29. Vi er ikke så spesielle som vi tror. Dere skal få lov til å finne ut hva brukerne egentlig vil, selv om det koster litt mer. Vi skal kutte alt innhold som ikke støtter bruksoppgaver og strategi. Enhver trussel mot et godt sluttresultat skal bekjempes. Jeg er klar for å ta kampen!Teamet skal håndplukkes. Ingen er med for at vi skal være snille.
30. Hvis du slutter å tulleså lover vi at vi skal lage verdens beste nettsted for deg.Skriv under her:Kunde:_____________________________ Leverandør:_________________________