n, g坦p ph畉n 叩ng k畛 vo v畛 th畉 c畛a c叩cdoanh nghi畛p Nh畉t B畉n tr棚n th動董ng tr動畛ng qu畛c t畉
ngy nay.
C担ng vi畛clmtr畛n 畛i
T畉i Nh畉t B畉n,c担ng vi畛clmtr畛n 畛i lu担n l ph動董ng ph叩p n但ng cao nng su畉t th動畛ng 動畛c c叩cdoanh nghi畛p 畛ng d畛ng, gi炭p t畉o ra hi畛u qu畉 trong c担ng vi畛c. C叩c c担ng nh但n
vi棚n Nh畉t B畉n, nh畉t l nh畛ng namc担ng nh但n vi棚n c坦 tay ngh畛, th動畛ng th鱈ch lmm畛t c担ng vi畛csu畛t 畛i. Nh畛ng c担ng nh但n vi棚n ny 鱈t t狸nh nguy畛n 畛i c担ng ty h董n so v畛i c叩c nh但n
vi棚n 畛 c叩c n動畛c kh叩c. Nh畛ng c担ng nh但n vi棚n kh叩c g畛i l nh畛ng c担ng nh但n vi棚n t畉mth畛i, th動畛ng chi畉mkho畉ng 6% l畛c l動畛ng lao 畛 ng, ngay c畉ａ nh畛ng c担ng ty l畛n nh動
TOYOTA. Ngoi ra c嘆n c坦 nhi畛u c担ng nh但n lmvi畛ckh担ng tr畛n ngy. Khi ho畉t 畛ng kinh doanh sa s炭t, hay khi s畛d畛ng c叩c k畛 thu 畉t ti畉t ki畛mlao 畛ng, c叩c c担ng ty gi畛l畉i s畛
c担ng nh但n vi棚n lmvi畛c su畛t 畛i ny tr棚n b畉ng l動董ng c畛a h畛, sa th畉i s畛 c担ng nh但n t畉mth畛i, gi畉mti畛n th動畛ng th畉t th動畛ng cho s畛 c担ng nh但n lmvi畛c su畛t 畛i v thuy棚n chuy畛n
c担ng nh但n vi棚n sang c叩c b畛 ph畉n s畉n xu畉t kh叩c.
S畛 thamgia c畛a nh但n vi棚n trong qu叩 tr狸nh ra quy畉t 畛nh
M畛t s畛 c担ng ty Nh畉t B畉n khuy畉n kh鱈ch s畛 h畛p t叩cgi畛a ng動畛i lao 畛ng v nh qu畉n tr畛 b畉ng c叩ch ph但n chiaquy畛n l達nh 畉o.
- 5. Nh但n vi棚n 動畛c thamgia vo ho畉t 畛ng qu畉n tr畛 c畛a c担ng ty, 但y lqu叩 tr狸nh h畛p t叩c gi畛a ng動畛i lao 畛ng v nh qu畉n tr畛 tron g vi畛c raquy畉t 畛nh v c叩c ch鱈nh s叩ch kinh doanh.
V鱈 d畛 nh動 畛 Isuzu, c担ng nh但n vi棚n b畉u ra nh畛ng ng動畛i c坦 quy畛n 畉i di畛n cho m狸nh vo h畛i 畛ng lao 畛ng c畛a c担ng ty. V畛 nh畛ng v 畉n 畛 ti ch鱈nh v kinh t畉, H畛i 畛ng lao 畛ng
c畛a Isuzu 動畛c cung c畉p th担ng tin v動畛c thamkh畉o 箪 ki畉n vo vi畛cra quy畉t 畛nh, nh動ng H畛i 畛ng kh担ng c坦 quy畛n nh動 c叩c c畛 担ng v狸 m畉c d湛 c叩c c畛 担ng vnh但n vi棚n c坦 s畛
ng動畛i 畉i di畛n nh動 nhau nh動ng v畛 ch畛 t畛ch 畉i di畛n c畛 担ng l ng動畛i c坦 l叩 phi畉u quy畉t 畛nh.
Nh坦mki畛mtra ch畉t l動畛ng
畛 n但ng cao nng su畉t c畛a c担ng nh但n vi棚n, c叩c c担ng ty Nh畉t B畉n 達 th畛 nghi畛mnhi畛u ph動董ng ph叩p kh叩c nhau 畛 畛ngh畛 c担ng nh但n vi棚n 動a ra c叩c s叩ng ki畉n 畛n但ng cao s畉n
l動畛ng. Nh畛ng n畛 l畛c h畛p t叩c 動畛c th炭c 畉y m畛t ph畉n nh畛 m畛c ti棚u ny.
Nh坦mki畛mtra ch畉t l動畛ng l m畛t trong nh畛ng ho畉t 畛ng 坦, nh坦mny bao g畛mnhi畛u nh坦mc担ng nh但n nh畛, g畉p nhau th動畛ng xuy棚n 畛 ph叩t hi畛n v畛 gi畉i quy畉t c叩c kh坦 khn
c畛a h畛. 但y l m畛t ho畉t 畛ng c坦 s畛 thamgia c畛anhi畛u c叩 nh但n 畛 h畛 thamkh畉o 箪 ki畉n gi畛ac叩c 畛ng nghi畛p v畛i nhau v狸 m畛i m畛t c叩 nh但n th動畛ng kh担ng mu畛n quan h畛 tr畛c ti畉p
v畛i nh qu畉n tr畛.
