Документ описывает процесс интервьюирования клиентов для выявления проблем и тестирования решений на рынке, включая этапы разработки вопросов и анализа результатов. Он также рассматривает методы оценки рынка и уровень распространения инноваций согласно модели роджера Эверетта. Основное внимание уделяется сегментации клиентов и важности оценки заинтересованности в новых продуктах.