2. Masuk kerja tepat pd waktu Tegur/ sapa rakan Tascard (daftar masuk) Kawad Harian (Depan kaunter Pendaftaran) Sain Borang DSAR -fax ke HQ Serah menyerah (tukar shift) (duit etc) Tahu Informasi / komunikasi Pembersihan klinik Update rekod / kerja Terima patient.. Carta Aliran masuk kerja / flow chart
3. Penipuan di Klinik / Fraud at clinic Tidak mendaftar pesakit Melambat-lambatkan mendaftar pesakit. Tidak caj pesakit. Tidak caj pesakit mengikut standard itemised billing. Memberi diskaun tanpa kebenaran Membatalkan transaksi pesakit tanpa sebab / kebenaran
4. Tidak mengeluarkan resit rasmi semasa pesakit membayar. Mengubah caj di dalam resit rasmi Tidak merekod ubat Mengambil ubat untuk sendiri / tanggungan tanpa rekod. Menipu rekod ubat Penipuan di Klinik / Fraud at clinic
5. Tidak menghantar / melewat-lewatkan penghantaran daily report. Tidak membuat serahan wang kutipan. Tidak menutup akaun pada akhir shift Menggunakan duit tepi untuk kegunaan sendiri Penipuan di Klinik / Fraud at clinic
6. Menipu perbelanjaan klinik Menggunakan collection tanpa kebenaran Melambat-lambatkan bank in (memasukkan duit ke dalam bank) Tidak menghantar / faks kan bank-in slip ke HQ Penipuan di Klinik / Fraud at clinic
8. Amanah Slip Pendaftaran Mestilah dikeluarkan samada daripada my clinic / manual sebelum diserahkan kepada doktor. Slip Billing Mesti dikeluarkan terus tidak kira bagi pesakit tunai ataupun panel
9. Amanah Resit bayaran Mesti dikeluarkan setiap kali terima cash patient. ( tidak kira samada patient minta ataupun tidak).
10. Amanah Medication report Mesti diprint setiap hari sebagai langkah berjaga-jaga dari pihak berkuasa iaitu dari kementerian kesihatan. Tandakan simbol utk ubat tertentu. Kuantiti ubat disemak. Caj disemak.
11. Amanah Daily report Pastikan jumlah pesakit yang datang direkod samada cash atau panel. Pastikan jumlah kutipan RM dikira dgn betul. Pastikan jumlah perbelanjaan & bank-in dikira dgn betul. Pastikan diemailkan ke HQ.
12. Amanah Baucer tunai Perbelanjaan harian yang menggunakan wang kutipan hendaklah disertakan resit dan cash voucher.
13. Amanah Borang tuntutan staff Di sertakan bersama dengan resit & voucher Boleh di gunakan sebagai borang tuntutan OT staff clinic & doctor Mesti di isi sendiri oleh staff atau doctor yang berkenaan
14. Amanah Borang serah menyerah Duit tepi & collection dikira. Penyimpanan wang. Rekod dan tandatangan penyerahan. Sampaikan segala pesanan semasa pertukaran shift.
15. Bagaimana monitoringdibuat di Head Quarters? 1. Daily monitoring secara on-line 2. Medication report audit 3. Cash slip monitoring
16. Bagaimana bertindak jika berlaku pecah amanah? Telefon atau sms Pn Emma / Pn Norani dan beritahu perkara yang berlaku Pastikan siapa yang melakukan, tarikh, dan bentuk kesalahan yang dilakukan Jangan tunggu atau melambatkan tindakan anda untuk memberitahu pihak atasan. Kerana tindakan anda akan di lihat sebagai bersubahat dengan yang tertuduh
17. HUKUMAN /PENALTI AKAN DIKENAKAN BAGI SEMUA KESALAHAN JENAYAH DARI PIHAK SYARIKAT DAN JUGA PIHAK BERKUASA. Tindakan?