Lmvi畛c theo nh坦m
T畉i Nh畉t B畉n v c叩c ho畉t 畛ng 畉u t動c畛a Nh畉t B畉n, ng動畛i ta th動畛ng s畛 d畛ng ph動董ng ph叩p lmvi畛c theo nh坦m畛 th炭c 畉y s畛li棚n k畉t ch畉t ch畉 trong nh坦mv c叩c c担ng nh但n quan
t但mnhi畛u nhi畛mv畛 h董n l ch畛 quan t但m畉n m畛t s畛 nhi畛mv畛 no 坦 m th担i. X辿t v畛 m畉t li棚n k畉t nh坦mth狸 m畛t ph畉n c畛a m畛c l動董ng th動畛ng kh担ng d畛a tr棚n s畉n l動畛ng, v狸 n畉u v畉y
nh坦ms畉 g但y 叩p l畛c 嘆i h畛i kh担ng 動畛c v畉ng m畉t th動畛ng xuy棚n v lu担n c畛 g畉ng nhi畛u. X辿t v畛 m畉t nhi畛u lo畉i nhi畛mv畛 kh叩c nhau, c叩c c担ng nh但n vi棚n c坦 th畛 lu但n phi棚n lmc叩c
c担ng vi畛ctrong nh坦m畛 gi畉ms畛 nhmch叩n v ph叩t tri畛n kh畉 nng thay th畉 ph嘆ng khi ng動畛i no 坦 trong nh坦mv畉ng m畉t. Ngoi ra, c叩c nh坦mc担ng nh但n vi棚n c嘆n ki畛mso叩t ch畉t
l動畛ng v t畛 s畛a ch畛a m叩y m坦c c畛am狸nh.
Hu畉n luy畛n, o t畉o c叩c nh qu畉n l箪 t畉i chi nh叩nh ngoi n動畛c
Nhi畛u doanh nghi畛p Nh畉t b畉n cho r畉ng s畛 kh叩c bi畛t gi畛a nh畛ng nh qu畉n tr畛 qu畛c t畉 v nh qu畉n tr畛 trong n動畛c lnh qu畉n tr畛 qu畛c t畉ph畉i bi畉t t狸mc叩ch lmcho c叩c ho畉t 畛ng t畉i
n動畛c nh ph湛 h畛p v畛i c叩c 畛a ph動董ng 畛n動畛c ngoi v quan h畛 t畛t v畛i ch鱈nh ph畛 n動畛c 坦. Nhi畛mv畛 c畛a c叩c nh qu畉n tr畛 chi nh叩nh 畛 n動畛c ngoi th動畛ng r畛ng h董n so v畛i c叩c nh
qu畉n tr畛 trong n動畛c, h畛 ph畉i 動董ng 畉u v畛i kh坦 khn v畛 th担ng tin li棚n l畉c gi畛a c叩c c董 quan 畉u n達o c畛a c担ng ty vchi nh叩nh.
C叩c c担ng ty a qu畛c gia Nh畉t B畉n th動畛ng th鱈ch b畛 nhi畛mc叩c nh qu畉n tr畛 畛a ph動董ng h董n lnh畛ng ng動畛i xa x畛 v狸 c叩cnh qu畉n tr畛 畛a ph動董ng th担ng hi畛u c叩c i畛u ki畛n ho畉t 畛ng
畛 畛a ph動董ng, 鱈t t畛n k辿m, ng動畛i 畛a ph動董ng c坦 th畛 t畉p trung vo ho畉t 畛ng nh畉mph畛c v畛 cho m畛c ti棚u di h畉n. C叩c c担ng ty ny thuy棚n chuy畛n nh但n vi棚n ra n動畛c ngoi 畛 truy畛n
畉t nh畛ng k畛 nng chuy棚n m担n v c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 畛 n動畛cnh, 畛 ki畛mso叩t c叩c ho畉t 畛ng 畛n動畛c ngoi v 畛 ph叩t tri畛n c叩c nh qu畉n tr畛.
V t畉i Nh畉t, hai ch畛c nng hu畉n luy畛n, o t畉o nh但n vi棚n 畛 n動畛cngoi l x但y d畛ng nh畛ng ki畉n th畛c t畛ng qu叩t cho c叩c nh qu畉n tr畛 v trang b畛 cho c叩c nh qu畉n tr畛 ph動董ng ph叩p
畛 gi畉i quy畉t nh畛ng t狸nh hu畛ng 畉c bi畛t th動畛ng x畉y ra 畛i v畛i nh畛ng ng動畛i xa x畛.
- 6. V cu畛i c湛ng,Ln s坦ng vn minh th畛 t動"ang h動畛ng c叩c c担ng ty Nh畉t B畉n 畉n ph叩 v畛ch動董ng tr狸nh qu畉n l箪 c滴 th担ng qua vi畛c m畛 ra nh畛ng ph動董ng ph叩p m畛i tng 畉u t動 vo
s叩ng t畉o; 畛i m畛i c叩c qui tr狸nh c担ng ngh畛, s畉n xu畉t, marketing 叩p 畛ng y棚u c畉u m畛i... Trogn chi畉n l動畛c nh但n s畛, c叩c c担ng ty ch炭 tr畛ng 畉n nh畛ng ch鱈nh s叩ch 動u 達i nh畛ng ng動畛i
d畉n 畉u c叩c ho畉t 畛ng s叩ng t畉o, t畉o c董 h畛i b狸nh 畉ng s叩ng t畉o cho t畉t c畉 m畛i ng動畛i c湛ng v畛i c叩ch畛 th畛ng khen th動畛ng, khuy畉n kh鱈ch s叩ng t畉o.
C坦 th畛 n坦i, nh畉n m畉nh t鱈nh s叩ng t畉o ang t畛ng b動畛c gi畛vai tr嘆 hng 畉u c畛a cu畛cc叩ch m畉ng qu畉n l箪 di畛n ra 畛 Nh畉t B畉n trong n h畛ng nmcu畛i c湛ng c畛a th畉 k畛 20.
