6 trucchi di Content Marketing
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trivago e Muse Comunicazione parlano dell'importanza dei contenuti per il tuo hotel. 6 trucchi per un Content Marketing di successo.
6 trucchi di Content Marketing
- 1. Engagement: falli innamorare dei tuoi Contenuti Giorgia Valagussa @giorgiasilvia giorgia.valagussa@trivago.it @trivago_it Nicoletta Polliotto @MuseCOM info@musecomunicazione.it
- 2. 1. COMPARAZIONE PREZZI Elementi di un motore di ricerca hotel
- 3. 2. CONTENUTO
- 5. Siti di prenotazione ïƒ prezzi e disponibilità , foto,descrizioni, recensioni Viaggiatori ïƒ recensioni, foto Albergatori ïƒ foto, descrizioni, risposte alle recensioni Da dove arrivano le informazioni?
- 6. Generare più prenotazioni creando un profilo aggiornato con contenuto professionale del tuo hotel. Migliorare la reputazione del tuo hotel incentivando gli utenti a recensire e rispondendo alle loro recensioni. www.hotelier.trivago.it Il gestionale albergatori
- 7. • Disponibilità • Contenuto • Reputazione • Disponibilità • Contenuto • Reputazione
- 8. …buon posizionamento. Contenuto completo e di qualità & buona reputazione…
- 10. 15 Aprile 2014 relatore NICOLETTA POLLIOTTO ENGAGEMENT Falli innamorare dei tuoi Contenuti Webinar Trivago
- 11. relatore NICOLETTA POLLIOTTO 6 Trucchi di Content Engagement 15 Aprile 2014 - h 15:00
- 14. 2000 2014 Oggi non funzionano più: Brochure / Pubblicità / Messaggi Push Style
- 24. 6 StepContent Engagement 1. Il Confronto 2. L’ascolto 3. la Lead Generation 4. Il Lead Nurturing 5. L’Engagement 6. La Conversione
- 26. Report PhocusWright per Tripadvisor© • 73% apprezza le fotografie degli altri viaggiatori • 53% non prenota un hotel senza leggere review • Da 6 a 12: recensioni lette prima di prenotare • 62% ama hotel che rispondono alle recensioni • la maggioranza degli utenti disapprova l’aggressività di una risposta Dicembre 2013 - UGC - User Generated Content
- 28. Hai iniziato a frequentare gli stessi luoghi e compagnie e a coltivare gli stessi interessi. State per incontrarvi. CONFRONTO 1° step
- 30. ASCOLTO 2° step
- 31. Content is King Communication is Queen
- 33. Ascoltare il Cliente … quello che fai ogni giorno offline ... • Esercizio di umiltà e di auto critica per migliorare la qualità del tuo servizio • Indagine di mercato a costo basso - solo pianificazione e il tuo tempo • Scopri bisogni e aspettative che non ti saresti immaginato • Hai un reale specchio della tua Brand Image- corrispondenza con Brand Identity? • Report in Real Time del linguaggio dei tuoi clienti - parole chiave che utilizzano per cercarti
- 34. Vi siete conosciuti in un locale. State discorrendo, ma soprattutto tu lo stai ascoltando. Stai imparando a conoscere i suoi sogni, i suoi progetti, i suoi bisogni. ASCOLTO 2° step
- 37. Cos’è la Lead Generation • iscrizione a newsletter • compilazione form • partecipazione contest • RSS Feed • Follower su Twitter • Fan su Facebook • Follower su Linkedin & Social
- 38. Iniziate un dialogo. Tu dai risposte alle sue domande. Anticipi i suoi bisogni. Parli il suo linguaggio. Alla fine della serata hai il suo numero di telefono. LEAD GENERATION 3° step
- 42. Cos’è il Lead Nurturing Nutri la relazione con contenuti di qualità • Bisogni evasi • Risposte a domande • Parole Chiave • Topic Trend • Hasthtag • Linguaggio comune • Utente al centro • Vera Dialettica • Tool user-centrici (website)
- 43. Vi frequentate e scoprite le molte cose che avete in comune. L’uno completa l’altro, a ogni domanda c’è la giusta risposta. Gli incontri sono sempre più frequenti. Racconta di te agli amici e inizia a condivide le sue emozioni e le sue speranze. LEAD NURTURING 4° step
- 46. COS’È l’Engagement • Utente partecipa e dà il suo feedback • Diventa il tuo Testimonial • Recensioni = Engagement
- 48. È arrivato il grande momento: siete legati e comincia a ricambiare i tuoi sentimenti. Ti presenta agli amici, magari alla famiglia. State facendo le cose sul serio. Alla tua proposta risponde di Sì: ufficialmente è avvenuto … l’Engagement. ENGAGEMENT 5° step
- 51. Cos’è la Conversione - grazie al Content Marketing - • Vendita di un soggiorno • Richiesta Disponibilità • Form di richiesta preventivo
- 52. È arrivato il grande giorno: il vostro destino è compiuto e siete ora fornitore e cliente … finchè Contenuto non vi separi. CONVERSIONE 6° step
- 55. Socials fb MuseComunicazione fb CnR tw @musecom tw @comristorazione g+ +NicolettaPolliotto in Nicoletta Polliotto in Destinazione Turismo Blogs b Muse Journal b ComunicazioneNellaRistorazione Muse Comunicazione Online
- 56. Web / www.musecomunicazione.it Email / info@musecomunicazione.it Phone / 011 5363984 Mobile / 335 6309724 GRAZIE